eBOOK

MARKETING DIGITAL
PARA PEQUENAS
EMPRESAS
 Satisfazer os
clientes não é
mais o
suficiente: é
preciso
encantá-los
Philip Kotler

Com o Marketing Digital, as Pequenas Empresas podem ter excelentes resultados com
estrutura e orçamentos enxutos e se destacar perante a concorrência.

Você sabia que não é necessário muito investimento para fazer seu negócio crescer?

Através do Marketing Digital, as Pequenas Empresas podem resolver seus problemas

gerando rentabilidade e lucratividade de uma forma rápida e simples.

Utilizando as ferramentas e recursos disponíveis, otimizando seu tempo e

investimento, é possível acelerar o crescimento do seu negócio, com metodologia,
estabilidade e baixo investimento.

Continue lendo e confira!

1
Vantagens do
Marketing Digital
para Pequenas
Empresas
1
Mensurável

O sucesso de um negócio depende

invariavelmente de tomadas de decisões e
boas decisões dependem de informações
validadas, organizadas, disponíveis e
atualizadas.

No Marketing Digital é possível

acompanhar as ações e seus resultados por
meio de informações mensuráveis e,
portanto, tomar decisões de acordo com
seus objetivos e metas.

Existem diversas ferramentas que auxiliam

e permitem o monitoramento e
acompanhamento das ações, fornecem
resultados sobre o desempenho e saúde do
seu negócio, e ainda informam sobre os
hábitos e comportamento de compra de
seus clientes.

No Marketing Digital temos o poder do

acesso a informações que nos possibilitam
tomar decisões mais assertivas e, nesse
sentido, as métricas possuem a importante
função de indicar o melhor caminho com o
objetivo de gerar melhoria contínua do seu
desempenho.

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2
Segmentável
Separar os potenciais clientes (leads) de
acordo com seus interesses e a partir
disso, determinar quais são as intenções
conforme o momento específico, nos
permite definir o perfil do seu cliente
ideal (persona) de forma assertiva.
Dessa maneira, podemos produzir e
implementar ações direcionadas aos
interesses de um determinado grupo,
atraindo e gerando mais e melhor
engajamento, e aumentando de forma
muito significativa o resultado de
eventuais campanhas.
Considerando que as pessoas fazem
pesquisas, buscas e escolhas individuais
para encontrar soluções, informações,
produtos e serviços de diversas formas e
momentos distintos, separá-los
conforme seus interesses é o mesmo que
aumentar o foco no cliente potencial.
A Segmentação é uma poderosa
condição que o Marketing Digital
oferece.
Pense na possibilidade de uma pessoa
ter um problema, mas ainda não tem
consciência sobre ele.
Ao ler um artigo relevante no seu blog,
ela percebe uma relação com uma
situação específica que vive ou que
ainda poderá vir a ter.
4
Agora imagine que durante a leitura, ela consiga perceber similaridades também
com a possível solução.

Essa é uma situação em que você estaria educando e cativando um possível cliente
em potencial, graças a segmentação dos leads conforme seus interesses específicos.

Assim como nesse exemplo, em inúmeras situações as pessoas ainda não sabem
exatamente qual o produto ideal, ou qual melhor serviço poderá atender suas reais
necessidades e nesse sentido, o marketing pode indicar o melhor caminho ao
consumidor.

Uma das principais estratégias é o Marketing de Conteúdo, que proporciona a

oportunidade de segmentar, atrair, educar, engajar, vender e fidelizar o seu público
por meio da produção e publicação de conteúdos focados em diversos formatos.

Marketing tradicional e publicidade dizem para o mundo

que você é um rockstar. Marketing de conteúdo mostra para
o mundo que você é um.

5
3
Customizável

Ter alta capacidade de customização e

modificação de campanhas de anúncios a
qualquer tempo, mesmo após serem
veiculadas é uma qualidade de enorme
valor.

Assim, é possível modicar textos, palavras-

chave e outros pontos necessários,
ajustando os anúncios conforme os
números e a performance demonstrados.

E tudo isto de forma praticamente

instantânea.

A personalização das ações de marketing é

extremamente eficaz, transformando e
desmembrando conteúdos originais em
diversos outros conteúdos, gerando leads,
engajamento e resultado.

6
4Rápida Implementação

A criação de campanhas e anúncios online, desde o

planejamento até sua implementação é praticamente
instantânea em comparação com as principais mídias
offline.

