Comunicação empresarial

Já repararam que o grande problema das empresas e até em casa, e de se fazer

entendido? Horas dias de estresse por achar que o que você está pedindo é simples?
Mas estou aqui para te falar uma coisa “O responsável pela comunicação é o
comunicador”, vivemos dias com aquela frase “sou responsável pelo que falo não pelo
que você entende!” e pensar assim é errôneo pois você é responsável por isso
E vou te ajudar com técnicas de ser entendido e de melhorar sua qualidade de vida na
empresa e quem sabe na sua vida pessoal.
Essa Palestra/workshop é fundamentada na PNL (Programação Neuro linguística),
voltado para empresas que tem problemas de comunicação e/ou de se fazer
entendido, melhorando exponencialmente a forma de ser entendido, tanto
internamente quanto externamente.

A comunicação:
Dentro de uma corporação, muitas das informações geradas na diretoria não são
transmitidas de forma eficaz para o restante dos colaboradores. Com intenção ou não,
a maior parte dessas notícias gera impacto direto na vida dos funcionários. Quando
não são divulgadas de forma adequada, tais informações podem até causar
transtornos.

A perda de tempo para reverter situações críticas, provenientes de um boato criado

dentro de uma organização, pode comprometer a produtividade e gerar conflitos. Uma
boa saída – ou a única – para evitar esse tipo de problema é investir em comunicação
interna.

Composta por processos de troca de informações dentro de um ambiente de trabalho,

essa prática é responsável por fazer circular o conhecimento de forma vertical (da
diretoria para os empregados) ou horizontal (entre funcionários do mesmo nível de
subordinação).
A comunicação interna tem grande importância para o bom andamento do trabalho
nos diversos setores de uma empresa. Quanto mais informados acerca do cotidiano da
corporação onde atuam estiverem os profissionais, mais eles estarão envolvidos com a
missão da empresa e, consequentemente, a produtividade será cada vez maior. Assim
como o aproveitamento do tempo, antes dispensado em conflitos gerados pela falta
de informação.
Existem diversos instrumentos que favorecem o êxito da comunicação da empresa
e o primeiro deles é.

Rapport

Você já observou duas pessoas que estão em “sintonia”, conversando?

Já percebeu que elas usam um mesmo ritmo, tom e volume de voz? E a
postura corporal?
O estabelecimento de empatia, Rapport em PNL, é necessário para
obtermos uma comunicação eficaz, criando uma atmosfera de confiança.
As palavras são responsáveis por 7% da nossa comunicação. A entonação
por 38% e a comunicação não verbal, corporal e facial, é responsável por
55% da mensagem. Espelhando o comportamento (verbal e não-verbal) de
uma pessoa, você poderá estabelecer Rapport, acompanhando a forma de
se manifestar da pessoa.
Discrição, elegância e sutileza são fundamentais.
Uma vez em Rapport, você poderá conduzir a pessoa, ou seja, mudando
um comportamento seu, poderá ver o reflexo na outra pessoa.
Sendo assim, estabelecer Rapport é compreender melhor a pessoa.
Entendendo melhor, respeitando seu mapa e sua forma de se relacionar
com o mundo externo, estaremos criando uma atmosfera de confiança. A
pessoa se sentirá mais segura e será mais participativa.
O que eu posso acompanhar?
É possível acompanhar qualquer comportamento identificável na pessoa, ou seja, a
comunicação verbal e não verbal da pessoa.
O que eu posso espelhar?
O espelhamento do modelo comportamental da outra pessoa pode se dar através da
comunicação verbal e não-verbal.

• COMUNICAÇÃO VERBAL
Qualidades vocais:
Tom se a pessoa falar de uma forma mais grave de, você deve falar de uma forma um
pouco mais grave, volume se for mais alto de uma aumentada na voz e se for mais
baixo de uma abaixada no volume da sua voz, assim como o ritmo falando se ele vai
dando mais pausas ou não, velocidade, etc.
Frases repetidas (Neuro Handles)
Essa estratégia dá uma sensação muito grande de estar sendo entendida, mesmo que
você não esteja entendendo de fato, então quando você pega a frase e devolve essa
demanda a pessoa tem uma sensação inconsciente de nossa essa pessoa me entende
um bom exemplo:
P1- Olha eu não estou me sentindo muito bem aqui na empresa!
Você prontamente responde:
P2- Um parece que você não se sente muito bem aqui na empresa certo?
Internamente parece, “nossa como ele me entende”.

• COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL

Expressões faciais
Levantar sobrancelhas, enrugar o nariz.
Estado interno
Podemos reconhecer na pessoa seu estado interno.
Ex. Percebo que você está realmente nervoso com isso!
Postura
Posição do corpo.
Movimentos corporais e gestos
Apontar com uma das mãos.
Espelhamento cruzado
Use um comportamento seu para espelhar um comportamento diferente da
outra pessoa.
Ex. Se ela cruzar as pernas, cruze os braços.
Respiração
A respiração é a forma mais potente de estabelecer Rapport. Espelhe a
respiração através de movimentos com as mãos ou seu próprio ritmo de
falar. Lembre-se: se você alterar a sua respiração você alterará seu estado
interno!
Exercícios
1 - Exercício da frase:
Uma pessoa fala uma frase e a outra procura repeti-la com toda precisão.
Uma terceira pessoa ajuda a detectar as diferenças.
2 - Exercício da sombra:
Caminhar por 10 minutos espelhando o andar do parceiro. Após isso, definir
um quadro e escolher um detalhe (mentalmente). Depois disso, verificar se
ambas pessoas compartilharam da mesma ideia.

Ideias ou pensamentos (técnica dos 101%) (mudar)

Nem sempre é possível concordar com a interpretação pessoal de uma

pessoa ou com sua opinião. Neste caso você pode achar dentro da
afirmação da pessoa 1% com que você possa concordar e aí concordar 100% com isso.

• Exemplificar
CALIBRAGEM
ACORDO CONDICIONAL
ESTRATÉGIA DISNEY DE CRIATIVIDADE