Implementação da

cultura ágil para a

evolução de
produtos digitais
SUMÁRIO
Cultura ágil: uma definição important
E agilidade, o que é
Manifesto ágil: por uma cultura alinhada às
transformações do mercad
Principais desafios da implantação da cultura ágil para
produtos digitais
Cultura ágil na prática: case Projeto Up Ste
Como a Framework construiu um Centro de Excelência
em Agilidade junto a Bancorbrás?
 Implementação da cultura ágil

para a evolução de produtos digitais

Cultura ágil: o
futuro é agora
Uma coisa é certa: a transformação digital é essencial para
empresas e organizações que desejam investir, cada vez mais, 
em métodos e práticas que acompanham a evolução do
mercado. Entretanto, para nós da Framework, é igualmente
importante fortalecer que o investimento em transformação digital
envolve mudanças significativas na cultura do ambiente
corporativo. 

E as mudanças necessitam ser ainda mais fundamentadas quando

falamos em cultura ágil. Quando estruturada de forma direcionada,
a implementação da cultura de agilidade torna-se parte da
identidade da corporação, imprescindível para o desenvolvimento
dos negócios em um presente em que as soluções dos desafios
precisam ser cada vez mais digitais. 

E cá entre nós, aqui na Framework somos apaixonados por cultura

ágil. O investimento nessa transformação introduz métodos e
práticas que garantem entregas constantes, ainda mais alinhados e
com propósito; uma maior eficiência no desenvolvimento dos
projetos; além de uma rápida adaptação às mudanças e resoluções
disruptivas frente aos constantes desafios. 

Por isso, neste ebook, você entenderá o que é a cultura ágil, porque
cada vez mais empresas e organizações a nível global vêm
investindo nessa cultura, e como aplicá-la de forma eficaz em seu
negócio. 

Desejamos boa leitura!

Equipe Framework Digital.

 Implementação da cultura ágil

para a evolução de produtos digitais

Cultura ágil:
uma definição
importante

A cultura é fundamental para a geração de valor em uma

transformação digital, mas a maioria das empresas enfrenta
desafios nesta dimensão. Isso porque a cultura é citada por
executivos e c-levels como a principal barreira à entrega de impacto
em iniciativas digitais.

Que a transformação digital vem exigindo novos conhecimentos,

competências e métodos de trabalho, isso todo mundo já sabe.
Entretanto, para além dos soft skills e das novas práticas
incorporadas ao cotidiano de uma empresa, uma competência em
especial vem se mostrando importante, sendo destaque, inclusive,
no relatório do Fórum Econômico Mundial, realizado em 2020.

Intitulado "Jobs of Tomorrow" (do inglês, “Os trabalhos de amanhã"),

o documento estrutura algumas definições para o futuro do
trabalho e apresenta 96 profissões que devem ganhar relevância
nos próximos dois anos. 



As carreiras do futuro, de acordo com o Fórum, estão em sete

macrogrupos: Vendas, Marketing e Conteúdo; Saúde; Dados e
Inteligência Artificial; Engenharia e Computação em Nuvem;
Desenvolvimento de Produtos; Economia Verde; e Pessoas e Cultura.
Apesar de distintas, as áreas têm um ponto em comum ao exigirem
o domínio de metodologias ágeis. 

 Implementação da cultura ágil

para a evolução de produtos digitais

Diante das necessidades que o futuro (não tão distante) nos aponta,
é essencial que a estruturação de uma cultura ágil não seja apenas
uma estratégia para se adaptar às exigências do mercado. A cultura
de agilidade precisa ser bem estabelecida, pouco a pouco, na
identidade de uma corporação, evitando o risco de ser esmagada
pelos avanços tecnológicos. 

Por isso, o ambiente de trabalho que

promove a cultura ágil se baseia em valores
como a cooperação e colaboração; maior
horizontalidade na hierarquia; e otimização
de processos, o que permite um trabalho com
divisões claras e em etapas. 

