1.

INTRODUÇÃO

Definir um plano de negócios é um dos primeiros passos na hora de abrir uma

empresa. Com ele, é possível planejar a atividade a ser desempenha e criar uma
estratégia eficiente para conquistar clientes. Para ajudar nessa tarefa, existem
exemplos de modelo canvas, uma ferramenta essencial para esse processo. Quer
saber mais sobre ela? Então, continue lendo este a apostila e confira na prática como
aplicar.

 O que é um plano de negócios?

O plano de negócios é uma forma de visualizar como vai funcionar a sua

empresa. Para tanto, é preciso colocar no papel as principais informações sobre o seu
funcionamento e objetivos. Mesmo quem já possui uma empresa pode e deve fazer um
plano de negócios. Assim, é possível entender melhor a sua situação atual e até
identificar deficiências que devem ser corrigidas.

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 Ou seja, é o jeito certo de garantir o sucesso do seu empreendimento. E para
facilitar o seu desenvolvimento, existem diferentes ferramentas, sendo que o modelo
canvas é uma das opções mais simples.

Ele já está consolidado como ferramenta de plano de negócios e pode ser usado
por empresas de qualquer porte e segmento de mercado. E já que ele permite uma
visão mais clara da empresa também ajuda a entender o que pode ou não dar certo.

 Processo em 5 etapas para criar um modelo de negócios

Como desenvolver um plano de negócios usando um dos exemplos de modelo

canvas que vamos apresentar mais a frente? Confira a seguir como realizar o
processo.

1 – Mobilização

O processo para criar um plano de negócios começa reunindo um grupo de

colaboradores para que juntos trabalhem. Esse desenvolvimento exige a troca de
ideias, assim, é importante que haja profissionais de diferentes áreas.

2 – Compreensão

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 O próximo passo é pesquisar as informações necessárias para colocar em prática
um dos exemplos de modelo canvas. Recomenda-se que todos os envolvidos façam
parte da pesquisa e se reúnam novamente para trocar as informações levantadas.

3 – Design

Nessa etapa, são avaliadas as informações reunidas, que devem ser

transformadas em ideias e posteriormente em ações. Além disso, é importante que elas
sejam testadas para avaliar a sua eficiência. Aqui, é importante que todos opinem
sobre as ações propostas, inclusive, colaboradores de outras áreas. Isso torna o
processo mais rico e assertivo.

4 – Implementação

Chega a hora de colocar em prática o que foi testado. Essa etapa exige que
funções sejam delegadas e prazos estipulados. O orçamento também deve ser
definido, já que organização é essencial para implementar qualquer nova ação.

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 5 – Gerenciamento

Para verificar se as ações implementadas estão obtendo os resultados esperados,

é importante acompanhar o processo e documentá-lo. Se houver falhas, devem ser
sanadas. Os ajustes devem ser feitos até que o plano de negócios se torne
completamente assertivo. De todo o modo, essa etapa deve ser permanente, pois a
medida que o mercado muda é preciso que a empresa se adapte.

O Business Model Canvas (BMC), ou simplesmente Canvas, é uma

ferramenta visual de gerenciamento estratégico adotada por empreendedores que
buscam inovar o modelo do plano de negócio de modo a facilitar o planejamento e
tornar os processos decisórios menos burocráticos. Caso você seja um deles, é
essencial que entenda o que é e como usar o modelo.

Essa metodologia cria uma espécie de mapa que considera todos os

aspectos essenciais para a elaboração de um plano de negócio eficiente. Ou seja, a
condição financeira atual, infraestrutura, a oferta e os consumidores são avaliados
conjuntamente em forma de um quadro com desenhos que representam situações e
ideias.

Esse modelo de negócio foi desenvolvido na Suíça, no início dos anos

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2000. Alexandre Osterwalder criou a ferramenta para sua tese de doutorado com o
intuito de possibilitar a cocriação de modelos de negócios de modo estruturado,
com organização e segurança. Desde então, a ferramenta tem sido testada e
aplicada no mundo inteiro e promove o sucesso de muitas organizações.

2. O QUE É CANVA?

Canvas, ou tela, como é traduzido para o português, pode ser considerado

como um mapa visual para organizar e esquematizar dentro dos espaços
disponíveis informações que são relevantes para o negócio.
Existem diferentes tipos e modelos de canvas, sendo a sua principal
vantagem a facilidade em adaptar o canvas para o modelo do negócio, setores da
empresa para facilitar a visualização de diferentes fatores, como pontos fracos ou
negativos.
É importante lembrar que o Canvas não é um substituto do planejamento de
negócios, e sim uma ferramenta de auxílio para planejar essa etapa da construção
do negócio. Sua aplicabilidade é tamanha que até mesmo o governo do Canadá e
empresas famosas como Deloitte e Ericsson já recorreram ao modelo.
Vamos ver como isso funciona na prática?

