GUIA NP6

V30
GUIA NP6 versão 30
Funcionalidades retiradas Menu gerente

Abertura loja Regular 05

Gerenciar pagamentos | Autorização gerencial

pagamentos| Vendas por categoria | Tecla MGC ¼ de 05
hora | Relatório S.O.S OEPE por intervalos de
fechamento | Fechamento do dia FORÇADO nos caixas
quiosques.
Funcionalidades retiradas menu gerente 06

Novas Funcionalidades e Reforços

Abertura forçada do dia reinicialização dos POS ....................................................... 07

Reforço das premissas para aplicação do pacote de Setup ......................................... 08
Passo a passo aplicação do pacote de Setup ............................................................................09
Entendendo mensagens e possíveis erros Setup ...................................................................... 10
Recebi um pacote de Setup e o dia já estava aberto ................................................................. 11
Entendendo a Way Station .......................................................................................................... 12
Entendendo a Way Station – Fechamento do dia .......................................................................13
Após a finalização do SETUP validar na Way – Abertura do dia ............................................ 14
Impressão da fita de fechamento e Abertura forçada ..............................................................15
Inclusão do CPF pedidos Delivery .............................................................................................. 16
Relatórios fechamento de caixa ................................................................................................... 17
Reforço Sangria Parcial e Total .................................................................................................. 18
GUIA NP6 versão 30
Novas Funcionalidades e Reforços

Relatório Análise do dia .............................................................................................................. 19

Scanner leitura de cupons ......................................................................................................... 20

Tecla cupons Smart Couponing ................................................................................................. 21
Caixa tomador de pedidos (face) .............................................................................................. 22
Inclusão de CPF NGK ................................................................................................................... 23
Contagem do tempo R2P NGK e POS ........................................................................................ 24
Cancelamento de venda pelo gerente ...................................................................................... 25
NP6 Migração versão 30

O QUE?
Nova versão de sistema de frente de caixa.

COMO?
• Ajustes de funcionalidades.
• Melhorias.
• Novas funcionalidades.
• Reforços operacionais.

Abertura do dia Pedidos Delivery Manual

Forçada Obrigatoriedade da inclusão do
Aplicação de Setup e CPF corretamente
reinicialização dos POS

Smart Couponing
NGK
Registrado na tecla CUPOM
Inclusão de CPF no NGK
APP

Scanner Relatórios
Processo de configuração Novo relatório de analise do dia

Fechamento do dia Caixa Face

Não se realiza nos Fluxo para armazenar
caixas quiosques pedidos

Sangria Relatório fechamento

Fluxo para sangria parcial e de caixa
total Entendimento das
informações

Aplicação de setup Cancelamento de cupom

Premissas e reforços Reforços operacionais

4
Abertura loja
Regular Funcionalidades retiradas Menu gerente

Removido a tecla
“Abertura loja
Regular”

A abertura da loja
forçada será realizada
pela tecla “Abertura loja
Forçado”.

Botão “Arquivos Store

System “.

A versão 30 é
incompatível com o
store system.

5
Funcionalidades retiradas
menu gerente Botões e relatórios removidos

A função "Gerenciar
pagamentos" e “Autorização
gerencial pagamentos” foram
desabilitadas.

A habilitação e desabilitação de formas de pagamento será

realizada via atualização e o gerente não terá acesso para
modificar no POS.

Vendas por Categoria:

Foi apurado com o mercado que não está sendo utilizado esse
relatório.
Tecla MGC ¼ de hora:
Foi apurado com o mercado que não está sendo utilizado esse
relatório.
Relatório S.O.S OEPE por intervalos de fechamento:
Ficou determinado com o mercado que não será levado em
consideração uma vez que dispõe de FLEX Tiles para obter a
informação desta forma.
Fechamento do dia FORÇADO nos caixas quiosques:
Foi considerado que pelo fato dos caixas quiosques não possuir
interação com o restaurante, não podem ter a função de fechar todos
os caixas, seguindo o padrão de configuração regional.

6
Abertura forçada do
dia reinicialização
dos POS Novas Funcionalidades e Reforços

Após fazer a abertura do dia forçada o NP6 irá

buscar por updates disponíveis e caso encontre
efetuará a atualização.

Nesse momento todos os POS são reiniciados.

Importante

Se a abertura Forçada do dia for

realizada via waystation os POS não
reiniciam.

7
Reforço das premissas para
aplicação do pacote de
Setup Aplicando SETUP

Com a versão NP6.30 o SETUP é aplicado

automaticamente na abertura do dia, em
dias de atualização a abertura requer
cuidados especiais que são necessários
validar antes de realizar.

