GUIA DEFINITIVO

DE MARKETING PARA
A SUA LOJA VIRTUAL
SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03
FAÇA UM PLANEJAMENTO DE MARKETING E DEFINA OBJETIVOS 04
CRIE UM BLOG E PUBLIQUE CONTEÚDO RELEVANTE 07
INVISTA EM LINKS PATROCINADOS E SEO 10
USE AS REDES SOCIAIS 13
ENVIE E-MAIL MARKETING 15
MENSURE RESULTADOS 17
CONCLUSÃO 18
SOBRE A BUZZLEAD 19
INTRODUÇÃO

O processo de compra não é mais o

mesmo. Antes de decidir pela aquisição
de um produto ou serviço, o consumidor
passa por várias etapas (a jornada de
compra). E se você tem uma loja virtual é
muito importante que se adapte a esse
novo cenário e saiba como agir e investir
para não ser deixado para trás pelos
seus concorrentes. Você precisa entender
quem é seu consumidor e entender suas
INTRODUÇÃO necessidades nessa nova era.

Pensando nisso, criamos este

e-book. Aqui vamos te ensinar,
de forma objetiva, a fazer um
marketing eficaz para sua
loja virtual, passando pelo
planejamento, pela criação de
conteúdo, pela otimização para os
motores de busca e pela divulgação.

Boa leitura!

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FAÇA UM PLANEJAMENTO DE MARKETING E DEFINA OBJETIVOS
FAÇA UM
PLANEJAMENTO
DE MARKETING E
DEFINA OBJETIVOS
Para que as estratégias de marketing da sua loja virtual
tenham resultado, é muito importante que você tenha
objetivos definidos e um planejamento muito bem alinhado.
O plano de marketing é o primeiro
passo para a criação de campanhas de
marketing de sucesso. Por isso, neste
capítulo, te mostraremos por que traçar
metas e ter todas as etapas do seu
planejamento bem definidas é essencial
para você começar a pôr a mão na massa.
Veja alguns dos pontos que você precisa
ter em mente:
DEFINA AS SUAS METAS
Suas metas serão seu guia durante a
campanha de marketing para a sua
loja virtual. Portanto, nunca se esqueça
delas! Onde você quer chegar em um
ano? Quantas vendas você pretende
realizar em 6 meses, por exemplo?
Coloque números reais e estabeleça
seus objetivos.
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FAÇA UM PLANEJAMENTO DE MARKETING E DEFINA OBJETIVOS

Dessa forma, toda e qualquer ação

que você realizar em sua campanha de
marketing terá sempre essas metas como
objetivo, evitando que você desperdice o
seu tempo e o da sua equipe com ações
que não trarão o resultado que sua loja
virtual deseja.

DEFINA O SEU ORÇAMENTO

Defina a verba que sua loja virtual tem

disponível antes de iniciar qualquer
campanha de marketing. Assim você sabe
exatamente onde e como investir seu
orçamento. Não adianta ter uma grande
verba disponível sem saber onde investir,
afinal de contas, ninguém quer perder
dinheiro.

Estabelecer uma verba é um passo

importante para garantir que tudo está
correndo da maneira planejada, sem
surpresas desagradáveis.

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FAÇA UM PLANEJAMENTO DE MARKETING E DEFINA OBJETIVOS
CRIE A SUA PERSONA
Uma persona é um personagem que
representa o cliente ideal de uma
empresa. No caso de uma loja virtual, você
deve pensar em quem é o consumidor que
utiliza e gosta dos seus produtos.
Criar uma persona é aumentar a eficácia
de sua campanha de marketing. Afinal,
ao criar esse personagem, você terá um
direcionamento específico, sem tiros no
escuro. Sua linguagem em blogs, redes
sociais e até na mídia paga depende de
quem é a sua persona.
Mas cuidado: não crie sua persona
na base de palpites. Faça uma
pesquisa a fundo sobre seu público,
descubra onde ele trabalha, seus
hábitos de compra, seus hobbies,
desafios e objetivos. Só assim você
poderá traçar uma persona bem-
feita, que define o seu consumidor.
Não pule essa etapa, ela é muito
importante!
Já concluiu esses 3 passos no
planejamento de marketing da sua loja
virtual? Então vamos para o próximo
capítulo, no qual falaremos sobre blogs e
criação de conteúdo:
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CRIE UM BLOG E PUBLIQUE CONTEÚDO RELEVANTE

O conteúdo bem-feito:

»» aumenta o seu tráfego orgânico;

»» cria mais engajamento com o
seu consumidor;
»» é capaz de gerar muito mais
leads através dos materiais ricos,
o que aumenta (e muito!) suas
oportunidades de venda.

