O QUE É

MARKETING?

 Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor

para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro.
 Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede
e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.
 Ele aponta quais os segmentos que a empresa é capaz de servir melhor e que
projeta e promove os produtos e serviços adequados.

– Philip Kotler (Marketing Management)

 Ou seja, o Marketing é uma série de estratégias,
técnicas e práticas que tem o principal objetivo
de agregar valor às determinadas marcas ou
produtos a fim de atribuir uma maior
importância das mesmas para um determinado
público-alvo, os consumidores.
 Nos dias atuais, o mercado vem ganhando muitos
profissionais, principalmente no setor de beleza e
clinicas de Podologia e o que os diferencia é a forma
com que trabalham e se apresentam. O marketing
pessoal ajuda o profissional a se mostrar ao seu cliente
da forma correta.
MARKETING MIX
(4P’S)

 Os 4P’s (promoção, preço, praça e

produto)
influenciam na maneira
como as estratégias
devem ser montadas
e também atuam na
forma como o
mercado responde ao
investimentos.
ADMINISTRAÇÃO DO
MARKETING

 Existem algumas “filosofias de administração

de
marketing” que são seguidas
para alcançar o
interesse da empresa.

 São elas:
 Orientação para produção;
 Orientação para produto;
 Orientação para vendas.
TIPOS DE
MARKETING
MARKETING
INDIRETO
 Baseia-se no ditado “quem não é visto, não é lembrado”, onde a marca
ou produto de determinada empresa aparece subliminarmente
estampada em algum lugar. Pretende angariar consumidores a longo
prazo.
 Exemplo: marcas estampadas em camisetas
de jogadores e personagens de filmes
utilizando produtos de certa empresa.
 MARKETING DIGITAL

 Todo
marketing realizado
meio por dastecnologias
 eletrônicos.
como atuais,
internet e dispositivos

 Os anúncios apresentados nas laterais dos sites acessados

são bons exemplos.
MARKETING DIRETO
 É bem explícito, com objetivo de angariar consumidores a curto prazo.
 Exemplo: propagandas de TV e outdoors.
MARKETING SAZONAL
 Algumas oportunidades de marketing surgem apenas em determinadas
épocas do ano. Normalmente, em feriados tradicionais, como o Natal ou a
Páscoa, as empresas criam toda uma estratégia de marketing para voltar suas
ações e até seus produtos para se adequar à temática sazonal.
MARKETING EM RELAÇÕES
PÚBLICAS
 Sabe quando a Apple vai lançar um produto e faz aquelas big convenções
nas quais milhares de pessoas lutam por lugares para assistir o lançamento
do novo iPhone?
 Isso é um trabalho de Marketing associado a
Relações Públicas muito eficiente!
MARKETING DE FIDELIZAÇÃO
 Transforma os clientes em evangelistas da marca, criando profundo laço
com os consumidores.
 Times de futebol são grandes exemplos de boas aplicações em Marketing de
Fidelização. Criar programas de fidelidade, oferecer serviços exclusivos a
clientes antigos e promover apelos à marca e ao que ela acredita, ao invés de
falar apenas sobre os benefícios do produto são boas estratégias para
trabalhar o Marketing de Fidelização.
MARKETING PROMOCIONAL
 Aquele que oferece vantagens e incentivos para os potenciais consumidores
em troca de um potencial comprador reconhecer que uma marca é membro
de uma categoria de produtos (brand awareness)!
 Cupons de desconto, concursos culturais, sorteios, amostras grátis ou
brindes. Todas essas são formas eficientes de conquistar novos clientes e
levá-los a conhecer novos produtos ou serviços.
MARKETING DE GUERRILHA
 Marketing com muito impacto, que em pouco tempo tem a possibilidade de
trazer clientes e se utiliza de soluções criativas.
 Normalmente, as campanhas estão relacionadas a apelos visuais criativos,
como, por exemplo, uma ação do McDonalds que transforma as linhas
brancas da faixa de pedestre em batatas fritas.
 Se bem executadas, causam
grande impacto imediato e
podem até gerar mídia
espontânea para a sua marca.
MARKETING DE EXCLUSIVIDADE
 Geralmente, são ações ligadas a produtos do mercado de luxo, mas nem
sempre são restritas a este nicho.
 Produtos de tiragem limitada ou versões exclusivas tendem a gerar este tipo
de efeito. As pessoas adoram se sentir exclusivas e alimentar esse desejo
costuma ser bastante eficaz!
DEPOIS DE DESCOBRIR OS TIPOS DE
MARKETING, COMO POSSO COLOCAR
ELE NA MINHA PROFISSÃO?
 O primeiro passo é tentar descobrir o que as pessoas
pensam de você em termos profissionais e pessoais, ou
seja, tenha carisma para conseguir bons elogios. EX:
 Um maquiador não terá credibilidade se ele colocar defeito no
rosto de uma mulher, por exemplo, pois ela se sentirá ofendida
e não irá mais optar pelo seu serviço. A mesma coisa serve para
uma Podologo falar que o cliente tem frieira por que não lava o
pé direito, nunca podemos usar palavras comuns para informar
qualquer patologia que o cliente venha a ter, pode ser ofensivo
e não conquistar o cliente.
 Além disso outras atitudes que você perde o cliente!
 Promoção: Simples, este último ponto refere-se às
estratégias que serão utilizadas para a divulgação do
produto ou serviço. É onde entra a publicidade.
 Invista em seus canais de comunicação.