Para isso, reforçaremos como entender os Status da

Way Station que apoiará no processo de validação.
Como o pacote de SETUP vem com uma data definida
é importante que o dia anterior ao SETUP todos os
processos de fechamento de dia de todos os POS
estejam corretos, para que, ao realizar a abertura
forçada do dia atual o sistema identifique que existe
um pacote de atualização para aquela data fiscal e
atualize automaticamente.
Nas próximas páginas entenderemos a Way Station e
seus Status.

8
Passo a passo aplicação do pacote
de Setup
1. Na página da Way Station observar se todos os
equipamentos estão com o dia anterior fechado e sem
operador. Conforme exemplo na página anterior.

2. Validar na Way Station se todos os equipamentos estão

online. (Se houver algum offline,este não será atualizado).

3. Nunca abrir o dia forçado de uma loja em dia de SETUP se

tiver equipamentos com o status BLOCKED ou BLOCKED
OPERATOR na Way. Pois ao abrir o dia o SETUP será
aplicado e esses equipamentos não serão atualizados.
Realize o fechamento do dia anterior que está pendente ou
fechamento de operador para seguir com a atualização.

4. O Restaurante deve estar operando no módulo de

Produção Primário.

5. Durante o processo de atualização não executar extração

de relatórios, abertura de operador e outros, afim de não ter
concorrência entre processos.

6. Após validar os pontos acima, abrir o dia forçado da loja

em um POS e o SETUP será aplicado automaticamente.

➢Após aplicado o Setup todos os equipamentos irão

reiniciar e voltar disponível para venda.

➢Nas próximas páginas temos mais detalhes sobre as

validações a serem realizadas.
9
Entendendo mensagens e possíveis
erros SETUP
1. Caso observar a mensagem “ O setup não pode ser
iniciado pois existe uma venda em andamento”.
Verificar se existe algum equipamento em processo de
venda, como POS, NGK, TABLET, Delivery. Não deve estar
ocorrendo vendas durante a aplicação do SETUP.

2. Caso observar a mensagem “efetuando rollback” para

esse caso deixar o equipamento fazer a volta para o Setup
atual e realizar abertura de um chamado.

3. Após aplicado o Setup todos os equipamentos irão

reiniciar e voltar disponivel para venda, ao observar que os
NGKS parou na tela de “equipamento em manutenção”
observar as seguintes situações:
Na página de Web da Way Station o equipamento NGK
precisa estar com o dia aberto, o pacote (PKG) que está
aplicado deve ser igual ao da Way. Caso o pacote esteja
divergente com o da Way o NGK não permitirá abrir o
operador. Nesse caso será necessário abrir um chamado
para adequeção do pacote do NGK.

4. Caso o POS ficar com uma versão (PKG) diferente da Way,

uma tela irá aparecer com a mensagem “para desbloquear
selecione”, deve ser selecionado e o equipamento
equalizará com a versão da Way.
5. Verificar na Way se o pacote (PKG) dos KVS estão igual ao
da WAY, caso não esteja abrir um chamado com o nome do
KVS que está divergente para correção.
➢Sintoma de um KVS sem atualização correta: Ao invés do
nome, aparecer número em alguns produtos.

➢Nas próximas páginas temos mais detalhes sobre as

validações a serem realizadas.

10
Recebi um pacote de SETUP e o dia já
estava aberto
Para aplicar esse pacote de atualização, faremos
outro procedimento.
➢Não estar realizando vendas em nenhum
equipamento, POS, NGK, TABLET.
➢Se houver fila de pedidos no delivery ou recall
drive finalizar todos.
➢Abrir Menu gerente → processos gerenciais →
Clicar em Apply Update Abierto.

➢Os POS que tiverem com pacote UPDT iniciaram

a atualização.
➢Aguardar a mensagem “Apply Update efetuada
com sucesso” garantindo que a atualização
ocorreu com sucesso.

11
Entendendo a Way
Station WAY

Na WAYSTATION temos informações de cada POS ,NGK (CSO),

KVS, TABLET com os indicadores de estado de cada um. É
importante verificar na abertura do restaurante se algum POS
ou NGK está pendente de fechamento do operador ou
fechamento do dia anterior que não foi realizado.
Após a abertura ou fechamento do dia, utilize a WAY para validar e executar
remotamente alguma ação pendente.

OPENED ON
Indica que o POS está operável aguardando abertura de operador.

