O guia máximo do

Marketing de Indicação:
do zero

ao sucesso
Sumário
O que é o Marketing de Indicação? 04
Os benefícios principais 08
O Marketing de Indicações no mercado 11
O que é o Programa de Indicação? 14
Os pilares do programa de indicação 17

Facilite a indicação 22

Tenha transparência em todas as etapas 26

As principais métricas do Marketing de Indicação 29
Apostar em Ferramenta ou no processo manual? 35
Dúvidas? 40
O universo das indicações é cheio de

oportunidades incríveis de negócios.

Quando uma marca sabe como usar estratégias de

Marketing de Indicação ela ultrapassa o patamar

das campanhas publicitárias tradicionais, usando a

voz do próprio cliente para conquistar novos

clientes, encantando pelas próprias experiências e

ainda tornando as vendas escaláveis.

E com este guia em mãos, você irá conhecer tudo

sobre o Marketing de Indicações ao ponto de

conseguir explorá-lo na prática, aumentando o

alcance da sua marca e o seu faturamento!




Vamos lá?

03
O que é Marketing

de indicação?
O Marketing de Indicação - também conhecido
como Referral Marketing, marketing Boca a
Boca ou Buzz Marketing - é uma estratégia de
marketing e de vendas que usa as indicações
dos clientes como um combustível. Com essa
estratégia é possível explorar e entregar valor
para o público certo da marca, de modo a criar
um novo canal de vendas e gerar mais lucro.

A indicação, por si só, é o ato de repassar algo. É

dar destaque para algo, mostrando a melhor ou
a pior opção. Fazemos indicações desde antes
mesmo dos meios de indicações surgirem -
repassando informações, como forma de alertar
e incentivar a cerca de algo. Isso mostra o quão
intrínseco e natural é o ato de indicar.

John Jantsch, no livro Máquina de Indicações

afirma que nós somos geneticamente
programados para indicar. À medida que a
nossa sociedade foi evoluindo, houve a cada dia
mais a necessidade de comunicação e indicar se
tornou parte da nossa rotina.

04
A tecnologia e o fenômeno das redes sociais
ampliou o alcance das indicações, e hoje
raramente alguém compra sem antes consultar
uma avaliação de uma pessoa que já adquiriu
aquele serviço ou produto.

O Marketing de Indicação surge então com o

advento do boca a boca que ocorre de forma
orgânica, mas como uma nova estratégia eficaz
para captar leads por meio da experiência e
feedback dos clientes satisfeitos, com formas de
aumentar e impulsionar as indicações.

A institucionalização das indicações

Mas sendo o boca a boca algo difícil de ser
controlado ou mensurado, como tornar as
indicações em resultados reais de branding e
vendas?

Bom, para que uma empresa consiga

implementar o Marketing de Indicações, é
preciso ter um sistema automatizado e
institucionalizar o mesmo.

05
Para isso, a plataforma BuzzLead foi desenvolvida -
uma ferramenta poderosa, online e pioneira no
Brasil. Feita para fomentar, acompanhar e
metrificar as indicações, tornando-as assim um
canal de vendas previsível e recorrente.

É com ela que é possível tornar as indicações como

parte da cultura organizacional, toda a estratégia
passa a ser otimizada e tem maior potencial de se
tornar escalável. As vendas por indicação se tornam
então muito mais recorrentes e previsíveis,
aumentando seus resultados com menos esforço, o
que faz o crescimento da receita ser
desproporcional ao aumento dos custos.

Para poder escalar essa estratégia é preciso que ela

tenha uma estrutura base e faça parte dos
processos padrões da sua empresa. Tornando um
costume a ação de pedir indicações, fazendo com
que seja algo atrelado à cultura da sua empresa.

06
E quanto mais os colaboradores se engajarem e
divulgarem o seu programa de indicação, maior
será a captação de novos clientes.

Em seguida,é só partir para estruturar todo o

processo e começar a perceber o impacto que
as indicações trazem. Isto é, montar sua
mecânica de um programa de indicação,
incluindo os outros pilares e mensurando com
mais assertividade os reais resultados que suas
campanhas de indicação trazem.

