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MÉDICO
marketing digital para profissionais da saúde
Rejane Toigo
Estrategista digital & Ex-dentista
SOBRE OS
AUTORES
E OS ANÚNCIOS NO GOOGLE
E FACEBOOK? DEVEMOS USAR?
DICIONÁRIO DE MARKETING
FISIOTERAPEUTAS PSICÓLOGOS
Í N D I C E
Os resultados de uma estratégia
digital inteligente impactam a
A internet mudou o realidade de qualquer profissional,
modo como buscamos sobretudo na área da saúde,
gerando pacientes qualificados
informações, nos para as técnicas propostas,
comunicamos com redução dos custos operacionais,
outras pessoas e nos aumento de receita e ampliação da
autoridade do profissional em seu
relacionamos com as campo de atuação.
marcas e serviços que Então, Marketing Digital é
consumimos. o conjunto de atividades
executadas online com o objetivo
de atrair novos negócios, criar
relacionamentos e desenvolver
Essa transformação influenciou uma identidade de marca.
também a preferência e a
percepção dos pacientes Além disso, especificamente
pelos serviços de saúde. O para nós, atuantes da área
relacionamento entre profissionais da saúde, trabalhar de forma
da saúde e seus clientes passou consistente os canais digitais
a iniciar antes mesmo do contato pode promover o crescimento de
pessoal. autoridade perante os colegas de
profissão, oportunizado parcerias,
Ele acontece através de associações e convites para
informações consistentes que participar de palestras e eventos.
esses pacientes encontram na
rede de internet, o que culmina E acreditamos que se você acessou
na marcação de consulta e maior esse material é porque já sabe o
aceitação das propostas de quanto isso é importante para o seu
tratamento. sucesso profissional, não é mesmo
querido colega da área da saúde?
Ao desenvolver canais digitais
otimizados e sincronizados, como Esperamos que esse conteúdo
site, redes sociais, canal de Youtube seja o início de uma grande
e automação de marketing da prosperidade na sua carreira, e
clínica ou consultório, o profissional também esperamos que tenhamos
pode rapidamente tornar-se uma em breve, uma oportunidade de
referência no seu segmento ou nos conhecer pessoalmente.
especialidade.
Um abraço, Victor e Rejane
Í N D I C E
Como iniciar um projeto
DIGITAL?
Í N D I C E
Isso porque, projetos digitais
na área médica têm como pilar
fundamental a produção de
conteúdo, seja ele em formato de
textos, imagens, vídeos ou áudios.
Í N D I C E
A estratégia começa
PELO ALVO
Í N D I C E
O que anda fazendo
A CONCORRÊNCIA?
Í N D I C E
Profissional da saúde
TAMBÉM É UMA MARCA
Í N D I C E
Qual os canais digitais
DEVO USAR?
Í N D I C E
é sem dúvida o mais importante a probabilidade de interesse
deles. Isso porque um website desses visitantes pelo seu
é como se fosse o seu “local na atendimento. Um site com design
internet”. atrativo, conteúdo interessante
e ferramentas funcionais pode
O dono do site é quem gerencia o ser capaz de, sozinho, cativar um
tráfego ou seja o público que visita usuário das redes a ponto de
o site, assim como a qualidade e a marcar uma consulta e tornar-se
apresentação do conteúdo que o seu paciente.
site apresenta. Bem diferente do
que acontece numa rede social, em Da mesma forma, um site mal
que o usuário está submetido às construído pode passar uma
políticas de cada plataforma, bem péssima imagem e repelir a visita
como até a própria continuidade do paciente à sua clínica. Pense no
delas. site como um avatar virtual do seu
local de atendimento e invista nele
Quanto maior o número de o mesmo cuidado e carinho que
visitantes no seu site, maior você investiu na sua clínica!
“Ser um profissional
digital significa utilizar
os canais digitais para
atrair clientes e se
relacionar com eles.”
Í N D I C E
Porque preciso de um
BLOG NO MEU SITE?
“A melhor forma de
encontrar o paciente certo
é ser encontrado por ele.”
Í N D I C E
Como não parecer um pateta
NAS REDES SOCIAIS?
Í N D I C E
conceitos nutricionais indicados na doenças, formas de tratamentos,
consulta fossem aqueles que ela mudança de hábitos e infinitas
mesma segue na sua rotina. Ou seja, temáticas que podem ajudá-las a ter
os posts da vida privada chancelam mais qualidade de vida.
a prática profissional, pois o exemplo
é capaz de garantir a conduta clínica O que não funciona em rede social
aplicada pelo profissional. de profissionais da saúde é a oferta
comercial por tratamentos. É através
Nessa linha de raciocínio, os posts do esclarecimento de questões de
pessoais devem ter conexão com saúde que o usuário decide que
a prática profissional. Se estiverem vai se tornar nosso paciente. Não é
distantes ou antagônicos podem vir através de promoções ou sugestões
a criar uma dissonância entre o que de obtenção de resultado que essa
se faz e o que se pratica, levando a decisão vai ocorrer.
dúvida sobre a capacidade técnica
desse profissional. E, nobres colegas, se ocorrer a
adesão de algum paciente a uma
Trocando em miúdos exemplos, promoção escancarada de serviço
não vale a pena um oncologista de saúde em redes sociais, a
postar imagens fumando cigarro, probabilidade desse paciente não
mas praticando atividades físicas corresponder ao perfil desejado é
matinais pode ser bastante enorme!
construtivo para sua imagem
profissional! Por isso, para não parecer um
pateta de redes sociais, trate de dar
Como já falamos aqui, o conteúdo conotação científica a todos os seus
do profissional da saúde nas redes textos e imagens e promover um
sociais e em todos os canais digitais crescimento gradual e inteligente
diz respeito ao que ele SABE. Somos dos seus perfis, atraindo seguidores
educadores de saúde antes de perfis, que se não puderem tornar-
tudo, e as redes sociais representam se clientes dos seus serviços, vão
um mar de pessoas sedentas por fazer o papel de disseminadores do
informação sobre etiologia das seu conteúdo.
Í N D I C E
Clínicas de saúde não precisam
de e-mail marketing.
SERÁ?
Í N D I C E
para atingir o público-alvo e
construir um relacionamento com
ele.
O Inbound Marketing é a
metodologia responsável por
atrair novos clientes/pacientes
por meio de conteúdos relevantes,
reconhecimento com a marca
e aprendizado. Nesta estratégia
utilizam-se principalmente as
Redes Sociais e o E-Mail Marketing
como ferramenta de divulgação e
engajamento.
Í N D I C E
E os anúncios no google e facebook?
DEVEMOS USAR?
Existem especialistas em
tráfego pago, e recomendamos
fortemente que investimentos
em anúncios sejam gerenciados
por um profissional capacitado.
Tanto Google quanto Facebook
possuem ferramentas sofisticadas
de segmentação de público e não
é difícil perder dinheiro fazendo
escolhas erradas.
Í N D I C E
Dicionário de MARKETING
DESIGN RESPONSIVO
Í N D I C E
LANDING PAGE LINKS PATROCINADOS
Í N D I C E
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sociais e faça contato através delas!
Í N D I C E