Uma vez que a cultura ágil elimina valores

desnecessários, incentiva a resolução mais
rápida de problemas com a intenção de fazer
o negócio crescer e agregar valor aos
interessados/impactados. Isso resulta em
processos, decisões e comportamentos mais
eficazes e eficientes.

Por fim, uma cultura ágil é um conjunto de valores, princípios e

práticas que tem como objetivo garantir a eficiência e a eficácia no
planejamento, formação e evolução de times, assim como na
inspeção, adaptação, correção na entrega de um produto, projeto,
de um serviço ou negócio. 



Nesse sentido, deve atender as demandas do cliente e do negócio

através do uso de uma série de mentalidades e práticas. A satisfação
do cliente é prioridade, por isso, os métodos ágeis são empregados
para oferecer entregas contínuas que agreguem cada vez mais valor
aos produtos e/ou serviços, além da empresa como um todo.
 Implementação da cultura ágil

para a evolução de produtos digitais

Definir agilidade
também é
necessário

De acordo com a McKinsey, empresa norte americana de

consultoria empresarial, que aconselha empresas, governos
e outras organizações em consultoria estratégica:

Empresas que adotam desenvolvimento

ágil, aliado a um maior apetite por
inovação, tendem a apresentar melhor
desempenho em cultura digital.

Dito isso, a agilidade vai muito além de se portar ou resolver

algo de forma rápida. É uma mentalidade descrita por
quatro valores, definida por 12 princípios e manifestada por
um número ilimitado de práticas: 

Agilidade é uma
Descrita por
Definida por
Manifestada por um Número
Mentalidade 4 Valores 12 Princípios Ilimitado de Práticas

Scrum XP Outros

Ser Fazer
ágil ágil

Mentalidade
Valores
Principais
Prática

Apesar do movimento ter se iniciado entre os

desenvolvedores de software, a cultura ágil está presente
em organizações dos mais diferentes segmentos, de
fabricantes de brinquedos a farmacêuticas. LEGO, Sony,
Itaú e Aché são alguns exemplos de multinacionais que
incluíram métodos ágeis no dia a dia.

 Implementação da cultura ágil

para a evolução de produtos digitais

Mas as mudanças não foram feitas da noite para o dia. A cultura

ágil leva tempo para se estabelecer dentro de uma empresa, já

que é necessário estruturar um conhecimento aprofundado para

dar base a esta transformação organizacional 

E como a agilidade é colocada em prática? Por meio de

metodologias, que tornam a agilidade palpável e orienta as

formas em que ela entrará em ação: 

E a cultura ágil?

A cultura ágil é baseada em  valores e princípios, mas não basta

comunicar e colar as definições na parede do escritório, por exemplo.

Eles devem ser vivenciados diariamente nos ritos, práticas e

comportamentos, para se tornarem hábitos. Assim como aprender a

dirigir, a cultura ágil requer, aprendizado, superação de desafios,

repetição, ou seja, melhoria contínua para alcançar fluidez. 

Métodos ágeis estão presentes no

mercado e na indústria desde a década de

1950, como na Toyota, que desenvolveu

um sistema próprio de produção a partir

do conceito Just-in-Time (JIT).

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para a evolução de produtos digitais

Os principais objetivos desse mecanismo são a redução dos

desperdícios e o aumento da produtividade na linha de
produção. Dessa forma, é possível reduzir os custos da
empresa e, consequentemente, aumentar a lucratividade.

Entretanto, somente no final da década de 1990, surgiu a

cultura ágil como uma resposta à abordagem tradicional de
gerenciamento de projetos em que os processos eram
rígidos, documentados e orientados a planos detalhados. Na
época, um grupo de desenvolvedores de software se reuniu
para discutir uma abordagem alternativa que valorizasse a
colaboração, a entrega contínua e a adaptação constante às
mudanças.

Esse grupo de desenvolvedores criou o Manifesto Ágil em

2001, que estabeleceu os valores e princípios fundamentais
da mentalidade ágil, que a consideramos como um grande
marco para o estabelecimento e formalização da cultura
ágil. 

