eBook

Consultoria 4.0
a transformação digital das
empresas de consultoria
Os diversos avanços tecnológicos da Indústria 4.0 têm impactado
de várias formas a nossa sociedade, mas principalmente no
mercado de trabalho e suas tendências.

Com isso, muitos setores viram a necessidade de se adaptar

ao cenário atual, entre eles as consultorias. Neste eBook
vamos apresentar o conceito de Indústria 4.0 e Consultoria
4.0, bem como algumas de suas características e meios de
inovação para esse ramo.

Confira a seguir!

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O QUE É INDÚSTRIA 4.0?

O termo Quarta Revolução Industrial ou Indústria 4.0 foi

utilizado pela primeira vez na Feira de Hannover na Alemanha,
em 2011, com o intuito de desenvolver uma nova política
industrial baseada numa estratégia tecnológica.

Este tipo de indústria é marcada pela utilização de novas

tecnologias disruptivas, que afetam não só os meios de
produção, mas também a sociedade. Alguns exemplos são:

• Big Data e Análise;

• Integração de Sistemas;
• IoT- Internet das Coisas;
• Computação na Cloud;
• Cibersegurança;
• Robots Autónomos;
• Simulação;
• Realidade Aumentada.

A Indústria 4.0 é a transformação digital dos processos de

negócios atuais, em que ocorre a substituição de operações
físicas por meios digitais. Schwab (2016) aponta que o fator
diferenciador desta revolução para as anteriores é a fusão
das tecnologias com as esferas física, digital e biológica, e sua
interação entre si.

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Desse modo, os impactos dessa nova indústria vão muito mais
além dos sistemas de fabricação, pois impactam também na
forma como trabalhamos, nos nossos estilos de vida, como
nos relacionamos com pessoas e produtos, nas inovações
que ocorrem, na economia etc.

Segundo August-Wilhelm Scheer (professor na Universidade

de Saarland), uma empresa terá sucesso na era 4.0 se estiver
preparada para tomar a ofensiva em sua digitalização.
Para isso, é necessária uma atitude positiva em relação a
novas tecnologias, que requer pensamento estratégico,
conhecimento de novos conceitos, métodos e tecnologias,
além de coragem para questionar modelos de negócios
antigos, até então bem-sucedidos, e deixá-los para trás.
Assim, para acompanhar este contexto e garantir vantagem
competitiva, as empresas têm se adaptado às novas
tecnologias e demandas da Indústria 4.0.

O QUE É CONSULTORIA 4.0?

Compreender as disrupções causadas por esse cenário pode

contribuir para aproveitar as vantagens que ele também traz
e posicionar sua empresa para se otimizar para as tendências
que moldam o futuro.

Os clientes hoje, por exemplo, têm uma abundância de

oportunidades para obter talentos, dados, conhecimentos,

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experiências e usar ofertas personalizadas para suas
necessidades específicas. Isso exigiu e ainda exige uma grande
adaptabilidade das empresas, principalmente consultorias.

O termo Consultoria 4.0 vem sendo utilizado com mais

frequência nos últimos anos para se referir a transformação
digital dessa área de negócios.

As consultorias têm reinventado a sua atuação, que

iniciou com propostas de valor em torno da otimização do
trabalho e mudou rapidamente para mais valor e foco na
estratégia. Consultores acumulavam experiências, reuniam
conhecimentos e dados, e organizavam as informações em
relatórios. Com a tecnologia, o valor agregado do consultor
passou a ser sua capacidade de enquadrar o problema e
analisar por meio de dados fornecidos.
A área de Analytics está sendo muito requisitada à medida
que mais organizações percebem a sua importância para
estratégias e resultados. Esses dados, e a forma como eles são
analisados, são extremamente valiosos, de modo geral, mas
especificamente para um modelo de negócio fundamental
baseado na resolução de problemas, como no caso das
Consultorias.

Mas é preciso ir além da resolução de problemas e trazer

novos modelos organizacionais e de negócios, inovações
digitais e produtos e serviços diferenciados.

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COMO ME TORNAR UMA CONSULTORIA 4.0?

A pandemia causou muitas mudanças na nossa sociedade,

entre elas, a transição de mundo VUCA (volátil, incerto,
complexo e ambíguo) para mundo BANI (frágil, ansioso, não
linear e incompreensível). Assim, as consultorias precisam
de mais flexibilidade e resiliência nos seus serviços para
acompanhar as demandas dos clientes, bem como se
adaptarem às mudanças do cenário.

Por isso, um contexto diferente exige práticas inovadoras que

quebrem com os modelos tradicionais, como por exemplo:

• Estabeleça um relacionamento forte com o cliente:

tanto os clientes quanto os consultores precisam
entender as novas dinâmicas e prezar por um
relacionamento baseado na transparência e no
interesse mútuo, visando objetivos bem definidos. As
empresas demandam hoje um olhar das consultorias
para além da prestação de serviços, atuando como
verdadeiros parceiros no desenvolvimento dos clientes
e oferecendo suporte integral.
• Ajude a desmistificar a transformação digital: a
transformação digital e as novas tecnologias podem
gerar inseguranças e resistências para algumas
empresas e gerentes que iniciaram sua trajetória
em um mundo mais analógico. Assim, consultores

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 podem assumir o importante papel de mediador
para desmistificar a digitalização para os clientes,
mostrando como ela pode contribuir para o alcance
de metas e objetivos.
• Pesquise e mantenha-se atualizado: para poder
oferecer um serviço de ponta, é importante ter
conhecimento das principais tendências e tecnologias
do mercado, saber para que servem, como utilizá-las,
como elas podem agregar valor para as empresas e
ajudar em melhorias. Pesquise sobre esses meios e
coloque-os em prática!
• Inove em seus processos: aplique essas principais
tendências e tecnologias atuais no seu próprio negócio,
através dos sistemas, métodos e outros recursos
utilizados na criação de projetos e para melhoria
de processos. Coloque essa inovação em evidência
para que seus clientes percebam como a sua
consultoria está preparada para as imprevisibilidades
do mercado. Mostre que esse é o seu diferencial e
ganhe reconhecimento.
• Utilize novas estratégias para atrair clientes: As
redes sociais mudaram a forma como vendemos
nossos produtos e serviços, fazendo das estratégias de
marketing a grande aliada para a atração de clientes.
A presença online da sua consultoria pode ajudar

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 nesse sentido, através da produção de conteúdos e
divulgação de conhecimentos sobre seu negócio e
mercado de trabalho, para atrair e atender um público
alvo e gerar leads.
• Realize diagnósticos com base em dados precisos:
através de plataformas analíticas, conheça os
movimentos da cultura organizacional em seus
clientes, aprofunde causas raízes dos fatores que
impactam nesta cultura e proponha soluções. A
Plataforma Pulses pode auxiliar neste processo!

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Seja um Pulses Partner!
Através do Programa Pulses Partners você poderá expandir
seu portfólio de serviços através de uma plataforma de gestão
de pessoas mais inovadora e realizar diagnósticos com base
em dados analíticos inteligentes, auxiliando na tomada de
decisão sobre Pessoas, com apoio de algoritmos avançados.

Além disso, você pode agregar ainda mais valor à sua

consultoria, garantindo receita recorrente e promovendo a
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