2023

MANUAL DO COLABORADOR
GRUPO LÍDER

HTTPS://WWW.GRUPOLIDER.COM.BR/ | GRUPO LÍDER

Olá,

É uma grande satisfação recebê-lo(a) em nossa empresa.

Para iniciar nosso relacionamento profissional com proximidade, transparência e leveza,

queremos apresentar o nosso código de ética, pelo qual definimos o padrão de conduta de
todos os profissionais e parceiros que compõe o grupo.
Porém, antes de prosseguirmos, conheça de forma breve a história do Grupo Líder que
começou na cidade de Muriaé/MG em 1957 com o Sr. José Braz; há 64 anos, ele deu os
primeiros passos para construção do Grupo Lider através de uma parceria com a Cooperativa
dos Produtores de Leite da cidade. Em julho daquele ano, com a frota renovada e em posse
desses novos caminhões, fundou o Rodoviário Lider, a primeira empresa do Grupo. Em 1967 o
Sr. José Braz considerou uma grande oportunidade de negócios em adquirir a concessionária
de veículos da marca Chevrolet na cidade de Muriaé/MG. E a partir daí entre 1980 e 2012
houve uma grande decolagem na aquisição de concessionárias ao Grupo, tendo parceria com
a FIAT, CVC Chevrolet, Toyota, Volkswagen, Hyundai Tai Motors e Mila, muitas dessas
concessionárias estão presentes nos estados de MG, RJ e ES e em 2022 também expandimos
para Paraná. Dentre este percurso em 1988 Foi desenvolvida a Áquila, corretora de seguros
que, hoje, está presente em todas as concessionárias do Grupo. Em 2016 Um marco do Grupo
no que se refere à inovação e tecnologia, o Carlider é a plataforma digital de negócios do
Grupo Lider. Conta com veículos novos, seminovos, avaliação de usados, atendimento para
consórcio, seguro e venda de peças e acessórios originais das marcas representadas. No ano
de 2019 fechamos uma parceria com a Disal para que todas as concessionárias de automóveis
oferecessem o consórcio. Em 2021 A Lider Drive é a empresa de carro por assinatura do Grupo
Lider. E como pode ver, o grupo líder ao longo de sua história vem conquistando sólida
reputação trazendo novidades, inovações, atendendo as necessidades dos clientes, sempre
em clima de respeito mútuo e amizade, pautados pela ética e honestidade, promovendo ações
contínuas para o cumprimento de leis, normas e regulamentos estabelecidos para nossas
atividades.
Portanto, leia cada trecho, entenda, pratique e multiplique os princípios que constam neste
Manual, ele será o seu guia no dia a dia para que possa manter sua conduta alinhada a nossa
cultura corporativa. Se achar que é informação demais, carregue-o no bolso para sempre que
necessário revisar.

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Conte conosco neste movimento, por que nós contamos com você!
ÍNDICE

1. NOSSA IDENTIDADE----------------------------------------------------------------------------------------03
1.1 ESSÊNCIA-----------------------------------------------------------------------------------------------------03
1.2 PROPÓSITO--------------------------------------------------------------------------------------------------03
1.3 VISÃO-----------------------------------------------------------------------------------------------------------03
1.4 VALORES------------------------------------------------------------------------------------------------------03
2. O QUE É SER ÉTICO? --------------------------------------------------------------------------------------03
2.1 APLICAÇÃO---------------------------------------------------------------------------------------------------04
2.2 LGPD------------------------------------------------------------------------------------------------------------04
3. ASSÉDIO MORAL, SEXUAL E PSICOLÓGICO------------------------------------------------------04
4. CONDUTA NO LOCAL DE TRABALHO----------------------------------------------------------------05
5. DIREITOS E DEVERES--------------------------------------------------------------------------------------06
5.1 REGRAS DA RELAÇÃO DE TRABALHO--------------------------------------------------------------07
5.2 FALTAS, DECLARAÇÃO E ATESTADOS MÉDICOS------------------------------------------------08
5.3 MEDIDAS DISCIPLINARES-------------------------------------------------------------------------------08
6. RELACIONAMENTO COM CLIENTES, FORNECEDORES E CONCORRENTES----------08
7. CORTESIAS, DOAÇÕES E GRATIFICAÇÕES--------------------------------------------------------09
8. SUSTENTABILIDADE E COMPROMISSO SOCIOAMBIENTAL---------------------------------09
9. DICAS DE BOAS PRÁTICAS------------------------------------------------------------------------------09

