• Mostrar eficaz e rápido na resolução de problemas;

• Garantir a qualidade do produto ou serviço;

• Tornar os processos da gestão de uma empresa mais

ágeis, claros e objetivos ;

• Atingir as metas

• Certificar a conformidades dos processos de serviço ou

produto
• Ao implementar o Ciclo PDCA é importante que o
gestor evite:

• Fazer sem planejar;

• Definir as metas e não definir os métodos para atingi-
las;
• Definir metas e não preparar o pessoal para executá-las;
• Fazer e não checar;
• Planejar, fazer, checar e não agir corretivamente,
quando necessário;
• Parar após uma “volta” do ciclo.
• Os 5 Porquês é uma técnica de resolução de
problemas simples que ajuda você a chegar à
raiz de um problema rapidamente.

• As vantagens dos 5 Porquês:

• Ele ajuda você a determinar rapidamente a

causa raiz de um problema.
• É simples e fácil de aprender e aplicar.
• Facilita a visualização e o entendimento de
determinado processo, critério ou
procedimento estabelecido para um produto
ou serviço.
• O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais
eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria e
controle de qualidade nas organizações, permitindo
agrupar e visualizar as várias causas que estão na
origem qualquer problema ou de um resultado que se
pretende melhorar.

• Geralmente, esses diagramas são feitos por grupos de

trabalho e envolvem todos os agentes do processo em
análise. Depois de identificar qual o problema ou efeito a
ser estudado, é feita uma lista das possíveis causas e
depois faz-se o diagrama de causa e efeito.