CRIE UM BLOG Uma das formas mais clássicas de

promover conteúdo é através da criação
E PUBLIQUE de um blog para sua loja virtual. Ele será
um importante aliado na conversa direta
CONTEÚDO com seu consumidor e aumentará as
suas chances de aparecer na primeira
RELEVANTE página do Google (falaremos sobre isso
no próximo capítulo!).

O marketing de conteúdo — que consiste na Que tal esclarecer os detalhes mais

criação de conteúdo de valor para a sua persona, em sua importantes de um blog e da geração de
definição mais básica — é um grande aliado para uma conteúdo para lojas virtuais? Confira:
campanha de marketing efetiva.

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CRIE UM BLOG E PUBLIQUE CONTEÚDO RELEVANTE
PENSE NA SUA PERSONA
PARA CRIAR CONTEÚDO
Essa é uma dica importante para a
geração de conteúdo. Tendo sua persona
bem definida, você pode criar conteúdo
de valor especificamente para ela,
solucionando dúvidas e problemas que
ela possa ter. Textos que são relevantes
para o público da sua loja virtual faz com
que esses leitores sempre voltem para ler
mais conteúdo.
Se sua loja virtual vende produtos para
a casa, por exemplo, é interessante que
você crie um blog que fale sobre dicas e
tendências de decoração que converse
com sua persona, sem falar demais do
seu produto.
Não tente vender: o importante
nessa etapa é fidelizar seu leitor e as
oportunidades de venda surgirão mais
adiante. O essencial, aqui, é
gerar conteúdo relevante e educar
o seu público.
Você também pode oferecer materiais
com conteúdos aprofundados em seu
blog, o que aumentará sua geração
de leads e, consequentemente, sua
aquisição de clientes.
DIVULGUE E OTIMIZE
O SEU CONTEÚDO
Uma vez que o seu conteúdo esteja
pronto, é importante que não se esquece
de divulgá-lo em suas redes sociais e
outros meios, como e-mail marketing. Se
você tem uma loja virtual, você precisa de
visibilidade on-line — e essa divulgação
te ajudará a ampliar seu tráfego orgânico.
Além disso, não esqueça de otimizar seu
conteúdo. Ele deve estar escaneável,
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CRIE UM BLOG E PUBLIQUE CONTEÚDO RELEVANTE

ou seja, sua leitura deve

estar facilitada. Esse é
um ponto importante
para o ranqueamento nos
motores de busca.

Além disso, você deve

definir algumas palavras-
chave essenciais para sua
loja virtual e focar seu
conteúdo nelas, sempre
garantindo que elas estão
de acordo com alguns
princípios básicos de SEO.

Ficou confuso? Vamos falar

um pouco mais sobre SEO
no próximo capítulo:

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INVISTA EM LINKS PATROCINADOS E SEO
INVISTA EM LINKS
PATROCINADOS
E SEO
O conteúdo do seu blog é importante, mas ele não alcançará
sozinho os resultados que você deseja. O ideal é que você
também use estratégias de SEO e links patrocinados.
Estratégias de SEO melhoram o
ranqueamento de uma loja virtual no Google.
Isso quer dizer que sua loja e seus produtos
serão encontrados mais facilmente pelo seu
público-alvo, aumentando o seu tráfego e,
claro, as suas vendas. E os links patrocinados
são uma maneira mais segura de garantir
que seu produto será encontrado pelo seu
público no momento da busca, aumentando
suas chances de vendas.
SEO: ALGUMAS
DICAS PARA MELHORAR
SEU RANQUEAMENTO
NO GOOGLE
OS TÍTULOS
Seus títulos não devem ultrapassar 70
caracteres e devem sempre conter a
palavra-chave de relevância de cada artigo,
preferencialmente localizados à esquerda
da página.
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INVISTA EM LINKS PATROCINADOS E SEO

A URL

Uma boa URL é aquela que é simples e descreve

facilmente o conteúdo da página, para que o usuário
possa facilmente saber do que aquele conteúdo
está falando.

