Quais são os

temas que um
empreendedor
deve estudar?
CONFIRA!
Saiba quais são os temas nos quais você deve se
aprofundar para entender melhor o mercado e fazer a sua
empresa prosperar.

Você já parou para pensar em quais temas um

empreendedor deve estudar ao decidir não só abrir, mas,
principalmente, manter um negócio? A razão dessa
pergunta é bem simples: ter uma empresa,
independentemente do porte e do setor, não se resume a
contar com um bom investimento para aporte financeiro,
ofertar mercadorias e serviços com bom custo benefício
ou ter um ponto comercial bem localizado na sua cidade.

É preciso sair dessa visão micro, que limita os seus

resultados e engessa as suas oportunidades de
crescimento, e colocar em prática uma visão macro sobre
a relação da sua empresa com o mercado. Afinal, isso é o
que o permitirá preparar-se para os desafios do ramo,
adaptar-se às mudanças e tendências dele e, o principal,
utilizá-lo para atingir nova clientela, expandir a sua
atuação e aumentar os ganhos.

Foi com isso em mente que listamos os pontos que

merecem uma imersão da sua parte para garantir, no
futuro, o êxito da sua marca. Curioso para conferi-los?

Então vamos a eles!

 Aspectos importantes que

Planejamento devemos prestar atenção

01 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

estratégico DO EMPREENDIMENTO;

PROCESSOS GERENCIAIS,
02 FINANCEIROS E OPERACIONAIS;
O primeiro deles é o planejamento estratégico. Isso
porque é por meio dele que uma empresa tem como SONDAGEM DE CONSUMO E
avaliar os pontos fortes e fracos dela, reconhecer 03 PERSPECTIVAS DE COMPRA DA
quem são os concorrentes diretos e indiretos, avaliar POPULAÇÃO;
a situação do setor no mercado (se está aquecido,
inflacionado ou em crise), identificar quem é o
público-alvo do negócio etc.
04 ÍNDICES DE MERCADO E
SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO-ALVO;

Quando você se aprofunda nos pontos ao lado, pode DESENVOLVIMENTO E ANÁLISE

começar a traçar objetivos para o futuro do
05 DE MATRIZ SWOT;
empreendimento, reestruturar a missão e os valores
dele, esquematizar projetos, orçamentos e parcerias, ASPECTOS LEGAIS DE ABERTURA,

traçar medidas de inovação quanto à cartela de 06 ALTERAÇÃO E ENCERRAMENTO

DE ATIVIDADES COMERCIAIS
serviços e produtos e muito mais.

Certamente, cursos e treinamentos serão de grande

07 LEVANTAMENTO DE DADOS PARA A
CONSTRUÇÃO DE MARCA E IMAGEM
ajuda nesse aprendizado, abrindo portas para que o
seu negócio se profissionalize cada vez mais. 08 POSICIONAMENTO COMERCIAL
Atenção aos seguintes tópicos
que devem ser conferidos:
CONTROLE E FLUXO DE SAÍDA
Finanças
01 DE ESTOQUES;
Continuando os temas que um empreendedor deve estudar, há as finanças.
CONCESSÃO DE LINHAS DE Esse é um aspecto crucial em qualquer negócio porque a má gestão delas
02 CRÉDITO; gera prejuízos, perda de investimentos, fluxo de caixa negativo e
dificuldades em honrar o pagamento de contratos, contas, acordos e, até
BALANÇO PATRIMONIAL DA mesmo, rendimentos dos funcionários.
03 MARCA;
Ou seja, elas se convertem em uma bola de neve que não para de crescer e
comprometer a sua companhia, podendo até levá-la à falência — e o pior: é
04 CAPTAÇÃO DE RECURSOS
FINANCEIROS; algo que acontece de dentro para fora da empresa.