 Quais canais de comunicação você utiliza? Redes sociais como

facebook e instagran? Whats app? Telefone? E-mail? Site?
Blog?
PARCERIAS:

 Parceria pode ser desde deixar seus folhetos de divulgação em cima

do balcão de uma loja vizinha a até parceria com empresas e

academias.

 Já vi uma vez panfletos de estética em lojas de doces, pode até

funcionar pois a pessoa come um docinho e vai logo querer fazer um

procedimento!

 O segredo aqui é conseguir o maior número de parceiros em que

você possa trabalhar, pois eles podem além de indicar clientes, serem

seus clientes também.

 BOCA-A-BOCA

 Já ouviu falar que o marketing mais efetivo é o boca-a-

boca?
 Pois é, é pura verdade. Clientes satisfeitos têm maior
chance de te indicar e de voltar para outros
procedimentos. Invista em indicação!
 Dê uma REFLEXOLOGIA ou hidratação ou descontos
em procedimentos para sua cliente dar a outra amiga,
essa irá trazer novos clientes para você de maneira que o
relacionamento e a experiência irão surpreendê-la!
VOCÊ OUVE SEU CLIENTE?

 Acredito que essa seja a dica de ouro de qualquer

empresa que quer se manter ativa hoje, ouvir o que
seu cliente tem a dizer facilita a vida da organização e
até traz soluções eficientes!

 Não importa se for critica ou elogio, é muito ouvir o

seu cliente, ajuda muito a crescer sua empresa e seu
trabalho!
CARTÃO FIDELIDADE

 O cartão fidelidade é uma ferramenta moderna e eficaz de

fidelização do cliente, que possui vantagens concebidas, como o

acúmulo de pontos e a conseqüente troca por brindes ou descontos.

 Para o cliente, ter um cartão fidelidade com os serviços de sua

empresa representa uma maior proximidade à seus serviços, e

maiores possibilidades de ganho.

UM SERVIÇO É BEM MAIS DIFÍCIL DE VENDER DO QUE UM
PRODUTO!

 Vender um produto é muito mais fácil do que um serviço por

um fator muito simples: testabilidade será que existe essa
palavra?

 Digamos que você queira comprar uma TV. Ir na loja e fazer

um test-drive é muito mais fácil, do que você oferecer o
serviço e não ter como provar que você faz bem, por isso é
bom a propaganda boca-boca!
ABORDAGEM!

 Por exemplo, se eu te falar “Eu sou Podologa, me

procure!” provavelmente o resultado vai ser bem mais
fraco do que se eu perguntasse “Sua unha está doendo,
está te incomodando? Se sim, posso te ajudar a resolver
isso!”
 Perceba a diferença da abordagem, conquiste seu cliente
com simples palavras!
EMBORA A QUANTIDADE SEJA
IMPORTANTE, É PRECISO ESTAR DE OLHO
NA QUALIDADE!

 Muitas pessoas têm uma noção equivocada a respeito do

que significa vender de forma mais eficiente. Elas cismam
em pensar que o preço baixo, sozinho, será suficiente para
manter uma empresa no azul.
QUALIDADE DOS SEUS PRODUTOS E
INSTRUMENTAIS:
ANTES DE VENDER, EDUQUE O SEU
CLIENTE!

 Horários de atendimento: (flexibilidade, ofereça horários

diferenciados).

 Cancelamentos de horários (incentive seu cliente a

desmarcar com antecedência, para não tirar vaga de
outro).
 Estamos sempre sujeitos a todo tipo de pessoas, trabalhar
com pessoas não é fácil, É difícil agradar a todos evite
discussões e sempre ache uma solução.