TIPOS DE MARKETING

EXISTEM VÁRIOS TIPOS DE MARKETING. DIFERENTES ESTRATÉGIAS, CANAIS E

ABORDAGENS PODEM SER ADOTADOS PELAS ORGANIZAÇÕES. E CADA UM DELES PODE
SERVIR PARA ATINGIR DIFERENTES OBJETIVOS, CONVERSAR COM DETERMINADOS
PÚBLICOS E SUPRIR DETERMINADAS NECESSIDADES DOS NEGÓCIOS.
AGORA, ENTÃO, VAMOS VER ALGUNS TIPOS DE MARKETING BASTANTE USADOS QUE
VOCÊ PODE APLICAR NO SEU NEGÓCIO.
 INBOUND MARKETING

Uma estratégia de Inbound Marketing ― ou marketing de atração ― não faz a empresa

ir atrás dos consumidores para vender seus produtos, como acontece com a publicidade
tradicional.
Em vez disso, ela trata de atrair interessados para transformá-los em leads e, depois,
convertê-los em clientes, dentro do que chamamos de funil de vendas.
Nesse processo, a criação de conteúdo relevante para o consumidor é o principal combustível para promover o
relacionamento com a marca.
A HubSpot, por exemplo, tornou-se uma referência em Inbound Marketing usando essa metodologia.
A empresa produz uma série de conteúdos para despertar o interesse de potenciais clientes e, depois, guiá-los pelo funil até
adquirem o seu software.
OUTBOUND MARKETING

Diferentemente do Inbound, o Outbound Marketing consiste em uma abordagem ativa para prospectar clientes.
A empresa identifica quem tem potencial para se tornar cliente e utiliza diferentes canais ― como banners em sites,
social ads, anúncios de TV e ligações telefônicas ― para alcançar essas pessoas.
Para ter resultados efetivos com essa estratégia, é preciso investir na segmentação e na personalização da mensagem.
Caso contrário, a sua abordagem será massificada, e você vai incomodar pessoas que não têm interesse no que a sua
empresa tem a dizer — é só pensar nas ligações indesejadas de telemarketing para lembrar como o outbound
marketing mal planejado por ser inoportuno
 MARKETING DE CONTEÚDO

Marketing de Conteúdo não é uma estratégia nova. Há muito tempo as empresas produzem materiais relevantes para os seus
consumidores.
Quer um exemplo?
A Brastemp lançou livros de receitas quando começou a vender seus micro-ondas. A intenção era educar e engajar seu
público, estreitar o relacionamento com eles e gerar mais oportunidades de negócios.
É com esses mesmos objetivos que o Marketing de Conteúdo é utilizado ainda hoje. A diferença é que essa estratégia ganhou
um empurrãozinho da web 2.0, que popularizou a produção de conteúdos.
A mesma Brastemp, por exemplo, está hoje na internet, com conteúdos no canal do YouTube e nas redes sociais por exemplo,
para se conectar com o consumidor atual.
Aqui na Rock Content, é com a produção de conteúdos relevantes para o nosso público que atraímos o interesse de potenciais
clientes e construímos a nossa autoridade em Marketing de Conteúdo.
MARKETING DIGITAL

Marketing Digital são as estratégias de marketing aplicadas aos meios eletrônicos ― simples assim.
Sites, blogs, aplicativos, redes sociais, emails, buscadores e banners não são, por si só, o Marketing Digital ― eles são apenas canais
que você pode usar para comunicar e entregar valor aos consumidores.
A atuação online trouxe muitos ganhos para as empresas. Com a possibilidade de coletar uma infinidade de dados, elas ganharam poder
de segmentação do público e de mensuração dos resultados.
Mais interessante ainda é que agora isso é possível para qualquer empresa, mesmo sem orçamentos astronômicos.
Porém, fica cada vez mais tênue a diferença entre o que é marketing e o que é Marketing Digital. Afinal, o mundo está todo conectado!
Então, adotar o Marketing Digital não é mais uma escolha ― é uma obrigação para as empresas.
É interessante observar como empresas que construíram sua reputação no mundo offline migraram com sucesso para a internet. A
Magazine Luiza é um bom exemplo de empresa que soube incorporar o Marketing Digital no varejo para colher os melhores resultados.
MARKETING INTERATIVO

A produção de conteúdos interativos é focada na criação de oportunidades de interação entre empresa e público.
Dessa forma, ele tem como resultado o aumento do engajamento e a promoção de experiências valiosas.
Além desses pontos, as estratégias interativas possibilitam a coleta de dados relevantes para as equipes de marketing e
vendas, por meio da análise das suas respostas em quizzes, infográficos, calculadoras e demais formatos interativos.
Um exemplo de conteúdo interativo é a criação questionários interativos que levam o usuário a conhecer mais sobre
suas dores, apresentando, em seguido, blog posts que possam auxiliá-lo ao longo da sua jornada.
MARKETING DIRETO E INDIRETO

Embora pareçam opostos, marketing direto e indireto se referem a conceitos diferentes.

