Seu guia para usar

o Painel de Pedidos.
Olá! Conheça
o Uber Eats
Primeiros passos do
Painel de Pedidos.
Neste guia, você encontrará tudo o que
precisa para usar o app Painel de Pedidos,
desde como receber e aceitar pedidos até
como gerenciar pedidos ativos
Índice

01 Visão geral
02 Como usar o Painel de Pedidos
03 Gerenciamento de pedidos
04 Ajustes em tempo real
05 Boas práticas
06 Solução de problemas
07 Estamos aqui para ajudar
Clique nos links do índice para acessar direto a seção desejada.
01
Visão geral
Onde fica o Painel
de Pedidos?
O Painel de Pedidos é um aplicativo
para receber e gerenciar pedidos
feitos pelo Uber Eats. Geralmente,
ele é usado no tablet, mas pode ser
acessado em qualquer dispositivo
móvel, laptop ou computador.
Os principais recursos são acompanhar
entregadores parceiros, marcar itens
como esgotados e adiar, pausar ou
cancelar pedidos.
Visão geral dos
principais recursos
do Painel de Pedidos
Gerenciar pedidos
● Aceite novos pedidos e avise aos
entregadores parceiros próximos que
o pedido está pronto para retirar
● Gerencie todas as etapas de delivery do
seu estabelecimento
● Acompanhe um pedido que saiu
para delivery
● Adie ou cancele pedidos
● Gerencie pedidos agendados
Acompanhar entregadores
parceiros
● Veja qual entregador parceiro foi
atribuído a cada pedido
● Veja as informações de contato do
entregador parceiro
● Veja quanto tempo ele levará para
chegar ao restaurante ou quanto tempo
esperou para retirar o pedido
Atualizar horários
e disponibilidade de itens
● Marque itens do cardápio como
indisponíveis assim que perceber que
estão esgotados
● Gerencie outras configurações, como
horários de funcionamento normal e em
feriados, impressão de recibos
e muito mais
02
Como usar o Painel de Pedidos
Vamos ver algumas noções básicas
do Painel de Pedidos
Primeiros passos: como ligar o dispositivo, conectar-se ao WiFi e fazer login

Como usar a tela inicial

Como configurar a impressora

Como funcionam os recibos dos pedidos

Como atualizar os horários de funcionamento normal e em feriados

Como conferir se você está online

Primeiros passos 1

Botão de
ligar/desligar
Para começar, encontre o botão liga/desliga e pressione-o
para ligar o tablet. Geralmente, fica na lateral ou na borda
do dispositivo.

Em seguida, deslize a tela de baixo para cima e,

se o tablet tiver conexão Wi-Fi, toque no ícone
“Configurações” para se conectar à sua rede.

Depois, toque no ícone/app do Uber Eats.

Observação: para acessar as opções de desligar, reiniciar

ou ativar o modo avião no tablet, toque e segure o botão
liga/desliga por 3 segundos
Como fazer login
Na tela de login, digite seu e-mail e sua senha do Painel
de Pedidos. Mas atenção: muitas tentativas de login
incorretas podem bloquear sua conta por até uma hora.

Ao se cadastrar no Uber Eats, você recebeu um nome de

usuário e uma senha pelo e-mail noreply@uber.com, com
o assunto “Seu restaurante está oficialmente ativo no Uber
Eats”. Essas credenciais são diferentes do login do Painel
Administrativo. Confira o processo de login neste vídeo.

Se não encontrar as credenciais de login do tablet,

faça o seguinte:
1. Ligue para 0800 006 8056 ou envie uma mensagem
pelo WhatsApp +52 479 3300 3471 para trocá-las
2. Procure as credenciais ou faça a troca na seção
“Usuários” do Painel Administrativo.
 Como usar a
tela inicial 1 Ícone de
navegação

A tela inicial dá acesso às ferramentas que você precisa

para fazer delivery.
2 Novos pedidos

1 O ícone de navegação fica no canto superior esquerdo da

tela do tablet. Toque nele para exibir uma barra lateral
e fazer ajustes operacionais. Por exemplo, marcar itens como
3 Pedidos em
andamento
esgotados, ajustar seus horários e configurar a impressora.