Uma vez definido seu planejamento estratégico é

dada a largada para a produção de conteúdos
relevantes alinhados com seus objetivos. Em seguida,
a implementação entra em ação de forma rápida para
gerar negócios em qualquer tempo.

No Marketing Digital, não importa o seu tamanho

pois é possível trazer grandes resultados com
pequenas ações se forem bem elaboradas em sua
estratégia.

E quem determina a velocidade de implementação do

Marketing Digital é o seu planejamento.

Desde que esteja organizado, com metodologia e foco,

pode ser implementado de forma instantânea, ágil,
gerando resultados e retorno rapidamente.

7
5
Baixo Investimento Inicial

A relação do custo do investimento inicial

e o tempo de retorno é definitivamente,
uma das maiores vantagens do Marketing
Digital.

Se comparado com o marketing

tradicional, o digital tem um investimento
menor e mais efetivo, podendo inclusive
trazer resultados sem investimento algum.

Devemos lembrar ainda que este

investimento tem efeito multiplicador,
uma vez que a partir da estratégia de
segmentação, ele pode engajar e atrair
clientes que de outra forma não teriam
conhecimento de sua empresa.

O Marketing Digital possui várias

estratégias e ferramentas de baixo custo e
de grande disponibilidade.

Por meio das redes sociais, e-mail, busca

nas ferramentas de pesquisa e produzindo
conteúdos relevantes, você pode construir
e desenvolver sua marca de forma
orgânica, atraindo e gerando grande
audiência, autoridade e diferencial frente
à concorrência.

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6
Credibilidade e
Consolidação da Marca

Investir na reputação online da sua marca

é fundamental para criar autoridade e
reconhecimento por parte do seu público e
pelas ferramentas de pesquisa.

Neste processo, é essencial a produção de

conteúdos relevantes que forneçam
soluções com qualidade, de forma que sua
presença online seja reconhecida por
sua credibilidade.

Sua proposta de valor e sua estratégia,

devem estar embutidas em seus conteúdos
orgânicos ou pagos e são grandes
responsáveis pela criação deste
reconhecimento de credibilidade e
autoridade sobre seu nicho ou setor.

Por sua vez, sua credibilidade faz com que

sua marca seja também lembrada como
referência em toda sua cadeia de valor,
reduzindo drasticamente o custo
de aquisição de novos clientes.

Um ciclo virtuoso.

9
7
Velocidade nos Resultados

O planejamento estratégico do seu

Marketing Digital determina a velocidade
dos resultados a partir das seguintes ações:

Otimização de recursos;
Aproveitamento de ferramentas
disponíveis gratuitamente na internet;
Baixo investimento inicial;
Acompanhamento de ações e métricas
de performance;
Trabalhar a segmentação do público
explorando possibilidades e personas;
Investir em qualidade na produção de
conteúdos relevantes preocupados
com a credibilidade de sua marca.

O Marketing Digital possibilita diversos

recursos e informações disponíveis para
trabalhar a eficiência e eficácia do seu
negócio e produzir valor com velocidade.

10
8
Fidelização dos Clientes

O Marketing Digital possibilita várias

técnicas para o pós-venda, estabelecendo
vínculo definitivo com os clientes e
alimentando a continuidade da relação.

Enquanto você conta a história da sua

marca, produto ou serviço, você atrai a
atenção, gera engajamento, produz solução
e vende.

Essa relação acontece porque a filosofia do

Marketing Digital é gerar atração continua
e tem como objetivo permanecer presente
na vida do seu cliente. E isso está
diretamente ligado com a forma com que
sua marca se relaciona com ele.

Há uma grande preocupação com a

satisfação do cliente, entregando solução e
valor continuamente, independentemente
da efetivação da venda, que será uma
consequência natural.

Portanto, considere em primeiro lugar, o

sucesso do seu cliente e terá efetividade
nas suas ações de marketing.