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 Blocos do Canvas

O quadro de modelos de negócios do Canvas é subdividido em 9 blocos,

para facilitar a compreensão do projeto proposto. É justamente essa característica
que torna o material produzido pela ferramenta sintetizado e curto.

Pensando nisso, separamos uma breve explicação de cada um deles para

que você entenda como usar o modelo no seu negócio de forma prática.

1. Segmento de Clientes

Esse é um dos mais importantes blocos do quadro de negócios do Canvas.

Nele, o empreendedor deve responder a seguinte pergunta: “Quem são os clientes
para esse produto ou serviço”?
Obter uma resposta para essa questão é essencial, pois é através dela que
a sua empresa vai conseguir definir o público-alvo, e assim construir ações mais
assertivas, seja em marketing, produtos ou serviços ideias para o seu público.
Dessa forma, os esforços da empresa estarão mais focados e centralizados com
um objetivo claro e certeiro.
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 2. Propostas de Valores

Também definido como Preposições de Valores, esse bloco encara os

valores não como monetários, mas como percepção interna do negócio. Por isso,
para preencher esse espaço deve-se pensar “Quais os problemas dos clientes o
negócio busca resolver?”
Ou seja, a maneira como o modelo de negócio irá propor a resolução desses
problemas reflete os seus valores. Para isso, é preciso fazer uma descrição pontual
de todos os benefícios que a empresa oferece ao cliente.
Também é importante ressaltar que hoje os clientes estão em busca de
resolverem as suas dores, em conjunto com uma boa experiência de atendimento,
sendo esse um fator determinante para compras futuras. Por isso, é importante
responder “Quais os valores estão alinhados para gerar uma boa experiência de
atendimento?”.

3. Canais

Com o avanço da tecnologia foram se criando diversos canais de

comunicação e experiências de distribuição, venda e compra utilizadas pelo
negócio. Portanto, nesse bloco busca responder a pergunta “Como o negócio irá
alcançar os consumidores?”.
Os canais de comunicação são importantes pois, através deles a empresa
consegue atingir o seu público-alvo, potenciais clientes e novos leads. O bloco de
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canais está interligado com o segmento de clientes, pois é a partir da definição de
quais públicos a empresa deseja atingir é possível definir quais os canais serão
utilizados.

Exemplo, um público jovem pode preferir atendimento pelas redes sociais

como whatsapp, facebook. Um público mais maduro, pode gostar de telefone, e-
mail, e a partir dessa definição a sua empresa consegue estruturar melhor os
canais de comunicação e investir de forma correta nas necessidades e desejos
dos clientes.

4. Relacionamento com Clientes

Sem dúvidas, esse é um elemento fundamental na estratégia de qualquer

negócio. Para saber a posição da empresa diante desse quesito é preciso refletir
como ela interage com o seu público.
O relacionamento com os clientes diz respeito à maneira que o negócio
busca tratar os consumidores. Afinal, pode-se adotar modelos humanizados ou
automatizados, empenhados ou desapegados.
Com a chegada das redes sociais o relacionamento com o cliente pode ser
ainda mais aproximado, tendo vista, a possibilidade de publicações que entregam
valor para o seu público, como o uso de blogs ou post construtivos.
Portanto, o relacionamento com o cliente deve ir muito além da venda, para
se tornar um posicionamento correto da marca, fazendo com que a sua empresa
seja lembrada.

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 5. Receitas

Nesse bloco, o termo receitas diz respeito ao capital do negócio. Para

melhor ocupá-lo, é preciso responder à questão: “Como esse produto ou serviço irá
gerar dinheiro?”.
Ainda que seja uma ONG, ou qualquer outro projeto sem fins lucrativos,
haverá receitas. Isso porque, toda estrutura exige custos, seja ela física ou virtual.
O foco deste tópico está na forma de conquista ou arrecadação do dinheiro.

6. Recursos chaves

Diferente dos blocos expostos acima, o bloco de recursos chaves está mais
voltado para a parte operacional. Os recursos referidos neste quadro são físicos,
humanos, intelectuais ou financeiros necessários para a operação planejada.
“Quais são os principais recursos exigidos no negócio?”. Essa é a pergunta
principal a ser respondida nessa etapa. Assim, as matérias primas da produção
devem ser listadas, pois sem elas a execução da operação é inviável.

