INTRODUÇÃO A GESTÃO

Palestra 5
Responsabilidade Social das Empresas

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 CONTEÚDO DA PALESTRA

1.1. Fio Condutor

1.2. O papel da empresa na sociedade;
1.3. Responsabilidade social das
empresas
1.4. A ética empresarial

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1.1 Fio Condutor

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 1.2. O Papel das empresas na sociedade
Há duas grandes escolas de pensamento sobre o
papel das empresas na sociedade:
🞂Uma segue o pensamento de Milton Friedman, que
defende que o papel da empresa é criar riqueza através
da oferta de produtos, serviços e emprego.
🞂Outra corrente é baseada na ideia da responsabilidade
social das empresas que enfatiza o bem público no lugar
de ganhos privados.

A posição de Friedman
Milton Friedman foi claro ao afirmar: “Há apenas uma
responsabilidade social das empresas – usar seus
recursos em actividades designadas à aumentar os
lucros, e envolver-se em concorrência aberta e livre sem
enganar nem defraudar”.
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 1.2. O Papel das empresas na sociedade
Para Friedman:
🞂Conduzir os negócios sem decepcionar ou defraudar cria
benefícios sociais como riqueza e emprego;
🞂Uma empresa doar dinheiro com propósitos de caridade
é equivalente a impor-se aos impostos;
🞂Os gestores não têm o direito de dar o dinheiro dos
accionistas ou proprietários das empresas;
🞂Os gestores foram contratados para criar riqueza para os
accionistas e não o contrário.

Para Friedman, os gestores devem apenas se focalizar na gera ção de lucros.

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 1.2. O Papel das empresas na sociedade

Argumentos contra a posição de Friedman

🞂 As empresas não tem o direito de operar na sociedade e
fazerem o que desejarem;
🞂 A empresa é um dos vários subsistemas que integram um
sistema social mais vasto que é a sociedade;
🞂 Tal como a sociedade depende das empresas, também as
empresas dependem da sociedade;
🞂 Para ser aceite, a empresa precisa responder a demanda e
expectativas da sociedade que não se resumem apenas a
geração de riqueza.
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 1.3. Responsabilidade social corporativa
A ideia da responsabilidade social corporativa reflecte a
interdependência entre a empresa e a sociedade, ambas
com obrigações mútuas dentro de um contracto social.

Uma vez que o ambiente social muda, a sociedade muda,

também as expectativas das empresas. A gestão pode
destruir ao invés de promover os interesses dos
accionistas ao ignorar sua extensa responsabilidade com a
sociedade.

Categorias da responsabilidade social

Existem 9 significados da RS que se agrupam em 3
categorias: obrigação social, reacção social, sensibilidade
social.

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 1.3. Responsabilidade social corporativa
Responsabilidade social como obrigação social
A empresa tem comportamento socialmente responsável
quando procura o lucro dentro das restrições legais
impostas pela sociedade. Ao permitir que a empresa
opere, a sociedade deve ser recompensada com os
lucros.

O comportamento adoptado pela empresa para alcançar

os lucros legalmente é considerado socialmente
responsável e no entanto, o negócio ilegal ou sem fins
lucrativos é socialmente irresponsável.

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 1.3. Responsabilidade social corporativa

Argumentos a favor da RS como obrigação social:

🞂Os negócios são responsáveis perante os accionistas e
proprietários da empresa – visam unicamente gerar lucros;
🞂As actividades socialmente responsáveis deveriam ser
definidas por lei, pelo poder político e pelas acções e
contribuições de pessoas privadas;
🞂Ao afectar seus lucros a actividades de melhoramento
social, a empresa estará cometendo um abuso de
autoridade;

Não obstante aos benefícios da RS, as acções voltadas

para o melhoramento social podem ser prejudiciais a
sociedade, a medida que podem elevar os preços dos
bens e serviços.
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 1.3. Responsabilidade social corporativa

RS como reacção social

RS é vista como sendo o comportamento que reage as
normas sociais, valores e expectativas de desempenho
actualmente predominantes.

Segundo Keith Davis uma empresa que aceita a

obrigação social como reacção a grupos de pressão,
boicotes de consumidores, publicidade adversa não é
socialmente responsável. As empresas são reactivas,
sendo socialmente responsáveis se reagem
voluntariamente as pressões feitas por certos grupos.