TERMO DE COMPROMISSO E ADESÃO DO MANUAL

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 1. NOSSA IDENTIDADE

1.1 ESSÊNCIA
Liderar negócios, cultivando a proximidade, transparência e a segurança de todos que nos
relacionamos.

1.2 PROPÓSITO
Fazer a diferença na vida das pessoas oferecendo experiências encantadoras em negócios
sustentáveis de mobilidade.

1.3 VISÃO
Ser um grupo líder em negócios de mobilidade e reconhecido pela excelência no atendimento e
pela qualidade dos produtos e serviços, através de relações éticas e humanas.

1.4 VALORES

1. Transparência – nossas ações são pautadas pela ética, transparência, confiança e

honestidade.
2. Proximidade – somos motivados por um relacionamento de proximidade, pelo respeito
a vida e pela satisfação de todos.
3. Inovação – buscamos as melhores práticas e inovação em soluções de mobilidade.
4. Espírito empreendedor – nossas atitudes são ágeis e sólidas em um mercado em
constante inovação.
5. Sustentabilidade – agimos de forma consciente nas questões sociais, econômicas e
ambientais.
6. Foco em resultados – agimos com foco em resultados seguros e sustentáveis.

2. O QUE É SER ÉTICO?

É agir sempre de forma a merecer a confiança e respeito de todos com os quais mantém
relações profissionais. Entendemos que cada indivíduo possui seus valores, mas, ao
representar uma empresa devemos defender os interesses e aquilo que se constitui como
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importante para a organização.

2.1 APLICAÇÃO
Todos os Colaboradores devem conhecer, compreender e praticar as disposições deste Código
de Conduta, as normas internas e os Valores do GRUPO LIDER. Cumprir as obrigações
contratuais e aquelas estabelecidas na CLT e, ainda, às determinações emanadas da Gestão
imediata, a fim de preservar o nome e a imagem do GRUPO LIDER.

2.2 LGPD
O Grupo Líder está alinhado com as disposições contidas na Lei 13.709 de 2018, Lei Geral de
Proteção de Dados – LGPD, assim como seus diretores, dirigentes, colaboradores,
fornecedores, com adoção de todas as medidas técnicas e organizacionais de proteção para
tal fim, bem como assegura, especial confidencialidade a todos os dados pessoais e/ou
sensíveis, dos colaboradores, clientes, fornecedores e demais pessoas que obtiverem em
decorrência do serviço prestado.

3. ASSÉDIO MORAL, SEXUAL E PSICOLÓGICO

O assédio moral caracteriza-se pela ocorrência repetida e duradoura no tempo da violência

psicológica no trabalho, podendo comprometer a carreira profissional, causar dano à sua
integridade física e psíquica e ocasionar deterioração do ambiente de trabalho, adoecimento e
até a morte. São exemplos de assédio moral:

 Ameaçar, agredir verbal e fisicamente;

 Gritar, xingar, imitar, apelidar deixando a pessoa em situação humilhante;
 Caluniar, inventar boatos sobre a vida particular e hábitos pessoais;
 Desmerecer crenças e valores pessoais.

O assédio sexual é conduta criminosa caraterizada pelo constrangimento de “alguém com o

intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente da sua condição
de superior hierárquico ou ascendência inerentes ao exercício de emprego, cargo ou função”.
São exemplos de assédio sexual:

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  “Brincadeiras” de cunho sexual;
 Comentar sobre o corpo ou sobre as vestimentas da outra pessoa;
 Valer-se de relação hierárquica para invadir a privacidade de outra pessoa;
 Ofender utilizando termos obscenos;
 Envio recorrente de mensagens com cunho emocional e ou sexual.

