Checklist: Como gerar empatia no trabalho

Autor: CR BASSO Educação Corporativa

O tema empatia não é novo, mas vem se mostrando cada vez mais
importante no ambiente corporativo. Por isso, criamos um checklist com
algumas dicas para você entender como gerar empatia no trabalho.
Confira!

O aperfeiçoamento das relações humanas no dia a dia do trabalho é

fundamental, afinal, a pressão por resultados é grande, as cobranças vêm
de todos os lados, o tempo é escasso, e o dia parece sempre mais curto
do que precisamos. Além disso, o celular grita por atenção, a interação
presencial é cada vez mais rara e os níveis de estresse e frustrações são
altos.

Neste cenário, é preciso ter habilidade para se adequar à cultura da

empresa, entender seus próprios desafios, os dos seus líderes e de sua
equipe. Quem age assim constrói um ambiente mais positivo e
desafiador para todos.

Para entender melhor o conceito da empatia, imagine a seguinte

situação: você calça número 43, seu funcionário 38, agora pense em
você andando a pé por um caminho tortuoso usando o par de sapatos
dele. A sensação certamente não será das melhores, não é mesmo?

Confiança, colaboração e desenvolvimento

A empatia constrói laços de confiança e estimula a colaboração entre os
funcionários, fazendo com que todos percorram uma via de mão dupla,
na qual se entrega bastante, mas também se recebe muito.

E, não estamos falando de compensações financeiras, claro que isso

também é importante, mas aqui estamos nos referindo à atenção, ao fato
de que as pessoas querem ser ouvidas e esperam poder se expressar
livremente. Simples? Nem tanto, mas com esforço e dedicação, você
passa a fazer isso de forma natural.
Sempre que cultivamos boas relações e criamos um ambiente onde todos
desenvolvem sua inteligência emocional, o clima fica mais leve e novas
conexões são criadas a todo momento.

Uma empresa com este tipo de atitude, atrai talentos e diminui o

turnover. Então, que tal começar a estimular a empatia entre os seus
colaboradores ainda hoje?

1 – Veja com o olhar do outro

Como já dissemos, empatia não é somente ter a capacidade de se colocar
no lugar do outro, é também, mas não só isso. Ser empático significa
compreender as emoções e sentimentos da outra pessoa a partir da ótica
dela e não da sua. Por isso, conheça bem as pessoas com as quais você
se relaciona no ambiente de trabalho.

2 – Contribua para a humanização do ambiente de trabalho

Procure entender os anseios e necessidades dos integrantes da sua
equipe. Assim, será mais fácil observar e interpretar os acontecimentos
cotidianos do trabalho a partir da percepção dos colaboradores.

Quando você passa a dominar a arte de fazer isso cada vez melhor, está
contribuindo para um clima organizacional mais harmonioso, humano e
de cooperação mútua.

3 – Dê total atenção e não faça julgamentos precipitados

Num diálogo, tenha interesse genuíno naquilo que o outro está falando.
Não deixe que seu pensamento voe para outros temas que não aquele da
conversa, não fique apenas pensando no que vai dizer, preste atenção e
pergunte o que for importante sem interromper quem está falando. Ah, e
se esforce para não julgar de forma antecipada.

4 – Não pode falar? Agende outro momento

Quer ver outro exemplo de como praticar a empatia? É bem
desagradável tentar conversar com alguém que não tira os olhos da tela
do notebook ou do celular, você até pode ter habilidade para fazer essas
duas coisas simultaneamente, mas, certamente essa não é uma atitude
aconselhável.

Quando você está ocupado, é mais delicado dizer: “olha, eu estou muito
atarefado agora. Vamos marcar nosso papo para tal hora?” E daí sim,
esteja 100% presente na conversa e não fazendo outras atividades.
5 – Compartilhe o que você sabe com os outros
Você facilita e estreita relações quando compreende seus chefes, pares e
liderados. Os relacionamentos interpessoais são fortalecidos quando
você se preocupa com as dificuldades dos demais que estão ao seu redor.

Oriente as pessoas sempre que puder, fale de suas experiências

anteriores. Tente ajudar a resolver os problemas de quem trabalha com
você compartilhando o que você sabe, todo mundo tem o que aprender e
também o que ensinar. A troca de informações no trabalho é muito
importante para buscar a satisfação dos clientes.

6 – Se atualize e dê oportunidades de desenvolvimento

Busque se aprimorar e se atualizar sempre, o mundo está mudando muito
rapidamente e o que você aprendeu ontem, poderá não estar valendo
mais amanhã.

Se você lidera uma equipe, procure dar oportunidades de

desenvolvimento para os seus funcionários por meio de treinamentos
que agreguem valor ao desempenho deles.

7 – Valorize as aptidões e respeite as limitações

Falando no seu time, pratique periodicamente o feedback pontual e em
sessões formais. Identifique pontos fortes e pontos a desenvolver (pontos
fracos), valorizando as aptidões, habilidades e competências de todos.
Respeite as limitações de cada um.

8 – Pratique a diversidade com inclusão

Empresas de todos os portes e segmentos devem cultivar talentos
múltiplos, pessoas diferentes entregam resultados diferentes. Valorize a
diversidade de raças, credos, modo de se vestir, crenças,
comportamentos e, acima de tudo, opiniões. Porque se todo mundo
pensar e se comportar igualmente, os resultados serão os mesmos.