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 1.3. Responsabilidade social corporativa
RS como sensibilidade social
As acções das empresas socialmente responsáveis
possuem 2 características: antecipação e prevenção ao
invés de reacção. Isto significa que elas se antecipam em
satisfazer as necessidades futuras, existentes ou
previstas.

Existem 2 razões que fazem desta perspectiva superior a

da reacção e obrigação social:
🞂As actividades e objectivos económicos dos negócios
não podem ser nitidamente separados das actividades e
objectivos sociais gerais da sociedade.

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 1.3. Responsabilidade social corporativa
🞂As empresas são talvez, numa sociedade capitalistas as
organizações mais eficazes na resolução de problemas.
Os seus recursos e talentos podem contribuir muito para
atenuar os principais problemas sociais.
🞂O envolvimento dos negócios nos problemas sociais não
é um abuso de autoridade e podem resultar em apoio por
parte dos consumidores, imprensa e do público.
🞂
Actividades específicas socialmente responsáveis
Uma empresa traduz seu conceito de RS por meio de
actividades especificas e deliberadas. As acções
socialmente responsáveis podem ser agrupados em 8
categorias:
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 1.3. Responsabilidade social corporativa

🞂Práticas de Marketing: sendo verdadeiro e completo na

publicidade de seus produtos;
🞂Linha de produtos: fabricando produtos seguros, de
confiança e alta qualidade;
🞂Formação dos empregados: preparação eficaz dos
empregados com vista a um bom desempenho de tarefas
e a proporcionar-lhes os meios para progredirem nas
suas carreiras;
🞂Controlo ambiental: adopção de tecnologias de
produção que reduzam o número de poluentes
produzidos no processo de fabrico;

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 1.3. Responsabilidade social corporativa
🞂Relacionamento, regalias e satisfação dos
empregados face ao trabalho: concessão de regalias
visando necessidades importantes e insatisfeitas dos
empregados (criação de creches nos locais de trabalho)
🞂Emprego e apoio as minorias e mulheres: quando se
orientam para a contratação de minorias e incentivando o
seu desenvolvimento profissional.
🞂Segurança e saúde dos empregados: proporcionar um
ambiente de trabalho limpo, seguro e confortável;
🞂Filantropia empresarial: fazer donativos a
universidades, fundações artísticas e culturais, projectos
de desenvolvimento comunitário e a grupos e causas
sociais.
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 1.3. Responsabilidade social corporativa
Benefícios da Responsabilidade social
🞂Beneficiários internos
Incluem clientes, empregados e accionistas e cada um
deles tem uma participação directa e muitas vezes
conflituais.
◦ RS para com os clientes: as empresas manifestam-se
respondendo prontamente as suas reclamações, fornecendo
informações completa e exacta sobre o produto, implementando
campanhas de publicidades absolutamente verdadeiras quanto ao
desempenho do produto e assumindo um papel activo no
desenvolvimento de produtos que respondam as preocupações
sociais dos clientes.

◦ RS para com os empregados: as empresas podem apenas

assumir responsabilidades dos aspectos legais resultantes do
contrato de trabalho como segurança e saúde, salários, tempo de
trabalho, sindicatos, pensão de reforma, assistência médica e
medicamentosa etc. * 15
 1.3. Responsabilidade social corporativa
Cont.
Pode ainda assumir outras actividades socialmente
responsáveis como: formação abrangente, progressão na
carreira e aconselhamento ou criar programas de
assistência para empregados que tenham problemas com
álcool e drogas ou para aqueles que cuidam de filhos
menores e familiares idosos ou doentes.

Responsabilidade para com os accionistas.

Revelar totalmente e com exactidão a utilização dos
recursos da empresa e os resultados dessa utilização. O
direito fundamental do de um accionista não é ter
garantido o lucro, mas a informação que possa suportar
uma decisão de investimento prudente.
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1.3. Responsabilidade social corporativa

Muitos defendem que a primeira responsabilidade dos

gestores é para com os accionistas e que qualquer
acção que vá para alem do comportamento socialmente
obrigatório de beneficio de outro grupo que não
accionistas constitui uma violação da responsabilidade
social da gestão.

Embora existam provas de que as empresas que

desenvolvem activamente comportamento socialmente
sensíveis são mais rentáveis do que as que não fazem,
há pouco consenso sobre a forma de medir essa relação.

