PLANO DE NEGÓCIOS PARA LOJA DE ARTESANATO:

SAIBA COMO MONTAR O SEU

INTRODUÇÃO....................................................................................... 3

O QUE É UM PLANO DE NEGÓCIOS?............................................... 4

QUAL A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS?.................... 6

QUAIS TÓPICOS O PLANO DEVE CONTER?................................... 9

COMO ADEQUAR À REALIDADE DO

PRODUTOR DE ARTESANATO?.......................................................15

COMO EXECUTAR AS AÇÕES DE FORMA EFETIVA?..................16

CONCLUSÃO.........................................................................................18

SOBRE A ESCOLA DE E-COMMERCE.............................................19

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Introdução
Mesmo que você tenha acabado de iniciar suas
pesquisas sobre varejo e empreendedorismo
online, já deve ter se deparado algumas vezes
com a palavra planejamento. Afinal, o mundo dos
negócios não gosta de imprevistos e, portanto,
exige que cada passo dado por uma empresa seja
previamente calculado. Neste e-book, vamos mostrar a você o que é, para que
serve e como montar um plano de negócios voltado
Isso não significa que há motivos para se para pequenos empreendimentos virtuais, como
desesperar antes mesmo de colocar a sua loja uma loja de artesanato. Ficou interessado? Então
virtual para funcionar. continue lendo!

INTRODUÇÃO
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O que é um plano
de negócios?
Um plano de negócios é um documento em
que são listadas as principais caraterísticas da
sua loja — que vão desde o capital em caixa até
possíveis ações de marketing. Nele também
são apontados fatores externos, como contexto
econômico e ameaças vindas da concorrência. Assim como existem diversos tipos de
empreendimentos, também é possível elaborar
O objetivo é ter um verdadeiro guia para sua diferentes planos de negócios. Afinal, o
loja online, no qual serão definidos passos planejamento deve ser condizente com o porte da
estratégicos para o crescimento sustentável sua empresa, nicho de mercado e características
da empresa em curto, médio e longo prazo. próprias de determinado tipo de organização.
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Como nosso foco aqui é no comércio digital,

alguns requisitos devem ser observados com
mais atenção. Entre eles, podemos citar a
organização do estoque e estruturação da
logística. Além disso, é fundamental prever
ações em marketing e na própria infraestrutura
tecnológica para o funcionamento da loja online.

Por fim, vale ressaltar que o plano de negócios

geralmente é elaborado antes do funcionamento
de um empreendimento, já que a ideia é definir
e testar as condições do mercado real.

No entanto, ele também pode e deve ser elaborado

com a empresa já em funcionamento, em especial se
os gestores sentirem que estão sem rumo para o seu
negócio e que precisam focar em posicionamento
antes de iniciar um novo ciclo de crescimento.

O QUE É UM PLANO DE NEGÓCIOS?

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Qual a importância
do plano de
negócios?
Planejar os passos da sua empresa é a
melhor maneira de traçar os melhores
caminhos até seus objetivos.

Mas é importante lembrar que o plano de negócios

é uma ferramenta que estimula a obtenção de
outras vantagens competitivas para a sua loja,
sejam elas diretas ou indiretas. Para que isso
fique mais claro, vamos a alguns exemplos.

ATRAÇÃO DE INVESTIDORES
Contar com investidores externos pode ser uma
boa estratégia para turbinar o caixa da empresa,
em especial quando ela ainda está se inserindo
no mercado. Afinal, empresas novas ainda não
conseguem gerar grandes receitas de forma
autônoma, o que pode prejudicar sua busca por
inovação ou mesmo a manutenção operacional.
Investidores só entram em negócios que
consideram seguros, sendo assim, oferecer um
bom plano pode ser uma maneira de conquistar
a confiança de novos parceiros.
O documento ainda pode ser útil na obtenção de
crédito junto a outras fontes: como bancos com
linhas de empréstimo para pequenos e médios
empreendedores.
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VISÃO AMPLA DA EMPRESA
A elaboração do plano deve ser baseada em dados
concretos. Isso significa que os gestores precisam
estar empenhados em fazer um diagnóstico
profundo sobre o próprio negócio, mesmo que ele
ainda não tenha começado a operar de fato.
Esse levantamento é importante para dar uma
visão real aos gestores sobre a empresa em que
atuam. Definições de vagas dão lugar a um estudo
concreto sobre as finanças, produtos, cadeia
logística e estratégias de marketing de uma loja de
artesanato virtual, por exemplo.
A vantagem está em substituir uma gestão
baseada em impressão ou achismo e dar um
caráter profissional para a forma com que você
cria, estrutura e cuida da empresa no seu dia a dia.
QUAL A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS?
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FLEXIBILIDADE Ele também é útil em momentos de grandes

Como já falamos, o momento ideal para a
criação de um plano de negócios é antes do
início das operações de uma empresa, já que
a ideia é prever cenários e possibilidades,
para então colocar ações em prática.
transformações no status do seu negócio.
É comum que gestores modifiquem toda a
orientação da empresa ao se depararem com
cenários muito adversos ou ao detectarem
oportunidades maiores em outros setores.