11
Pessoas influenciam pessoas.
Nada influencia mais uma
pessoa do que uma
recomendação de um amigo de
confiança. Uma referência de
confiança é o Santo Graal da
propaganda.
Desafios do
Marketing Digital
para Pequenas
Empresas
1
Big Data & Análise de Dados
Gerenciar todo volume de dados
disponíveis é de fato um grande desafio.
É necessário coletá-los de fontes seguras,
validar as informações e organizá-las de
modo que possam nos ajudar e nos
orientar na tomada de decisões.
Isto significa coletar as informações
relevantes que o seu público deixa
disponível na internet (necessidades
reais, desejos, dores, quantidade de vezes
que acessam determinadas páginas e o
tempo que permanecem nessas páginas,
entre outros).
Através da análise deste enorme número
de informações, podemos conhecer
particularidades deste público de forma
segmentada e organizada, para a partir
disso, descobrirmos tendências atuais e
futuras.
E é indispensável trabalhar desta forma,
pois é quase certo que a concorrência o
fará e neste caso, você não só deixa de
conquistar novos clientes e mercados
como pode perder os seus atuais.
Invista nesta etapa com segurança pois é
a partir da coleta destas informações e
do uso da tecnologia que será construída
sua estratégia.
Entretanto, este desafio requer
investimento, pois é humanamente
impossível colher os dados sozinhos,
sem ferramentas e ajuda de um
especialista da área, que saiba extrair
exatamente o que é importante.
14
2
Muitos Canais e
Plataformas Digitais
Canais de marketing e vendas, no geral, são os meios e
estratégias utilizados por empresas para divulgar seus
produtos/serviços e atingir seu público-alvo. Assim,
todo meio de interação digital entre o usuário e a marca
pode ser tido como tal.

Com tantas possibilidades de canais e plataformas

digitais, o desafio aqui é utilizar aqueles que façam
sentido com seu modelo de negócio.

Cada negócio tem as suas particularidades, e a escolha

dos canais de marketing deve estar alinhada à decisão
estratégica da organização. E não existe um canal de
marketing perfeito para todas as empresas e tampouco
um único.

PRINCIPAIS CANAIS DIGITAIS:

> Redes Sociais, E-mail, Busca Orgânica, Referência
(referral), Tráfego Direto, Mídia Paga.

Aqui novamente, o planejamento Estratégico deve

definir detalhadamente como será utilizado cada canal
digital, alinhando a escolha da plataforma e o formato
que será utilizado em cada uma delas.

Uma vez que o formato que será utilizado define a

maneira como o conteúdo vai chegar ao seu público,
logo, é importante adaptar-se às diferentes plataformas
e formatos de apresentação de conteúdo.

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PRINCIPAIS FORMATOS:
> Vídeo, Imagem, Gráficos, Textos e Áudio.

Dada as peculiaridades de cada canal digital, o trabalho do profissional de

marketing não é simples. No entanto, o caminho desse processo é estudar seu
produto, serviço, público e como sua marca deve ser posicionada no mundo digital
para extrair valor de todos os canais de forma relacional e conectada com a marca.

Utilizando as ferramentas de acompanhamento e monitoramento adequadamente,

ao longo do processo os ajustes são feitos com intuito de potencializar o resultado do
projeto em toda sua extensão.

Neste contexto, o Marketing Digital também o auxiliará a se tornar uma autoridade

no que faz, participando ativamente da nutrição de todos os canais estabelecidos no
planejamento.

Não use a mídia social para impressionar as pessoas, use

para impactá-las.

16
3
Aumento da Concorrência
O acesso ao Marketing Digital pelas
Pequenas Empresas cresceu muito
devido ao baixo custo e alta eficiência.
Assim, é natural que a concorrência
também tenha se intensificado,
tornando primordial a análise da
concorrência dentro do planejamento.
É importante reconhecer que somente
sobreviverão aqueles que se adequarem
ao cenário de mercado cada vez mais
online e competitivo.
Pequenas Empresas são as maiores
procrastinadoras neste processo de
adaptação ao online.
A competitividade com empresas
maiores é mais difícil em função dos
recursos serem mais escassos.
Porém uma estratégia de Marketing
Digital inteligente nem sempre exige
altos investimentos, permitindo
inclusive que os recursos sejam
multiplicados, dando velocidade ao
retorno do investimento.
As Pequenas Empresas precisam
compensar a intensificação da
concorrência com muita dedicação e
melhoria contínua.
Identifique seu público, defina seus
objetivos, monitore a concorrência,
aperfeiçoe seus conteúdos, otimize seus
canais, acompanhe a tecnologia, fique
atento às tendências, conquiste
credibilidade e crie sua autoridade.
17
Uma grande vantagem nos tempos atuais é que existem excelentes profissionais de
Marketing Digital para as Pequenas e Médias Empresas e esse caminho possibilita,
mesmo com a competitividade do mercado atual, executar as ferramentas de forma
constante com foco nas metas e resultados previstos.

