Engenharia da Qualidade

PDCA
Prof. Engº Richard Teijeiro
richard.teijeiro@univille.br
9937 4645
 Processo Seletivo – Professor Adjunto

Objetivos do estudo:
. Permitir aos assistentes, o entendimento dos princípios de aplicação e
benefícios da metodologia PDCA.
. Promover a utilização do método na busca da melhoria contínua e
sustentabilidade nas organizações e na vida pessoal.
Conteúdo:
. Histórico;
. Objetivo do método;
. Aplicação
. Tipos de PDCA;
. Fases do PDCA;
. “Girando” o PDCA;
. Cuidados na utilização do Ciclo PDCA
. MASP (Método de Análise e Solução de Problemas);
. Relatório A3;
. Fechamento/Conclusão;
. Referências Bibliográficas
 Processo Seletivo – Professor Adjunto

Procedimento metodológico:
. Aula expositiva.

Recursos didáticos:
. Quadro de
giz; . . Data show

Avaliação:
. Não aplicável.
 Histórico

O Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo

de Deming, é uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas
do mundo todo.

Este sistema foi concebido por Walter A. Shewhart e amplamente

divulgado por Willian E. Deming e, assim como a filosofia Kaizen,
tem como foco principal a melhoria contínua.

Walter A. Shewhart Willian E. Deming

(1894 – 1967) (1900 – 1993)
 Objetivo Principal

O objetivo principal é tornar os processos da gestão de uma empresa

mais ágeis, claros e objetivos.

Pode ser utilizado em qualquer tipo de empresa, como forma de

alcançar um nível de gestão melhor a cada dia, atingindo ótimos
resultados dentro do sistema de gestão do negócio.
 Aplicação

O objetivo principal é tornar os processos da gestão de uma empresa

mais ágeis, claros e objetivos.

Pode ser utilizado em qualquer tipo de empresa, como forma de

alcançar um nível de gestão melhor a cada dia, atingindo ótimos
resultados dentro do sistema de gestão do negócio.
Tipos de PDCA
Tipos de PDCA
 Fases do PDCA

P - Plan (planejamento):

Nesta etapa, o gestor deve estabelecer metas e/ou identificar os elementos

causadores do problema que impede o alcance das metas esperadas.
É preciso analisar os fatores que influenciam este problema, bem como
identificar as suas possíveis causas.
Finalmente, o gestor precisa definir um plano de ação eficiente.

Ferramentas de Detecção Ferramenta de Planejamento

• Diagrama de Ishikawa/Brainstorm; • 5W3H1S.
• Lista de Verificação;
• Diagramas de Dispersão;
• Diagrama de Paretto;
• Estratificação;
• Histograma;
• Cartas de Controle;
• Five Whys (5 Por quês).
 Fases do PDCA

D - Do (fazer, execução) :

Aqui é preciso realizar todas as atividades que foram previstas e planejadas

dentro do plano de ação.
 Fases do PDCA

C - Check (checagem, verificação) :

Após planejar e por em prática, o gestor precisa monitorar e avaliar

constantemente os resultados obtidos com a execução das atividades.
Avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, com
objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações,
eventualmente confeccionando relatórios específicos.
 Fases do PDCA

A - Act (ação) :

Nesta etapa é preciso tomar as providências estipuladas nas avaliações e

relatórios sobre os processos.
Se necessário, o gestor deve traçar novos planos de ação para melhoria da
qualidade do procedimento, visando sempre a correção máxima de falhas e o
aprimoramento dos processos da empresa.
 “Girando o PDCA”

“Girando o PDCA”

É importante lembrar que como o Ciclo PDCA é verdadeiramente um ciclo, e

por isso deve “girar” constantemente.

Ele não tem um fim obrigatório definido.

Com as ações corretivas ao final do primeiro ciclo é possível (e desejável)

que seja criado um novo planejamento para a melhoria de determinado
procedimento, iniciando assim todo o processo do Ciclo PDCA novamente.

Este novo ciclo, a partir do anterior, é fundamental para o sucesso da

utilização desta ferramenta.
 Cuidados na utilização do Ciclo PDCA

Cuidados na utilização do Ciclo PDCA

Ao implementar o Ciclo PDCA é importante que o gestor evite:

Fazer sem planejar;

Definir as metas e não definir os métodos para atingi-las;
Definir metas e não preparar o pessoal para executá-las;
Fazer e não checar;
Planejar, fazer, checar e não agir corretivamente, quando necessário;
Parar após uma “volta” do ciclo.
 MASP

Método de Análise e Solução de Problemas

 Relatório A3

Relatório A3
Relatório A3
 Fechamento/Conclusão

Fechamento/Conclusão:

O PDCA é um mecanismo estratégico, baseado em um ciclo de

desenvolvimento de diretrizes gerenciais com foco em melhoria
contínua e na sustentabilidade da organização.
 Referências Bibliográficas

1. AGUIAR, S. Integração das Ferramentas da Qualidade ao PDCA e ao Programa Seis

Sigma. Belo Horizonte: Ed. de Desenvolvimento Gerencial, 2002.
2. CAMPOS, V.F. TQC: Controle da Qualidade Total (no Estilo Japonês). 2ª. ed. Belo
Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1992. (Rio de Janeiro; Bloch Ed.)
3. CRUZ JR., A.T. Incorporação de ferramentas de criatividade no âmbito da qualidade,
como complemento às ferramentas tradicionais, para a análise de solução de problemas.
São Paulo, 2003. Dissertação (Mestrado).
Escola Politécnica, Universidade de São Paulo.
4. JURAN, J.M. A Qualidade desde o Projeto. 2ª. ed. São Paulo: Pioneira, 1994.
5. Site: Sobre administração: http://www.sobreadministracao.com/o-ciclo-pdca-deming-e-
a-melhoria-continua. Acesso em 16/12/2015
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