07
Os benefícios

principais
Para conseguir relacionar o impacto causado
por uma indicação nos resultados da empresa, é
preciso compreender os benefícios que as
indicações trazem.

Por isso, destacamos abaixo as principais

vantagens que uma estratégia de indicação traz:

Reduz o Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Aumenta o Tempo de Vida do seu Cliente (LifeTime Value - LTV)
Aumenta o ticket médio do serviço ou produto
Fideliza mais clientes
Otimiza a captação de leads qualificados
Diminui o ciclo de vendas
Atrai mais clientes com good fit, adequado com o ICP (Perfil de
Cliente Ideal)
Oferece uma experiência indireta através de quem indica
Transfere mais confiança e credibilidade à marca
Amplia o alcance de marca
Aumenta a autoridade da empresa no mercado

08
O bônus dos leads ULTRA qualificados
Captar leads é bom. Mas captar leads ultra
qualificados é ainda melhor! A diferença entre
um e outro é grande e impacta diretamente nas
suas vendas.

O lead que chega sem indicação

Consiste em um contato que demonstra algum
interesse pelo serviço, produto ou um assunto
em que a mesma esteja inserida. Porém, para
que ele realize a compra de fato, é preciso fazê-lo
percorrer uma jornada que irá conduzi-lo a isso,
pois ele pode estar em níveis diferentes de
maturidade em relação à solução da marca.

Já o lead que chega por uma indicação

É um contato conquistado por um feedback
positivo de uma experiência real que um cliente
seu teve! Esse lead vai até você demonstrando
interesse e/ou intenção de compra. Ele se
encaixa no perfil de cliente ideal da sua
empresa, estando muito mais pronto e apto a se
tornar um novo cliente.

09
Sabemos o quanto é importante tentar ao máximo
captar o público mais próximo ao seu Perfil de Cliente
Ideal (ICP - Ideal Customer Profile, em inglês).
Sabemos que investir em leads que estejam
totalmente alinhados com a sua empresa é um grande
desafio.



E aqui entra a solução: AS INDICAÇÕES!

Quando seu cliente indica alguém, ele já sabe que

aquela pessoa precisa da sua empresa, como ele uma
vez precisou. Ele sabe identificar o público alvo do seu
negócio. Ele conhece outras pessoas como ele, do
mesmo perfil.

As indicações quebram barreiras que as campanhas

tradicionais não quebram. A indicação leva novos
clientes até você. As indicações transformam os seus
clientes nos seus principais vendedores!

Seu cliente por conta própria irá atrair as pessoas certas

para o seu negócio. Ele será o seu melhor vendedor.

10
O Marketing de
Indicações no mercado
Muitas empresas reconhecem o poder do boca a
boca, mas poucas ainda utilizam as indicações a
seu favor. Infelizmente, segundo a Loyalty360,
72% dos profissionais de Marketing e Vendas
ainda não entendem o valor do Marketing Boca
a Boca e nem potencializam essa ferramenta de
vendas.

Ou seja, uma grande oportunidade perdida.

Tenha #ClientesQueIndicam

De acordo com o instituto Nielsen, 77% dos

clientes se sentem motivados a comprar um
novo produto quando os descobrem por meio
da recomendação boca a boca.

Ainda segundo o instituto, 92% dos clientes ao

redor do mundo afirmam que confiam
totalmente na indicação de um amigo ou
familiar, acima de qualquer outra forma de
propaganda.

Compramos com mais certeza - e até em maior

quantidade e frequência - quando o serviço ou
produto é bem recomendado e indicado por
alguém que confiamos e nos identificamos.

11
 “Faça o que você faz tão bem, que as
pessoas vão querer vê-lo novamente,
e vão trazer seus amigos.”
Walt Disney

As empresas que praticam o Marketing de Indicações, já

viraram grandes cases de sucesso no mercado - como os
mais de 600 #ClientesDaBuzzLead, IPOG, URBS, RD
Station, Burger King… Uber, Airbnb, grandes
eCommerces, empresas de SaaS, venda consultiva,
presencial e muitas outras!

