Sumário

Introdução 3

O que é Disrupção Digital? 4

Por que a Disrupção Digital 6

está em todas as agendas de CEOs?

Onde seu negócio está nesse processo? 9

Repensando o seu negócio: 12

como iniciar o processo na sua empresa?

As principais tendências 17
para a era da disrupção

Como a Disrupção Digital está 20

revolucionando os mercados?

A disrupção já começou! 24
 Muito mais do que a digitalização de servi-
Introdução
ços, produtos e processos, a Transformação
Digital representa uma mudança estrutural
nas organizações. Ela é o fundamento para
a Quarta Revolução Industrial, que toma
como apoio a abundância de dados disponí-
veis e a quantidade crescente de objetos co-
nectados.

O processo envolve a transição do modelo

de negócios industrial — que é linear — para
o modelo digital — que tem potencial expo-
nencial. É por isso que, acima de tudo, tam-
bém se trata de uma transformação cultural,
pois os colaboradores e gestores precisam
estar em sintonia com esse novo mindset.

Se a ideia de fazer essa transição ainda pa-

rece revolucionária para você, saiba que a
Transformação Digital já é considerada uma
questão de sobrevivência para a maioria das
organizações. Empresas como Uber, Nubank,
Netflix e Airbnb, além do próprio GAFA
(Google, Amazon, Facebook e Apple), já
trabalham com a ideia de Disrupção Digital.

Nesse e-book, vamos falar tudo o que precisa

saber sobre essa tendência. Você vai enten-
der o que é a Disrupção Digital e porque deve
começar esse processo na sua companhia o
quanto antes. Acompanhe!

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 3

O que é
Disrupção
Digital?
A Disrupção Digital é uma prática de mercado
que procura gerar valor pela obsolescência do
modelo industrial de negócios. Estamos falando
da utilização das tecnologias digitais para revolucio-
nar completamente o mercado, ao ponto de deixar
antigos produtos, serviços e processos totalmente
ultrapassados.

Não faltam exemplos para ilustrar esse movimento:

• A Uber começou sendo uma startup e revolu-

cionou a forma como nos relacionamos com
os transportes públicos;
• O Netflix já foi subestimado pelos grandes
estúdios e veículos de comunicação. Hoje, não
nos imaginamos consumindo conteúdo de
outra forma;

Essas empresas se destacam pelo pioneirismo

disruptivo. E o que aconteceu com as outras
companhias nos mercados citados? Tiveram que
se adaptar para sobreviver ou foram obrigadas
a fechar as portas.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 4

Na contramão dos exemplos citados, podemos fa-
lar sobre o caso da Kodak. Por incrível que pareça, a
companhia inventou a máquina digital em 1975. Na
época, o invento foi considerado inviável mercado-
logicamente, além de representar uma ameaça aos
outros produtos da empresa — o rolo de filme e a
máquina analógica. O projeto foi abortado.

Resultado: a máquina digital e os smartphones

sepultaram o modelo de negócios da Kodak.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 5

Por que a
Disrupção Digital
está em todas as
agendas de CEOs?
Transformação Digital e Disrupção Digital já encabe-
çam a lista de prioridades na maioria das organiza-
ções. Uma pesquisa realizada pela MJV com gesto-
res de grandes empresas revelou o seguinte:

88%
das companhias está
digitalizando seus
processos;

40%
possui um orçamento
destinado especificamente
para a Transformação Digital;

percebe que há um

80% planejamento em curso para

uma adaptação cultural da
organização ao modelo digital.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 6

Com a onda das startups disruptivas, além da
expansão dos segmentos de negócios do GAFA,
as organizações que ainda apresentam modelos
lineares despertaram para a importância da
digitalização. Isso acontece pelos seguintes motivos:

Questão de sobrevivência
As grandes empresas não podem
simplesmente esperar pela
disrupção em seus mercados.
Elas precisam se preparar para
enfrentar adversidades ou
simplesmente fecharão as portas.

Foco no consumidor
O digital já é rotina para os consu-
midores. Além da conectividade,
eles esperam serviços on demand
e personalizados. A digitalização
e a disrupção procuram atender
essa necessidade.