ASPECTOS TRIBUTÁRIOS E
05 CONTÁBEIS DE UMA
ORGANIZAÇÃO;
MEIOS DE INVESTIMENTO E
06 FINANCIAMENTO EMPRESARIAIS
07 USO, DIAGNÓSTICO, RECUPERAÇÃO E
RENOVAÇÃO DO CAPITAL DE GIRO.
Dominando cada um deles, você poderá adotar ações que visem a uma
gestão financeira mais saudável, como identificação e corte de despesas,
índices de performance de vendas, novas metas de lucro mensal,
monitoração de ativos e passivos circulantes etc.
Há uma boa gama de oficinas, cursos, formações e programas que o
ajudam não só a assimilar esse conteúdo, mas a montar uma equipe
contábil e financeira que dê o suporte necessário na sua empreitada.
 Pontos que devem receber
destaque na sua imersão:

Vendas
DEFINIÇÃO DE FUNIL DE
01 VENDAS;

Um terceiro ponto que requer sua atenção é o processo de vendas. Isso

02 PARCERIAS ESTRATÉGICAS

porque, no cenário mercadológico atual, você tem a opção de

COBERTURA DO MERCADO E
comercializar produtos e serviços não só fisicamente, mas também por
televenda e por meio virtual. Diante de tantas opções é preciso avaliar qual
03 PRAÇAS DE VENDAS (OFFLINE E
ONLINE);
canal de contato com o cliente é mais efetivo e com menor custo de
implementação e manutenção para o seu estabelecimento.
04 ESTABELECIMENTO DE METAS DE
FATURAMENTO;
Além disso, é preciso conhecer os hábitos de consumo da sua freguesia
para alinhar o seu modelo de negócio a ela. PESQUISA DE HÁBITOS DE
05 CONSUMO DO PÚBLICO-ALVO;
Com esses conhecimentos, você tem a possibilidade de vender por
diferentes canais, atender de maneira personalizada aos interesses dos
MONTAGEM E TREINAMENTO DE
clientes, reduzir custos com manutenção de espaço físico ao transacionar 06 EQUIPE DE VENDAS
a marca para a rede e explorar a internet como um recurso para lucrar
mais. ESTRUTURA INTERNA DE COMPRA,
07 ESTOCAGEM E ENTREGA DE
MERCADORIAS.
Para tanto, workshops e oficinas podem ser ótimas maneiras para entrar
em contato com cada um dos conteúdos citados — em especial, para
quem tem o tempo escasso.
Para tanto, você deve estudar:
01 CONCEITOS DE CULTURA E
CLIMA ORGANIZACIONAIS;
ESTÍMULOS À LIDERANÇA E À
02 DESENVOLVIMENTO PESSOAL;
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E
03 CONTROLE DE CONFLITOS;
04 PRÁTICAS DE INTEGRAÇÃO ENTRE
DEPARTAMENTOS DA EMPRESA;
PLANEJAMENTO DE CARREIRA,
05 REMUNERAÇÃO E OFERTA DE
BENEFÍCIOS;
ORGANIZAÇÃO DA ROTINA
06 PROFISSIONAL DE
FUNCIONÁRIOS;
07 PROCESSOS DE RECRUTAMENTO E
SELEÇÃO DE NOVOS TALENTOS
Gestão do
capital humano
Outro assunto importante entre os temas que um empreendedor deve
estudar é a gestão de capital humano. Afinal, mesmo os pequenos negócios
ao redor do país costumam ter um quadro de funcionários — por mais
reduzido que seja — para atendimento ao cliente, prestação de serviços,
administração interna, resolução de questões financeiras etc. Logo, é
fundamental ter um time funcional, produtivo e alinhado com os objetivos da
empresa para alcançar bons resultados.
A partir disso, você terá como coordenar e conduzir melhor os seus
colaboradores, estimulando-os a terem um melhor desempenho, treinando-
os para atividades e funções específicas, criando um ambiente laboral
saudável e equilibrado, evitando problemas trabalhistas e muito mais.
Fazer cursos e formações relacionados a esse tema é uma ótima forma de
estudá-los e, como diz o ditado, trocar figurinhas com outros
empreendedores, conhecendo a realidade deles, além dos desafios e das
dúvidas que eles têm quanto ao assunto.
 Como pontos a destacar,

Comunicação temos:
MÉTRICAS DE ACESSO A

e Marketing 01 CONTEÚDOS DIGITAIS E

CRESCIMENTO NAS REDES SOCIAIS;

