ALAN RIBEIRO

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

O ciclo PDCA
Ciclo PDCA ou Ciclo de Shewhart ou Ciclo de
Deming
• O foco principal é a melhoria contínua (Kaizen);
• Objetivo: tornar os processos de gestão mais ágeis, claros e
objetivos;
• O P é de Planejamento (Plan, em inglês)
• O D é de fazer (Do, em inglês)
• O C é de checar (Check)
• O A é de ação (Act, em inglês);
Ciclo PDCA - Ilustração
Planejamento (Plan)– O ciclo PDCA

• Projeto bem elaborado;

• Estabelecimento de metas e objetivos;
• Identificar os problemas existentes (diagnóstico);
• Estuda-se os processos;
• Análise de fatores que influenciam os problemas;
• Identificar possíveis causas
Fazer (Do) ou Execução – O ciclo PDCA

• Realizar todas as atividades que foram previstas dentro do

plano;
• Treinamento: funcionários e gerentes;
Checar (Check) ou Controle ou verificação– O
ciclo PDCA
• É onde são encontradas possíveis brechas no projeto;
• Monitorar e avaliar os resultados obtidos;
• Avaliar processos;
• Confrontar com o que foi planejado;
• Confeccionar relatórios;
Ação (Act) – O ciclo PDCA

• Tomar providências;
• Traçar novos planos, se necessário;
• Visar sempre a qualidade e melhoria dos processos;
• Visar a correção de falhas;
Exercícios sobre o Ciclo PDCA
 Exercício 1 - Ano: 2016; Banca: CESPE; Órgão: TRT - 8ª Região
(PA e AP)

Na fase do planejamento do ciclo PDCA

A) realiza-se uma verificação bem detalhada do alcance dos objetivos
B) os resultados obtidos são monitorados e confrontados com os
resultados previstos no planejamento
C) é necessário realizar todas as atividades que foram previstas no
plano de ação.
D) é necessário executar as ações previstas nas avaliações e nos
relatórios relativos aos processos e, quando necessário, traçar
novos planos de ação para melhorar ou padronizar esses
processos
E) são estabelecidos os objetivos e definidas as metas para a
execução do plano de ação
 Exercício 2 - Ano: 2011; Banca: CESPE; Órgão: Correios

O PDCA é uma ferramenta de qualidade que representa um

conjunto de ações de melhoria contínua nos processos
organizacionais
 Exercício 3 - Ano: 2013; Banca: CESPE; Órgão: TCE-RO

O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta utilizada

para melhoria contínua da organização, entretanto, não há, na
aplicação desse instrumento, feedback relativo às atividades
desenvolvidas
 Exercício 4 - Ano: 2015; Banca: CESPE; Órgão: TCE-RN

Na última fase do ciclo PDCA, coloca-se em prática o que

foi planejado na primeira etapa, de modo a capacitar a
organização e executar as tarefas propostas
 Exercício 5 - Ano: 2013; Banca: CESPE; Órgão: TRT - 8ª Região
(PA e AP)

Com relação ao ciclo PDCA (plan, do, check, act), assinale a

opção correta.

Uma vez detectada ineficiência dos padrões adotados na etapa

executar (do), nenhuma ação corretiva poderá ser realizada,
devendo- se retornar à fase inicial