No entanto, o plano é um documento

versátil, e pode ser utilizado em outros
ciclos importantes da vida da sua empresa.

Por exemplo: ele pode ser feito por aqueles

empreendedores que já colocam a loja no ar, mas
que, só após a prática, perceberam que deveriam
ter feito um planejamento mais elaborado.

QUAL A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS?

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Quais tópicos o
plano deve conter?
Já falamos bastante sobre o conceito e as
vantagens de um plano de negócios, então
chegou a hora de colocar a mão na massa!
Embora existam diferentes modelos para
o documento, é importante que todos eles
apresentem informações essenciais.

A seguir, vamos mostrar quais são os dados

essenciais para uma loja online. Confira!
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DADOS SOBRE EMPRESA

E SÓCIOS

A parte inicial do plano de negócios deve ser Uma informação que não
preenchida com informações básicas para que pode faltar na abertura do
qualquer leitor saiba sobre qual organização se seu plano de negócios é o
trata o documento. São dados como: regime tributário escolhido,
como Microempreendedor
◆◆ o endereço da sede — no caso de Individual (MEI) ou
empreendedores virtuais pode ser o Simples Nacional, já que
endereço da residência do dono; essa característica tem
impacto fiscal e pode
◆◆ nome e CNPJ da empresa; mudar a forma como sua
empresa obtém crédito,
◆◆ informações sobre os sócios, investimento e novos sócios.
que vão do RG ao CPF.

QUAIS TÓPICOS O PLANO DEVE CONTER?

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DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS

Com a parte burocrática superada,

chegou a hora de passar para os
pontos mais específicos. Faça
uma descrição detalhada do
seu mix de produtos, listando
características como peso,
dimensões e processo de produção.

Dessa forma, você já começa a

visualizar questões importantes,
como a variedade de itens que serão
oferecidos e quais tipos de matérias-
primas precisam ser compradas
para viabilizar a produção.

QUAIS TÓPICOS O PLANO DEVE CONTER?


PERFIL DE CLIENTES
Sabendo o que sua loja vai vender,
chegou o momento de apontar o
perfil do consumidor. Esses dois
aspectos estão muito ligados.
Por exemplo: produtos de luxo
devem ser voltados para públicos
de alto poder aquisitivo. Da mesma
forma, existem segmentações
de clientes baseadas em idade,
sexo ou interesses culturais.
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O importante é que seu plano de
negócios seja capaz de definir
quais tipos de público sua
empresa pretende alcançar e,
a partir daí, listar formas para
a captação dessas pessoas.
Caso você entenda que sua loja
será mais interessante para
adolescentes, por exemplo, vale
apostar em uma estratégia que
utilize o Instagram, rede social que
atrai um público entre 12 e 18 anos.
QUAIS TÓPICOS O PLANO DEVE CONTER?

LEITURA DE MERCADO
O plano de negócios também
precisa levar em conta o contexto
econômico da empresa. Vale a pena
realizar uma pesquisa sobre o seu
nicho de mercado, descobrir quais
são as principais práticas no setor
e listar tendências que podem ser
abraçadas pela sua empresa.
Além disso, é interessante
fazer um bom trabalho de
benchmarking, ou seja, estudar
seus principais concorrentes,
listando suas forças e fraquezas.
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Aponte práticas que podem
ser adotadas ou aprimoradas
pela sua empresa.
Por fim, liste ameaças e
oportunidades, como a possibilidade
de aquisição de crédito via
empréstimos, estímulos do governo
para o seu setor ou mesmo a abertura
de novos mercados externos, tanto
para a venda do produto final quanto
para a importação de insumos.
QUAL A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS?

PROJEÇÃO DE AÇÕES
Você já descreveu a sua empresa,
quais serão seus produtos e clientes
e fez um balanço do contexto de
mercado. Agora está na hora de listar
as ações que serão tomadas para guiar
o empreendimento ao sucesso.
O plano de negócios inicial deve listar
ações básicas, como a contratação
de uma plataforma de e-commerce, a
escolha dos meios de pagamentos, o
esboço das estratégias de marketing
e até a previsão de investimentos em
equipamentos e gastos com matéria-prima.
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É importante que o plano seja guiado
por objetivos factíveis, mas com
certo grau de desafio. Estabeleça
metas como:
◆◆ número de vendas de uma
determinada peça;
◆◆ conquista de uma marca
expressiva;
◆◆ quantidade de seguidores no
Instagram ou inscritos na
newsletter da sua loja.
QUAL A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS?