Os clientes que chegam através da indicação de algum

amigo, costumam ser mais leais à marca do que aqueles
que chegam advindos de métodos tradicionais de
Marketing. Isso porque, o amigo transferiu a confiança
que tem na marca e experiência prévia com a solução da
mesma.

12
 "Pessoas influenciam pessoas. 

Nada influencia mais do que a
recomendação de um amigo..”
Mark Zuckerberg, CEO da Meta

Segundo a Extole, é fato que clientes indicados

são melhores do que os que chegam sem
indicações, isso porquê:

LTV (Lifetime Value) 25% maior

20% mais AOV (Average Order Value), ou seja, a média de total

gasto, a cada ano

15 pontos a mais no NPS

18% menos chances de churn

25% mais lucratividade

De 4 a 5 vezes mais chances de indicarem outros novos clientes

Chega de negar o poder das indicações,

não é mesmo?

13
O que é o Programa
de Indicação?
É possível montar um sistema automatizado
para controlar e potencializar as indicações da
sua empresa e, como resultado, o seu número
de vendas. Sendo assim, chegamos nos
programas de indicações!

Um programa de indicação consiste em uma

mecânica de indicações, um conjunto de ações
que leva um cliente satisfeito a indicar a
empresa que lhe proporcionou uma ótima
experiência com sua solução para outras
pessoas - de forma automatizada, inteligente e
mensurável. Logo, o caráter dessa indicação não
é o mesmo do tipo orgânico.

Essa indicação feita pelo cliente é direcionada,

controlada e monitorada.

14
Para ter o máximo de sucesso é preciso uma ferramenta
para programar toda a ação das indicações do início até
a conversão… Tendo como rastrear a indicação, a fim de
confirmar se houve uma compra através dela ou não.

E assim você conquista uma ferramenta estratégica, cria

um novo canal de vendas pro seu negócio! Ao
automatizar a captação de indicações e ampliar a taxa
de conversão em cima das mesmas.

A mecânica por trás da ferramenta

Tudo vai depender da mecânica que você
desenvolver na sua empresa, pois outra
característica do programa de indicações é sua
flexibilidade. Por isso esta estratégia é ideal para
qualquer tipo de modelo de negócios e encaixa
em todo segmento de mercado.

15
Seja como for, existem alguns padrões e metodologias

que podem ser seguidos. Um exemplo é o uso de:

Landing pages (onde são centralizadas todas as orientações e

detalhes sobre a campanha de indicação)

Formulários (em geral ficam dentro da landing page, onde os



clientes podem se cadastrar e fazer a indicação)

Sistema de controle (pode ser desde planilha até uma ferramenta



especializada, o importante é registrar e fazer um controle de

quem indicou, quem foi indicado, assim como o resultado de

cada indicação)

E com um programa de indicações, você tem o poder de:



Transformar as indicações orgânicas em algo recorrente, através

de campanhas e links embaixadores

Potencializar o alcance das campanhas de indicações criadas



Desenvolver uma estratégia de incentivo, para que mais pessoas



sintam-se inclinadas a indicar cada vez mais pessoas

Criar uma jornada para que as indicações resultem em vendas



16
Os pilares do programa
de indicação
Conhecendo esses pilares, você vai conseguir montar o
seu programa com mais assertividade e ter melhores
resultados.

Leandro Martins, CEO da Buzzlead, conseguiu

desenvolver uma metodologia na qual consiste em
alguns itens. Ele percebeu quais são os pilares
essenciais para um programa de indicações ter
sucesso, e assim, deu origem aos 5 Pilares do
Programa de Indicação:
1. Pedir
2. Facilitar
3. Recompensar
4. Transparência
5. Divulgação

Vamos abordar de forma breve cada um deles a seguir.