Abaixo do ícone de navegação, há quatro seções. De cima

para baixo, elas permitem que você acesse as páginas de: 4 Pedidos prontos
para retirada
●
2 Novos pedidos (pedidos recebidos)

●
3 Pedidos em andamento 5 Histórico de
pedidos
●
4 Pedidos prontos para retirada

●
5 Histórico de pedidos
 OBSERVAÇÃO: disponível apenas no tablet

Como configurar
a impressora*
Imprima pedidos para delivery diretamente do tablet para 1
ajudar na sua organização.

Na barra lateral, toque no ícone de navegação e selecione

“Configurações”.

Toque em “Impressão de recibos” e habilite 2

1
o botão “Impressão de recibos ativada”.

3
2 Em “Impressora conectada”, encontre sua
impressora no menu suspenso e toque nela.

Toque em IMPRESSÃO DE TESTE para confirmar

que está tudo pronto.

3 Para ativar a impressão automática de recibos,

basta clicar no botão. No canto superior direito,
você também pode selecionar o número de cópias
que deseja imprimir.
Como funcionam 13

Nome do usuário e número

os recibos dos do pedido
Informações do pedido

pedidos Tipo de entrega

Os recibos contêm informações importantes, como o nome Observações do item

e as observações do usuário, além do número do pedido.

Eles também podem ser usados como uma checklist física

anexada aos pedidos.

Recomendamos anexar um recibo impresso a cada pedido

para ajudar a manter a organização e oferecer uma
experiência positiva para o usuário.
 Como atualizar 14

os horários do 1
cardápio 2
Defina os horários normais de cada categoria
de itens.
Na tela inicial, para acessar as configurações dos 3
1 horários do cardápio, toque no ícone de
navegação e em Horário.

Os horários do cardápio representam o horário

2 normal de um cardápio específico do
estabelecimento.
Para editar o horário do estabelecimento,
3 selecione “Horários do cardápio” e o cardápio
que você quer editar
Depois, toque em “Editar horários” e selecione
4 os horários e os dias da semana em que o
cardápio estará disponível. Os parceiros que
usarem o nível 2 das categorias precisarão alterar
os horários de cada categoria de primeiro nível.
Confira se os horários dos cardápios e das
categorias correspondem aos horários de
funcionamento. 4
Observação: para editar seu cardápio, faça login
no Painel Administrativo e confira o guia
detalhado.
 Como atualizar 15

os horários em
1
feriados 2

Defina o horário em feriados de todo

o estabelecimento.
Na tela inicial, para acessar as configurações dos
1 horários do cardápio, toque no ícone de
navegação e em Horário. 5
3 4
Os horários em feriados são específicos para
2
um período e se aplicam a todos os cardápios.
Para editá-los, selecione “Horários em feriados”
3 e a data em que seu estabelecimento ficará
fechado.

4 Se não for abrir o estabelecimento, deixe o botão

“Fechado o dia todo” ativado.
Se optar por fechar apenas em uma parte do dia, 6
5 desative o botão “Fechado o dia todo” e informe
o horário de funcionamento nos campos “Horário
de abertura” e “Horário de fechamento”.

6 Toque em “Adicionar uma data” para incluir mais 7

horários em feriados.

7 Quando terminar, toque em ENVIAR para atualizar

o horário de funcionamento.
Como verificar se
você está online 1
A barra verde significa
que seu estabelecimento
está online e pronto para
Seu restaurante ficará automaticamente online e visível para os aceitar pedidos
usuários durante o horário normal de funcionamento (“Horários
do cardápio”) que você definiu no Painel Administrativo.

Para confirmar se você está online, observe

1 o ícone de navegação no canto superior esquerdo
da tela. Ele deve mostrar uma barra verde.
Se a barra estiver de outra cor, toque no ícone
para ver instruções de como voltar a ficar online.

Observação: se na tela inicial aparecer a mensagem “Agora

falta pouco”, isso significa que seu cardápio ainda está sendo
criado. Aguarde 24 horas e tente de novo. Se ainda não estiver
online, ligue para 0800 006 8056 ou envie uma mensagem pelo
WhatsApp +52 479 3300 3471 para pedir ajuda.
Como saber se
o restaurante 1 A barra cinza indica que

está fechado o estabelecimento está

fechado e não está visível
para os usuários no app

Este status indica que seu restaurante está fechado e não

aparece para os usuários no app.

O Painel de Pedidos também mostra o próximo horário

de abertura.