7. Atividades chaves

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 Ao contrário dos recursos chaves, o bloco de atividades chaves está
direcionado a responder quais são as ações realizadas pelo negócio. Por exemplo,
dentro de um salão de beleza que oferece todos os serviços do segmento, a
manicure realiza uma atividade específica.

Sob esse viés, a proposta desse bloco é descrever todas as atividades

realizadas pela empresa para manter o seu modelo de negócio. Esse quadro
também está direcionado a analisar a parte operacional, essa análise fica mais fácil
e palpável devido o seu aspecto visual.

8. Custos

Analisar os custos é crucial para garantir que o modelo de negócio continue

em funcionamento. Dessa forma, o bloco dedicado aos custos visa responder quais
são os custos de maior relevância dentro da estrutura elaborada pela empresa.
No entanto, não é interessante que os custos pouco expressivos sejam
descritos nesse espaço. No modelo de negócios do Canvas, de modo geral,
somente os pontos mais importantes são elencados para propor melhor ideia
visual.

9. Parceiros Chaves

Esse bloco constrói uma imagem da relação da empresa com os parceiros e

fornecedores. Inclusive, em termos estratégicos, é imprescindível possuir mais de
um fornecedor.
O objetivo aqui é descrever quem são esses indivíduos. Por isso, deve-se
responder quais parceiros e fornecedores são essenciais para o negócio funcionar.
É válido fazer referência a parceiros futuros, como suporte e potenciais
fornecedores.

3. COMO USAR O CANVAS?

O quadro de modelo de negócios do Canvas abarca as quatro principais

áreas de um negócio: infraestrutura, oferta, viabilidade financeira e clientes, cujas
são desenvolvidas nos 9 blocos citados anteriormente.

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 Além disso, existe uma divisão entre os elementos emocionais e racionais do
negócio. Do lado direito do quadro, estão os aspectos mais afetivos e subjetivos,
como o relacionamento com os clientes.

Já do lado esquerdo, o foco é a parte racional do negócio. Isto é, a parte

mais prática ou de operacionalização. Justamente por isso, o ideal é que as
informações sejam respondidas conjuntamente e sigam ordem lógica.

Para usar o Canvas, o melhor a se fazer é reunir um grupo de pessoas, para

que as informações sejam mais completas, e utilizar uma folha de papel A3 com o
desenho da estrutura da ferramenta.

 Passo a passo para fazer um modelo de negócios do Canvas

Para fazer um modelo de negócios do Canvas em empresas que ainda estão

sendo projetadas o ideal é que o gestor disponha da ferramenta impressa ou digital
e de sócios ou pessoas com experiência para contribuir com os pilares do modelo.
Por outro lado, caso a empresa já possua muitos anos de história, existem
mais opções. A primeira delas é montar o Canvas junto com os colaboradores. Isso
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pode ser realizado em uma reunião, com a ferramenta alocada em uma cartolina e
a disposição de post-its para que todos tenham a oportunidade de propor
descrições.

Os post-it são recursos vantajosos pois construir um modelo de negócios é

um exercício que geralmente exige muitas alterações. Afinal, a tendência é que,
quando reunidos em grupo, ideias novas e mais pertinentes surjam o tempo inteiro.
Outra solução é que o gestor leve um plano de negócios antigo ou esboçado
até um profissional para buscar enxergar o modelo pelos olhos dos consumidores.
Nessa fase, quanto mais pensamentos e criatividades distintas forem reunidas,
mais sucinto e eficiente será o planejamento estratégico desenvolvido.
Por fim, saiba que para construir um bom modelo de negócio você terá como
companheiro o lápis e a borracha, pois reescrever e reavaliar o que foi proposto faz
parte da construção de um bom canvas.

 Quem pode usar o Canvas?

Esse é um motivo de muita dúvida para muitos empreendedores e indivíduos

que estudam a área empresarial. Contudo, a resposta é simples: o Canvas pode
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ser usado por qualquer pessoa ou organização que almeje ser específico nos
objetivos de determinado projeto.
O Canvas é comum tanto em startups que estão iniciando no mercado,
quanto em negócios já consolidados. Afinal, gerir projetos e fazer planejamentos
estratégicos para garantir o sucesso da empresa é recorrente em diversos
estágios.

