Ciclo PDCA

A P
C D

Aula 06
 História - Ciclo PDCA

• O Ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming, é

um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria
contínua. O PDCA foi introduzido no Japão após a 2ª guerra,
idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem
efetivamente o aplicou. Inicialmente deu-se o uso para
estatística e métodos de amostragem.
 O ANOS 40:
METODOLOGIA PDCA
DIVULGADOR

Action Plan
Ação A P Planejar

C D
Check Do
Verificar Fazer
 O que é o Ciclo PDCA

• O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Action) é

uma sequência de ações que podem ser
utilizadas para controlar algum processo.

• É uma ferramenta administrativa que

auxilia na organização de um projeto ou
processo.
 O que é o Ciclo PDCA
• Seu nome deve-se a abreviatura de verbos em
inglês:
• Plan (Planejar): consiste em estabelecer metas e
objetivos, bem como os métodos que serão
utilizados para que sejam realizados;
• Do (Executar, fazer): é a etapa de implementação
de acordo com o que foi estabelecido anteriormente
no planejamento;
• Check (Verificar, checar): analisar os dados e
medir se os objetivos e metas foram alcançados da
forma como desejado;
• Action (Agir): definir quais as mudanças
necessárias para garantir a melhoria contínua do
projeto.
 Princípio do Ciclo PDCA

• O Ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e

ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como
por exemplo na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro
principais passos.
 A Importância do Ciclo PDCA

• Sua importância é garantir que todos os resultados possam

ser controlados de forma que a eficiência de cada um possa
ser ainda melhor.

• Devido a esta grande utilidade e ao fato de ajudar a evitar

erros, o PDCA é considerado uma ferramenta de qualidade
que pode ser utilizada em uma micro, pequena, média ou
grande empresa. Isso porque ele é um método rápido e
eficaz na resolução de problemas.
 Aplicação - Ciclo PDCA

• O Ciclo PDCA é aplicado para se atingir resultados dentro de

um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer
empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios,
independentemente da área de atuação da empresa.
Abordagem de Processo
A P
Estabelece;
- Políticas
Ações
- Objetivos
Corretivas e
- Métodos
Preventivas
- Recursos
Análise dados Atividades
Auditorias buscando
Análise Crítica objetivos
pela direção assumidos

C D
Ciclo PDCA
Plan (planejar) – traçar um
plano de ação para definir
metas e métodos que
permitirão atingir os
objetivos.
Do (fazer) – executar as
tarefas previstas no plano.
Check ( verificar) – avaliar
o processo e o resultado
obtido.
Action (ações) – corrigir as
falhas baseando-se nos
resultados.
Etapas do ciclo
PDCA
• 1. Planejar (PLAN)
Nesta etapa são realizadas diversas atividades como
levantamento de dados, elaboração de processos, controles,
analises de causas e efeitos, etc.
De uma forma geral, o planejamento do ciclo PDCA pode ser
feito através das seguintes análises:
Qual é o problema/processo a ser trabalhado?
- Esta pergunta inicial do ciclo PDCA nada mais é do que o
objetivo do trabalho, ou seja, onde você deseja chegar com o
seu projeto ou na solução de um problema.
- Tente ser o mais claro possível para facilitar os resultados.
Como chegar a este objetivo ou solucionar este problema?
- Quais são as opções disponíveis e acessíveis a sua empresa
para que você alcance o seu objetivo ou resolva algum
problema?
- É importante lembrar que se deve ao menos considerar todas
as opções antes de descartá-las.
Quais os melhores métodos para alcançar o objetivo
ou resolver o problema?

- Depois que você já listou as opções para a solução de

problemas, é o momento no PDCA de ver quais aquelas
que melhores se adaptam a sua empresa.
- Tome cuidado para não observar muito as estratégias
dos concorrentes e querer copiá-los de qualquer forma,
pois nem sempre os métodos dos concorrentes
funcionarão com o seu negócio. Isso acontece porque
cada um possui objetivos diferentes.
- No momento de decidir quais os melhores métodos para
atingir os resultados, é interessante analisar se suas
metas são para manter ou para melhorar alguma coisa,
pois cada uma deve ter um procedimento diferente.
• 2. Fazer/Executar (DO)

• Depois que já decidiu aonde quer chegar e planejou o que será

necessário para alcançar seus resultados, é o momento de
“colocar a mão na massa” e fazer o que for necessário para
chegar à sua meta, seja ela para manter uma situação ou
solucionar um problema.
• Um ponto muito importante nesta etapa do ciclo PDCA é o
envolvimento das pessoas na execução das tarefas, pois se não
há comprometimento, não há sucesso nos resultados.
• Uma das maneiras de conseguir este comprometimento é
investir no treinamento do pessoal e na conscientização da
equipe sobre o objetivo da empresa em chegar aos resultados
esperados.
• Após ter uma boa equipe para a realização das tarefas, elas
devem ser feitas da melhor maneira possível até que os dados
possam ser coletados para a verificação do processo.
• 3. Checar/Verificar (CHECK)
• Após a realização de todas as atividades de acordo
com os objetivos da empresa, é o momento de
verificar se os resultados alcançados conferem com
os esperados. A partir disso será possível formular
novas perguntas ou encontrar outras respostas.
• O registro de todos estes dados do ciclo PDCA é
essencial para que os mesmos possam ser
avaliados futuramente.
• Para fazer esta verificação é necessário observar
atentamente as áreas envolvidas (quando tratar-se
de índices de qualidade ou produtividade) ou efetuar
cálculos.
• 4. Agir (ACTION)

• Depois de checar o que foi feito e avaliar os resultados será

necessário criar um plano de ação para pôr em prática todas
as medidas necessárias para alcançar o que ainda não teve
sucesso ou criar novas mudanças.
• De um modo geral, as etapas desta fase
do ciclo PDCA podem ser divididas em:
• Tomar ações corretivas, caso o projeto tenha sido desviado
dos objetivos.
• Analisar os resultados individualmente e, caso estejam fora
dos padrões da empresa, analisar suas possíveis causas, bem
como as ações que podem ser feitas para corrigi-lo.
• Promover melhorias em sistemas e métodos de trabalho, se
necessário.
 Cuidados na implementação do Ciclo PDCA

• Por se tratar de uma ferramenta administrativa de controle que

constitui um ciclo é essencial que todas as partes sejam realizadas
com o mesmo empenho para obter bons resultados. Caso falte
alguma parte, o processo será prejudicado no todo.
• Algumas dicas importantes do que NÃO deve ser feito para evitar
atrasos e prejuízos no ciclo PDCA são:
• Não fazer planejamento;
• Não definir os métodos que serão utilizados para obtenção de metas;
• Não preparar a equipe para obter resultados;
• Não verificar se tudo foi feito corretamente (checar);
• Não tomar as devidas precauções e efetuar medidas corretivas, se
necessário;
• Não tornar o PDCA um ciclo contínuo.
• Levando em conta todas as etapas do ciclo PDCA e tomando os
devidos cuidados para sua implementação é possível obter ótimos
resultados em sua empresa.