Devolutiva de Diagnóstico

Data: 28/03/2023 Protocolo: RN73806026

Aplicado para: Participantes: Diagnóstico: Orientações para o cliente:

Marcelo, Para o aprimoramento de algumas áreas,
visando um melhor desempenho e controle sobre o
negócio, recomendamos: Planejamento: Pense
sobre como você pretende inovar em sua empresa
para atender às novas demandas do seu mercado
de atuação. Defina quais serão seus diferenciais
em relação aos concorrentes. Estabeleça seus
objetivos e metas. Mercado: Em sua atividade, além
da divulgação nas redes sociais, a indicação de
clientes é muito eficaz para trazer novos clientes.
Pense em oferecer benefícios para clientes que
indicarem sua empresa. Relacionamento com os
clientes: Atender de forma personalizada (com base
nas informações que você sabe sobre os clientes) é
MARCELO
MARCELO um diferencial muito importante para o sucesso do
FRANCISCO SOARES
FRANCISCO SOARES SEBRAE NA SUA EMPRESA negócio. Ouvir o cliente para entender suas
DOS SANTOS
DOS SANTOS necessidades e satisfaze-lo é a saída para
25361609803
aumentar o faturamento. Veja mais detalhes no
Caderno de Ferramentas. Finanças: Para organizar
a empresa, comece pelo controle do caixa,
classifique seus custos e receitas, planeje os
pagamentos e recebimentos, determine a
necessidade de capital de giro, separe os controles
da empresa das finanças pessoais e tenha um
fundo de reserva. O registro do movimento diário do
caixa lhe dará informações para o controle
financeiro da empresa e lhe permitirá traçar
estratégias para montagem do capital de giro
próprio. Conheça nossos cursos online:
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Temas priorizados para o seu desenvolvimento

Finanças

Controlar as finanças basicamente é ter domínio das entradas (faturamento), das saídas (gastos) e do valor que é gerado para a empresa
(resultado – lucro/prejuízo). A partir disso, é possível melhorar o rendimento do dinheiro de diversas formas: i) programando os pagamentos
para os melhores momentos; ii) cobrando melhor; iii) evitando o pagamento de juros; iv) mantendo o nível correto de estoques; e v) investindo
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naquilo que trará maior retorno para a empresa. Quem não controla seu dinheiro trabalha muito mais e não vê o retorno do seu trabalho.

Mercado e vendas

Estar atento ao mercado significa ofertar produtos/serviços que atendam às necessidades das pessoas e que superem a oferta dos
concorrentes, mantendo satisfeitos e fiéis os clientes da empresa , a fim de gerar um diferencial competitivo para o seu negócio. Quanto mais
clientes você tiver e manter maior será a chance de seu negócio prosperar. Para obter e manter esses clientes, um relacionamento deve ser
construído entre ele e a sua marca. Para isso, você pode desenvolver várias ações, por exemplo: i) entender a necessidade dos clientes; ii)
verificar a satisfação dos clientes; iii) manter o registro dos seus clientes; iv) ofertar produtos/serviços diferentes de seus concorrentes; e vi)
planejar cuidadosamente suas promoções. Lembre-se que quanto mais você conhece o perfil do seu cliente, mais assertivo será na escolha das
suas estratégias de mercado e oferta de produtos e serviços. Quem não presta atenção ao mercado fica fora dele.

Planejamento

Para conquistar clientes e alcançar um faturamento que dê sustentabilidade ao negócio é preciso refletir sobre cada área/ atividade do seu
negócio. A fim de minimizar as incertezas do mercado e definir o que, quando e como agir em suas decisões, é indicado que se faça um
planejamento. Um modelo de negócios é uma ferramenta que reunirá um conjunto de hipóteses a serem validadas, abrangendo as principais
funções do negócio, que servirá de insumo para um planejamento e execução mais assertivos.

Organização

Organizar é estruturar e direcionar seus esforços para fazer render seu tempo e manter sua empresa funcionando para gerar bons resultados.
A organização proporciona que você saiba onde as coisas estão, quem faz o que na sua empresa e ter disciplina faz sua empresa funcionar
melhor. Para isso é preciso ter seus documentos organizados, assim como algumas instruções de trabalho daquelas atividades mais
importantes. Um cadastro de fornecedores, também é um bom começo. A falta de organização leva à insatisfação dos clientes e ao excesso de
trabalho que não gera resultado (um dito popular diz: “É correr errado”).

Pessoas

Pessoas são a base para o desenvolvimento das empresas. Nenhuma empresa consegue se desenvolver sem contratar, treinar e manter
pessoas trabalhando satisfeitas e comprometidas. Para fazer isso, é preciso definir as responsabilidades das pessoas, comunicar as pessoas
sobre o seu trabalho e treiná-las para fazer bem o que precisa ser feito. A contratação e o tratamento respeitoso com os funcionários também
são importantes para escolher e manter as pessoas que podem ajudá-lo a melhorar seu negócio. Caso você não tenha funcionários, ainda
assim algumas dessas ferramentas poderão apoiar você em aspectos como a sua própria capacitação, por exemplo.

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