A violência psicológica se caracteriza por gestos, palavras, atitudes ou ações ofensivas,

explícitos ou sutis, desqualificadores, discriminadores, humilhantes e constrangedores,
decorrentes das relações de trabalho, que atentem contra a dignidade da pessoa e sejam
potencialmente capazes de comprometer a carreira profissional, causar dano à sua integridade
física e psíquica, podendo ocasionar deterioração do ambiente de trabalho.

Para realizar uma denúncia ou registrar algo que não está de acordo com o código de ética,
denuncie através do link ou intranet XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

ATENÇÃO: Vale salientar que toda relação de trabalho requer certo grau de exigências que
são próprias do contrato de trabalho. É normal haver cobranças, críticas construtivas e
avaliações sobre o trabalho. ISSO NÃO CONSTITUI ASSÉDIO!

4. CONDUTA NO LOCAL DE TRABALHO

O GRUPO LIDER zela por um ambiente de trabalho seguro em suas empresas.

As relações entre os Colaboradores devem ser baseadas na cordialidade, companheirismo,
confiança, respeito, conduta digna e honesta, independentemente de qualquer posição
hierárquica, cargo ou função.

É importante sinalizarmos que esse mesmo tratamento deverá ser oferecido aos clientes,
fornecedores, parceiros ou qualquer outra pessoa que tenha relacionamento comercial com o
GRUPO LIDER.

Os colaboradores deverão zelar pelo ambiente de trabalho, contribuindo para a ordem, a

limpeza e a segurança dele. Nas dependências das suas empresas, é proibido:

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 Ingerir bebidas alcoólicas ou trabalhar sob o efeito desta ou de qualquer outro
entorpecente;
 Portar qualquer tipo de arma, salvo no exercício legal da função;
 Fumar no ambiente de trabalho, salvo em locais abertos e definido nas normas internas
de segurança do trabalho;
 Qualquer forma de assédio ou agressão, com ênfase nos seguintes casos: Insultos,
ameaças, uso de termos pejorativos, comportamentos ou insinuações verbais ou físicas de
natureza sexual e outras ações que façam referência a qualquer tipo de discriminação;
 O uso de mão-de-obra infantil ou trabalho escravo;
 Lanches ou refeições na área de trabalho, devendo fazê-los nos locais destinados para
este fim (cantina, copa, cozinha ou refeitório da empresa) e dentro dos horários estabelecido
por cada área;
 Utilização de celular ou dispositivos eletrônicos particulares no horário de trabalho,
devendo estes serem mantidos em modo silencioso, dentro das bolsas ou gavetas;
 Deve-se considerar os princípios éticos, políticas e normas internas e o uso de
linguagem adequada ao utilizar a rede corporativa e meios digitais no exercício das atividades
profissionais ou em decorrência delas.
 Não obter, armazenar, utilizar ou repassar material que tenha conteúdo pornográfico, de
exploração sexual de crianças e adolescentes, racista, homofóbico, sexista, contra a liberdade
religiosa ou que atentem contra a diversidade.
 Não fazer uso de anonimato para envio de mensagens ou postagem de conteúdo.
 Não enviar mensagens ofensivas, inclusive, por meio de correio eletrônico particular ou
outras mídias digitais e sociais.
 Não obter nem propagar intencionalmente vírus e similares.
 Não fornecer nem utilizar senhas de terceiros para sistemas ou computadores.
 Não elaborar nem publicar em meios digitais conteúdos que contrariem os interesses do
Grupo Líder e nem utilizar bens do Grupo para fins particulares.
 A internet é um recurso corporativo colocado à disposição dos funcionários, prestadores
de serviço e visitantes, exclusivamente para o desenvolvimento das atividades profissionais de
interesse, e concedido mediante solicitação e autorização formal.
 Nenhum colaborador ou pessoa ligada a empresa está autorizado a criar blogs, sites, ou
comunidades em redes de relacionamento em nome da empresa.

