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QUESTOR ZEN
MANIFESTAÇÃO DE DOCUMENTOS FISCAIS
COM MAIS DE 10 DIAS – Q-DRIVE

MDe - Tipos e prazos dos eventos de manifestação do

destinatário

1 - Confirmação da Operação

O evento de “Confirmação da Operação” pelo destinatário confirma a operação

e o recebimento da mercadoria (para as operações com circulação de
mercadoria).
Se ocorrer a devolução total ou parcial das mercadorias, além do procedimento
atual de geração da
Nota Fiscal de devolução, também poderá ser comandado o evento da
“Confirmação da operação”.

Nota: Após a Confirmação da Operação pelo destinatário, a empresa emitente

fica automaticamente
impedida de cancelar a NF-e.

2 - Ciência da Emissão (Ciência da operação)

Neste evento, o destinatário declara ter ciência sobre uma determinada

operação destinada ao seu
CNPJ ou CPF, mas não possui ainda elementos suficientes para apresentar a
sua manifestação conclusiva sobre a operação citada.
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O evento de “Ciência da Emissão” é opcional, pois o contribuinte pode registrar

diretamente os eventos de manifestação final (confirmação da operação,
desconhecimento da operação ou operação não realizada).

As NF-es com evento “Ciência da Emissão” deverão ter a manifestação final do

destinatário declarada (registro do evento de Confirmação da Operação ou
Desconhecimento da Operação ou Operação não Realizada) no prazo máximo
de 180 dias contados da data de autorização da NF-e, nos casos de
obrigatoriedade previstos no Ajuste SINIEF 07/05.

3 - Desconhecimento da Operação

O evento de “Desconhecimento da Operação” permite ao destinatário informar o

seu desconhecimento de uma determinada operação.

4 - Operação não Realizada

Em algumas situações, a empresa destinatária informa que a operação não foi

realizada (com recusa de recebimento da mercadoria e outros motivos), não
cabendo neste caso a emissão de uma Nota Fiscal de devolução.
Este evento permite o registro da declaração de Operação não Realizada pelo
destinatário, permitindo também a informação complementar da justificativa
desta informação.

Sobre a mudança da Manifestação do Destinatário

O destinatário poderá enviar uma única mensagem de Confirmação da

Operação, Desconhecimento
da Operação ou Operação não Realizada, valendo apenas a última mensagem
registrada.
O evento de “Ciência da Operação” não configura a manifestação final do
destinatário, portanto não cabe o registro deste evento após a manifestação final
do destinatário.
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Exemplo:
O destinatário pode desconhecer uma operação que havia confirmado
inicialmente ou confirmar uma operação que havia desconhecido inicialmente.

Prazos para realização dos eventos de manifestação do destinatário

O destinatário deve apresentar uma manifestação conclusiva dentro de um prazo

máximo definido,
contados a partir da data de autorização da NF-e, conforme tabela abaixo:

Para mais informações: https://docs.questor.com.br/docs/zen/manifestacao

MANIFESTAÇÃO DE DOCUMENTOS FISCAIS NO QUESTOR ZEN:

Por padrão o Questor Zen no módulo Q-Drive faz a captura das notas fiscais
pelo evento de Ciência da Emissão (Ou Operação), que tem o prazo de 10 dias
da autorização (Emissão) do documento fiscal para fazer a manifestação.
Observação: verifique se o certificado digital da empresa está instalado em
seu cadastro no módulo CRM. A manifestação dos documentos fiscais só
ocorre com o certificado da própria empresa.
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CONFIGURAÇÃO PARA MANIFESTAÇÃO E CAPTURA AUTOMÁTICA DOS

DOCUMENTOS FISCAIS: MÓDULO Q-DRIVE
No módulo Q-Drive, a empresa precisa está configurada com status de Ativo
(campo status cliente) e na aba NF-e/CT-e, no campo Captura Automática
deve estar como como Ativo. Mara que ocorra a Manifestação de forma
automática será necessário marcar a opção Manifestar Automático como
“Ciência da Operação”. O Questor Zen geralmente dá o comando para
manifestar as notas fiscais às 00:00h, 7 dias da semana, porém você pode
fazer essa manifestação de forma manual.
Observação Importante: Caso ocorra manifestação de documento fiscais
repetitivas em um curto período de tempo, o Sefaz irá bloquear a
consulta/manifestação/download das notas fiscais no período de 24 a 48 horas.
O ideal é que faça a manifestação das notas fiscais, no intervalo entre de 6 a 9
horas de uma manifestação para outra para evitar bloqueio.