Convergência entre
o físico e o digital
Não faz mais sentido diferenciar-
mos o que é online e offline.
Uma das grandes características
da Disrupção Digital é a convergên-
cia dos dois universos para uma
única estratégia coesa.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 7

 Liderança de mercado
A estratégia mais efetiva para
assumir a liderança de um
mercado é a disrupção. Como
vimos, é assim que criamos valor
em cima da obsolescência do
modelo industrial.

Otimização de recursos
A digitalização também tem
relação direta com a otimização
de recursos do negócio. A substi-
tuição do analógico pelo digital cria
as condições para a escalabilidade
e o crescimento exponencial.

Mindset data-driven
As empresas já entenderam que
os dados são a nova vertente digital
de negócios. Alguns falam que eles
são a nova moeda. Já podemos
converter os dados em soluções
focadas no usuário.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 8

Onde seu
negócio está
nesse processo?
A disrupção não acontece do dia para a noite.
A empresa precisa amadurecer o processo de
Transformação Digital para que funcione nesta
lógica — principalmente quando consideramos
as companhias que ainda seguem modelos lineares.

Podemos separar as organizações em três

estágios de maturidade diferentes no fluxo
da Transformação Digital:

• Digitização;
• Digitalização;
• Disrupção

Vamos falar sobre cada um desses

momentos a seguir:

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 9

 Digitização
A digitização pode ser encarada como o
primeiro nível de maturidade, uma vez
que é nesse momento que é tomada a
decisão de transformar o modelo de
negócios da organização — do análogi-
co para o digital.

Cunhado em 2015, o termo se refere

justamente à mudança estrutural e es-
tratégica da empresa, considerando a
lógica digital. Para isso, precisamos de
um bom plano de negócios. Mais à
frente veremos que o Design Thinking
é indispensável nesse processo.

Digitalização
O segundo estágio de maturidade é a
digitalização. É nessa etapa que concre-
tizamos a transição do modelo analó-
gico para abraçar o modelo digital, de
acordo com o plano de negócios esta-
belecido na etapa anterior. Isso ocorre
com a digitalização dos processos, servi-
ços, produtos e até do atendimento
ao cliente.

Na fase de digitalização, ideais inovado-

ras saem do papel e testamos a viabili-
dade das novas soluções.

Uma contribuição do Design Thinking e

das metodologias ágeis nesse momento
é o desenvolvimento e a entrega de um
MVP (Minimum Viable Product).

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 10

 Disrupção Digital
A disrupção é o último passo da
Transformação Digital. Essa etapa se
apoia na cultura da inovação e na
disrupção como lógica de negócios.
Como vimos, nesse momento vamos
criar valor em cima da obsolescência
de modelos ainda industriais e lineares.

Aqui acontece o que chamamos de cres-

cimento disfarçado. Isso significa que o
impacto da disrupção na empresa e no
próprio mercado é quase imperceptível
em uma primeira instância. Acontece
que ainda estamos no início da progres-
são geométrica de crescimento.

É justamente por isso que temos a im-

pressão de que as soluções inovadoras
e disruptivas surgem do dia para a noi-
te. O crescimento ocorre tímido, mas
de maneira exponencial. Quando me-
nos percebemos, a solução toma o
mercado de assalto.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 11

Repensando
o seu negócio:
como iniciar esse
processo na sua
empresa?
Já explicamos como funcionam os níveis de matu-
ridade que levam à disrupção. Acontece que ainda
precisamos responder o que precisa ser feito para
passarmos por todas essas etapas, não é verdade?
Dependendo do estágio em que se encontra, serão
necessárias soluções específicas para o negócio.

Confira a seguir o que podemos fazer pela

sua empresa.

1 2 3
Digitização Digitalização Disrupção
Digital

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 12

 1 Digitização

Imersão e Business Plan

O Design Thinking é uma metodologia fundamen-
tal no processo de Disrupção Digital. Na fase de
imersão, entendemos as características culturais do
usuário final, suas necessidades e a visão de negó-
cios da empresa. A partir de então, podemos pros-
seguir com a execução de um projeto coerente e
que realmente gere valor para o cliente.