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 5. DIREITOS E DEVERES

5.1 DAS REGRAS DA RELAÇÃO DE TRABALHO

O uso do uniforme completo é obrigatório em serviço para todas as áreas em que são
disponibilizados, inclusive, para utilização em horas extras extraordinárias, quando solicitado
aos sábados, domingos ou feriados. O uniforme deve ser mantido limpo e em bom estado de
conservação. Lembre-se que o uniforme reflete expressivamente nosso padrão de qualidade,
portanto: USE-O CORRETAMENTE. Sendo proibido sua utilização após o expediente de
trabalho.
No caso de desligamento do trabalho, o funcionário deverá devolver ao Departamento Pessoal
o uniforme, EPI e todo o material ou equipamento que estiver sob a sua responsabilidade.

O registro do ponto é uma obrigação pessoal intransferível. O registro de ponto efetuado por
funcionário para outro colega de trabalho será considerada FALTA GRAVE, ocasionando em
demissão por justa causa.

A falta não justificada do registro do ponto implicará em desconto na folha de pagamento das
horas não apontadas.

As faltas remuneradas permitidas, abonadas, são as que estão descritas no art. 473 da CLT,
mediante comprovação através da apresentação de documento original, são:

• Casamento (com certidão de casamento): até 03 (três) dias corridos;

• Falecimento do cônjuge, ascendentes, descendentes, irmãos ou pessoa declarada em
sua CTPS que viva sob sua dependência econômica (com certidão de óbito): até 02 (dois) dias
corridos;
• Nascimento de filho (com certidão de nascimento): até 05 (cinco) dias corridos;
• Doação voluntária de sangue (com atestado médico): 01 (um) dia, em cada 12 (doze)
meses de trabalho;
• Alistamento eleitoral;
• Alistamento militar e cumprimento de suas exigências;
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• Realização de prova em exame vestibular;
• Comparecimento em Juízo.

O empregado deve obedecer aos horários para alimentação, descanso e lanche, mesmo
quando isento da marcação do ponto. As horas extras só deverão ocorrer se forem
previamente autorizadas pelo gestor e só podem acontecer em caso de necessidade.

5.2 FALTAS, DECLARAÇÃO E ATESTADOS MÉDICOS

Todo atestado deve ser entregue diretamente ao departamento pessoal, em até 48 horas, em
documento físico conforme previsto em legislação.

É importante comunicar ao superior sobre a ausência e, de preferência, enviar arquivo digital

do
atestado.

O empregado que apresentar atestado de “acompanhante” só terá direito ao número de dias de

abono previstos na legislação e na respectiva Convenção Coletiva de Trabalho vigente.

A declaração de comparecimento médico é válida somente para justificar a ausência do

empregado e não como abono de horas, salvo o que está previsto na legislação.

5.3 MEDIDAS DISCIPLINARES

Sobre todas as normas, necessário aplicar as medidas disciplinares sempre que houver o
descumprimento. São punições possíveis:

• Advertência Verbal;
• Advertência Escrita;
• Suspensão;
• Demissão por justa causa;
• Demissão sem justa causa.

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6. RELACIONAMENTO COM CLIENTES, FORNECEDORES E CONCORRENTES

As relações com todas as pessoas terão como base, alguns princípios, como: honestidade,
integridade, justiça, equidade, verdade, empatia, transparência, coerência entre o discurso e a
prática, respeito às diferenças e diversidades de condição étnica, religiosa, social, cultural,
linguística, política, estética, etária, física, mental e psíquica, de gênero, de orientação sexual e
outras.

 Não admitimos e combatemos quaisquer formas de discriminação e de situações de

assédios sexual e moral ou situações que configurem pressões, intimidações e ameaças.
 É expressamente proibido a todos os Colaboradores efetuar negociações por conta
própria ou alheia às normas internas e efetuar quaisquer pagamentos impróprios, duvidosos ou
ilegais.
 É proibido o favorecimento para concessão de benefícios indevidos, alheios às práticas
usuais do comércio para si mesmo, familiares e parentes em qualquer grau, como também a
outros Colaboradores, Clientes, fornecedores e concorrentes, em detrimento dos demais.
 São metas e preocupações permanentes do GRUPO LIDER, a qualidade no
atendimento aos seus Clientes, buscando entender e atender suas necessidades e sempre
oferecer as melhores soluções.

