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Rota de Treinamento
11/2021
Receptor de Pedidos para o
restaurante que busca
velocidade, assertividade e
maior controle na gestão de
pedidos de delivery e no
controle do seu caixa.
 JAXBUS

• No processo de Delivery, ajudamos o

estabelecimento a gerenciar os
pedidos, integrando os dados de mais
de 15 Plataformas de Vendas do
mercado, permitindo que o seu negócio
visualize todos os pedidos em um único
Portal.
• Consolidamos todas as informações de
vendas e disponibilizamos diversos
extratos para sua gestão.
 JAXBUS
✓ Elimine a redigitação de pedidos
✓ Plataforma 100% online
✓ Atenda seus clientes com maior
velocidade
✓ Aumente a produtividade de sua
operação
✓ Mais segurança e Menos risco
Fiscal
✓ Você e seus Clientes Satisfeitos
Roteiro :
▪ Produtos nas Plataformas: ▪ Relatórios
▪ IFOOD ▪ Pedidos
▪ Plataformas
▪ UBER ▪ Cancelamentos
▪ Clientes
▪ Rotina do Restaurante ▪ DashBus
▪ Mapa de Vendas
▪ Produtos
▪ Gerenciar as Plataformas

▪ Pedidos BUS
• É extremamente
importante que os
cadastros de produtos
nas Plataformas de Vendas,
estejam com seus PLUs
(código do produto retirado
do sistema de vendas) e
Preços corretos!
• Qualquer divergência no
cadastro acarretará na
falta da integração do
pedido!
• As dúvidas relacionadas ao
manuseio das informações
e cadastros nas
Plataformas de Vendas,
devem ser sanadas com a
equipe de suporte da
operadora.
• A seguir iremos mostrar os
campos obrigatórios nas
Plataformas de Vendas
Ifood e Ubereats.
 IMPORTANTE
Preços e PLUs
de acordo com o
RFM

• Usar o preço e a PLU Agrupadora • Usar o preço e a PLU dos Itens

 IMPORTANTE
Preços e PLUs
de acordo com o
RFM

• Usar a PLU
Agrupadora

• Preço do Item

• PLU do Item
 1ª Marcha
IMPORTANTE
NA SUA ROTINA

O Restaurante deve
ter o Dia aberto na
Way para o
funcionamento
correto do JAXBUS.
 2ª Marcha
Aqui que podemos ligar ou desligar a Plataforma!
a) Confirmar Pedido Automático - envia a confirmação
automaticamente para a Plataforma de Venda;

b) Tempo do Entregador (min) - defina em minutos o Tempo

a do Entregador. Essa rotina faz com que o pedido seja enviado
para a cozinha somente quando o entregador estiver na distância
correspondente ao tempo programado no BUS.

b c) Empresa de Entrega - Nenhuma é considerado Fullservice ou

escolha a empresa do modelo MarketPlace. (integração com
Ifood OnDemand, Bee Delivery, Box Delivery, Uber Direct e
Loggi)
c
Aceita pagamento offline - marque essa opção para

d) Qtd Min. e Max. Pedidos - defina quantidade Mínima e

Máxima dos Pedidos em tela. Atingindo a quantidade máxima de
pedidos, o BUS fechará a Plataforma de Vendas até que os
d pedidos sejam expedidos. Atingindo a quantidade mínima, o BUS
reabre a Plataforma.
 2ª Marcha
Gerenciar Plataforma!
e) Enviar Cozinha Automaticamente - se selecionado ele
encaminha os pedidos automaticamente para a cozinha se não
depende do envio manual pelo botão da seta no pedido em tela;
Tempo de Envio Cozinha (min) - tempo em minutos que o
e sistema leva para integrar o pedido para a cozinha.

f) Enviar Cliente Automaticamente - se selecionado ele

encaminha os pedidos automaticamente para o cliente
f respeitando o tempo definido em minutos;

g) Quantidade MAX de Envio Cozinha – esse processo limita

a quantidade máxima de pedidos que integra para a cozinha. Ex:
g Quero manter 8 pedidos simultâneos na cozinha enviados pelo
delivery, só irá o próximo quando o status estiver pronto ou saiu
para entrega;

h h) Impressão do Pedido - se selecionado imprime no módulo

de Expedição do BUS a quantidade de vias com os detalhes de
cada pedido.
 Nosso Semáforo de Pedidos
Confirmando na
Plataforma
Enviado para
Enviando para Cozinha cozinha
Recebido Erro na Cozinha
Pronto
Agendado

