VAIS CHEGAR LÁ

COMO TER
MAIS
CLIENTES
em 2022

Tâ nia Pereira
SOBRE A AUTORA
Chamo-me Tânia Pereira, sou especialista
em Vendas e Marketing há mais de 10
anos, hoje sou empreendedora e
consultora de mulheres ambiciosas, que
querem ser protagonistas dentro do seu
negócio, conduzindo as suas vendas e
escolhendo os clientes a quem querem
vender.

Criei o meu próprio método de consultoria assente em 4 Pilares:

Mindset, Produto, Atração e Comunicação, trago leveza e
também assertividade na comunicação com os meus clientes, de
forma prática e didática, sem rodeios.

Já atendi centenas de clientes na minha trajetória, faturei

milhares para as empresas em que passei nos últimos anos.

Atualmente presto consultoria a empreendedoras e profissionais

liberais, num processo 100% online além de construir e
desenvolver processos comerciais para médias empresas.

Adora viajar, ler e ensinar.

© Tânia Pereira. Proibida a cópia ou reprodução sem autorização.

 INTRODUÇÃO
Como dona de um negócio, obviamente que um
dos teus grandes objetivos para este ano é
conseguir mais clientes.

Afinal, eles são extremamente importantes para

o crescimento e sucesso de uma empresa, e
contribuem para que ela não fique com a
faturação estagnada ou até mesmo abaixo do
esperado.

E já que estamos no início do ano, nada mais

justo que do que começar já a pensar, planejar
e alinhar ações/estratégias.

Investir na captação de cliente é, portanto, a

tática utilizada por empresas de todos os
segmentos, promovendo o seu desenvolvimento
contínuo.

Se este é o teu objetivo, confere nos próximos

tópicos algumas sugestões para alcançares
mais clientes.

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CAPTAÇÃO DE CLIENTES:

O QUE É?

Captação de clientes é o conjunto de técnicas

utilizadas para atrair potenciais clientes. Ou
seja, é a procura constante por pessoas que
possam ter interesse no serviço ou produto que
o teu negócio oferece.

O objetivo principal da captação de clientes é

encontrar público para comprar da tua
empresa, mas essas ações também têm o efeito
de divulgar a tua marca e torná-la conhecida.

Existem diversas estratégias que podem ser

utilizadas para este objetivo.

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COMO FAZER CAPTAÇÃO

DE NOVOS CLIENTES

Para que aconteçam efetivamente, as vendas

devem ser planeadas desde as ações até a
análise dos resultados. A seguir, mostro um
passo a passo para isso.

DEFINE O PROCESSO DE PROSPEÇÃO

O processo de prospeção deve contar com um

funil em que conste a lista de etapas, objetivos,
tarefas e gatilhos de passagem, cada qual com
seu respetivo responsável. Em negócios com
maior procura, é ainda preciso que sejam
subdivididas para melhor visualização.

Exemplo:

Pré-vendas: pode ser dividida em Conexão,

Qualificação e Agendamento;
Vendas: algumas possíveis subdivisões são
Avaliação, Apresentação, Nutrição,
Negociação, Fecho e Pós-venda.

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MELHORES ORIGENS PARA GERAR CONTACTOS

Existem diversas origens para gerar contactos

de prospeção, conforme vou listar a seguir.

Indicações

Possivelmente, a mais importante delas é a

indicação que clientes promotores da marca
fazem, o que deve ser incentivado por meio de
um bom pós-vendas e também de solicitações
nesse sentido.
Por isso, deve-se pensar em campanhas ou
programas de indicação. Dessa maneira, é
possível, inclusive, identificar possíveis áreas
ainda não abrangidas pela marca, mas que têm
potenciais clientes.

Recuperação de clientes ou prospects perdidos

Recuperar prospects ou clientes perdidos

também pode ser uma boa estratégia de
prospeção ativa. Avaliar a conexão com o
negócio, identificar o melhor momento de
abordagem são algumas das possíveis ações.