7. CORTESIAS, DOAÇÕES E GRATIFICAÇÕES

Toda e qualquer forma de corrupção é repudiada e combatida em todas as atividades e

operações do GRUPO LIDER. É proibido a todos os Colaboradores direta e indiretamente dar
ou receber gratificações, gorjetas, presentes ou favores de Clientes, Fornecedores ou
Concorrentes, exceto brindes sem valor comercial ou distribuído como cortesia de um modo
geral, propaganda, eventos especiais ou datas comemorativas.

8. SUSTENTABILIDADE E COMPROMISSO SOCIOAMBIENTAL

Trabalha visando sustentabilidade em todas as ações, implementando práticas internas e

engajamento das pessoas vinculadas, com foco em responsabilidade ambiental e social.

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 9. DICAS DE BOAS PRÁTICAS

Para encerrar esse manual, destacamos abaixo algumas atitudes que consideramos
importantes para o dia a dia de trabalho.

 Seja pontual e se precisar faltar avise com antecedência;

 Evite poluição verbal com gírias e palavrões;
 Evite apelidos;
 Atitudes negativas, reclamações infundadas, deboche, má vontade em realizar as
tarefas, agressividade e brincadeiras de mau gosto não constituem atitudes éticas;
 Não faça boatos e fofocas;
 Esteja sem com o uniforme em boas condições (alinhado e limpo);
 Esteja de tênis ou outro calçado fechado;
 Esteja sempre de crachá;
 Evite maquiagens e perfumes fortes;
 Use cortes de cabelo adequado e caso você seja homem esteja sempre de barba feita
ou alinhada;
 Evite o uso de celular;
 Não fume ou faça ingestão de bebidas alcóolicas no ambiente de trabalho;
 Não compactue com mentiras, fraudes, roubos e de qualquer outra situação para
benefício próprio;
 Atenda aos outros sempre com gentileza e presteza;
 Caso alguém ligue para você o saude, informe seu nome e o setor que está falando;
 Tenha bons modos e colabore com a limpeza e harmonia do espaço, mantenha sua
mesa, armários e gavetas limpos e organizados e caso observe alguma irregularidade procure
alguém do setor de limpeza;
 Ao utilizar os veículos da empresa todos devem agir de forma a obedecer a legislação
de trânsito e manter a boa educação e cordialidade ao trafegar;
 O funcionário deve zelar pela sua imagem pessoal, o bom nome e sua reputação
estando ou não em serviço, na mesma intensidade em que deve zelar pelos interesses do
Grupo Líder.

Estamos sempre de olho em você, acreditamos no seu potencial de crescer e se desenvolver

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 nas suas ações práticas e atuação profissional, por isso, seja exemplo mantenha-se atento as
regras para sempre andar em conformidade e cumplicidade as diretrizes do Grupo Líder.

Agora que já conhece um pouco sobre o nosso grupo, está preparado(a) para decolar com leveza
neste movo desafio? Queremos te ver em constante movimento, mas sem perder a nossa
proximidade, por isso, caso tenha ficado com alguma dúvida, abaixo deixamos registrado todos os
nossos CANAIS DE COMUNICAÇÕES E DENÚNCIAS:

Site XXXXXXXX
Intranet XXXXXXXX
Portal do colaborador XXXXXXXX
Canal de denúncia XXXXXXXX
Email Rh XXXXXXXX

Não hesite em nos contatar, estamos à disposição.

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 TERMO DE COMPROMISSO E ADESÃO DO MANUAL

__________________________, inscrito(a) no CPF (ou CNPJ) sob o nº ______________,

declaro que recebi do GRUPO LÍDER, ______________, nesta data, todas as instruções que
diz respeito as condutas éticas profissionais.

Assim sendo, me comprometo a agir de acordo com tudo que consta neste manual.

_____________ - ___, _____ de _____ de 202___.

_______________________

(assinatura)

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