17
Hora de pedir indicações!
O primeiro pilar de um programa de indicação de
sucesso é a ação de pedir indicações. Só com este
ato aparentemente “pequeno”, você abre novas
possibilidades de negócios e outros benefícios
atrelados à indicação.

Da mesma forma que é natural indicar, deveria ser

natural pedir indicações. Aproveite a oportunidade
de pegar um cliente satisfeito com seu serviço ou
produto e pergunte “Você tem um amigo que
poderia gostar da minha solução também?”

Muitos têm receio desta etapa, mas ela pode ser

muito simples, aqui vão algumas dicas!

18
Passo a passo para pedir indicações

#1 Identifique pontos de contato e momentos chave

Duas ações bem vitais para o seu sucesso em
solicitar indicações:
Identificar e registrar os pontos de contato que sua
empresa tem com seus clientes. Dentro desses canais, você
consegue adaptar sua abordagem para chamar a atenção
do cliente para participar da campanha de indicação da sua
empresa.

Analisar em quais momentos você tem a oportunidade de

pedir a indicação. Porém, escolha com sabedoria, nem toda
vez que um cliente entra em contato vale a pena pedir logo
uma indicação.

O segredo é aproveitar quando ele está mais

empolgado e feliz com sua marca.

Aqui vão alguns exemplos:

Torne o pedido parte da negociação de vendaPeça logo
após o momento WOW do seu cliente, quando ele se
mostra o mais satisfeito com sua solução
Após um feedback positivo da compra
Peça após um atendimento de suporte técnico

19
Enfim, as possibilidades são diversas e dependem
do segmento do seu negócio. Além disso, analise
com que frequência um mesmo cliente será
solicitado a fazer uma indicação, pois o resultado
pode ser o contrário do esperado se você o
pressionar demais.

#2 Inclua na cultura da empresa

Todas as suas equipes e colaboradores precisam
estar treinados e acostumados a pedir indicação ao
cliente no momento certo. Ter o costume de pedir
indicação deve ser parte da cultura da sua empresa
como um todo.

Quando sua equipe demonstra autenticidade e

aproveita os momentos certos, com toda certeza
pedir indicações vai ser simples e trará muitos
resultados. Assim, a abordagem fica mais autêntica
e a ação mais assertiva.

#3 Monte os scripts de abordagem

Assim, sua equipe economiza tempo na hora de
desenvolver uma mensagem para enviar ou abordar
o cliente em uma ligação.

Com uma base para seguir e instruções contendo

informações importantes sobre as condições do seu
programa de indicação, fica mais fácil transformar o
pedido de indicações em algo padrão e natural com
o passar do tempo.

20
Um exemplo é perguntar se seu cliente conhece

alguém que tenha as mesmas dores que ele tinha e

que sua empresa consegue sanar. Isso lhe renderá

um maior número de leads qualificados para sua

equipe de vendas trabalhar.

Isso torna todo o processo mais eficaz e, como

resultado, traz maiores resultados.

21
Facilite a indicação
Esta etapa vem logo em seguida do pedido. Assim que
o cliente demonstra propensão em indicar, você deve
agir para evitar qualquer empecilho que o impeça de
fazer isso.

O ideal é o cliente indicar na mesma hora, pois ele

pode se esquecer ou a empolgação do momento pode
acabar.

Por isso, faça o seu processo de indicação o mais

simples e automático possível.

Isso pode ser feito através de formulários ou links que

permitem o compartilhamento em redes sociais, CTAs
estratégicos, landing pages, oferecer textos prontos
para a indicação; qualquer artifício no qual gerar a
indicação para o máximo de pessoas possível.

22
Defina recompensas e incentivos
É nesta etapa que você tem a oportunidade de
envolver mais os seus clientes na sua campanha de
indicação. O objetivo é potencializar o engajamento
dentro do seu Programa de Indicação, gerando um
buzz em volta do mesmo.

A recompensa afeta diretamente o momento de

decisão da pessoa do quão é vantajoso participar ou
não do seu programa de indicação.