1 Se você perceber que o horário está

incorreto, acesse o menu de navegação
(as 3 barras no canto superior direito), toque
em “Horários”, selecione o menu no qual você
deseja editar os horários e toque em “Editar
horários” para corrigi-los.
03
Gerenciamento de pedidos
O Painel de Pedidos organiza cada
pedido em um processo passo a passo
O fluxo normal de um pedido é o seguinte:

Aceitar o pedido

Imprimir o pedido

Preparar o pedido

Enviar o pedido

• para um entregador parceiro do Uber Eats

• para a própria equipe de entrega do restaurante
• para o usuário retirar ou consumir no restaurante
Como receber
um pedido
Os novos pedidos aparecem na tela inicial.
Portanto, mantenha o Painel de Pedidos aberto e fique
sempre de olho nessa página para não deixar passar nenhum
em branco!

Quando chegar um novo pedido, a tela vai piscar em

verde e emitir um som de alerta.

Toque em qualquer lugar da tela para vê-lo.

Como confirmar
um pedido
3
Ao lado da ID do pedido, aparecerá uma etiqueta indicando
1
1 se é para retirar ou para consumir no restaurante. Se ela
não aparecer, o pedido é para delivery (opção disponível 2
apenas em algumas cidades).
4
Confira a quantidade de itens para que sua equipe possa
2 acompanhar o pedido com facilidade.

Toque em “Gerenciar pedido” para ver as opções de

3 recursos. Por exemplo, marcar um item como “esgotado”,
editar o preço, entrar em contato com o usuário,
solicitar mais entregadores parceiros e adiar ou cancelar
um pedido.

Para marcar itens como esgotados, toque no menu 5

4 adicional e em “Esgotado”.

Depois de conferir as informações do pedido, toque no

5 botão “Confirmar” para aceitá-lo. Aceite os pedidos assim
que possível para não deixar os usuários esperando.
Como imprimir
um pedido
Para imprimir, abra as informações do pedido primeiro.
Lembre-se: é possível imprimir pedidos diretamente do seu
dispositivo. Selecione a notificação de um novo pedido
e toque no que você quer imprimir. Não é obrigatório,
mas alguns parceiros preferem fazer a impressão.

Em seguida, no canto inferior esquerdo, procure

1
o ícone da impressora. Toque nele para imprimir.

1
1
Como conferir
e organizar
um pedido 2

Confira as informações do pedido

quando quiser.

1 Para isso, toque na seção “Em andamento”

e selecione o que deseja conferir.
1

2 Após concluir o preparo do pedido, toque

nele para ver as informações. Quando você
selecionar “Pronto para retirar”, enviaremos um
entregador parceiro o mais rápido possível,
além de um alerta de status ao usuário. 1
Como entregar
um pedido
1
2
A previsão de chegada do entregador 1
parceiro é exibida com o pedido.

Quando ele chegar, você vai ouvir uma

1
notificação sonora e ver um botão no lado
direito da tela. Toque nele para ver as
informações de contato do entregador
parceiro, qual pedido ele está retirando ou se
está retirando vários pedidos.

2 Para acompanhar o progresso, toque no

ícone do entregador parceiro. Isso mostrará
uma mensagem com as informações do
pedido. Nela, toque no botão “Gerenciar
pedido” para abrir um mapa com
a localização do entregador parceiro
em tempo real.
Como gerenciar
pedidos para
retirar no 1

estabelecimento
Este recurso está disponível apenas em algumas cidades.

Entre a aceitação e a conclusão, os pedidos para

retirar têm etapas diferentes.

1 Eles são marcados assim que chegam. A indicação

PARA RETIRAR também aparece nas informações
do pedido, ao lado do número.

2
2 Quando o pedido estiver pronto para o usuário
retirar, basta tocar nele e em PRONTO
PARA RETIRAR.
Como gerenciar
pedidos para
consumo no
1
restaurante
Este recurso está disponível apenas em algumas cidades.

Os processos dos pedidos para retirar ou consumir no

restaurante são parecidos.

1 O pedido recebe a marcação NO RESTAURANTE assim

que é feito. Essa indicação também aparece nas
informações do pedido, ao lado do número.
2
Quando o pedido estiver pronto para o usuário,
2
basta tocar nele e em PRONTO PARA RETIRAR.
Como avaliar
entregadores
parceiros
Conte como foi a sua experiência 2
com o entregador parceiro.

