Aula 01 – Relações Interpessoais

Prof. Gabriela
 Encontros presenciais

• Semana 08 – 31/10 a 06/11

• Semana 11 – 21/11 a 27/11
30 pontos
• Semana 14 – 12/12 a 18/12
• Semana 15 – 02/01 a 08/01

• Serão 4 atividades pós-aula (presença + nota)

• Cada atividade terá uma recuperação paralela para quem não
fez ou tirou nota inferior a 60% (recupera apenas a nota)
Relembrando...

Relações Empatia
Intrapessoais
Relações Autoconhecimento
Humanas
Relações
Cordialidade
Interpessoais

Ética

Assertividade
Comunicação

Você pode ter ideias brilhantes, mas se não conseguir transmiti-las

adequadamente, não chegarão a lugar algum”.

“Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro

compreende do que foi dito”
Comunicação

• Você sabia que a comunicação é um dos fatores mais

importantes nas relações interpessoais e que é responsável por
grande parte dos conflitos entre os seres humanos?
• Na convivência com amigos, familiares ou colegas de trabalho
precisamos aprender a desenvolver mecanismos eficazes de
comunicação, que nos auxiliem na transmissão e troca de
mensagens pessoais ou corporativas.
• A “arte da comunicação” é um desafio que nos permite avançar
e sermos bem sucedidos no processo de interação com as
pessoas.
Elementos da comunicação

• EMISSOR: quem está

transmitindo a mensagem.
• RECEPTOR: quem está
recebendo a mensagem.
• MENSAGEM: o que está
sendo comunicado.
• CANAL: meio utilizado para
transmitir a mensagem
• CÓDIGO: símbolos
utilizados para formular as
mensagem.
Canal
 Canal

Atualmente o Whatapp
tem sido adotado como
um canal de comunicação
para trabalho. Porém, deve
ser utilizado com
discernimento
Tipos de comunicação

Não verbal Gestos

Postura Oral

Verbal
Olhar Escrita

Silêncio
Comunicação não verbal
Comunicação não verbal

• Transmite impressões e estímulos, “dizendo” muito mesmo sem

o uso das palavras
• Mesmo que tentemos disfarçar, a comunicação não verbal pode
nos denunciar e contradizer o que estamos falando
• Observando o receptor e sua reação à mensagem recebida,
podemos verificar o nosso próprio desempenho, modificando-o
ou não.

E ai,
entendeu?

Entendi
Dicas

• Praticando é possível
aperfeiçoar a
comunicação não
verbal
• Também devemos
aperfeiçoar nossa
capacidade de
observação para utilizar
adequadamente as
informações que a
linguagem corporal nos
fornece
Comunicação verbal oral

• Também chamada de comunicação falada, compreende o

conteúdo que você transmite através da sua fala.
• A comunicação verbal é dividida em quatro elementos que são
necessários para que uma pessoa fale bem em público
1. Ritmo
2. Dicção
3. Ênfase
4. Entonação
Dicas

• Um bom exercício para melhorar a dicção é falar trava-

línguas
• Teto limpo, chão sujo
• Comprei poucas capas pretas plásticas perto da praça
Petrópolis
• É fundamental que a sua linguagem corporal e verbal
caminhem de mãos dadas:
• Pratique na frente do espelho
• Apresente para pessoas que você se sente confortável
• Filme e depois assista sua apresentação e observe onde pode
melhorar
Comunicação verbal escrita

• Público-alvo (com quem estou falando? Chefe? Subordinado?)

• Semântica (significado das palavras)
• Ortografia
• Pontuação
Dicas

• Muitas vezes, na comunicação verbal escrita, temos

dificuldade em transmitir a intenção da mensagem, devido
a suposição do "estado de espírito" de quem recebe a
mensagem.
• Por isso, é importante aprender a transmitir a mensagem
da maneira mais efetiva

Olá,
Prezado,
Precisamos conversar
Precisamos conversar
sobre a confraternização
Atenciosamente,
Cordialmente,
Slogan

• São frases de efeito que contribuem para memorização de uma

mensagem
• Dê preferência para frases curtas
• Um bom slogan faz seu público sentir alguma coisa. Use palavras
que despertem emoções
• Revise a ortografia e semântica
• Utilize cores harmônicas e que não prejudiquem a compreensão
da mensagem
Slogan

NÃO SE ARRISQUE. VERIFIQUE

TUDO ANTES
FASSA DA SUADE SEGURANÇA
COMEÇAR O
FUNCIONÁRIO INTELIGENTE
TRABALHO. A SEGURANÇA É
UM
PREVINE ÁBITO
ACIDENTES
RESPONSABILIDADE DE TODOS E
COMEÇA POR VOCÊ
Barreiras na comunicação

• Ruído: é tudo que afeta a transmissão da informação.

• Exemplos: voz muito baixa, barulho ambiental, caligrafia pouco
legível, conclusões precipitadas.
Barreiras na comunicação
• Dificuldade de se expressar;
• Desatenção de quem ouve devido ao pouco interesse pela mensagem,
ou preconceitos;
• Hábito de interromper o interlocutor, falando ao mesmo tempo em
que ele
• Falar sem dar oportunidade aos outros, o desejo de querer dominar a
conversa e ser dono do assunto;
• Falta de sequencia logica na conversa;
• O hábito de sempre querer fazer graça;
• A mania da contradição;
• Excesso de intermediários (quem conta um conto, aumenta um ponto);
• Dificuldade de ouvir.
Como melhorar a comunicação

• Escute atenta e ativamente o outro

• Compreenda com empatia o seu interlocutor
• Formule perguntas
• Escolha o momento oportuno para se comunicar
• Adapte sua mensagem ao vocabulário, interesses e valores do
receptor
• As palavras devem ser reforçadas pela ação