Comunicação e Oratória

Basicão com Trocas

Paula Marques
03/08/2023
"Eu sinto que um dos meus gaps é comunicação..."
Entrevistas de Emprego

De acordo com uma pesquisa da Harvard Business

Review, habilidades de comunicação são
constantemente listadas entre as top habilidades
desejadas pelos empregadores, muitas vezes
superando habilidades técnicas específicas.
Negociações

Treinamentos de negociação, que enfatizam a

comunicação eficaz, têm mostrado melhoria significativa
nos resultados das negociações, conforme pesquisa do
Harvard Program on Negotiation.
Interação diária no trabalho

Mal-entendidos e comunicações inadequadas no

ambiente de trabalho podem custar, em média,
$62,4 mil por ano para empresas de médio porte,
conforme apontado por The Economist.
 Apresentar ferramental básico, mas
prático, para melhorar a forma como
você se comunica e, idealmente,
aumentar suas chances no mercado
Missão da Noite de trabalho.
Barreiras na comunicação
Ruídos Físicos
Música alta no ambiente,
celular tocando. Imagine que
você está em uma entrevista de
emprego e o ar-condicionado
da sala está extremamente
barulhento. Mesmo que o
entrevistador esteja falando
claramente, o barulho
constante pode dificultar sua
compreensão total.
Ruídos Psicológicos
Estresse, preocupações
pessoais. Vamos dizer que
antes da entrevista, você teve
uma discussão tensa com um
amigo. Mesmo na entrevista,
essa discussão ainda está em
sua mente, afetando sua
capacidade de se concentrar e
entender completamente o que
está sendo dito.
Ruídos Semânticos
Palavras ou termos mal
compreendidos. Suponha que o
entrevistador use um jargão
específico da indústria ou uma
abreviação que você não
conhece. Enquanto ele acha
que transmitiu uma informação,
você pode não ter entendido
completamente devido à
barreira semântica.
Emissor Receptor
Conhecendo sua Audiência
Adaptação da Mensagem: Já tentou explicar algo técnico para uma criança?
Você muda suas palavras, certo? É o mesmo princípio aqui.
Técnicas para "ler" rapidamente o interlocutor:
- Linguagem corporal: Olhos desviando podem significar desinteresse ou
desconforto.
- Tom de voz: Um tom elevado pode indicar entusiasmo ou irritação,
dependendo do contexto.
Nível de interesse: Verifique se o ouvinte faz perguntas ou acena com a cabeça
em concordância.
Escolha das Palavras: Use uma linguagem simples, evite jargões. Se você está
explicando algo técnico, certifique-se de que o ouvinte tem o conhecimento
necessário ou explique o conceito.
Oratória: A Arte de Falar em Público
Autoconfiança e Credibilidade: A maneira como você fala pode influenciar mais
do que o que você realmente diz.
Atrair e Manter a Atenção:
- Comece com uma pergunta retórica, uma estatística impactante ou conte
uma história breve que ilustre seus pontos.
- Linguagem corporal: Olhos desviando podem significar desinteresse ou
desconforto. Olhar o relógio, mexer muito na cadeira, etc.
Modulação de voz: O mesmo ponto pode ser percebido de forma diferente com
uma entonação diferente.
Pausas e Silêncios: O silêncio também fala. O silêncio dá tempo para as
pessoas pensarem no que foi dito antes, para reforçar o que vem depois, para
permitir um contato visual mais prolongado, para demonstrar um sentimento
positivo ou negativo. Enfim, na comunicação, o silêncio é uma ferramenta
poderosa e pode ser bem utilizado.
Dicas Práticas
Escuta Ativa:
Falar é apenas metade da comunicação. Ouvir é a outra metade. Existe uma
grande distância entre ouvir e entender.
Feedback:
O feedback é uma ferramenta poderosa. Pode ser assustador, mas é crucial para
o crescimento.
Treino:
Parafraseando o ditado "A prática nos ajuda a trilhar o caminho rumo à
perfeição." E o que vale é o caminho, onde a perfeição é o horizonte que nos
direciona. Gravar-se falando e assistir é muito bom para fazer análises e buscar
melhorias. Eu, por exemplo, sei que me mexo demais quando falo por vídeo. É
importante entender que o movimento faz parte da comunicação e ele deve ser
pensado e ensaiado para cada situação.
Rapport
A expressão "rapport" tem origem
francesa (rapporter) e significa "trazer de
volta" ou "criar uma relação". É um termo
utilizado na psicologia para descrever
técnicas que visam estabelecer um
relacionamento mais próximo entre as
pessoas, por meio da empatia e da
execução de ações específicas.
7 Técnicas de Rapport
Espelhamento:
A técnica consiste em espelhar, em agir como um reflexo, replicando postura, gestos, tom de
voz, expressões faciais e linguagem corporal do interlocutor.
Apresente seu diferencial:
Seja transparente, a autenticidade conta. E esse pode ser o seu diferencial. Se tiver
oportunidade, mostre outros.
Trate pelo nome:
Tratar a pessoa pelo nome é uma maneira de demonstrar atenção e trazer personalização à
conversa.
Seja otimista
Compartilhe a realidade dentro do contexto, porém busque ser otimista, demonstrar que a
curva será evolutiva.
7 Técnicas de Rapport
Demonstre um real interesse:
É importante demonstrar interesse, fazer a lição de casa, pesquisar antes o que for possível.
Postura corporal:
O corpo fala (livro de Pierre Weil e Roland Tompakow). Essa não é nenhuma novidade e a
expressão corporal não pode contradizer o que a fala está trazendo. Gestos e atos corporais
expressam sentimentos, concepções, posicionamentos, etc. Se você está ansioso ou
nervoso, por exemplo, essa mensagem pode ser transmitida através dos seus gestos.
Seja paciente:
Paciência é uma característica inerente para qualquer ocasião. Preste atenção ao tempo do
seu interlocutor, desde a duração do encontro até o tempo para ter oportunidade de
conhecer melhor as linguagens do outro.
"A comunicação é uma ferramenta de aprendizagem
contínua, em uma via de duas mãos"
Gratidão!!

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