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Treinamento Integração
de Vendas Parte 1
Set/2020
 Agenda
• Integração de Vendas
• Leitura X e Redução Z
• Principais erros integração de
vendas

As informações contidas neste documento ou em qualquer apresentação oral conduzida pela Solutis são confidenciais. A divulgação dessas
informações pode beneficiar substancialmente empresas concorrentes. Dessa forma, este documento não pode ser divulgado, duplicado, no todo ou em
parte, para nenhum propósito, sem a avaliação e autorização da Solutis.
 INTEGRAÇÃO DE VENDAS

• O que uma Integração de Vendas? E Como funciona a integração?

Quando uma venda é concluída em um ponto de venda (PDV), o sistema integrados
faz uma comunicação/conexão com a Secretária Fazenda, para solicitar validação dos
dados do cupom fiscal. A Secretária da Fazenda devolve o cupom impresso já com a
validação e pronto.

• Vantagens da Integração de vendas.

• Simplificação e redução dos custos com obrigações acessórias;

• Facilidade para o cumprimento de obrigações acessórias;
• Facilitar o acompanhamento por parte dos consumidores por meio da redução do prazo de
registro.
INTEGRAÇÃO DE VENDAS
INTEGRAÇÃO DE VENDAS
 Leitura X e Redução Z
• A Leitura X é um documento Fiscal emitido pelo ECF que contempla os valores acumulados de Vendas, ICMS, Sangrias
entre outras coisas e serve como um controle das vendas do dia. podendo ser emitido várias vezes em qualquer hora
sem que afete o uso da Impressora Fiscal.
• Já a Redução Z, resumidamente, é o fechamento fiscal diário de um ECF, um cupom onde estão todas as
movimentações diárias durante todo o dia de uma loja.
• Basicamente ela possui as mesmas informações da Leitura X, porém deve ocorrer somente no encerramento dos
lançamentos de Venda, pois ao Fazer a Redução Z as operações da Impressora Fiscal serão finalizadas zerando os
totalizadores parciais.
• A emissão dessas duas leituras é obrigatória diariamente para todos os equipamentos do estabelecimento que estejam
em perfeita condição de uso.

Leitura X e Reducao Z Papo Express T1E75.mp3

 Principais Erros
Integração de Vendas
 Falha ao fechar Caixa – Valores Divergentes

• IT_LEBISCUIT_132_Falha ao fechar caixa - Valores divergentes

• Usuário informa que ao fechar o caixa, apresenta o erro “Divergência de Valores”. Erro ocorre,
devido a falta de ajuste de caixa (sobra e falta).
• O técnico deverá realizar o acesso remoto, confirmar o erro apresentado e printar o erro.
• Validou que o erro é de divergência de Valores. O técnico deverá orientar o usuário e refazer o
procedimento do fechamento do caixa, com a validação dos documentos.
• Caso usuário tenha duvida sobre como executar o procedimento, ele deverá entra em contato
com a “Tesouraria Central” (tesourariacentral@lebiscuit.com.br).
 Erro Fechamento de Caixa - Cancelamento de Nota

• IT_LEBISCUIT_133_Erro Fechamento de Caixa - Cancelamento de Nota

• O procedimento de Cancelamento de Notas no pdv (próton) só pode ser realizado em até 00:30:00, do horário da
emissão da Nota. Este procedimento deve ser realizado no Protón.
• Nota cancelada em até 00:30:00,mais não houve integração com SAP.
• Consultar nota no SITE DA SEFAZ.
• Caso identifique que a nota foi cancelada, e não foi integrada no SAP, anexar as evidencias abaixo e direcionar o
chamado para o grupo solucionador Csol Business.
• Caso identifique que a nota não esteja cancelada na Sefaz, o usuário deverá ser orientado a proceder com o
procedimento de Reembolso / devolução.
Erro 119 Fechamento de Caixa - Quantidade de formas de Pagamento
difere do cabeçalho
• IT_LEBISCUIT_134_Erro 119 Fechamento de Caixa - Quantidade de formas de
Pagamento difere do cabeçalho
• Solicitar ao usuário envio da evidencia “redução Z emitida pelo PDV”.
• O técnico deverá realizar o acesso remoto, confirmar o erro apresentado e printar o
erro.
• Anexar as evidencias abaixo e direcionar o chamado para o grupo solucionador Csol
Business.
 Erro Fechamento de Caixa - Existe lote não processado

• IT_LEBISCUIT_135_Erro Fechamento de Caixa - Existe lote não processado

• Solicitar ao usuário envio da evidencia “redução Z emitida pelo PDV”.
• O técnico deverá realizar o acesso remoto, confirmar o erro apresentado e printar o
erro.
• Anexar as evidencias abaixo e direcionar o chamado para o grupo solucionador Csol
Business.
Erro 146 fechamento de Caixa – Valor recebido diferente do valor da
Compra
• IT_LEBISCUIT_136_ Erro 146 fechamento de Caixa – Divergência de Valores
• Solicitar ao usuário envio da evidencia “redução Z emitida pelo PDV”.
• O técnico deverá realizar o acesso remoto, confirmar o erro apresentado e printar o
erro.
• Anexar as evidencias abaixo e direcionar o chamado para o grupo solucionador Csol
Business.
Erro Cupom Não Encontrado (garantia estendida e seguro de celular)

• IT_LEBISCUIT_137_ Erro Cupom Não Encontrado (garantia estendida e seguro de celular)

• Usuário informa que realizou a venda de uma aparelho e não esta encontrando a nota
fiscal para realizar o procedimento para compra da garantia estendida.
• O Cupom pode demorar aproximadamente 00:05:00, para realizar o envio da nota para o
Servidor de PDV.
• Usuário deverá ser orientado a realizar a verificação do cupom em outro equipamento.
Erro Cupom Não Encontrado (garantia estendida e seguro de celular)

• IT_LEBISCUIT_137_ Erro Cupom Não Encontrado (garantia estendida e seguro de celular)

• Usuário informa que realizou a venda de uma aparelho e não esta encontrando a nota
fiscal para realizar o procedimento para compra da garantia estendida.
• O Cupom pode demorar aproximadamente 00:05:00, para realizar o envio da nota para o
Servidor de PDV.
• Usuário deverá ser orientado a realizar a verificação do cupom em outro equipamento.
 Erro Fechamento de Caixa - Cupom em processamento Lote não
preenchido
• IT_LEBISCUIT_138_ Erro Fechamento de Caixa - Cupom em processamento Lote não
preenchido
• O técnico deverá realizar o acesso remoto, confirmar o erro apresentado e printar o erro O
Cupom pode demorar aproximadamente 00:05:00, para realizar o envio da nota para o
Servidor de PDV.
• Acessar a redução z através do sistema SAP e realizar consulta da loja e do dia do movimento.
(obs: Sempre Marcar a opção “Comparar com a venda no POS CS)
• Orientar o usuário a verificar a transação ZPOSCSR104 no SAP, para validar se tem vendas no
POS.
• Caso o usuário identifique a existência de vendas no POS, a mesma deve prosseguir com o
procedimento operacional de troca de finalizadora. Após este procedimento a usuária deverá
aguardar aproximadamente 02:30:00, para realizar o procedimento de fechamento do caixa.
• Chamado deverá ser solucionado com as informações realizada. Após o tempo determinado,
caso o usuário não consiga realizar o procedimento mesmo deverá retornar o contato para o
service desk.