23
As diferentes opções

Antes de definir esta etapa do seu programa de

indicação, saiba diferenciar bem as duas

nomenclaturas: incentivo e recompensa.

O incentivo é dado para que a pessoa indicada

queira comprar seu produto ou serviço. Seria o algo

a mais que a deixaria ainda mais inclinada a fazer

negócio com você. Um algo a mais para deixar sua

oferta super especial/interessante/bem mais

tentadora.

Já a recompensa é o que o cliente embaixador, ou

seja, aquele que indicou, ganha como prêmio pelo

negócio conquistado através da sua indicação.

Você tem então três opções de incentivar seus

clientes:

Bonificar o indicador, quando a indicação converter em

vendas;

O indicado, com o objetivo de incentivar a compra;

Ou ambos

24
A melhor recompensa é aquela que combina mais

com a identidade da sua empresa e o perfil do seu



cliente embaixador.


As opções podem ser:

Comissão por porcentagem do valor da venda;



Prêmios em dinheiro;


Pontos cumulativos;


Cupons;


Upsell;


Descontos;

Cross selling.

Vai depender do que chama mais a atenção do seu

público e qual é o orçamento disponível para a estratégia.

25
Tenha transparência
em todas as etapas
Esta parte não pode ser deixada de fora.

Seja claro e honesto com seu cliente. Notifique-o

sempre quando houver alguma atualização no
processo da indicação dele. O cliente deve saber de
você se o indicado converteu ou ainda está evoluindo
no processo de negociação; quais recompensas estão
envolvidas; e assim por diante.

Agindo assim os clientes:

Não se frustram
Antecipam e participam da venda
Se sentem importantes e relevantes para a empresa
Nesta etapa a sua marca está mais propensa a adquirir
mais valor e credibilidade. Um momento de conexão
com o cliente é criado e, claramente, ele irá falar disso
para quem quiser ouvir. Não estrague a experiência do
cliente e a reputação da sua empresa.

26
A divulgação de sucesso

Programas de Indicação precisam de visibilidade.

Quanto mais pessoas envolvidas, melhor!

Afinal “quem não é visto, não é lembrado” - ou

indicado. As pessoas precisam ser lembradas da sua

campanha.

Por isso, dentro das etapas do planejamento para

construí-lo, é preciso dar uma dedicação especial

para como você divulgará o seu programa de

indicação.

A divulgação contribui para o aumento de pessoas

participantes no seu programa de indicação. Essa

ação amplia o seu número de indicações e eleva as

chances de se ter uma maior taxa de conversão.

Além de mostrar a todos como participar, assim

como os benefícios envolvidos, a divulgação

também serve como lembrete. Não deixa ninguém

esquecer de que ainda dá para participar e/ou

ganhar ainda mais indicando sua empresa.

27
Veja a seguir algumas características que toda

divulgação de programa de indicação deve ter:

Objetividade

Clareza

Constância

Direcionamento para o público certo

Métricas

Ao empregar cada uma delas, você aumenta a

assertividade e a taxa de conversão da sua estratégia.

E é preciso acompanhar de perto todos os números e

resultados das suas ações de divulgação. Assim, você

consegue otimizar sua estratégia, identificar

facilmente gargalos e poderá resolvê-los da mesma

forma.

28
As principais métricas
do Marketing de
Indicação
As suas estratégias de Marketing de Indicação
também precisam ser metrificadas. Assim, é possível
ver o impacto que estão causando e qual a
porcentagem das suas vendas está vindo de
indicações.

A seguir, listamos alguns benefícios de se metrificar

suas campanhas de indicação:
Conhecer o nível de satisfação e o grau de engajamento
dos seus clientes com sua marca
Entender a representatividade das indicações nas vendas
Identificar com clareza problemas e oportunidades na
estratégia de indicação
Verificar se o programa de indicação está reduzindo o CAC
(Custo de Aquisição de Clientes), assim como o ciclo e o
esforço de vendas.
Entender se o programa de indicação está impactando as
pessoas certas e no momento certo
Coletar dados e resultados precisos para apresentar a sua
equipe
Saber qual a direção correta e onde investir para otimizar o
ROI (Retorno sobre Investimento)

29
Agora vamos conferir quais métricas são relevantes
para acompanhar:

#1 Taxa de vendas por Indicação

Com ela você consegue descobrir qual a
porcentagem das vendas gerais que são
provenientes das indicações, ou seja, representa a
importância das indicações no volume total de
vendas.