Aguardando Entregador

AMARELO VERDE VERMELHO

Cancelado pelo Cliente Digitado

ROXO AZUL
SINAL AMARELO - Pedido Recebido

• O pedido em amarelo aparece em cinco situações:

1 – Confirmando na Plataforma, é a checagem do BUS com a plataforma de Vendas;
2 – Enviando para Cozinha, é a integração automática entre o BUS e o Sistema de
Vendas;
3 – Recebido ele fica na tela aguardando o usuário clicar na seta para integrar o
pedido com a cozinha;
4 – Agendado, aguardam o tempo configurado para envio automático ou manual;
5 – Aguardando Entregador, conforme configuração da plataforma, aguarda o tempo
do entregador para integrar o pedido com a cozinha.
 SINAL VERDE
Sucesso!

Pedido integrado com o Sistema de Vendas/Cozinha.

Acesse o Sistema de Vendas e efetue o Recall na “Lista de
Pedidos”.
SINAL VERMELHO
Pedido com erro
• O pedido em vermelho representa a falta de integração com a cozinha.
O erro mais comum é devido o problema cadastral dos produtos na
Plataforma de Vendas.
• Esse pedido deve ser digitado no Sistema de Vendas.
• Clicar no botão “Detalhes” para visualizar e digitar os itens do pedido.
• Após o digitado clicar no botão “Digitado” para que o status do pedido
fique “azul” identificando que o pedido já foi para a cozinha.
 SINAL VERMELHO
Pedido com erro

Erro Tipo Mensagem do Erro Possível causa Ação

Erro de rede com o NP6, o POS não reconheceu a chamada do

4 TI O NP6 não retornou um mensagem de Ok para JAXBUS Abrir Chamado na Cadis
JAXBUS para subir o pedido.

O gerente do restaurante deve verificar a situação do restaurante

Por algum motivo o restaurante estava fora do ar
9 TI Erro de entrada ou saída na rede, o erro pode se resolver sozinho desligando e religando a
(momentaneamente)
WAYSTATION.

O gerente do restaurante deve verificar a situação do restaurante

11 TI Erro de conexão/rede não conseguiu acessar o restaurante Transação do JAXBUS não acessou o restaurante na rede, o erro pode se resolver sozinho desligando e religando a
WAYSTATION.

PLU no provedor errado / Produto não é vendido neste

20 Cardápio Falta informação que complete a estrutura das PLU. Verificar estrutura no RFM / Verificar no Provedor também
restaurante
A estrutura de Combo nas plataformas de Delivery não estão
28 Cardápio Venda de um mesmo acompanhamento na estrutura. Verificar estrutura no RFM / Verificar no Provedor também
respeitando a mesma estrutura do POS.

29 Cardápio Preço diferente entre o NP6 e o(s) provedor(es) Foi alterado o preço em um cadastro e não nos outros envolvidos Verificar estrutura no RFM / Verificar no Provedor também

Divergência entre o valor dos produtos e o total do pedido no

33 Cardápio Pode ter um erro no cadastro da estrutura do combo Verificar estrutura no RFM / Verificar no Provedor também
provedor de delivery
PLU no provedor errado / Produto não é vendido neste
41 Cardápio PLU inválida, não existente Verificar estrutura no RFM / Verificar no Provedor também
restaurante
SETUP não aplicado no restaurante / Estrutura no provedor
42 Cardápio Estrutura do PLU no cadastro com divergência Verificar se tem pendência de pacote / Verificar estrutura no RFM
diferente do NP6

Verificar o motivo da tecla estar desabilitada, pode ser necessário

44 OP Tecla de venda está desabilitada no restaurante Tecla de venda do produto de delivery desabilitada no POS. habilitar a tecla no POS ou desabilitar o produto no cardápio das
plataformas.