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MQLs (Marketing Qualified Leads)

Não podemos esquecer-nos da importância do

Marketing para a geração de leads. É
importante observar se a qualificação está
acontecer da forma adequada, se os
formulários têm campos que trazem
informações relevantes e se os prospects já
foram devidamente convertidos em
oportunidades.

LinkedIn

Essa grande rede virtual profissional pode

auxiliar e muito na geração de oportunidades e
na captação de clientes. Para isso, é preciso
observar se o teu PCI (Perfil de Cliente Ideal)
está na rede, que cargo ocupa, com quais
conteúdos interage e o que publicam
geralmente. Lembra-te também de que o perfil
da empresa e dos integrantes da equipa devem
ser atraentes e causar boa impressão.

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Google

O maior motor de busca é uma ótima

ferramenta para a prospeção.

Usar o Google de forma eficaz significa aplicar

técnicas de buscas que incluem o uso de tags
como “site:linkedin.com” associadas a cargos
de pessoas de interesse como prospects ou
ainda “intext:@gmail.com” para obter o e-mail
desses possíveis leads.

CADÊNCIA DE PROSPEÇÃO

Para além de criar um processo com etapas

definidas, é fundamental estabelecer e
documentar uma cadência de prospeção tendo
em vista boas práticas comerciais.

É preciso lembrar que quanto mais rápido for

atendido um pedido, maiores são as
probabilidades de conversão.
Assim, não deixes de combinar diferentes tipos
de comunicação (formulários, contacto
telefónico, e-mails, entre outros) para garantir
que aquela oportunidade não seja perdida por
falta do tratamento adequado.

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FORMULÁRIOS DE QUALIFICAÇÃO

Os formulários de qualificação são um dos

meios mais importantes para a obtenção de
informações do lead e até mesmo de
identificação das dores que a tua empresa pode
sanar.

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POSSÍVEIS ESTRATÉGIAS

DE CAPTAÇÃO DE

CLIENTES

Seguindo os princípios enumerados, há diversas

estratégias que podem ser utilizadas com o
objetivo de captar novos clientes. É importante
ressaltar que elas podem ser aplicadas para
alcançar diversos objetivos, não apenas a
captação em si. Vê algumas delas a seguir.

ESTRATÉGIA MULTICANAL

A estratégia multicanal, como o próprio nome

indica, está relacionada a marcar presença nos
principais e diversos canais onde o teu público
está.

O estudo de clientes é de extrema importância

nesta estratégia, pois é a partir dele que se
pode ter um direcionamento em relação a quais
canais atuar. Entender os canais em que o teu
público está e começar a participar deles
também é primordial para aumentar a captação
de clientes.

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Podemos usar como exemplo um empresa que

vende sapatilhas masculinas. O público-alvo
não utiliza apenas as lojas físicas de
concorrentes como referência para
comparações.

Eles estão presentes nas redes sociais, e-mail,

google e diversos canais. Por isso, é preciso
que a marca esteja em todos esses canais
quando o objetivo é gerar mais procura. É
possível, inclusive, direcionar as pessoas às
suas lojas físicas, integrando vários canais para
um objetivo: a venda.

Lembra-te também de considerar todos os

públicos possíveis para o teu negócio. Dessa
forma, podes considerar atuar em novos canais,
para expandir a tua participação no mercado.

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INBOUND MARKETING

Inbound Marketing é uma estratégia que foge

um pouco dos padrões de publicidade e
marketing, sendo esta voltada para a atração e
conquista de clientes.

Ela consiste basicamente em três frentes:

Marketing de Conteúdo, Redes Sociais e SEO.
Todas estas estratégias em conjunto
possibilitam um trabalho completo voltado para
a atração de clientes de forma orgânica.

OUTBOUND MARKETING

Outbound Marketing, apesar de ser considerada

uma estratégia ultrapassada por muitos, ainda
tem muitas vantagens para quem a utiliza e a
aplica de maneira inovadora e criativa.