LOGGED
Indica que existe um operador logado.

CLOSED
Indica que o dia está fechado.

BLOCKED
O dia fiscal anterior, não foi fechado corretamente.

BLOCKED OPERATOR
Indica que o operador e o dia fiscal do dia anterior, não foram fechados
corretamente.

• Se algum POS estiver com o status BLOCKED deve ser

selecionado apenas esse POS na WAY e fechado o dia
anterior a data fiscal atual.

• Se algum POS estiver com o status BLOCKED OPERATOR

deve ir até o POS que está bloqueado fechar o operador
e após fechar o dia anterior somente desse POS.

• ATENÇÃO : Nunca fechar uma data fiscal atual se ainda

for realizar vendas nessa mesma data.

12
Entendendo a Way
Station WAYSTATION COM DIA
FECHADO CORRETAMENTE

Store: CLOSED informando que todos os POS estão fechados.

Note que todos os POS estão com o

status CLOSED, informando que o
dia de operação dele está fechado.
Informando que a data de
operação 20/08/2022 está com
o status CLOSED, ou seja, foi
realizado o fechamento dessa data.

13
 Após a finalização do SETUP
validar na Way WAYSTATION COM DIA
ABERTO CORRETAMENTE

Store: OPEN informando que todos os POS estão abertos.

PKG pacote de atualização que está vigente na WAY

A primeira data corresponde a data do dia atual, e a data Business Day

corresponde a data que a WAYSTATION está operando. Ao realizar a
abertura do dia atual as duas datas devem estar iguais como exemplo.

Validar se o pacote de
atualização (PKG) está igual ao da
Way, em todos os equipamentos
(pos, totens,tablet,kvs)

Após realizar a abertura do dia

FORÇADA todos os POS e NGKS
A data abaixo do número do ficam com o Status de OPENED
POS é a data de operação
que o POS está disponível.
Como no exemplo todos os
POS estão correspondentes
a data atual e a mesma data
da Business Day, com o
status opened.

14
 Impressão da fita de
fechamento e Abertura
forçada Novas Funcionalidades e Reforços

Na versão 30 por decisão corporativa não será feita a impressão da

fita de fechamento do dia e abertura forçada de forma automática
nos POS. O comprovante de fechamento e abertura será impresso
no POS que foi realizado o procedimento e poderão ser acessados
em Relatórios gerenciais > Fechamento por data consolidado ou
acessados via Waystation.
No relatório podemos verificar o status de cada POS após
executar a função de abertura e fechamento.

O status “erro de comunicação” deve verificar se o POS está

ligado ou online.

IMPORTANTE
Após a migração os relatórios dos dias anteriores não estarão disponíveis para
consulta.
Importante que imprimam o relatórios diariamente.

15
Inclusão CPF pedidos
Delivery Novas Funcionalidades e Reforços

Nos pedidos registrados no Delivery de forma manual é

obrigatório a inserção do CPF corretamente no pedido.

Clicar em “Todos os
dados” e inserir o CPF
corretamente e
endereço completo
(logradouro, bairro e
número da residência).
Na falta do
preenchimento desses
campos o NP6 não
permite fechar o
pedido.

O CPF deve ser de fato o do cliente, não inserindo números

errados, faltantes, ou sequencias de números que não
caracterizam CPF.

A não inserção do CPF ou inserção de dados inválidos fará

com que a venda não seja validada e estará sujeita a
processos de auditoria.

Nos pedidos que forem puxados recall os dados são

informados automaticamente.

Ao puxar recall de um pedido a forma de pagamento é

selecionada automaticamente e o pedido é fechado, não
permitindo editar itens do pedido.

16
Relatórios fechamento
de caixa Novas Funcionalidades e Reforços

Novas informações no relatório

de fechamento de caixa.

Cálculo da Venda

Diferença subtraindo o total de sub

cancelações que é = renda total.

Conta (Diferença 237,60 )– (0,00 sub

cancelações) = 237,60 Renda total.
Quando ocorre um cancelamento, não é
subtraído da linha “Cobranca por tipo de
moeda”, por essa razão a renda total é a
diferença – sub cancelações.

Reembolso Printer

Cancelamentos realizados
após o gerente autorizar.

Sub. Cancelaçoes

Soma das linhas: Erros antes Tot +

Erros depois Tot + Bilhetes
Anulados + Reembolso Printer

Bilhetes anulados

Cupons que não foram finalizados,

foram cancelados por SAT ou
algum erro de validação.

Agora as informações estão estruturadas

em grupos.

