EXERCÍCIO DE

CONCLUSÃO

Vidas
compartilhadas
O estudo de caso “Vidas Compartilhadas”,
com Altino Cristofoletti e Expedito Arena, nos
mostrou ao longo dos módulos o desafio de
empreender com pouco (ou quase nenhum)
recurso financeiro, bem como os pontos
importantes de uma gestão desde o nascimento
da ideia até a expansão do negócio, devido a
resultados sustentáveis.
Com base nos diversos conteúdos estudados,
bem como em situações que pudermos
vivenciar ao longo dessa trajetória desses
dois empreendedores e fundadores da
Casa do Construtor, com certeza podemos
levar métodos e ideias de grande valia para
aplicarmos em qualquer modelo de negócio,
principalmente naqueles que desejam expandir
através do modelo de Franchising.
EXERCÍCIO DE CONCLUSÃO
Que tal, então, colocar em prática alguns
métodos que aprendemos ao longo dessa
jornada que irão ajudá-lo não somente a se
preparar para empreender e tirar a ideia do
papel como também para atuar na gestão
desse negócio?
Vamos construir juntos um Planejamento
Estratégico que permita atingir o próximo
nível do seu negócio, identificando os pilares
importantes para dar os próximos passos rumo
à expansão!
Faremos uma análise do momento em que
se encontra o seu negócio (introdução,
crescimento, maturidade ou declínio) para que,
assim, você consiga traçar planos efetivos para
alcançar o nível desejado.

EXERCÍCIO 1
Vamos identificar em que momento seu
negócio se encontra.
Analise as características listadas abaixo
marcando com um X em qual estágio você
acredita que seu negócio se encontra, de
acordo com o cenário atual:
Estágio de Introdução: ainda realizando
os estudos iniciais de mercado e
o planejamento global do negócio
ou lançamento do produto, bem
como investindo em implantação ou
desenvolvimento do produto.
Estágio de Crescimento: já existe
um reconhecimento da sua marca,
diferenciação de produto e recursos
financeiros para apoiar tanto as despesas
do negócio quanto os efeitos da
competição de preço.
Estágio de Maturidade: seu negócio
apresenta crescimento no setor em
que atua, mas não está crescendo. A
mudança tecnológica no desenho do
produto desacelera consideravelmente
e a competição normalmente está mais
intensa. A diferenciação, as vantagens
de preços e promoções tornam-se
os potenciais internos de sucesso. A
mudança tecnológica no desenho de
processos é intensa, afinal, é necessário
produzir da maneira mais eficiente
possível.
EXERCÍCIO DE CONCLUSÃO
EXERCÍCIO 2
Realizar um Brainstorming para, em conjunto
com sua equipe, levantar as possíveis
oportunidades a serem consideradas para
seu negócio, de acordo com a fase em que se
encontra.
Lembre-se de levantar o máximo de
oportunidades para determinar ações eficazes.
O foco do Brainstorming deve estar bem
direcionado para a causa em que se deseja
atuar!
Vamos listar alguns exemplos de cada estágio
do negócio, mas lembre-se de estar com o foco
direcionado para a sua empresa, possibilitando,
assim, atuar naquilo que irá agregar bastante
valor para o seu negócio.
Estágio de Introdução: Melhorar o
planejamento do negócio, seja em vendas,
financeiro, pessoas, inovações. Determinar
indicadores para medir os resultados.
Estágio de Crescimento: Automatização ou
digitalização de processos. Novos mercados
para começar a ser participativo com a sua
marca.
Estágio de Maturidade: Aumento da
produtividade, desenvolvimento de novos
produtos, melhora da experiência do seu
cliente.
 EXERCÍCIO DE CONCLUSÃO

EXERCÍCIO 3
Após as oportunidades levantadas, determine
quais são aquelas que te levarão a atingir o
objetivo planejado e determine planos de
ações:

Causa/ O quê?
De que forma?
Responsável
Início Término Observações
Oportunidade planejado planejado

 EXERCÍCIO DE CONCLUSÃO

EXERCÍCIO 4
Após avaliar seu momento atual, levantar 4. Você tem utilizado a mídia social para
oportunidades e relacionar os planos de ações divulgar seus produtos e serviços? Como tem
que direcionarão para os resultados esperados, feito isso? Identifica algum ponto que possa ser
vamos direcionar uma reflexão para tomar nota melhorado?
de pontos importantes para uma estratégia de

expansão do seu negócio:

1. Como está seu relacionamento com seus
clientes? Você está atento às reais necessidades
e expectativas deles?

5. Possui algum programa de fidelidade de
clientes no qual pratica descontos, promoções,
benefícios ou recompensas? Caso não tenha,

pretende implementar? Determine um plano
para isso, pois é algo que tem valor para o
cliente!
2. Como você está utilizando essa informação
internamente para fidelizar clientes e melhorar
seus produtos ou serviços?

6. Como estão seus objetivos e metas? Bem
definidos ou necessitando de revisão?

3. Tem algum processo implementado para

obter feedbacks formais dos seus clientes?

Caso não tenha, como e quando pretende
implementá-lo?


7. Como você tem acompanhado os seus
resultados e atuado para melhorar aqueles que
não estão acontecendo conforme o planejado?
8. Quanto ao portfólio de produtos ou serviços,
você planeja fazer uma revisão desse portfólio,
incluindo inovações e desconsiderando
produtos com baixa rentabilidade?
Lembre-se de utilizar o conteúdo
aprendido na aula com o Especialista
9. E quanto à otimização de processos? Há
pontos ainda a melhorar? Se sim, listar quais são
e determinar ações com prazos e responsáveis.
EXERCÍCIO DE CONCLUSÃO
10. Pensando em gestão de pessoas, você
tem investido no desenvolvimento dos seus
colaboradores através de treinamentos?
Caso ainda não, como pretende iniciar?
Lembre-se de que ter colaboradores sempre
em desenvolvimento contribui muito para
atingir resultados positivos e possibilitam o
crescimento do negócio!
11. Como está o relacionamento com seus
stakeholders? Tem construído networking de
qualidade?
12. Como está seu planejamento financeiro?
Você tem total conhecimento de suas receitas,
despesas e do seu fluxo de caixa?
 EXERCÍCIO DE CONCLUSÃO

13. Assim como vimos neste Estudo de Caso,

você tem pretensão de iniciar no mercado de
Franchising? Se sim, como vem se preparando
para isso?

Importante: Assim que responder a essas

perguntas com o máximo de detalhamento
possível, lembre-se de retornar ao Exercício 3
e incluir os planos de ação necessários para
realizar implementações e melhorias no seu
negócio!

REFERÊNCIAS
1. 5 dicas para abrir uma franquia de sucesso - Sebrae – Acesso em
Novembro.22

2. JOHNSON, Kevin D. A mente do empreendedor. Editora Astral Cultural, 1ª.

Edição, 2019

3. CHERTO, Marcelo. Franchising. Uma Estratégia Para A Expansão Dos

Negócios. Editora Premier Máxima. 1ª. Edição, 2006

4. MAURO, Paulo C. Guia do Franqueador: Como Desenvolver Marcas

Mundiais. Editora Nobel, 4ª. Edição, 2007.

5. Uma estratégia para aumentar as suas chances de sucesso | McKinsey –

Acesso em Novembro.11