Se você sabe que a presença digital é importante para sua empresa, mas não sabe
exatamente como fazer isso, continue com a gente!

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Há 10 anos a efetividade do
marketing era dependente do
peso da sua carteira. Hoje, a
efetividade do marketing é
dependente do tamanho do seu
cérebro.
Principais Métricas
do Marketing Digital
Principais Métricas do
Marketing Digital

Você sabe quais são as métricas mais

importantes para uma empresa?

Métricas são essenciais para sabermos e

avaliarmos os resultados dos esforços das
suas ações de marketing.

Ou seja, mensura se a sua comunicação

chega até o seu público e se tem a
efetividade esperada.

Quando bem empregadas, as métricas de

Marketing Digital mostram onde você
está errando, apontam a direção para
corrigir os rumos e revelam
oportunidades valiosas.

Veja a seguir algumas métricas que vão

mostrar o valor do seu Marketing Digital.

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ROI - Retorno sobre Investimento
Indica qual é o retorno gerado pelo valor investido no Marketing Digital. O ROI
mostra qual foi o retorno gerado por uma determinada ação, campanha ou por toda a
estratégia.

ROI (%) = (Receita obtida – valor investido) / valor investido x 100

CAC - Custo de
Aquisição por Cliente
Indica quanto a empresa gasta para
ganhar um cliente. Aqui é importante
incluir todas as despesas com marketing e
vendas durante um período (custos de
mídia, vendas, salários da equipe), assim
como o número de novos clientes deste
mesmo período.

CAC = Investimentos em marketing e

vendas / Quantidade de novos clientes

CPL - Custo por Lead

Informa qual é o valor gasto pela empresa para gerar um Lead (potencial cliente).

CPL = Custo Total da Campanha / Quantidade de Leads gerados

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 CPC - Custo por Clique
Informa quanto está sendo investido para que visitantes cliquem seus conteúdos de
mídia paga. É utilizada também para avaliar performance entre diferentes versões de
um anúncio.

CPC = Custo Total da Campanha / Quantidade de cliques

CPM - Custo por Mil

impressões
Indica quanto investir para que o
visitante visualize seus conteúdos pagos.

CPM = Custo Total / Visualizações × 1000

CTR - Taxa de Cliques (Click-

Through-Rate)
Mostra qual é o desempenho do anúncio. Com esta métrica, você pode avaliar o
anúncio em relação a questões de segmentação, escolha de palavras-chave, design,
textos, e aprimorar uma campanha que já está rodando.

CTR (%) = (Número de Cliques no anúncio / Número de impressões) x 100

23
Ticket médio
Informa quanto cada cliente gasta, em média, nos serviços ou produtos da empresa.

Ticket médio mensal = Receita do mês / Número de clientes do mês

Taxa de Conversão
Indica quanto dos visitantes realmente
convertem e geram resultados.

Taxa de Conversão = Conversões / Total

Visitas (Acessos)

Tráfego
Mostra quantos visitantes tem minha página ou quantas pessoas acessam seus
conteúdos diariamente. Permite também identificar quais são as páginas mais
acessadas do seu site ou o que está funcionando bem.

24
O objetivo do Marketing é
entender o consumidor tão bem
que o produto ou serviço se
ajusta a ele e se vende sozinho.
8 Dicas
de Marketing Digital
para Pequenas
Empresas
1
Pesquise as Oportunidades

Pesquisar o mercado permite estudar seu

público, o nicho de atuação e diminuir
riscos na tomada de decisão.

Quando você deve pesquisar?

Novo negócio, produto ou serviço.

Nicho de mercado desconhecido.
Planejar uma nova estratégia.
Explorar novos canais e segmentos.
Melhorar processos.

Você pode mapear os concorrentes,

identificar oportunidades, tendências,
ideias de novos produtos ou serviços,
verificar se o seu mercado ainda é viável e
até analisar a possibilidade de investir
mais ou simplesmente mudar de direção.

E é uma ótima maneira de reduzir riscos e

quanto mais conhecido for o seu mercado
para você, melhor poderá atendê-lo.