Cobrança por tipo de Moeda

Trás as informações das vendas por tipo

de pagamento.

Sangria por tipo de moeda

Informa as retiradas de valor e se houve

quebra de caixa,

A quebra de caixa é informada na linha

Reg. Diferença.

17
Reforço Sangria parcial
e total Novas Funcionalidades e Reforços

Utilizar a sangria parcial para retirada de valores pendentes, e

a sangria total para o fechamento do operador.
A Sangria Parcial mostrará o valor disponível no caixa, já a
sangria total não informa valores.
Por essa razão os valores devem ser retirados na sangria
parcial, e a total ser utilizada para declarar quebra de caixa
ou envio de valor a mais do que o esperado, deixando
registrado no NP6.

Na sangria total quando não houver valores a serem retirados

não será impresso comprovantes, e o POS fechará
automaticamente.

Só serão impressos comprovantes de sangria quando o

gerente informar que existem valores a retirar e digitar o
número da banana e valor.

No relatório de fechamento de caixa estará as informações

das sangrias realizadas.

18
Relatório Análise do
dia Novas Funcionalidades e Reforços

Análise do dia

Informa todas
movimentações
realizadas no caixa.

Caixa surpresa REST

É um novo relatório que

consolida as
informações existentes
no Caixa surpresa, de
todos os POS.

19
Scanner leitura de
cupons Novas Funcionalidades e Reforços

O scanner dos POS agora pode ser configurados através

do NP6.

Após a Migração será necessário realizar a configuração de todos os

Scanners em seus respectivos POS.
Recomendamos realizar a configuração na Pré migração, para que após a
migração o foco seja testar os pontos de vendas.

Para os restaurantes que possuem leitor de cupom no

COD, deverá ser impresso o doc e realizado a
configuração lendo o qr code no scanner externo e
seguindo o fluxo de configuração no caixa Face.

Seguir o passo a passo descrito na tela após apertar o

“Configurador scanner”. – Procedimento também enviado
no doc de configuração.

Após todo o processo testar com um cupom de

desconto.

Caso seja realizado a troca do scanner ou não

esteja funcionando corretamente, temos a
20
possibilidade de configurar pelo POS.
 Tecla cupons Smart
Couponing Novas Funcionalidades e Reforços

Alguns restaurantes da versão 27 já possuem a função Smart Couponing

nos caixas. Porém na versão 30 essa função será oficial.
No fluxo atual a função do Smart Couponing segue o seguinte
comportamento:
Ao iniciar o registro de uma venda será necessário clicar na opção
“Cupom App” e escanear ou digitar o código do cupom fornecido pelo
cliente, os produtos vinculados a essa promoção serão carregados em
uma nova tela.

Importante

Somente serão aceitos cupons

válidos de campanhas atuais,
qualquer outro código não será
validado.

21
Caixa tomador de
pedidos (face) Novas Funcionalidades e Reforços

Os caixas tomadores de pedidos (Tablet, Face)

agora possuem um novo fluxo que foi herdado da
versão regional. Primeiro é selecionado a forma de
pagamento na tela do NP6 no caixa face ou Tablet e
em seguida o operador precisa selecionar o botão
“Armazenar pedido” para enviar o pedido para
Recall no caixa Drive.

22
Inclusão de CPF
NGK Novas Funcionalidades e Reforços

Novo Botão para inclusão

No novo fluxo para inserir dados do cliente no NGK o

cliente precisa selecionar o botão “DADOS DO CLIENTE”
que fica na tela de seleção para inserir os dados, não sendo
mais solicitado ao final da compra.

23
Contagem do tempo R2P
NGK e POS Novas Funcionalidades e Reforços

Com a versão 30 os pedidos realizados no NGK e POS aparecem

no KVS com o tempo de registro incluso.
Porém na contabilização do tempo geral R2P não é considerado o
time de registro, o fluxo da contagem do tempo é iniciado a partir
do momento em que finaliza o pagamento e imprime a nota fiscal,
finalizando após entrega do pedido ao cliente.

Não há diferença na contagem do

tempo entre V27 e V30.

24
Cancelamento de venda
pelo gerente Novas Funcionalidades e Reforços

Pagamentos TEF e digitais não permitem cancelamento de

venda pelo restaurante. Isso inclui Pix, Sem parar, Crédito, Débito,
Pagamentos Delivery,GPRS e Gift Card.

Pagamentos em dinheiro permitem o cancelamento do cupom

pelo gerente e estarão no relatório de fechamento na linha
reembolso printer.

25