Como adequar
à realidade do
produtor de
artesanato?
Você deve ter notado que o plano de
negócios é útil para quase todos os tipos
de empreendimento. Mesmo assim,
sua elaboração deve levar em conta as
características próprias da sua empresa.
Ele deve ter informações básicas sobre
a loja e o lojista, como descrevemos
anteriormente, e informações
específicas desse setor.
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No caso de uma loja de artesanato online, os profissionais
que negociam quadros bordados, por exemplo, precisam
levar em conta onde vão comprar matéria-prima
(molduras, linhas, panos etc.), o tempo de produção de
cada produto e, ainda, o tipo de peça que será aceita.
Alguns artesãos trabalham com um mix de produtos estável,
ou seja, produzem modelos-padrão. Por outro lado, existem
itens que dependem de grande personalização, o que altera
todo o processo de confecção. Sendo assim, além de mudanças
na cadeia de suprimentos, é preciso planejar a forma de
organização do estoque e a logística da sua loja virtual.
Aliás, descreva todo o processo de vendas da sua loja,
desde o acionamento de fornecedores até a entrega de
mercadoria na residência do seu cliente. Dessa forma, você
consegue visualizar tempo e investimentos gastos em
cada etapa da cadeia produtiva, bem como dimensionar o
volume de custos e o potencial de lucro por transação.
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DEFINA METAS

Saiba onde a sua empresa pretende

Como
estar nos próximos seis meses
ou um ano. Para tanto, estabeleça

executar
objetivos mensuráveis, como
ampliação de tráfego no site,

as ações
melhoria nos índices de conversão
ou aumento do lucro líquido.

de forma Todas as suas ações devem ser

efetiva?
justificados com meios para
alcançar esses objetivos e tempo.

É importante que as metas

O plano de negócios é um documento muito importante para uma estejam organizadas em um
empresa, mas é essencial tirar as ações do papel. Para não se perder calendário, permitindo ações
nesse caminho, siga os passos abaixo. contínuas e cumulativas.

TRABALHE MÉTRICAS
Definir índices de desempenho não é um recurso
apenas de indústrias ou grandes empresas. Sua loja
de artesanato também deve ser gerida com o apoio
de métricas, como conversão de clientes, custo por
venda ou tempo de produção e envio de produtos. É
importante que a escolha dos indicadores que serão
acompanhados leve em conta a natureza do seu
negócio, para que eles possam ser atualizados de
forma rotineira e confiável. Afinal, pior que trabalhar
sem números concretos é trabalhar com dados falhos.
Existem algumas ferramentas para otimizar a
utilização de métricas, como sistemas de gestão
empresarial (ERP) e as tradicionais planilhas.
Utilize-as para verificar se os números projetados
no seu plano de negócios estão dando certo ou se
precisam ser revistos.
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AVALIE RESULTADOS
Acabamos de falar que o acompanhamento dos
índices de produtividade da sua loja precisam ser
feitos no dia a dia. Mas avaliar ciclos mais amplos
também deve ser uma estratégia para a elaboração
de planos de negócios cada vez mais precisos.
Ao final do primeiro ano de operação da
loja de artesanato online você já terá dados
suficientes para comparar o desempenho real
com o crescimento projetado.
Com isso, é possível adaptar o plano
para um contexto atual, eliminando ou
consertando pontos problemáticos e criando
mais oportunidades de melhoria.
COMO EXECUTAR AS AÇÕES DE FORMA EFETIVA?
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Conclusão
O plano de negócios é um grande aliado
para quem está criando uma loja online de
artesanato ou já está nos primeiros meses de
operação, mas ainda enfrenta dificuldades na
gestão da empresa. Por isso, não se esqueça
de basear a criação do documento em dados
verdadeiros. Faça uma boa pesquisa de
mercado e seja realista na projeção de metas.

Por fim, seja resiliente! Lembre-se que o

plano de negócios é flexível e, portanto, pode
ser otimizado sempre que sua empresa se
deparar com um desafio imprevisto ou se
ver próxima de uma grande oportunidade.
 rockcontent.com

Fundada há mais de 14 anos, a Tray é a unidade de e-commerce

da Locaweb. Hoje, possui mais de 7 mil lojistas em sua carteira
de clientes e um time com 220 pessoas.

Em 2016, comprou a Fbits, desenvolvedora de plataformas e

ferramentas de e-commerce para o mercado corporativo. Com
isso, passou a oferecer um portfólio de produtos e serviços voltados
para o comércio eletrônico, que auxilia desde o grande varejista
ao novo empreendedor.

O que Tray e Fbits têm a ver com a Escola de e-commerce? Pois

essa é a dupla responsável por manter esse projeto no ar!