A ESCANEABILIDADE

Já falamos brevemente disso mais acima. A

escaneabilidade é um fator essencial para o Google.
Um texto fácil de ser lido é visto com bons olhos pela
ferramenta, por facilitar a experiência do usuário com
seu site. Invista em frases curtas, títulos e subtítulos
bem definidos, coloque palavras-chave essenciais em
negrito. Facilite o máximo que possível a leitura do
seu texto.

A META DESCRIPTION

A meta description é um breve resumo do assunto do

seu post. Ela também deve conter sua palavra-chave.
É ela que aparece no Google logo embaixo do título da
página quando um usuário faz uma pesquisa.

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INVISTA EM LINKS PATROCINADOS E SEO
AS IMAGENS
Não se esqueça de otimizar suas imagens:
lembre-se de uma URL que contenha a palavra-
chave do post e de um alt text que descreva
claramente a imagem.
AS PALAVRAS-CHAVE DE CAUDA LONGA
Essa dica é muito útil para melhorar seu
ranqueamento: palavras-chave de cauda longa
naturalmente possuem menos concorrência. É
muito mais fácil conseguir o primeiro lugar no
Google com um termo específico do que com um
termo muito amplo.
O MOBILE
Muitos usuários procuram por produtos e fazem
compras através de seus smartphones. Então,
é essencial que sua loja virtual também seja
responsiva ao mobile. Isso conta muitos pontos
para o GoogleBot.
LINKS PATROCINADOS
Optou por anunciar no Google AdWords? Então
é importante que você crie uma campanha
bem segmentada. A ferramenta não tem muitos
segredos: aqui você também precisa aplicar técnicas
de SEO ao criar um anúncio, focando em palavras-
chave de relevância para o seu público-alvo.
O principal objetivo é atingir pessoas realmente
interessadas no seu produto. Para isso, abuse
da segmentação. Escolha bem o local e as
características do público que você quer atingir.
Uma segmentação bem-feita é o diferencial para
uma campanha bem-sucedida.
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USE AS REDES SOCIAIS
USE AS REDES
SOCIAIS
Finalmente chegamos às redes sociais, as ferramentas
mais importantes na divulgação do seu conteúdo e da sua
loja virtual. Elas te ajudam a aumentar o tráfego orgânico
do seu site e blog, criar uma presença para sua marca e são
ótimas aliadas na hora de gerar leads.
Mas como uma loja virtual pode tirar vantagem das
redes sociais?
OFEREÇA ATENDIMENTO ON-LINE
Oferecer atendimento on-line através das redes sociais é
uma ótima maneira de ganhar o carinho do público. Isso
agiliza o processo para seu cliente sem que ele tenha
que ficar horas no telefone para responder uma simples
dúvida. Você pode instalar um chat em sua página e
ter alguém responsável por monitorar e responder
rapidamente todos os comentários que surgirem.
Tente sempre resolver as dúvidas e problemas do seu
público com calma. Isso vale também para as críticas
— responda uma a uma, oferecendo soluções para
contorná-las. Isso gera confiança e buzz. Pessoas que
são bem atendidas contam isso aos amigos e viram fãs
fiéis da marca. Ou seja: com um bom atendimento pelas
redes sociais, você consegue reter clientes e ganhar
novos consumidores!
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USE AS REDES SOCIAIS

USE AS REDES SOCIAIS PARA veria seu produto, elas alcançam milhões de
MELHORAR O SEU PRODUTO pessoas. Não há barrerias físicas para divulgação
e você deve abusar dessa funcionalidade.

Use as redes sociais como uma oportunidade
para entender como a sua loja virtual pode
melhorar. O que seus clientes estão falando sobre
ele? Há algo que é sempre mencionado em tom
de crítica? Essa é uma ótima forma de descobrir
como o seu produto é visto.
Além disso, você também pode usar as redes
sociais para ter insights incríveis. Pergunte aos
seus seguidores quais são suas ideias e o que
eles mudariam em seu produto. Ouça-os e gere
um engajamento genuíno com eles.
Divulgue seus blog posts, lance novos produtos,
faça promoções, concursos e sorteios. Isso tudo
gera engajamento e atenção para sua loja virtual
e os produtos que você vende. Além disso, você
também pode investir no Facebook Ads, que
é uma boa ferramenta para garantir que seus
produtos e publicações serão vistos dentro da
rede social.