Esta taxa de vendas por Indicação (%) é medida pela

seguinte fórmula:

Taxa de Indicações = (número de vendas por

indicação/número de vendas totais)X100

Uma taxa alta pode indicar dois fatores principais:

Os clientes estão indicando espontaneamente
A empresa possui um programa de indicação ativo

Se a sua empresa tem como principal foco de vendas

as indicações e esta taxa está baixa, alguns aspectos

precisam ser observados:

Satisfação do cliente com sua empresa
Atendimento e/ou relacionamento com o cliente
Divulgação do programa de indicação
Premiação do programa de indicação

30
#2 Taxa de adesão

Representa a quantidade de clientes que aderiram ao

seu Programa de Indicação. Calcular essa métrica

permite entender como seus clientes estão

enxergando a sua campanha.

Taxa de Adesão = (número de clientes que indicam/

número de clientes totais)X100

Essa informação auxiliará para entender qual é a

melhor forma de captura de clientes e se a sua

estratégia para implantar uma cultura de indicações

está no caminho certo. Depois disso, procure saber

quantos e quais dos seus clientes indicam a sua marca

e o porquê.

#3 Taxa de embaixadores

Esta métrica indica o nível de satisfação da sua base

de clientes e qual a porcentagem da mesma são

embaixadores.

Uma taxa de embaixadores alta pode indicar uma boa

experiência com a marca e também com o programa

de indicação.

Se precisar calcular sua taxa de embaixadores ou

precisar aumentar o número de embaixadores, venha

falar com a gente! Podemos te ajudar nesta estratégia!

31
4# Taxa de conversão
É o índice que mostra qual foi o número de indicações
feitas pelos clientes e que foram convertidas em
vendas.

Taxa de conversão = (indicações que resultaram em

venda/indicações feitas pelos clientes)X100

Essa métrica indica a eficácia da sua estratégia de

indicação. Comparando a taxa de conversão entre os
diferentes canais, você com certeza perceberá que o
canal de indicação é o que proporciona a melhor taxa
de conversão.

Na plataforma da BuzzLead, considerando as

indicações realizadas em junho de 2021, nossos
clientes tiveram uma taxa de conversão de 82%.
Enquanto que o marketing nas redes sociais e google
geram 1,59 e 2,59% respectivamente, segundo
pesquisa da WordStream e Search Engine Journal.

32
5# Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

A proposta de um programa de indicação é reduzir

o custo com aquisição de clientes, quando

comparado aos custos obtidos nos canais mais

tradicionais de marketing.

CAC = total de investimentos com marketing e

vendas/quantidade de novos clientes 


Com um Programa de Indicações o seu gasto com

marketing deve ser mínimo, afinal são os seus

próprios clientes já conquistados os maiores

vendedores da sua marca.

33
6# Lifetime Value
Se refere ao valor do tempo de vida de um cliente, o
potencial de receita e lucros futuros que um cliente
gera. Isto é, todo o dinheiro que ele deixa na sua
empresa enquanto ainda é seu cliente.

LTV = ticket médio (em reais) X tempo médio das

vendas (mensalidades) x média de anos de
relacionamento com o cliente

Para um negócio ser considerado saudável, é

necessário que seu LTV seja pelo menos 3x superior ao
CAC, já calculado anteriormente. E você pode
observar que o LTV de clientes conquistados por
indicação  deverá ser maior que o LTV de clientes
conquistado sem indicações.