Após a entrega do pedido do seu

1
restaurante, na barra lateral, toque na
seção “Histórico de pedidos”.

1
2 Para avaliar o entregador parceiro,
no lado direito do pedido, toque no polegar
para cima ou para baixo.

Caso selecione a avaliação negativa, vamos

solicitar seu feedback específico para que você
tenha uma experiência melhor no futuro.
Como 1

gerenciar
pedidos
agendados 2
2

1 Quando os usuários fizerem um pedido agendado,

a tela aparecerá em azul (em vez de verde) e mostrará
a mensagem “Novo pedido agendado”

Depois que você tocar para aceitar o pedido, aparecerá

2 uma faixa azul na tela de informações indicando para
quando foi agendado (neste caso, às 13h30)

3 Dependendo do seu tempo de

preparo padrão e da dinâmica da
plataforma atual, cerca de 25 a 45
minutos antes do horário agendado
3
(neste caso, às 13h30), aparecerá
uma segunda tela verde com
a mensagem “Iniciar pedido agendado”

Toque para aceitar a solicitação, avise

sua equipe para começar a prepará-lo e
atenda ao pedido normalmente
04
Ajustes em tempo real
Tudo é muito rápido em uma cozinha
movimentada, mas o Painel de Pedidos
pode facilitar o controle desses ajustes
dinâmicos
Ativar o modo "Ocupado"

Desativar o modo "Ocupado"

Pausar novos pedidos

Voltar a receber novos pedidos

Adiar um pedido

Cancelar um pedido

Ajustar o preço de um pedido

Marcar um item como esgotado (com ou sem um pedido ativo)

Escolher ou alterar o layout

Ativar o modo
"Ocupado"
Os pedidos estão demorando mais do que o normal?

Para adiá-los, na tela inicial, toque na seção

“Configurações” e em Iniciar o modo "Ocupado".

Você pode aumentar o tempo de atendimento e definir

quanto tempo quer ficar no modo "Ocupado".

Com base no que você selecionar, a previsão de 1

entrega do pedido será alterada para o usuário
e o entregador parceiro.
Desativar o modo
"Ocupado"
1 Para voltar ao tempo normal de preparo, na tela inicial,
toque na seção de navegação e em Encerrar o
modo "Ocupado".

1
Pausar
novos pedidos
Precisa de uma pausa?
Sem problemas.

Basta pausar pedidos novos no seu 2

estabelecimento por um período determinado.

No canto superior esquerdo, toque no botão

1 1
de navegação e em “Pausar novos pedidos”.
4
Aparecerá uma janela pop-up para você
2
escolher por quanto tempo quer pausar
e por quê. 3
3 Depois, clique em “Confirmar”.

4 Com o modo “Ocupado”, os restaurantes

podem alterar o tempo de preparo para uma
sessão específica. Isso significa que
é possível aumentar o tempo de preparo
por um período curto.
Como voltar a
receber novos
pedidos
Tudo pronto para receber novos pedidos?
Enquanto os pedidos estiverem pausados, o ícone de navegação
ficará amarelo, e o seu restaurante não aparecerá no app.

1 Para voltar a receber pedidos, na tela inicial, toque

na seção “Configurações” e em “Continuar com 1
novos pedidos”.
Adiar um pedido
Precisa de mais tempo?
1
1 Toque nas setas ao lado do prazo de retirada para
adiar um pedido por 5, 10, 20 ou 30 minutos.

A previsão de chegada será alterada para o usuário

e o entregador parceiro com base no que você
definir. Assim, todos ficam em sintonia.
Cancelar
um pedido
Precisa cancelar?

Recomendamos que você adie o pedido ou entre em contato

com o usuário para encontrar uma solução antes de cancelar.
Mas se você não puder mesmo preparar o pedido…

Na página de informações do pedido, no canto

superior direito, toque no botão “Gerenciar pedido”.

1 Toque em “Cancelar pedido”, selecione um motivo

para o cancelamento e toque em CONFIRMAR.

1
Ajustar o preço
de um pedido
Seu cliente pediu molho barbecue extra?
Você pode alterar o preço do pedido.

1
Com o pedido na tela, toque no botão “Gerenciar
pedido” e em “Ajuste de preço”.

Na caixa à direita de “Valor do ajuste”, digite o valor que 2

1
você quer adicionar (até R$ 5,00). Observação: para dar
um desconto ao usuário, inclua um sinal de menos (-)
e faça um ajuste negativo.

