Ciclo PDCA

O PDCA ou Ciclo de Deming é um método de gestão que

visa a melhoria contínua dos processos.

1. O ciclo PDCA foi desenvolvido pelo estatístico e físico Walter A. Shewhart, que dedicou sua vida ao controle de
qualidade industrial. Inicialmente, os pesquisadores argumentaram que um processo industrial controlado deveria
seguir três etapas específicas: especificação, produção e inspeção.
2. Em 1938, o físico W. Edwards Deming, considerado o pai do controle de qualidade moderno, descobriu a pesquisa de
Shewhart e começou a colaborar com ele.
3. Dessa parceria de longa data, nasceu o ciclo PDCA que conhecemos hoje, originalmente conhecido como "Ciclo
Shewhart". Nele são definidas as etapas de planejamento, execução, verificação e ação que integram uma das
ferramentas de gestão mais utilizadas pelas empresas. Por isso, muitos atribuem a origem do conceito ao próprio
Deming, que popularizou o método na década de 1950. O ciclo PDCA está integrado à sua estratégia de Gestão da
Qualidade Total, que visa priorizar a qualidade em todos os processos organizacionais.
4. Mais tarde, Deming mudou o "Check" (verificar) do PDCA para "Study" (estudar), criando o PDSA. Para ele, a palavra
"verificar" está intimamente relacionada à inspeção e menos à avaliação, que é o verdadeiro objetivo da Fase 3, e é
melhor representada por "estudar".
O que é
A sigla que dá nome à metodologia é a abreviação das palavras inglesas que indicam as etapas do
ciclo que devem ser executadas para atingir seu objetivo.

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plan (planejar) do (executar) check (validar) act (agir)

planejamento; execução do plano de ação; validação dos resultados; validação dos
resultados;
P: Plan ou Planejar
A primeira etapa para otimizar um processo, melhorar um produto ou entrega é planejar. É
necessário que os objetivos estratégicos da empresa, assim como as expectativas do
cliente, estejam alinhados para cumprir os passos a seguir.

Etapas do planejamento:
Realizar um diagnóstico para encontrar os problemas existentes;
Definir prioridades dos itens que precisam ser melhorados;
Identificar novas oportunidades;

Com o objetivo definido, é preciso dividi-lo em metas possíveis e tangíveis, desenvolver um

plano de ação, determinar prazos e criar um cronograma de realização, nomeando
responsáveis.
D: Do ou Fazer

Este é o momento de colocar o que foi planejado em prática. Para permitir que a equipe
execute o que está descrito no plano, é importante realizar um treinamento.
Durante a execução, também colete dados para permitir o monitoramento do processo e a
mensuração dos resultados.

IMPORTANTE: registro de pontos positivos e negativos durante os processos.

C: Check ou Checar

Nesta etapa é hora de analisar os resultados. Aqui é importante ter parâmetros objetivos
e quantitativos, para verificar a melhoria do processo e do padrão de qualidade de fato, e
comparar com os ciclos anteriores.

É agora que você poderá identificar falhas ou problemas no processo, que poderão ser
ajustados mais tarde.
 A: Act ou Agir

A letra “A” da sigla PDCA também pode significar adjust ou “ajustar”, e diz respeito às
ações que serão implementadas com o objetivo de corrigir falhas detectadas na etapa
anterior. Aqui é possível encontrar soluções para os problemas e, na sequencia, refazer o
planejamento considerando os novos resultados.

Caso o resultado esperado seja alcançado, pode se tornar uma referência para outros
processos, setores ou unidades da empresa, por exemplo.
Se o resultado não alcançou a expectativa, ele deve ser analisado para que sejam
identificadas novas soluções.
Fatores Fundamentais do PDCA
Liderança atuante
os líderes têm que ser verdadeiros embaixadores do método, defendendo seus benefícios e
motivando colaboradores a também implementarem a ideia.

Conhecimento técnico
Cada etapa do método requer um grande conhecimento a respeito da atuação da empresa,
seus processos e soluções.

Conhecimento aplicado
O conhecimento de gestão aplicado será fundamental para a aplicação do ciclo PDCA
 1 Descuidar do planejamento

Erros comuns
ao aplicar 2 Não ter pessoas qualificadas ou não qualificar

PDCA
3 Deixar de acompanhar o projeto

4 Falhar na escolha das métricas

Obrigado!