Entre os desenvolvedores estavam

Ken Schwaber e Jeff Sutherland,
criadores do método Scrum; Alistair
Cockburn, inventor da Metodologia
Ágil Crystal; e Ward Cunningham,
criador do conceito Wiki.

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para a evolução de produtos digitais

Os 4 valores do Manifesto Ágil

1
Indivíduos e interação
entre eles mais que entre
processos e ferramentas;

2 Software em
funcionamento mais que
documentação abrangente;

3 Colaboração do cliente
mais que negociação
de contratos;

4 Responder a
mudanças mais que
seguir um plano.
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para a evolução de produtos digitais

Os 12 princípios que inspiram

a Cultura Ágil

01 07

Satisfação do cliente; “Falar na cara”;

02
Mudança em favor da 08

Funcionalidade;
vantagem competitiva

03 09
Ambiente de

Prazos curtos; sustentabilidade;

04 10

Trabalho em conjunto; Simplicidade;

05 11

Ambientação e suporte; Autonomia;

10
06
Padrões altos de Reflexões para otimizações.
tecnologia e design;

Desde então, a cultura ágil tem sido

evoluída e amplamente adotada em
diversas áreas, incluindo tecnologia,
negócios, educação e governo, como
uma forma de aumentar a eficiência,
a eficácia e a capacidade de
adaptação em ambientes cada vez
mais complexos e dinâmicos.

 Implementação da cultura ágil

para a evolução de produtos digitais

Entenda os
benefícios 
Como o nome já diz, a Cultura Ágil envolve as práticas de
todo o ambiente organizacional. No dia a dia, as equipes
dos diferentes setores da empresa sentem estes benefícios:

A
Maior autonomia: a partir da definição das metas, os
colaboradores decidem como organizarão suas
pautas e resolverão os problemas em questão. Eles
tampouco precisam de aprovação dos gestores do
alto escalão para tomar decisões e seguir em frente;

B
Maior engajamento: a autonomia leva a um maior
envolvimento da equipe nos projetos em
comparação com as culturas organizacionais
tradicionais, baseadas na hierarquia e no controle;

C
Compartilhamento de visão e valores: a cultura ágil
encoraja os colaboradores a se colocarem no lugar dos
clientes. Já os líderes ágeis deixam o microgerenciamento
de lado e apostam no desenvolvimento de uma visão
confiável e motivadora, compartilhando com a equipe os
valores do negócio;

D Maior satisfação do cliente: por promover entregas

rápidas e otimizações constantes, a cultura ágil resulta no
encantamento dos clientes;
 Implementação da cultura ágil

para a evolução de produtos digitais

E
Incentivo à comunicação horizontal: em
contraposição às organizações convencionais, cujos
processos são definidos pela diretoria, na cultura ágil
as equipes atuam de forma colaborativa e tomam
decisões em níveis inferiores da empresa. Isso
estimula a troca de conhecimento e ainda dá
agilidade para a resolução de problemas;

F
Estímulo ao feedback: uma empresa que segue a Cultura
Ágil estimula os times a refletirem constantemente sobre
a forma como trabalham e como tornar processos mais
eficientes. Isso estimula o feedback entre os
colaboradores, que apontam uns para os outros quais
atividades podem ser otimizadas.

Os benefícios da cultura ágil ajudam

profissionais das mais diferentes áreas
de atuação a se adaptarem ao futuro do
trabalho, que demandará habilidades
comportamentais bem desenvolvidas.
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para a evolução de produtos digitais

Cultura ágil na
prática: case
Projeto Up Step

Criada em 13 de julho de 1983 a partir dos ideais de um

grupo de funcionários do Banco do Brasil e do Banco
Central, a Bancorbrás tem como visão ser uma empresa
reconhecida pelos clientes, parceiros e colaboradores por
oferecer soluções diferenciadas, de forma ágil, segura,
inovadora e confiável, atuando nos segmentos:

Clube de turismo;

Agência de viagens ;

Administradora
de Consórcios;

Corretora de Seguros;

Viagens Corporativas.