2 Adicione um motivo, como “Solicitação do usuário”.

3
3 Toque em “Confirmar”. Depois, confira o ajuste nas
informações do pedido, abaixo do subtotal.
Como marcar um
item/modificador
como esgotado para
um pedido ativo
Nós vamos atualizar seu cardápio e notificar
o usuário do Uber Eats 1

1 Para marcar um item ou modificador como esgotado para um

pedido ativo, à direita do item/modificador, toque no menu
adicional e em “Esgotado”
Isso abrirá uma nova janela para você confirmar o que quer marcar
como esgotado
Depois, avisaremos ao usuário sobre a modificação, e ele terá 10
minutos para confirmar ou alterar o pedido. Caso contrário,
o pedido será cancelado. Além disso, o item ou modificador
ficará indisponível no seu cardápio até o dia seguinte
Quando o usuário confirmar ou alterar o pedido, você receberá uma
notificação para começar a prepará-lo, e as informações serão
atualizadas
Observação: não será possível marcar itens como “esgotados” se:
- O usuário tiver feito o pedido pelo site do Uber Eats (em vez
de pelo app)
- O usuário tiver usado uma forma de pagamento de terceiros
(como o Apple Pay)
- Seu PDV for integrado ao Uber Eats
Marcar um
item/modificador 1

como esgotado
2
Algum ingrediente acabou?
Acontece.

1 Toque no ícone de navegação

e selecione “Disponibilidade no
cardápio”. Encontre o item e toque no
botão “Disponível”. Depois, marque-o
como esgotado hoje ou
indefinidamente.

2 Para marcar o item como disponível de

novo, siga o mesmo processo, encontre o
item e marque-o como “Disponível”.
Escolher 1

o layout
1 Com a configuração padrão do Painel de Pedidos,
é possível ver os pedidos por status. Esse layout
ordena os pedidos por seções (Novos, Em andamento,
Prontos para retirar).

Mas você também pode ver uma lista de todos

os pedidos.
Alterar o
layout
O segundo layout é “Ver todos os pedidos”. Ele mostra
todos os pedidos atuais em uma única lista. É só rolar a tela.

Para testar esse layout, toque no ícone de navegação e em

“Configurações”. Você vai ver as duas opções de layout.
Toque naquela que desejar usar.
05
Boas práticas
Com base no feedback dos nossos
parceiros, responder a algumas perguntas
pode simplificar suas entregas
Onde colocar o tablet?

Com que frequência devo ligar o tablet?

Como melhorar as entregas de pedidos?

Onde colocar o tablet ou celular?
Perto da equipe
Coloque seu tablet ou celular com o app Painel
de Pedidos em um local fácil de ver ou ouvir.
Escolha um local que seja prático para a equipe
que processa os pedidos.
Perto do PDV
Mantenha seu dispositivo perto do sistema
principal de PDV para que os recibos possam ser
impressos e anexados aos pedidos.
O dispositivo deve ficar longe do quê?
Por motivos de segurança, deixe o dispositivo
longe de chamas ou de qualquer área que possa
ficar muito quente. Evite usar fones de ouvido ou
guardar o dispositivo em uma gaveta, pois isso
pode impedir que a equipe perceba as notificações
de novos pedidos.
Com que frequência preciso ligar o tablet?
Mantenha o dispositivo sempre
ligado e carregado
Se o tablet ficar desligado por algum motivo,
seu estabelecimento não aparecerá para
possíveis usuários. Por isso, deixe-o sempre
ligado e carregado. Além disso, ative o som e as
notificações para não perder pedidos.
Mantenha o app Pedidos aberto
em primeiro plano
Se você estiver usando outro app no dispositivo,
o app Painel de Pedidos só funcionará em
segundo plano. Se isso acontecer por mais de
15 minutos, seu estabelecimento ficará offline
e não receberá novos pedidos.
Deixe o tablet carregando durante
a noite
Para que seu estabelecimento esteja pronto para
receber pedidos no dia seguinte, deixe
o tablet carregando durante a noite. O status
mudará automaticamente para “Fechado”
quando a hora atual estiver fora do horário de
funcionamento. No início do horário comercial
que você definiu, seu estabelecimento mudará
automaticamente para “Aberto”.
Como melhorar as entregas de pedidos?
Confira todos os pedidos
Anexe o recibo ao pedido e confira se
o entregador parceiro certo pegou o pedido
correspondente a ele. Para pedidos que
precisam de várias sacolas, recomendamos
numerá-las (1/2, 2/2, etc). Isso ajuda a evitar
erros nos pedidos e a melhorar a satisfação
do usuário.
Defina as instruções de retirada
Seu estabelecimento tem vagas de
estacionamento reservadas ou uma entrada
específica para retiradas? Defina e edite as
instruções de retirada no app Painel de Pedidos
quando quiser. Para fazer isso, toque no menu
de navegação (as 3 barras no canto superior
esquerdo). Depois, toque em "Configurações"
e "Informações da empresa". Lembre-se de
manter essas informações atualizadas.
Delimite uma área para retirada
Defina uma área específica para os entregadores
parceiros retirarem os pedidos com a sua equipe.
Para agilizar o processo, recomendamos uma
área próxima à entrada do estabelecimento. Isso
melhora a organização e a circulação
de pessoas.
06
Solução de problemas
O Painel de Pedidos pode não funcionar
corretamente pelos seguintes motivos:
Limitações de conectividade