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 1.3. Responsabilidade social corporativa
🞂Beneficiários externos específicos
Existem na sociedade grupos de interesses bem definidos
como minorias e grupos étnicos, mulheres, deficientes e
idosos. Estes, levam a opinião política e pública a
influenciar as acções da empresa e sua principal ideia -
força é que foram discriminados no passado e que as
empresas desempenharam grande papel nessa
discriminação.

Grande parte da responsabilidade deve ser assumida

pelas empresas no sentido de eliminar os vestígios de
discriminação histórica e de criar um novo ambiente de
igualdade de acesso as oportunidades de emprego e
evolução económica. * 18
 1.3. Responsabilidade social corporativa

🞂 Beneficiários externos gerais

A sociedade se beneficia dos esforços de uma empresa
para resolver ou prevenir problemas sociais genéricos
As empresas têm desenvolvido esforços para resolver
ou prevenir problemas ambientais ou ecológicos tais
como a poluição da água, do ar e sonora, ou a
destruição de lixo e de resíduos radioactivos.

As empresas gozam de bastante liberdade nesta área da

responsabilidade social, podendo escolher os problemas
específicos em que desejam participar.

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 1.4. Ética da Gestão
Ética: conjunto de princípios de comportamento que
distinguem o bom do mau, certo do errado. Sua
importância aumenta na proporção das consequências
dos resultados do comportamento.

Na maior parte das situações de negócios, as decisões

éticas a tomar não envolvem uma escolha entre o que
está certo ou errado, envolvem no máximo “conflitos de
certo contra errado”.

Devido a complexidade de decisões éticas e a

divergência dos gestores em relação ao que é ético ou
não 2 grandes questões são levantadas:

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 1.4. Ética da Gestão
Bases que o gestor pode utilizar para determinar qual a
alternativa a escolher numa situação de tomada de
decisão;
🞂O que as organizações podem fazer para assegurar que
os gestores sigam padrões éticos nas suas tomadas de
decisões.

Para resolver o dilema da ética, 4 escolas filosóficas

oferecem 4 perspectivas diferentes:
🞂Deontologia: ética dos princípios éticos. Equaciona
qualquer decisão com uma lei moral. Um acto é
considerado certo se estiver de acordo com um princípio
moral aceitável ou uma lei.

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 1.4. Ética da Gestão
🞂 Utilitarismo/Altruísmo: ética da consequência. Um acto é
considerado certo se ele beneficia muitas pessoas.

🞂 Teologia: ética do propósito. Se um acto dentro da lei

assegura a continuidade da empresa, esse é considerado
certo.

🞂 Egoísmo: ética do interesse próprio. Benefício pessoal ou

empresarial é o único critério racional para julgar as acções
económicas. As pessoas maximizarão seu interesse próprio
se fizeram coisas que os outras valorizem e estão dispostas
a pagar por elas.

🞂 Relativismo ético
Há uma filosofia moral adicional chamada relativismo ético,
a qual gestores, particularmente aqueles que trabalham em
empresas com operações em vários países, usam para
justificar as suas acções.
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 1.4. Ética da Gestão
Os seus defensores argumentam que a moral depende
de cada sociedade. Que não há padrões éticos absolutos
independente do contexto cultural.
O que está certo ou errado é determinado pela cultura ou
pela sociedade, daí que o que é certo em um lugar poder
ser errado em outro lugar.

O papel das organizações no comportamento ético

No sentido de levar os gestores a adoptarem um
comportamento ético, as empresas vem se esforçando
em desenvolver um código de ética ou de conduta
empresarial.

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 1.4. Ética da Gestão
Código de ética/conduta: declaração escrita de valores,
crenças e normas de comportamento ético da empresa.
Deve fornecer aos empregados orientações para lidar com
dilemas éticos, clarificar a posição da organização face a
áreas de incerteza ética e atingir e manter em curso uma
conduta global que a organização considere ética e
correcta.

Ética e sensibilidade social.

A empresa é o meio para atingir os fins de vários
constituintes. A responsabilidade social implica decidir
que meios e que fins são correctos e adequados.

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 Literatura Usada

🞂Boddy, D. Management: An introduction. 2ed. Pearson

Educational Limited. 2002. Cap. 5
🞂Jr et al. Administração: Princípios de gestão
empresarial . 10ed. Cap. 4

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