Além disso, também desenvolvemos um Business

Plan, com toda a trajetória que será acompanhada
pela empresa. Tudo isso deve ser realizado antes
mesmo da digitalização do modelo de negócios.

Gestão de mudanças
Quando ainda se encontra na fase de digitização, a
empresa precisa enfrentar uma verdadeira trans-
formação cultural. Ao contrário do que muitos pen-
sam, a Disrupção Digital não envolve apenas a ado-
ção de novas tecnologias: acima de tudo, estamos
falando de uma mudança de mindset.

O fato de trabalharmos com Design Thinking é fun-

damental no processo de amadurecimento digital
das organizações. Afinal, com a metodologia, so-
mos capazes de entender as dores reais dos nos-
sos clientes. A questão cultural é sempre levada em
conta, sendo um dos pilares que sustentam as nos-
sas soluções.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 13

 2 Digitalização

Desenvolvimento ágil
Na digitalização, podemos perceber o florescer da
equipe de desenvolvimento. A empresa começa a
substituir antigos processos burocráticos e analógi-
cos pelas soluções digitais. Muitos projetos são ini-
ciados nesse movimento.

É por isso que o desenvolvimento ágil é tão impor-

tante. A abordagem ajuda as organizações a otimi-
zarem seus recursos e aceleram a implementação
de novas soluções.

DevOps
Na era digital, é muito comum a necessidade de de-
senvolver melhorias contínuas nos processos para
atender melhor o usuário final. A equipe de desen-
volvimento e de operações precisam estar em sinto-
nia — afinal, os incrementos no produto não podem
afetar a experiência do usuário.

Devops é a solução para esse problema, pois ali-

nhamos as duas equipes com a automatização da
governança de TI e a aplicação de processos mais
ágeis nesses times.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 14

Capabilities
Contar com equipes preparadas para a inovação é
outro fator crucial para criar um ambiente disrup-
tivo. Podemos ajudá-lo a trabalhar na capacitação
dos profissionais e na implementação de metodolo-
gias ágeis para favorecer o ambiente de produção.

Além disso, a MJV também oferece outsourcing de

profissionais, para atender necessidades específicas
das organizações. Estamos falando de especialistas
em diversas áreas, do Design à Ciência de Dados.

3 Disrupção Digital

Data Science
Dados são a nova vertente digital de negócios das
companhias. É muito importante que as organiza-
ções se preparem para a gestão da Ciência de Da-
dos no seu processo de digitalização. Mais impor-
tante ainda: elas precisam encontrar formas para
capitalizar em cima dos seus dados.

Uma equipe especializada em Data Science pode

ajudá-lo a mapear todas as suas necessidades nes-
sa área: da infraestrutura até o conjunto de práticas
que devem ser adotadas para que você utilize os
dados ao seu favor.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 15

Cultura da Inovação
Um passo fundamental para a Disrupção Digital é
criar uma cultura organizacional aberta para a ino-
vação. O caminho para isso é a criação de labs in-
ternos focados na prototipação de novas soluções
para o negócio.

Esses ambientes proporcionam o que chamamos

de cultura da experimentação: a empresa passa a
ser autossuficiente na implementação de novas so-
luções, pois utiliza o próprio potencial intelectual in-
terno para isso.

Baixe agora mesmo o nosso e-book sobre

Design Sprint e entenda como tirar ideias
do papel em apenas 5 dias.

Inovação Aberta
Para fechar, muitas organizações já perceberam o
potencial da Inovação Aberta para encarar de fren-
te a era da Disrupção Digital. A ideia é trabalhar em
conjunto com startups para desenvolver novos mo-
delos de negócios.

Algumas companhias optam pelo modelo de aqui-

sição, outras fomentam programas de acelera-
ção e existem até mesmo aquelas que criam suas
próprias startups. De uma forma ou de outras, as
grandes empresas podem aproveitar esse relacio-
namento para validar modelos de negócios comple-
tamente inovadores.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 16

As principais
tendências para a
era da disrupção
Objetos conectados, assistentes virtuais inteligen-
tes, tecnologia em sistema distribuído, computação
na nuvem… A lista de soluções para a digitalização
e disrupção de mercados parece interminável. Na
realidade, apenas cresce ano após ano por conta da
competitividade no meio digital.