A Bancorbrás chegou à Framework com o desafio de evoluir suas

estruturas de negócio e modernizar seus sistemas internos. Para
alcançar os objetivos de negócios da corporação, iniciamos o Projeto
Up Step, onde utilizamos a metodologia TOGAF (The Open Group
Architecture Framework), framework da arquitetura corporativa, para
desenvolver todo o processo de estruturação da nova arquitetura da
empresa, incluindo o estabelecimento de uma cultura ágil.
 Implementação da cultura ágil

para a evolução de produtos digitais

Conheça o Up Step
A partir das motivações da Bancorbrás junto a Framework,
compreendemos que nossa atuação seria junto à evolução
do modelo de agilidade da corporação. Com isso,
estruturamos os pontos necessários para essa evolução:

Incluir agilista como

1
processo corporativo cross
aos squads;

2 Trabalhar a construção de roadmap de

produtos para decompô-lo em um
modelo ágil; 

3 Trabalhar o modelo de
acompanhamento e
status das demandas;

4 Aplicar agilidade em diversos

níveis da organização (por
exemplo: flight level);

5 Criar documentação de
apoio e treinamento
para time.
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para a evolução de produtos digitais

Principais desafios da
implantação da cultura
ágil para produtos digitais
A transformação da arquitetura de uma
empresa para um modelo operacional ágil,
por si só, já envolve desafios. Isso porque,
para um modelo de agilidade ser
implementado, a transformação ágil que
envolva a empresa inteira precisa ser: 

Abrangente

Iterativa Acontecer em estágios

Emergente.
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para a evolução de produtos digitais

Depois, acontecem os passos para a implantação:

Definição dos fluxos de

valor de ponta a ponta
Entender onde é criado valor
no setor e onde a empresa
precisa se distinguir;

Entra em ação os times ágeis

Identificar equipes e definir missões
para entregar os fluxos de valor;

Selecionar a melhor maneira de

trabalhar para cada missão (ex:, time
multifuncional ou especialista; fluxo
iterativo, contínuo ou serial; times de
projeto, produto, plataforma ou
sustentação).

Estruturação do playbook
(big picture / toolkit)
Definir os requisitos dos principais
processos, pessoas e tecnologias
para favorecer a agilidade;

Identificar as mudanças
necessárias na cultura e 

nas mentalidades 

Road map
Definir a abordagem de
implementação da agilidade; 

Elaborar um roadmap de alto nível

e os backlogs; 

Priorizar os passos considerando os

desafios emergentes

Agile Coaching
+ Agilidade
Gestão de mudanças
 Implementação da cultura ágil

para a evolução de produtos digitais

Como a Framework
construiu um Centro de
Excelência em Agilidade
na Bancorbrás?

O Centro de Excelência (CoE) Agile é composto por um time de agile

coaches agentes de mudança. Este time é, principalmente, estruturado
para desenvolver, dentro da organização, as habilidades voltadas para
Agilidade Organizacional  Agilidade.

O escopo da atuação ágil é estruturado por:

Escopo de atuação

Transformação Ágil

Liderar as pessoas e os times na

sua parte da transformação ágil
Transformação Ágil
da organização

Times na

Organização

Times na Organização

Olhar como as pessoas e os

times se encaixam dentro
da organização e ajudá-los
Squads
a lidar com os problemas
(ou times ágeis) que surgem em outras
partes da organização

Squads (ou times ágeis) 

Trabalhar com as pessoas e os times

para melhoria da forma de trabalho
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para a evolução de produtos digitais

Fluxo de Engajamento
Agile Coaching
Aplicando Design Thinking identificamos os desafios e
competências para transformação ágil nos diversos níveis
da organização: 

Operacional

Coordenação De acordo com os pain points e as

oportunidades de melhoria, buscamos
práticas e estratégias no Toolkit para
Estratégico maximizar a agilidade de acordo com
o contexto da organização. 