Há várias ferramentas de baixo custo no mercado que você pode utilizar facilmente
para realizar sua pesquisa. Desde o envio de um formulário digital ou um link por e-
mail, ou utilizar ferramentas de feedback ou plugins de pesquisa no seu site.

Entendemos que pesquisar é essencial para o crescimento do seu negócio e sempre

auxilia na tomada de decisões, possibilitando assim, resultados ainda melhores.

27
2
Estabeleça Parcerias

Sabendo que as grandes empresas investem pesado em inovação e no digital, uma

saída inteligente para as pequenas e médias empresas driblarem a concorrência é
estabelecer parcerias.

Estabelecer parcerias com intuito de encontrar complementaridade no seu negócio é

excelente estratégia e em determinados segmentos essa pode ser uma ação bastante
poderosa.

Existem diversas formas de estabelecer parcerias no digital.

Por exemplo, se um site ou blog importante do seu segmento faz um comentário em

um conteúdo da sua página ou, até mesmo publica o link deste conteúdo na página
dele, essas são ações que podem deixar seu material em evidência.

Você pode ainda criar conteúdos relevantes para seu público de forma coparticipativa,
onde cada um pode contribuir com informações das quais possui conhecimento e
autoridade.

28
3
Foque no Público-Alvo

Conhecer seu público-alvo com muita clareza é fundamental.

Entenda quais são as necessidades, as dores e como pensa seu público. Descubra quais
são seus desejos, sonhos e quais são suas reais carências.

Use o Marketing Digital para estar perto do seu público-alvo, descubra qual a mídia
que ele mais frequenta e quais os conteúdos que ele acompanha.

Concentre-se nas ações do seu público até que consiga estabelecer quais são as
características das personas de forma que tenha clareza e objetividade para entregar o
que ele deseja ou no mínimo encantá-lo.

Em outras palavras, use o digital como ferramenta para ouvir seu público e segmentá-
lo de forma que possa direcionar seus esforços para o público certo.

Não gaste esforços e recursos com o público errado.

29
4
Defina Objetivos

Conhecendo bem seu público, sabendo

quais são as escolhas que ele faz,
conhecendo seu mercado e seus
produtos/serviços, você passa para a etapa
de definição de objetivos.

Criar um plano de negócio de Marketing

Digital não precisa ser complexo, no
entanto é uma etapa primordial e é pré-
requisito básico para o sucesso da
implementação.

Seu plano deve ser simples, respeitando

os seguintes pontos:

ESPECÍFICO – O quê? Quem? Onde?

Quando? Como? Por quê?
MENSURÁVEL - aplicar índices de
performance para acompanhamento.
ALCANÇÁVEL - o plano é factível?
RELEVANTE – gera impacto no
negócio.
PRAZO/TEMPO – ações e metas
deníveis no tempo.

O planejamento deve deixar claro o que se

pretende para o futuro da empresa e ele
funciona como apoio ou como uma
bússola que te orienta e te ajuda a ter
segurança nos passos a seguir.

30
5
Tenha um Bom Site

O site divulga seu negócio, suas soluções e mostra seus diferenciais em relação à
concorrência. Ele funciona como uma vitrine.

Logo, é fundamental que ele esteja sempre atualizado e conte a história, atuação e
propósitos da sua empresa.

Ele deve ter design e layout bem elaborados, otimizado para mecanismos de busca,
plataforma flexível e dinâmica, ser objetivo, e deve fortalecer sua marca mostrando
credibilidade.

Um site te proporciona presença global, tem ferramentas que facilitam o

acompanhamento de suas ações, oferece praticidade na disseminação de conteúdo
relevante e tudo isso com um baixo investimento.

Não importa o tamanho do seu negócio, ter um bom site e estar na internet é essencial.

31
6
Crie Conteúdo Relevante

Uma boa estratégia de Marketing Digital é baseada na criação de conteúdo relevante

com o objetivo de atrair e engajar uma audiência para gerar negócios.

Produzir e divulgar conteúdo relevante com qualidade superior à concorrência é uma

ótima estratégia para Pequenas Empresas.

Uma tarefa essencial é fazer uma pesquisa prévia de questões relevantes ao seu
negócio, seus produtos e serviços e seu público. Aproveite e pesquise também em
comentários e reclamações nos seus concorrentes, pois muitas vezes podem indicar
boas sugestões de conteúdo.