CHAME A ATENÇÃO PARA SUA

LOJA VIRTUAL

Redes sociais são uma ótima vitrine de

divulgação. E, ao contrário de uma vitrine comum,
onde apenas quem passaria fisicamente por ali

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ENVIE E-MAIL MARKETING
ENVIE E-MAIL
MARKETING
O e-mail marketing é das maneiras mais clássicas e
efetivas de entrar em contato com seus clientes e
prospects. O primeiro passo aqui é pesquisar e escolher o
melhor software de e-mail marketing para sua loja virtual.
Achou um que te agrada? Então veja como adotar essa
estratégia com sucesso:
USE TESTES A/B
Quando falamos de testes A/B em e-mail
marketing, estamos falando sobre criar
várias opções de assunto e conteúdo
para analisar qual deles teve uma taxa
de engajamento e conversão maior. Para
lojas virtuas, você pode fazer esse teste
com diferentes promoções e descontos,
por exemplo. Qual deles chamou mais a
atenção do seu público?
CRIE UMA NEWSLETTER
Uma newsletter é uma oportunidade
de divulgar conteúdos e interagir
com clientes. Você pode enviá-las
semanalmente, quinzenalmente ou
mensalmente. Mas lembre-se de não
enviar e-mails demais ou com muitos
produtos: se fizer isso você pode acabar
na caixa de spam.
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ENVIE E-MAIL MARKETING

CRIE LEMBRETES DE
ABANDONO DE CARRINHO
COMPRAR
Melhorar sua taxa de abandonamento
de carrinho é uma das principais tarefas
para aumentar suas vendas e conversão.
Se alguém adiciona produtos ao carrinho
sem concluir a compra, eles são clientes
em potencial. Não se esqueça de entrar
em contato e, se necessário, oferece
pequenos descontos para que a compra
seja concluída.

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MENSURE RESULTADOS

Mensurar resultados é extremamente

importante para avaliar se suas tentativas
e esforços deram certo. Avalie seu
Retorno sobre Investimento (ROI): lucro
líquido ÷ investimentos. Com ele, você
consegue saber exatamente os resultados
das suas campanhas.

O Google Analytics também é seu melhor

amigo nessa tarefa. Com ele, você
consegue descobrir métricas importantes
e analisar e otimizar seus resultados.
Se alguma estratégia não está dando
certo, é essencial que você mude seu
MENSURE planejamento.

RESULTADOS Não se esqueça nunca de mensurar!

Sem dados para avaliar a sua
estratégia, de nada adiantará tudo o
Depois de todas as dicas de marketing que demos para sua que te ensinamos neste e-book.
loja virtual, você precisa concluir uma grande etapa final
de toda campanha e estratégia: mensurar resultados.

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CONCLUSÃO

Finalmente chegamos ao fim do nosso

material. Esperamos que ele tenha
sido muito útil para você implementar
estratégias eficazes de marketing para
sua loja virtual. Aqui, te ensinamos a
montar um planejamento de marketing, a
investir em blogs e geração de conteúdo,
aplicar estratégias de SEO e mídia
CONCLUSÃO paga, dicas para suas redes sociais,
e-mail marketing e, por fim, falamos
sobre a importância de mensurar seus
resultados.

É muito importante que você veja

sua estratégia de marketing como
algo completo, que deve sempre
evoluir junto com o seu consumidor.
Boa sorte e bons negócios!

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O BuzzLead é uma plataforma de marketing de referência que transforma todo os
clientes da sua loja virtual em embaixadores da marca.

Cada embaixador receberá um link pessoal para a sua loja e poderá compartilhar
com os amigos por e-mail, Whatsapp, Facebook..., sendo recompensando sempre que
uma venda for gerada através do seu link pessoal.

O BuzzLead monitora o link de cada embaixador, registra suas recompensas, interage

com os embaixadores e administra o processo de resgate das recompensas.