Estar atento à essas tendências é um grande dife-

rencial para implementá-las da maneira mais apro-
priada no seu negócio. É assim que assumirá a lide-
rança do seu mercado. A seguir, resolvemos trazer
algumas trends para ficar de olho nos próximos
anos. Acompanhe!

Big Data
O volume crescente de dados
representa um desafio, mas também
uma oportunidade para as organiza-
ções. Com eles podemos personali-
zar serviços e antecipar necessidades
dos clientes.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 17

 Internet das Coisas
Objetos conectados representam so-
luções e processos mais eficientes.
A Internet das Coisas revolucionou
uma série de mercados ao favorecer
o monitoramento e a automação de
processos.

Inteligência Artificial
Sistemas inteligentes e assistentes
virtuais humanizados, os famosos
chatbots, já se tornaram populares
nas organizações. A Inteligência
Artificial não é mais um diferencial,
mas uma necessidade para as
organizações.

Blockchain
Através de matemática e criptografia,
o Blockchain possibilita transações
sem intermediários (peer to peer).
Redução de custo, rapidez, eficiên-
cia, transparência e controle dos da-
dos são apenas alguns dos benefícios
dessa tecnologia.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 18

 Computação na Nuvem
Armazenamento de dados, softwares
e servidores. Tudo isso via internet!
A computação na nuvem é um pas-
so indispensável para a digitalização,
pois elimina a necessidade de estru-
turas físicas para a era digital.

Para acompanhar outras tendências, acesse o

nosso report com tendências para 2019!

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 19

Como a Disrupção
Digital está
revolucionando
os mercados?
Não é coisa do futuro: a Disrupção Digital já é uma
realidade. Alguns mercados já foram completamen-
te transformados pelas soluções digitais. A pesqui-
sa realizada pela MJV, mencionada anteriormente,
também reflete os efeitos dessa revolução: a maio-
ria das organizações já destina uma foco especial
para o tema.

Para que consiga visualizar melhor esse importante

momento para as organizações, resolvemos trazer
alguns exemplos práticos sobre a transformação
causada pela Disrupção Digital. Acompanhe:

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 20

 Automotivo/Transporte
Tesla é uma empresa que está transfor-
mando completamente o mercado au-
tomotivo. A companhia investe pesado
nos carros autônomos, tendência que
promete tomar o mercado após o salto
de conectividade do 5G.

Outro grande exemplo de transforma-

ção nessa área são os aplicativos de
transporte. Com apenas um deslizar
de dedos nos smartphones, podemos
solicitar o serviço de um motorista e
até acionar um patinete para locomo-
ção rápida.

Sugerimos o download do E-book 5G:

o grande salto de conectividade, para
que entenda como a conexão vai revo-
lucionar esse mercado.

Financeiro
O mercado financeiro está se transfor-
mando lentamente, mas já percebemos
o impacto radical da digitalização por
conta de empresas como o Nubank. A
startup possui uma estratégia 100% di-
gital, mantendo a personalização e a
qualidade no atendimento.

Por outro lado, percebemos uma evo-

lução radical na forma como as compa-
nhias desse setor têm utilizado os da-
dos da clientela. Detecção de fraudes e
serviços focados nas necessidades reais
do usuário são apenas alguns exemplos
de boas práticas.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 21

 Seguros
O segmento de seguros também tem
utilizado dados para detectar fraudes e
personalizar seus produtos de acordo
com a rotina e a necessidade dos usuá-
rios. Embora o mercado ainda seja trun-
cado, as insurtechs têm chacoalhado
completamente o setor.

Tecnologias como a telemetria, os smar-

twatches e as smart houses, por exem-
plo, tem possibilitado o acompanha-
mento desse cliente em tempo real,
além do desenvolvimento de soluções
mais direcionadas.