Marketing direto ― também chamado de marketing de dados ― consiste no uso de um banco de dados para falar
diretamente com uma pessoa. Exemplos disso são o envio de mala direta, o email marketing e o telemarketing. Nesse
tipo de estratégia, personalização e relevância são regras para não importunar as pessoas.
Já o marketing indireto se refere a uma divulgação da marca que não tem cara de propaganda. A intenção é que o
público não perceba que se trata de uma ação intencional da empresa.
Como assim? Fica fácil entender quando você pensa em uma das primeiras ações de marketing em games: a inserção
de quiosques do McDonald’s no jogo The Sims.
Em vez de colocar um banner intrusivo, a empresa inseriu a marca no contexto do jogo, sem atrapalhar a experiência
dos jogadores.
MARKETING PESSOAL

Marketing não serve apenas para empresas e organizações, sabia? O conceito pode ser aplicado também a pessoas, ou
melhor, à sua marca pessoal.
É com uma estratégia de marketing pessoal que você desenvolve e reforça a imagem que quer transmitir ao mundo
sobre você mesmo, conforme os seus valores, princípios, características e habilidades.
Assim, você é lembrado mais facilmente e se torna referência no que faz.
Marta, eleita seis vezes a melhor jogadora de futebol do mundo, é um bom exemplo. Ela é a maior referência do
futebol feminino no Brasil não apenas pela sua qualidade técnica, mas também pela postura de simplicidade, que
exibe no dia a dia na sua conta do Instagram.
MARKETING DE RELACIONAMENTO

Vivemos uma época em que os consumidores têm uma infinidade de opções de marcas para escolher e cada vez menos
tempo no seu dia a dia. É por isso que as empresas estão investindo no marketing de relacionamento.
A intenção é estreitar os laços com o público e se mostrar útil, não apenas abordá-lo para vender um produto.
Para isso, é preciso acompanhar os consumidores na sua jornada de compra com conteúdos interessantes, que os ajudem a
amadurecer sua decisão e se aproximar da marca.
A construtora Tecnisa, por exemplo, adota várias estratégias para despertar a confiança do seu público. A tomada de decisão
para a compra de um imóvel é longa e complexa, então a empresa precisa se fazer presente antes, durante e depois da
compra.
Por isso, os clientes recebem emails com fotos das obras, ganham presentes em cada momento da construção e são
informados com transparência sobre o passo a passo do processo.
O resultado é o aumento nas vendas por indicação, até mesmo de clientes que ainda nem moram nos seus apartamentos.
MARKETING DE GUERRILHA

Aqui está um tipo de marketing em que a criatividade ganha bastante espaço! Afinal, é preciso ser ousado e inovador
para chamar a atenção do público e conquistar seus aplausos. Por isso, o marketing de guerrilha é também um dos
mais desafiadores.
Mas, quando bem-feito, ele tende a ter um impacto enorme com uma grande divulgação espontânea.
Bons cases nessa área não faltam. A UNICEF, por exemplo, teve uma ideia inusitada: vender água suja em uma
máquina no meio de Nova York.
Como assim?
A intenção era angariar doações e chamar atenção para as doenças que podem ser causadas pelo consumo de água não
tratada, o que ainda é comum em diversas partes do planeta.
 MARKETING:COMO GERENCIAR O RELACIONAMENTO COM
CLIENTES (CRM)

Podemos definir a gestão de relacionamento com o cliente como uma série de estratégias, ações e boas práticas que tem como principal objetivo
gerenciar as interações da empresa com os atuais e potenciais consumidores.

Essa metodologia ajuda os colaboradores da organização a entenderem como deve ser o relacionamento com os clientes e o que eles devem priorizar
ao interagirem.
Basicamente, é uma estratégia que tem como filosofia o cliente como centro de tudo. Isso significa que todas as ações serão planejadas para promover
uma experiência positiva e, dessa maneira, fidelizar o consumidor.
6 técnicas de relacionamento com o cliente
Separamos algumas dicas de como fazer uma boa gestão de relacionamento com o cliente:
Conheça o seu público
Invista na comunicação
Faça uso de um bom CRM
Ofereça atendimento personalizado
Promova um bom pós-vendas
Treine a sua equipe para atuar na gestão de relacionamento com cliente
POR QUE É IMPORTANTE FAZER A GESTÃO DE
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE?

Quanto mais oportunidades o cliente tiver para realizar negócios com a sua empresa, melhor. E uma maneira de conseguir isso é abrindo canais
como vendas diretas, vendas online, franquias, uso de agentes etc.
No entanto, quanto mais canais você tiver, maior a necessidade de gerenciar sua interação com a sua base de clientes.
Neste contexto, usar um sistema de CRM pode fornecer uma visão geral e clara de seus clientes. Dessa forma, você pode ver tudo em um só lugar.

Um painel simples e personalizável de gestão já pode informar:

o histórico de um cliente com a empresa;
o status de seus pedidos;
quaisquer problemas pendentes com o atendimento ao cliente;
e muito mais.
Você pode até optar por incluir informações de sua atividade de mídias sociais, seus gostos, o que eles estão dizendo e compartilhando sobre você.
GARANTA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE SEUS
CONSUMIDORES

Um ponto fundamental, apesar de muito negligenciado, para o sucesso de qualquer negócio é o gerenciamento do relacionamento com o cliente.
Isso se resume, de certo modo, em uma jornada que abrange etapas de:

atendimento aos consumidores;

coleta e análise de dados;
acompanhamento do lead através do funil de vendas;
pós-venda;
atração;
conversão.
Essas últimas, por exemplo, focadas em maneiras de fazê-los chegar à empresa por meio do marketing digital, levando o cliente a realizar compras e
se aproximar da marca
Obrigada!