Benefícios do Canvas

Assim como já foi explicitado no decorrer do artigo, o Canvas possui

inúmeros benefícios, pois guia o empreendedor para uma visão mais clara do
projeto de negócios e, consequentemente, entrega mais valor aos clientes.
Diante disso, listamos os principais benefícios do Canvas para você:

 Estimula a criatividade da equipe;

 Simplifica a comunicação interna e externa;
 Agiliza a detecção de erros;
 Apresenta flexibilidade e fácil compreensão;
 Possui visualização estratégica que eleva a competitividade;
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  Propõe organização e objetividade para a empresa.

Todos esses benefícios do canvas deve-se ao fato de ele poder ser feito em
equipe, assim todos os colaboradores conseguem se sentir pertencentes ao
projeto. Além disso, quando trabalhamos com projetos visuais acaba facilitando o
entendimento de qual negócio estamos criando, aonde queremos chegar e qual o
estado atual.

4. COMO APLICAR O MODELO CANVAS NA SUA EMPRESA

Agora, veja quais são as principais dicas para colocar em prática um

dos exemplos de modelo canvas:

1 – Deixe o plano de negócios visível a todos

É importante que todos os envolvidos na criação do plano de negócios

o visualizem. Isso pode ser feito com o uso de um painel ou mural, sendo que
os post-its também contribuem com o processo.

Além disso, recomenda-se que em cada post-it haja apenas uma ideia
e que a mesma seja suscita para que o processo ganhe em dinamismo e
eficiência. Para ajudar na organização das informações, mais uma dica é que
os post-its sejam coloridos.

2 – Garanta que o grupo esteja focado

Por mais que os exemplos de modelo canvas sejam simples, o

processo de criação pode se tornar longo e ineficiente. Inclusive, se não
houver foco dos colaboradores que integram o grupo.

Desse modo, é importante evitar discussões desnecessárias, para

garantir que o trabalho flua e se torne produtivo. Outra dica é escolher uma
pessoa para coordenar as atividades do grupo.

3 – Avalie se o modelo tem coerência

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 Depois que todos os campos do modelo canvas forem preenchidos,
confira se há coerência entre as informações, se elas se comunicam entre si.

Essa harmonia é essencial para que o plano de negócios funcione e a

sua empresa obtenha os resultados esperados.

Outro grande diferencial é a possibilidade de acrescentar algum elemento

que seja interessante para a visualização do negócio e os diferentes modelos de
canvas existentes. Vejamos a seguir alguns modelos interessantes.

Exemplos de modelo canvas

Software as service – RH

1. Segmentos de Clientes: médias e grandes empresas

2. Relacionamento com Clientes: transparência, confiança
3. Canais: marketing digital, redes sociais, email marketing
4. Fontes de Receitas: assinatura do software, contratação de
mentoria

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 5. Propostas de Valor: processos automatizados, organização,
economia de tempo
6. Atividades-chave: desenvolvimento de software e prestação de
serviço
7. Recursos Principais: infraestrutura de ti, profissionais capacitados,
grande base de usuários
8. Parcerias principais: softwares complementares
9. Estrutura de Custos: infraestrutura

Para entender melhor como criar planos de negócios, a seguir estão dois tipos
de modelo canvas exemplos. O primeiro refere-se a uma empresa de software as
service, que tem como propósito oferecer o serviço de gestão de pessoas com total
eficiência.

Dessa forma, processos automatizados, organização e economia de tempo

consistem na proposta de valor. Quanto às demais informações, são definidas de
acordo com o mercado no qual atua e com as estratégias para o trabalho se tornar
mais eficiente.

Agência de Marketing

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 1. Segmentos de Clientes: pequenas empresas
2. Relacionamento com Clientes: personalizada, pessoal, humanizada
3. Canais: marketing digital, redes sociais, anúncios
4. Fontes de Receitas: vendas de serviços de marketing e comunicação
5. Propostas de Valor: economia de tempo, profissionalização do serviço,
proximidade com os clientes, construção de marca e autoridade
6. Atividades-chave: venda de serviços de gestão de redes sociais, criação de
identidade visual e tráfego pago
7. Recursos Principais: infraestrutura de ti, profissionais capacitados, grande
base de usuários
8. Parcerias principais: gráficas e lojas de produtos personalizados
9. Estrutura de Custos: infraestrutura, assinaturas de softwares e banco de
imagens.

Um exemplo de modelo canvas que agências de marketing podem utilizar está

acima. Esse tipo de empresa tem o propósito de ajudar os seus clientes a ganharam
maior visibilidade com ações de marketing e de maneira ágil.