O restaurante não está recebendo pedidos

Conexão com
a internet
Espere alguns instantes para que o Painel
de Pedidos estabeleça uma conexão.

Você voltará a receber pedidos quando estiver online.

Sem conexão
de rede
Se a conexão não for estabelecida,
talvez sua rede esteja com problemas.

1 Se esta mensagem aparecer, isso significa que seu

restaurante não está conectado à internet nem aparece
para os usuários. Veja mais informações para você
recuperar o acesso à internet no slide a seguir.

1
Limitações de conectividade
Ao usar um novo aparelho ou tentar conexão com uma rede pela primeira vez,
confira se a rede sem fio reconhece a banda de 2,4 GHz.

Os tablets da Lenovo não são compatíveis com redes de 5 GHz. Se o nome da rede Wi-Fi, ou seja, o SSID (service set identifier – identificação do
conjunto de serviço) não aparecer na seção Wi-Fi do app “Configurações” do tablet, esse pode ser o motivo.

Se o aparelho já se conectou à rede anteriormente

1. Confira se o dispositivo tem carga suficiente e se não está perto de objetos que possam causar interferência,
como fornos de micro-ondas ou telefones sem fio

2. Verifique se outros aparelhos no restaurante podem se conectar à internet

3. Na tela inicial do tablet, abra as “Configurações” do app

a. Desligue o Wi-Fi por 10 segundos
b. Ligue o Wi-Fi de novo

4. Veja se o dispositivo está conectado à rede Wi-Fi e se a conexão está estável

5. Se ainda assim a conexão com a internet não funcionar, faça a reinicialização do tablet

6. Se não funcionar, reinicie seu roteador ou entre em contato com seu provedor de internet
Ignorar novos
pedidos
A tela está vermelha? Pode ser uma pausa
automática.

Para ajudar a manter uma boa experiência para

o usuário, seu estabelecimento ficará offline
automaticamente se dois pedidos consecutivos não
forem aceitos.

Se quiser ficar online de novo, na parte inferior da

tela, toque na notificação vermelha para se
reconectar e, depois, siga as instruções na tela.
O restaurante não
está recebendo
pedidos
Se os pedidos não chegarem normalmente,
seu estabelecimento pode não estar visível
para os usuários. Para conferir se está
online, faça o seguinte:

Confira se o restaurante está online.

Verifique se o ícone de navegação está verde.

Confirme se a internet do restaurante está conectada. 1

Abra “Configurações” no tablet para verificar.

Verifique se o tablet está carregado.

Se este status aparecer, entre em contato

1
com o suporte para ficar online de novo.
07
Estamos aqui para ajudar
Precisa entrar em contato com a gente?
Suporte para pedidos ativos do Uber Eats: ligue para 0800 006 8056 ou envie uma mensagem
para o Whatsapp +52 479 3300 3471

Se tiver alguma dúvida relacionada aos pedidos em andamento ou mesmo não relacionadas a
pedidos ativos, entre em contato com o atendimento ao usuário 24 horas do Uber Eats.

Os estabelecimentos podem ligar para o suporte diretamente do app, na página de contas,

e consultar a Central de Ajuda quando necessário.
A Uber agradece!