O restaurante não foi aberto corretamente / O fechamento do Verificar fechamento do dia anterior e abertura do restaurante do
60 OP Abertura da Waystation (data divergente)
dia anterior não foi correto dia. / Realizar processo de atualização da data da Waystation.
 SINAL AZUL
Pedido Digitado

Após o pedido digitado sobre o status “vermelho”

e o acionamento botão Digitado, o status do
pedido fica “azul” e identificando que o pedido já
foi computado.
SINAL ROXO
Cancelamentos
• O pedido em roxo representa um cancelamento. Quando o cliente
solicita o cancelamento de um pedido recebemos o status de
“Cancelado pelo Cliente”.
• Optar por aceitar ou não o cancelamento.
• Aceitando o Cancelamento teremos o status de “Cancelado pelo
Cliente” e devemos clicar nna seta para que o pedido saia da tela.
• Caso se recuse o cancelamento o pedido volta para o status anterior,
seguindo o fluxo normal.
Tela de Pedidos dos JAXBus
 DualPoint dos Entregadores

Esta tela organiza e melhora a experiência dos entregadores em seu

estabelecimento, evitando acúmulo na cabine de expedição.
Com o status do pedido PRONTO na tela do JAXBus ele vem para essa tela de
Dual Point dos Entregadores.
Ele some da tela quando o operador informar que o pedido saiu para entrega!
Use nosso controle
antifraude Blacklist

Auxiliar com os inúmeros

pedidos entregues e cancelados,
caracterizados como fraude.
 ALERTA DE
SAÚDE
Com Inteligência Artificial
o JAXBus identifica
observações relacionadas
a Saúde feitas pelos
clientes e exibe um alerta
no pedido.
Alerta na tela
do BUS
 Módulo de Expedição

Sistema para expedição de

pedidos
Expedição de pedidos
Impressão de Pedidos por leitura de
com QRCode QRCode
 Relatórios

Radar Avaliações
para avaliar a visão detalhada das
velocidade do seu avaliações coletadas
delivery! dos clientes nas
Avaliações Plataformas plataformas.
Blacklist Cancelamentos
Entregas Clientes Painel de
Pedidos
Erros de Integração DashBus Avaliações
Pedidos Mapa de Vendas ranking Geral das detalhes de todos
Relatório de Tempos Produtos avaliações realizadas os pedidos
pelos clientes nas realizados no
plataformas. sistema.
 Relatórios
Pedidos Todos os nossos relatórios podem ser
Plataformas exportados para o Excel.
Nossos relatórios são de fácil acesso e utilizam
Cancelamentos consultas em nossas bases para trazer seus
Clientes resultados.
DashBus Utilizem os filtros, datas e aproveitem as
informações para tomadas de decisões.
Mapa de Vendas
Nosso Portal é recursivo, portanto, pode ser
Mapa de Calor acessado em qualquer plataforma fixa ou móvel
Produtos para obter os seus números.
 Os direitos autorais na lei do
software O JAXBus está protegido pela lei do Sofware
editada em 1998.
A principal infração prevista na lei do software é de
natureza criminal, e visa à proteção dos direitos autorais. A Lei do Software dispõe sobre a proteção da
propriedade intelectual de programas de
Isso mesmo, quem viola os direitos de autoria de algum computador e sua comercialização.
programa de computador comete crime, sujeito à pena
de até 2 anos de detenção!
Direitos autorais, registro de software, garantias de
Mas que tipo de prática configuraria “violar direitos de usuários, contratos de licença de uso,
autor”? comercialização, transferência de tecnologia – são
alguns pontos tratados na lei.
Podemos achar algumas respostas em outra normativa,
que deve sempre ser analisada em conjunto com a lei do
Além, é claro, da previsão de infrações e
software, que é a lei de direitos autorais.
penalidades, principalmente para quem descumpre
Nela está previsto que o titular cuja obra seja as normas de proteção da propriedade intelectual.
reproduzida, divulgada ou utilizada fraudulentamente,
pode requerer, além da apreensão das cópias etc., a
devida indenização.

Portanto, tenha cuidado com a origem e, principalmente,

com a manipulação do software que sua empresa está
desenvolvendo – ou mesmo utilizando!
Versão 3.0 – 10/11/2021