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Comunicação Múltipla
Bloqueio emocional
Timidez
Desinteresse
Avaliação prematura
Preocupação com a resposta
Comportamento defensivo
Comunicação
O homem é um ser
social e depende da
interação com seus
semelhantes para a
garantia de sua
sobrevivência.
Ë portanto,
fundamental haver
feedbacks para
facilitar o processo
de mudança das
pessoas.
Linguagem verbal e não
verbal
Aparência
Movimento
s da cabeça
Movimentos do
corpo
Postura
Comportamentos não do
verbais da voz corpo
Para maior objetividade e clareza
nas comunicações é necessário
saber:
Por que
O que
A quem
Como Falar / Ouvir ?
Quando
Quanto
Onde
Problemas Básicos da
Comunicação:
Egocentrismo
Timidez
Dificuldade de
expressão
Barreiras nas comunicações
Escolha inadequada:
receptor
momento, local e meio
Excesso de
intermediários
Preconceitos
Barreiras nas comunicações
Suposições
Distrações
Status
Para otimizar as
comunicações é necessário:
Praticar uma comunicação voltada
para resultados
Saber distinguir o momento
oportuno para enviar a
mensagem
Desenvolver a
percepção
Para otimizar as
comunicações é necessário:
Reforçar as palavras com a ação
Desenvolver a auto-análise
• Desenvolver a percepção
• Reforçar as palavras com ação
• Administrar o conflito interpessoal
• Utilizar-se do Feedback
Na comunicação verbal EVITE
respirar mal;
falar muito baixo ou muito alto;
pronunciar mal as palavras;
falar muito depressa ou muito
devagar;
usar vícios de linguagem como “tá?”,
“né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”,
“percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”,
“a gente”, “acho que” e outros;
Na comunicação verbal EVITE
falar como robô;
cometer erros gramaticais;
engolir esses e erres;
falar alto;
embolar as palavras;
ser prolixo ou monossilábico;
organizar mal as idéias;
expressar-se sem objetividade e clareza;
Utilize o recurso do
CHA
Conhecimentos
Treine Habilidades
Tenha Atitudes mentais
positivas para uma comunicação
eficaz.
ASSERTIVIDADE