Agronegócio
Tratores, pulverizadores, drones… tudo
isso conectado e trocando dados em
tempo real. Sim, o setor do agronegócio
é um dos que mais se beneficia da era
da Disrupção Digital, melhorando a ges-
tão de recursos e aumentando a produ-
tividade.

Além disso, a produção agrícola fica ain-

da mais protegida e precisa, pois passa
a ser monitorada em tempo real. Hoje,
não dá para falar em agronegócio sem
falar em tecnologia.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 22

 Saúde
A Internet das Coisas, a Inteligência
Artificial e o Big Data têm dominado
o campo da saúde. Vários gadgets clí-
nicos já são conectados entre si, com
sensores remotos ligados aos pacientes.
Cirurgias à distância ou em ambientes
virtuais são apenas alguns exemplos do
que já é realidade.

Dados também são uma realidade

nesse segmento. Muitos hospitais já se
utilizam deles para trabalhar na jornada
do usuário e garantir a melhor experi-
ência possível.

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 23

A disrupção já
começou!
As empresas precisam se preparar para encarar a
Disrupção Digital. Está inaugurada a era digital first!
É preciso tomar a dianteira do mercado para man-
ter a sua base de clientes e, acima de tudo, garantir
a liderança do mercado. Não é mais um diferencial,
mas uma prática que orienta a estratégia de todas
as organizações.

O mais importante nesse momento é começar esse

processo na sua companhia. Quem se antecipar à
tendência terá uma vantagem competitiva conside-
rável, uma vez que já terá adotado as melhores prá-
ticas para o pioneirismo disruptivo.

Esperamos que o nosso material de hoje tenha es-

clarecido todas as suas dúvidas sobre Disrupção
Digital. Quer começar esse processo na sua empre-
sa? Então entre em contato com nossos consulto-
res e descubra como podemos ajudá-lo!

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 24

Sobre a MJV:
people transforming business

Durante mais de 20 anos, a MJV Technology

& Innovation tem ajudado a influenciar a
inovação e resolver os desafios de negócios com
algumas das maiores empresas do mundo. Com
escritórios na Europa, nos Estados Unidos e na
América Latina, a consultoria conta com uma
equipe multidisciplinar, composta por mais de 700
profissionais divididos entre designers, engenheiros,
antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores,
empreendedores e muito mais. Acreditamos no
trabalho colaborativo e aplicamos o Design Thinking
e a Metodologia Ágil como um guia para todos os
projetos que desenvolvemos.

Mauricio Vianna Ysmar Vianna

CEO, PhD Chairman, PhD
mvianna@mjvinnovation.com yvianna@mjvinnovation.com

Disrupção Digital: sua empresa na liderança do mercado 25

A MJV é composta por quatro pilares, estruturados
em completa sinergia:

Inovação em Negócios: Desenvolvimento e

implementação de soluções inovadoras para reduzir
custos, aumentar lucros e gerar novos modelos de
negócios.

Consultoria em Tecnologia: Desenvolvimento

e implementação de serviços personalizados de
Business Intelligence (BI), TI e Internet das Coisas
(Internet of Things).

Estratégia Digital: Desenvolvimento e

implementação de estratégia corporativa e
experiência do usuário de forma que o “ser digital”
e o “pensar digital” se tornem intrínsecos ao modelo
de negócio.

Outsourcing de Perfis Profissionais: Alocação de

profissionais de UX, UI, Marketing e TI contando com
o apoio total da MJV no que diz respeito ao trabalho
realizado e controle de qualidade.
AMÉRICA DO NORTE: EUROPA:
Estados Unidos Reino Unido
Atlanta Londres
atl@mjvinnovation.com ldn@mjvinnovation.com
Houston
hou@mjvinnovation.com Portugal
Lisboa
lis@mjvinnovation.com
AMÉRICA DO SUL:
Itália
Brasil
Roma
Rio de Janeiro
rom@mjvinnovation.com
rio@mjvinnovation.com
São Paulo França
spo@mjvinnovation.com
Paris
SP Alphaville par@mjvinnovation.com
alp@mjvinnovation.com
Curitiba
cwb@mjvinnovation.com
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