CONFIGURAÇÃO NO MÓDULO CRM (CADASTRO DE EMPRESA):

Antes de configurar propriamente o módulo Q-Drive que faz a captura das notas
fiscais, é necessário configurar a empresa no módulo CRM. Além dos dados
cadastrais da empresa para identificação, precisa instalar o certificado digital e
informar um grupo para a empresa, caso a empresa não informe o grupo, a
configuração da empresa no Q-Drive só ficará visível pelos administradores da
do Questor Zen.
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INSTALAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL:

Nesse quadro da tela do cadastro da empresa no CRM, você irá importar o
certificado digital e informar a senha. Além de importar o certificado você pode
substituir um existe, remover, ou fazer um download para o seu computador.

GRUPO DE CLIENTES:
Você precisa marcar pelo menos um Grupo para de clientes para alocar a
empresa, caso contrário, a empresa não irá aparecer no módulo Q-Drive para
configura (exceto para os administradores). Por padrão o sistema já vem
cadastrado o Grupo de Clientes Geral, mas você pode cadastrar outros na rotina:
Configurações Gerais / Grupo de Clientes.

Verifique também se o código da empresa e filia estão iguais aos que estão
cadastrados no Questor Gestão Contábil, no Gerenciador de Empresas.
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CONFIGURAÇÃO NO MÓDULO Q-DRIVE:

Após fazer todas as conferências mostradas anteriormente, agora você já está
apto a configurar a empresa no módulo Q-Drive para capturar as notas fiscais do
Portal da Nota Fiscal Eletrônica.

Q-DRIVE / CONFIG. EMPRESAS

MANIFESTAÇÃO DE DOCUMENTOS FISCASI COM PRAZO SUPERIOR A 10

DIAS:
No módulo Q-Drive você irá listar as notas fiscais que deseja fazer a
manifestação usando os filtros adequados para a empresa, tais como, marcar a
opção Entrada, informar o Cliente, e a data de emissão, caso queira mais filtros
clique na opção Mais Filtros. Ao final clique no botão FILTRAR para listar as
notas fiscais.
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LISTAR NF-E:

Após listar as notas fiscais, selecione as mesmas como no exemplo da imagem

abaixo, poderá ser todas (marcando a opção Clientes), ou poderá fazer uma
seleção individual das notas que deseja fazer a manifestação. Clique no botão
AÇÕES e escolha a opção MANIFESTAR.

No campo Tipo de Manifestação, você deverá escolher a opção mais adequada

para a empresa respeitando os prazos do Portal da Nota Fiscal Eletrônica citadas
anteriormente.
Na tela Manifestar NF-e, o único campo obrigatório que devemos preencher é o
TIPO DA MANISFETAÇÃO, após selecionar a opção clique no botão SALVAR.
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MANIFESTAR NF-E:
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DOCUMENTOS LISTADOS EM MANIFESTAÇÃO:

Observação importante: o documento vai estar com status EM

MANIFESTAÇÃO, isso significa que estará aguardando uma resposta do
Portal da Nota Fiscal Eletrônica para capturar o XML completo, neste caso
precisa estar aguardando o processamento da informação para poder
baixar o XML, ou importar no Módulo Fiscal do Questor Gestão Contábil.
CASO TENTE IMPORTAR LOGO QUE FIZER O MANIFESTAÇÃO, não irá
conseguir baixar as notas fiscais.
STATUS DAS NOTAS FISCAIS: Em Manifestação, por favor aguarde a
resposta do portal da nota fiscal eletrônica até mudar o status no sistema.
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IMPORTAÇÃO DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA NO MÓDULO FISCAL:

Poderão ser feitas de duas formas, ou você Exporta os XMLs manifestados no
Questor Zen (Q-Drive) e importa no Módulo Fiscal do Gestão Contábil, ou no
Módulo Fiscal, você faz a importação direta via banco de dados (pela internet)
selecionando a opção do Questor Zen na rotina de importação de documentos
fiscais (Área de Trabalho / Importações / Notas / NFe/NFCe).

1) Exportação XML no Questor Zen: Q-Drive / Exportação

Essa tela abaixo selecione os filtros desejados e clique no botão DOWNLOAD
para baixar os XML das notas fiscais eletrônicas.
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2) Importação direta via banco de dados no Módulo Fiscal do Gestão

Contábil: Áreas de Trabalho / Importações / Notas / NFe/NFCe.
2.1) Tipo do Local: escolha Questor Zen.
2.2) Pasta Destino: escolha uma pasta na rede para que o Módulo Fiscal baixe
os XML das notas fiscais importadas do Questor Zen.
2.3) Gravar Documentos Fiscais Automaticamente: Informe SIM para que o
sistema faça importação das notas de forma automática para o Módulo Fiscal
após ele baixar os XML na pasta indicada anteriormente.

Assista uma vídeo aula completa do módulo Q-Drive clicando AQUI.

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