34
Apostar em
Ferramenta ou no
processo manual?
Chegamos em uma grande questão!

Sabemos que para trabalhar com indicações o mais

importante é a estratégia e a eficiência do processo
para conquistar os resultados. A necessidade de uma
ferramenta surge de acordo com o crescimento da
sua estratégia, de acordo com o tamanho da sua
base de clientes e público que você quer atingir.

A ferramenta também proporciona ter todo o

controle dos resultados, tornando os processos mais
ágeis, inteligentes e automáticos!

A contratação de uma ferramenta está muito ligada ao

avanço da sua empresa.

Muitas vezes, dependendo do volume e frequência

que sua empresa recebe indicações, uma planilha já
ajuda a controlar seu programa de indicações. Nem
sempre é preciso de um software para gerenciar o seu
número de indicações, por exemplo.

35
O foco deve ser em controlar as indicações da

melhor maneira.

Sendo assim, as ferramentas de automação podem

fazer total diferença se você quer ganhar tempo, ter

eficiência e otimizar sua estratégia, tendo todas as

informações do mesmo são centralizadas em um

único lugar.

Assim, quando um cliente divulga seu próprio link

pessoal - já gerado também pela ferramenta. Esta

registra as seguintes ações:

Quando foi feita a indicação

Por quem


Quem clicou no link



Quem converteu através do link



Status de cada indicação feita



Cadência de mensagens para atualizar sobre o andamento

da indicação e da recompensa, assim como lembretes para

fazer novas indicações

Lançamento e desbloqueio de recompensas e incentivos



Integrar-se com seu CRM, assim como seu processo



comercial, atualizando as informações em tempo real e

automaticamente

Fornecer as métricas e resultados por meio de dashboards



36
Com a BuzzLead, todas as informações são

atualizadas pela ferramenta em tempo real, você

acompanha de perto o resultado das suas campanhas

e tem um maior controle sobre as ações, identificando

pontos de melhoria e ainda sem demandar tempo

extra da sua equipe.

Com a BuzzLead, você direciona seus recursos para

aprimorar suas campanhas, colher feedbacks, rodar

pesquisas de NPS, como por exemplo, ou até focar em

outra ação que requer mais dedicação no momento.

Acessando a BuzzLead, é possível enxergar melhor e

mais rápido dados, tais como:

Número total de indicações

Quantas pessoas indicaram

Quantas pessoas foram indicadas

Taxa de cliques por indicação

Visualizações do link embaixador

Número de conversões

Taxa de conversão

37
Qual o melhor momento para investir?

Tenha aqui um momento de reflexão…

Sua empresa tem uma base pequena, média ou

grande de clientes? O seu negócio teria um time

dedicado a cuidar e desenvolver estratégias de

marketing de indicação de forma independente?

Ou melhor seria poder contar com um time

formado pelos maiores especialistas desenvolvendo

e cuidando de toda estratégia para o seu negócio?

Antes de optar por investir ou não em uma

ferramenta, você deve analisar se neste momento é

algo sustentável para sua empresa como um todo.

38
Ao ponderar sobre a possibilidade de automação e

controle das indicações por uma ferramenta

completa, contando com um suporte dedicado de

especialistas, leve em consideração os seguintes

pontos:

Tem uma base de clientes satisfeitos

Identificou que já recebeu indicações

Já tem um programa de indicação manual

Dispõe de pelo menos uma pessoa para cuidar dele

Tem um orçamento de marketing

Usa CRM

Se a resposta for positiva para pelo menos um deles,

esse é o seu momento! Sinal verde para sua



empresa investir em uma ferramenta de programa

de indicação.

39
Duvidas? Quer começar
a vender por indicação
ou melhorar suas
estratégias?
Venha bater um papo com a gente sem compromisso!
Solicite uma demonstração ou entre em contato por
um dos nossos canais online.

Conte com um Time de Especialistas a postos para te

ajudar!

Te apresentamos mais sobre o universo das indicações

de forma exclusiva e pensada no seu negócio!
Mostramos no detalhe como escalar as vendas na sua
empresa, como é possível montar um programa de
indicações com uma ferramenta automatizada na sua
empresa hoje. 


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