Crie um blog e escreva sobre estas questões, sobre suas experiências de mercado,
dicas, treinamentos, comparativos e tudo que possua relevância para os clientes
potenciais.

Circule e comente em outros conteúdos relevantes de outros sites, pois essa ação é
eficiente, gratuita e ajudará a abrir novas frentes, oportunidades, relacionamento e
parcerias. Além disso, quanto maior a sua circulação nas mídias maior o alcance da
sua marca.

32
7
Venda Benefícios, não
somente Produtos
O sucesso do cliente é o seu sucesso e a
venda é uma consequência do seu
atendimento.

O possível cliente percorre um caminho

até ser fidelizado e este processo
assemelha-se a um funil, onde ele deve ter
suas dúvidas sanadas e suas dores
solucionadas ou no mínimo, equacionadas.

Por este caminho, o possível cliente deve

ser apresentado a conteúdos que gerem
atenção a seus problemas, possíveis
impactos, assim como soluções e vantagens
que seus serviços ou produtos oferecem.

Como começar:

1) Comece pelo "POR QUÊ?" - Pense

porque meu produto ou serviço são ideais
para o público-alvo; quais benefícios o
diferenciam da concorrência; quais dores
eles solucionam.

2) Siga com o "COMO?" - Informe de que

forma os benefícios podem ser atendidos
ou as dores eliminadas.

3) Termine com o "O QUÊ?"- Feche com o

seu produto ou serviço que atende as
questões acima.
33
8
Contrate um Especialista

A internet disponibiliza enorme quantidade de conteúdo de qualidade e muito deste

material é apresentado ainda de forma gratuita. Entretanto, apesar de muitas vezes ser
inevitável, é um grande erro tentar fazer tudo sozinho.

Você como empresário e dono, está quase sempre ocupado e tem que manter a
atenção total voltada ao negócio. Além disso, são necessários conhecimento e
experiência para identificar quais são os melhores caminhos, ferramentas e métodos
para o tamanho, tipo e objetivo do seu negócio.

E ainda se trata de um assunto extremamente dinâmico, que a cada dia, dezenas de

novas ferramentas, metodologias e processos surgem ou se atualizam. Fica muito
difícil acompanhar isto de forma adequada quando se tem outras responsabilidades.

Mas saiba que Pequenas Empresas podem ter ótimos resultados com estrutura e
orçamentos enxutos, mesmo com a contratação de um profissional para atuar no
planejamento e execução da estratégia de marketing. Basta avaliar o retorno do seu
investimento.

Lembre-se da métrica do ROI!

34
O melhor tipo de marketing é
aquele que não parece
marketing.
Conclusão
O Marketing Digital para Pequenas Empresas é
uma realidade e há tempos já deixou de ser um
sonho distante.
Há muitas oportunidades de
crescimento para a Pequena
Empresa a partir de uma
estratégia de marketing
inteligente.
E mesmo começando do zero e
com baixo orçamento, é
possível conseguir grandes
resultados.
Uma vez que sua empresa
coloque em prática as dicas
apresentadas aqui, mantenha o
foco em se planejar
adequadamente e com os pés
no chão, certamente terá
sucesso.
Entretanto, ainda há uma
parcela significativa de
Pequenas Empresas que
desconfiam ou simplesmente
desconhecem o potencial de se
explorar o Marketing Digital
nos dias de hoje.
Se de um lado isto pode ser
visto como algo negativo, por
outro, ele se transforma em
uma enorme oportunidade
para aqueles que investirem no
Marketing Digital.
Bom trabalho e boa sorte!
36
Fontes
https://neilpatel.com/br/blog/marketing-digital-pequenas-empresas/
https://neilpatel.com/br/blog/marketing-para-pequenas-empresas/
https://neilpatel.com/br/como-fazer-marketing-digital-o-guia-passo-a-passo/
https://resultadosdigitais.com.br/blog/marketing-digital-pequenas-empresas/
https://rockcontent.com/br/blog/estrategia-de-marketing-digital-para-
pequenas-empresas/
https://rockcontent.com/br/blog/marketing-digital-para-pequenas-empresas/
https://rockcontent.com/br/blog/metricas-de-marketing-digital/

Se você não está falhando de vez em quando, é um sinal de

que você não está fazendo nada de inovador.

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