Essa estratégia, ao contrário do Inbound,

consiste na prospeção ativa de clientes, em que
é indicado identificar os perfis de potenciais
clientes na tua lista de leads.

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Em seguida, é preciso abordá-los através de e-

mails, telemarketing, porta a porta, anúncios e
outros tipos de publicidade como a televisiva.

Ou seja, em vez de atraí-los indiretamente,

fazendo com que os clientes venham até à tua
empresa, é a tua empresa que vai até eles.
Apesar de ser o oposto do Inbound Marketing, é
possível trabalhar ambas as estratégias para
captar mais clientes.
O Outbound gera ótimos resultados de curto e
médio prazo, enquanto o Inbound gera de
médio e longo prazo.

MARKETING DE GUERRILHA

O marketing de guerrilha é ideal para quem está

a começar um negócio e não conta com um
orçamento muito grande para trabalhar a
comunicação.

Ele consiste em ações de comunicação

impactantes e criativas, que focam em
surpreender o público de maneira positiva e
cativá-lo. Seu nome se deve ao fato de ser
composto por pequenas ações, mas que geram
ótimos resultados e têm forte impacto.

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Investir nisto pode ser uma boa opção para

conseguires mais clientes para o teu negócio,
mesmo com muitos concorrentes.

POR ONDE COMEÇAR

Por último, e para que consigas aplicar

qualquer que seja a estratégia anteriormente
falada, deves começar por aqui:

CONHECE O TEU CLIENTE

Quem são as pessoas que colocam dinheiro no

teu negócio? Os clientes, certo? Por isso, faz
estudos e recolhe o máximo de informações
sobre eles. Por exemplo:

Onde mora?
Qual a idade?
Qual a profissão?
Qual a classe social?
Qual o estado civil?
Tem filhos?
Quais são os hobbies?

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PENSA NA MENSAGEM QUE VAIS ENTREGAR

Ligado ao que foi dito acima, com o perfil de

cliente ideal definido é hora de pensar na
mensagem que será entregue aos clientes, ou
seja, qual é a melhor forma de te comunicares
com eles

PRINCIPAIS ATRIBUTOS DA MENSAGEM

Independente do canal utilizado, a mensagem
precisa ter os seguintes atributos:

Clareza e objetividade;`
Linguagem adequada ao perfil dos clientes;
Mostrar quais são os benefícios do
produto/serviço;
Tirar dúvidas dos clientes;
Usar números e dados relevantes.

TORNA-TE APTA A VENDER E A PERSUADIR COM

ELEGÂNCIA

Quem quer ter sucesso a empreender hoje em

dia precisa saber vender. Ser boa tecnicamente
não chega para teres os volume de vendas que
te permita viver apenas do teu negócio.

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Embora as empreendedoras reconheçam a

necessidade de aprender e treinar sobre
vendas, na prática, isso não é tão comum.
As formações frequentes dão resultados em
curto, médio e longo prazo, seja na venda de
produto ou serviços. Por isso, o investimento é
fundamental para alcançar mais clientes.

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CONCLUSÃO

Parabéns por teres chegado ao final da tua

leitura.

Fico contente por isso e espero que este

conteúdo tenha agregado um alto valor ao
teu conhecimento e principalmente à estratégia
do teu negócio ou marca, seja ela
uma empresa ou uma pessoa.

Acredito verdadeiramente que a captação de

novos clientes é tudo aquilo que o teu negócio,
fechar mais vendas e ganhar mais dinheiro.

Espero que este Ebook tenha valido a pena e te

tenha ajudado a entender
melhor a importância de implementar uma boa
estratégia de captação de clientes no teu
negócio.

Alguma questão, estou ao dispor.

Bons negócios!

Tânia Pereira
Consultora de Vendas

Email: geral.taniapereira@gmail.pt
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