PLATAFORMAS VIRTUAIS PARA

Fora o que já mencionamos, não podemos deixar de citar a 02 VENDA (TELEGRAM, WHATSAPP,
comunicação e o marketing. A razão disso é o fato de que INSTAGRAM, FACEBOOK ETC.

ambos influenciam diretamente nas suas vendas e,

consequentemente, no seu sucesso financeiro. AÇÕES DE MARKETING PARA OS
03 PRÓPRIOS COLABORADORES
(ENDOMARKETING);
Afinal de contas, quando são pensados de forma estratégica,
eles aumentam o alcance da sua marca no meio publicitário,
expandem o ticket médio gasto pelos clientes do IDENTIDADE VISUAL E RELAÇÕES
estabelecimento, atraem potenciais consumidores e ainda
04 PÚBLICAS DA MARCA;

abrem portas para que novos serviços sejam explorados.

05 MIX DE PROMOÇÕES E OFERTAS
Compreendendo como a comunicação e o marketing
funcionam, você pode posicionar melhor a sua empresa no
ANÚNCIOS, INTERVENÇÕES E
setor em que ela atua, construir um legado da marca e ter um 06 CAMPANHAS EM MEIOS
programa de fidelização concreto com diferentes clientes. O MIDIÁTICOS;
melhor de tudo é que não faltam formações, cursos e oficinas
DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS E
para estudá-los!
07 ATRAÇÃO DE CLIENTES NO MEIO
ONLINE (MARKETING DIGITAL).
Alguns aspectos importantes
sobre esse tema:
Atendimento ao
01
cliente
INICIATIVAS DE FIDELIZAÇÃO;

POLÍTICAS DE TOLERÂNCIA,
02 RESPEITO E EMPATIA;

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE
03 CONSUMIDORES;
04 CANAIS DE ATENDIMENTO
PRESENCIAIS E VIRTUAIS
POSTURAL PROFISSIONAL DOS
05 COLABORADORES QUE ATUAM
COM O PÚBLICO;
Por fim, mas nem por isso menos importante, há a experiência do cliente. Ou
seja, entender que o fato da sua empresa ofertar o que o as pessoas
buscam não é o suficiente para gerar retorno financeiro, que dirá mantê-lo
no mercado.
É preciso planejar-se e adotar medidas que façam o consumidor ter uma
imagem positiva da empresa, associar qualidade de serviço à marca e estar
disposto, até mesmo, a pagar mais pela exclusividade e a humanização que
o seu negócio proporciona.

CONDUÇÃO DE CONFLITOS E
06 PROBLEMAS GERADOS POR
TERCEIROS;
07 EXCELÊNCIA NA RECEPÇÃO E NO
ATENDIMENTO À FREGUESIA;
Ao entender e reconhecer o peso deles na dinâmica cliente-marca, você terá
a oportunidade de traçar novos códigos de conduta e ética para os seus
funcionários, planejar as etapas de contato com o cliente antes e depois das
vendas e promover levantamentos periódicos para saber quais melhorias
podem ser implementadas para alcançar a satisfação do público.

08 ACOMPANHAMENTO NO PÓS-VENDA
Aqui, palestras, workshops, simpósios e afins são
formas práticas para tratar do assunto,
especialmente por serem produzidos alinhados com
as tendências do mercado e as demandas dos
empreendedores.

Como mostrado, há vários temas que um

empreendedor deve estudar para garantir não só o
sucesso comercial do próprio negócio, mas também a
longevidade dele. Para todos esses tópicos, você
pode contar com o Sebrae PE. Afinal, estamos
sempre ofertando cursos, eventos e conteúdos —
muitos deles remotos e, inclusive, gratuitos — para
aprimorar os seus conhecimentos de mercado,
competências profissionais e habilidades gerenciais.
Animado para se aprofundar nesses assuntos e começar a aplicá-los no seu
empreendimento?
ENTÃO CONTA PARA A GENTE NOS COMENTÁRIOS QUAL DELES DESPERTA MAIS O SEU
INTERESSE

0800 570 0800 @sebraepe /sebraepe