Business Model Canvas

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 Esse exemplo de Canvas é perfeito para quem deseja iniciar uma tarefa
complexa do zero. Nele, o principal objetivo é elaborar um modelo de negócio para
favorecer as tomadas de decisão.

A proposta é delimitar os elementos essenciais para o funcionamento e

manutenção de fatores importantes da empresa e organizar as ideias de maneira
clara, com mecanismos que aumentem o controle sobre o recurso.
Em uma agência, por exemplo, esse tipo de Canvas pode realizar até
mesmo novos investimentos, como a criação e abertura de uma nova unidade para
atender a um segmento específico com mais atenção.

Startup Canvas

Nos dias atuais, as startups são visadas pelo alto grau de escalabilidade.
Esse exemplo de Canvas é adotado por empresários que desejam estabelecer uma
cultura de maior flexibilidade ao modelo de gestão, principalmente no que se refere
à montagem de uma empresa.
Diferente de outros exemplos, que podem ser utilizados em organizações
que já estão atuantes no mercado há algum tempo, este modelo é ideal para
projetos que ainda irão se firmar. Por isso, a ferramenta contém mais espaço para
o detalhamento de como atrair consumidores e atrair o objetivo traçado.

Business Model You

Embora muitas pessoas não tenham conhecimento, o Canvas pode ser

utilizado pela empresa para estimular o crescimento profissional dos
colaboradores. Para isso, o Business Model You é um modelo de negócios focado
no sujeito que pode ser usado para a evolução da equipe.

Assim, faz sentido que tenham como proposta de valor a economia de tempo,
profissionalização do serviço, proximidade com os clientes e construção de marca.
Assim como no exemplo anterior, os outros tópicos são preenchidos com as
peculiaridades de cada negócio. O mais importante é organizar as informações de
maneira visual e depois verificar se elas fazem sentido e estão adequadas à realidade.

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 5. POR QUE É IMPORTANTE ENTENDER O QUE É O CANVAS E COMO

FUNCIONA?

Agora você já sabe o que é e como funciona o Canvas na prática. Mas qual a
importância disso para a gestão empresarial?

Além de ter uma forma de organização, um dos principais pontos do modelo

Canvas para planejamento é que ele ajuda a tirar as ideias do papel. Mais do que isso,
auxilia na criação de estratégias bem-sucedidas de negócio.

Ou seja, é uma ferramenta valiosa para gestores e empreendedores que

querem se destacar no mercado.

Para te ajudar ainda mais, confira esses cursos imperdíveis:

 Gestão Exponencial: voltado para quem já tem um CNPJ, pretende tê-lo ou

quer se destacar no exercício de gerência. Além daqueles que lideram projetos e
unidades de negócios trabalhando em empresas de grande potencial.

 Gestão de Processos de Negócios: prepare-se para trabalhar com a

estratégia organizacional e a gestão, principalmente da Informação e do Conhecimento
e de Projetos Ágeis. Estude, de forma imersiva, os fundamentos básicos e avançados
da gestão de processos de negócios (BPM).

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 REFERÊNCIAS

KOCH, I. V. Desvendando os segredos do texto. 2. ed. São Paulo: Cortez, 2003.

CEGALLA, D. P. Novíssima Gramática da Língua Portuguesa. São Paulo: IBEP, 2009.

POLITO, R. Assim é que se fala: como organizar a fala e transmitir ideais. 28 ed. São Paulo:
Saraiva, 2006.

BOM SUCESSO, Edina de Paula. Trabalho e qualidade de vida. 1.ed. Rio de Janeiro: Dunya,
1997.

GOLEMAN, Daniel. Inteligência emocional. 36.ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 1995. MAGALHÃES,

Celso. Técnica da chefia e do comando. 9.ed. Rio de Janeiro: IBGE, 1980.

ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento organizacional. 9.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002.

SILVA, João Martins da. 5S para praticantes. 1.ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni,
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HUBSPOT, Marketing Digital. Disponível em:

https://br.hubspot.com/blog/marketing/ferramentas-marketing-digital

STACK, Canvas: entenda o que é e como usar o Modelo, Disponível em:

https://blog.b2bstack.com.br/canvas/

XPEDUCAO, Como funciona o Canvas?, Disponível em: https://blog.xpeducacao.com.br/como-

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BENEFÍCIOS IFOOD, O que é Canvas e qual a importância para planos de negócios?, Disponível
em: https://beneficios.ifood.com.br/blog/o-que-e-canvas

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