Divergir Convergir

Descobrir EXPLORAR Fazer

opções Escolhas

Board de
Melhorias

Criação do Backlog de
melhorias inicial e
priorização das ações

Desafios e
competências

Avaliação das competências e Oportunidades Playbook

identificação dos desafios de Melhoria
atuais no contexto da
organização Criação do Playbook de
Identificação de
coaching ágil inicial contendo
oportunidades de
o backlog de competências
melhoria atuais com
desejadas e ações para
mapeamento visual 

melhoria

 Implementação da cultura ágil

para a evolução de produtos digitais

Quais foram os ganhos de

agilidade na Bancorbrás até agora?

Cultura ágil (Co-criação)

Envolvimento em uma construção de acordo com o contexto da

Bancorbrás;

Trabalho focado na facilitação e auto-organização, ao invés de

imposição (comando e controle), aculturamento Agile & Lean;

Criação do CoE Agile.

Big Picture e Toolkit

Implantada uma visão clara da abrangência da

transformação ágil, não apenas nos Squads,
mas também no nível de coordenação e
estratégico da organização

Agile Coaching

Melhoria do engajamento, cooperação, liderança ágil,

liderança técnica, ritos e backlogs

Visão sistêmica, metodológica e com profissionais

diferenciados e experientes

Mapeamento das tribos e squads

Conseguimos identificar a missão de cada Squad e tribo e

os links com produtos e serviços, considerando a
arquitetura e não só por projetos e demandas;

Direcionamento para atuação fulltime nos Squads,

reduzindo multitarefa, ganhos na priorização, ganho de
eficiência e evitando desperdícios.
 Implementação da cultura ágil

para a evolução de produtos digitais

CoE Agile como aliado em agilidade

TI: Segurança, Arquitetura, Sustentação;

PMO: desenvolvendo a governança enxuta, métricas

consistentes operacionais e de fluxo;

Negócio: estruturação dos papéis de PO, PM e stakeholders

(BO), envolvimento dos Sponsors.

Apoio diferenciado ao time de Pessoas (RH)

RH: CoE Agile levando a cultura ágil para o time de RH

(definição dos papéis com perfil,  responsabilidades, Job
Description, Forms de avaliação);

Co-criação do Pacto de Excelência para líderes da bancorbrás

(posicionamento dos papéis de liderança ágil, definição das
expectativas dos papéis com foco nas posições de lideranças
da empresa);

Apoio nas capacidades para trazer outros profissionais de

agilidade e abertura de  oportunidades internas.

Apoio diferenciado ao time de Arquitetura

Atuação do time de arquitetura nos Squads,

capacitando os Líderes Técnicos.

Gerenciamento de produtos

Criação do papel de Product Manager;

Estruturação do papel de PO.

Conheça a
Framework Digital 

Fundada em Belo Horizonte no ano de 2009, a Framework ajuda

grandes marcas a resolverem desafios de negócio e a evoluírem
estrategicamente com a transformação digital. O que nos move
são as possibilidades, impulsionadas pela transformação
digital, de impactar pessoas e grandes marcas com produtos
digitais inovadores. 

Oferecemos soluções complexas de tecnologia da informação a

partir do desenvolvimento de softwares e aplicativos para
grandes players de atuação nacional e internacional, como
Localiza, MRV, Unimed-BH, Líder Aviação, Syngenta e Banco
Mercantil. Nosso processo de criação é feito por meio da
montagem de squads, que são equipes multidisciplinares
empenhadas na análise dos desafios e no desenvolvimento de
soluções para seus clientes, com foco em inovação.  --

Ao longo da nossa história, construímos uma trajetória como

parceiros tecnológicos de empresas que transformam a vida de
milhões de pessoas. Além de especialistas em tecnologia, temos
no nosso DNA a expertise para construir e acelerar produtos
digitais.

E então, você está pronto para

seguir na jornada de estruturação
de uma cultura ágil com o apoio
da Framework?
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