ME FORMEI e AGORA???

Sou empresário, consultor empresarial e professor universitário. O tema que

abordo hoje é decorrente de diversas solicitações de informações dicas e
recomendações do que fazer para abrir um negócio, ajustar ou alinhar com o
mercado para minimizar as dificuldades encontradas. O mais interessante
que as respostas em grande parte estão nos conhecidos repassados aos
mesmos no decorrer da vida acadêmica. Mas então o que acontece?
Diversos aspectos levam a estas dúvidas presentes, com destaque para:
 A faculdade ou universidade é frequentada em sua maioria quando se
tem entre 18 e 25 anos, período que também temos algumas
prioridades que não a sala de aula;
 Existem as disciplinas genéricas e as específicas do curso escolhido,
nesse aspecto tendesse a não dar-se muita importância às genéricas
pois além de não serem muito atrativas nos questionamos do porque
temos que estudar se o que foi escolhido “é muito mais importante”.
Obviamente as específicas que tem relação direta com os processos
operacionais da futura atividade são mais interessantes, pois existe
uma pré-afinidade.
 Algumas disciplinas que deveriam compor a grade curricular pois
estarão sendo contextualizadas na profissão escolhida, nem sempre
são contempladas. Como por exemplo: Gestão em atendimento e
vendas; processos de liderança e gestão de pessoas; gestão
financeira; e marketing pessoal e profissional.
 Por vezes o profissional que agora ingressa na atividade, até então,
não trabalhava na área ou tinha contato com algumas áreas que
compõe o dia-a-dia da profissão.
 Também é provável que o profissional não tenha algumas
características e/ou habilidades necessárias para cuidar/gerir práticas
interagentes no operacional da empresa.
Algumas dúvidas e questionamentos manifestados frequentemente:
 Trabalho um monte, mas não me sobra dinheiro.
 Qual o valor correto a ser cobrado?
 Quanto é o faturamento mínimo necessário?
 Não sei analisar os controles financeiros.
 Será que o atendimento da clínica é ótimo?
 Preciso avaliar minha equipe, como posso fazer?
 Vejo meus colegas crescendo e eu continuo na mesma.
 Tenho dinheiro parado na conta do banco, em que devo investir?
 Construo, compro ou pago aluguel, qual o mais vantajoso?
 O que meus clientes mais valorizam?
  O plano paga pouco, mas tenho receio de parar e cair demais o
movimento da clínica.
 É melhor dar desconto no avista ou parcelar no cartão?
 O que devo fazer para pagar mesmo Imposto de Renda?
 Devo aumentar o número de atendentes?
 Que indicadores devo acompanhar sobre os resultados da clínica?
Além das dúvidas citadas existem muitas outras que de alguma maneira
estão integradas nos contextos operacionais, táticos e estratégicos da
empresa. Qual a origem das dúvidas manifestadas pelos profissionais?
 Desconhecimento de alguns procedimentos operacionais da clínica;
 Acreditar que ao contratar pessoas para realizar os procedimentos
internos, estes já estejam qualificados;
 Na busca pela economia em custos salariais, são designadas
atividades complementares às atendentes;
 Atendentes/recepcionistas sem formação para a área requisitada;
 Pouco tempo para dedicar-se à gestão de algumas áreas internas;
 Profissionais internos não nutrem corretamente os sistemas de ERP,
EDI e CRM com dados e informações de rotina;
 Pensar que o fato de ter uma empresa contábil como apoio eliminará
algumas rotinas e procedimentos necessários para a melhor
produtividade em resultados financeiros.
E agora, o que fazer então?
 Buscar formação ou especialização complementar para suprir as
necessidades gerenciais demandadas. Mas além do fator tempo e
dedicação que serão apropriados da atividade principal, deve-se levar
em consideração a questão da afinidade e real necessidade do
envolvimento pessoal e direto em atividades de apoio. Pode não ser
uma boa solução.
 Contratar profissionais melhor qualificados e/ou com
conhecimento específico nas áreas fragilizadas em substituição de
outros atualmente incorporados a empresa. Neste caso se faz
importante avaliar o custo X benefícios esperados.
 Capacitar a equipe existente é outra possibilidade. Mas será que as
pessoas estão dispostas a investir seu tempo para novas formações
e/ou especializações? Quanto será necessário investir em tempo e
dinheiro para obter resultados?
 Contratar consultoria especializada para fornecer as orientações
necessárias e prover de acompanhamento permanente.
Provavelmente o valor investido mensalmente terá uma
representatividade interessante em seu fluxo de caixa.
  Contratar uma assessoria que acompanha e realiza os processos
operacionais. Diferentemente da consultoria a assessoria tem
envolvimento direto na realização dos procedimentos internos e por
ser terceirizada certamente terá um investimento bem menor que as
opções anteriores.
Agora imagine poder contar com a assessoria de uma empresa que também
fornece ao final do mês um relatório contemplando os principais resultados,
uma análise dos números obtidos no período e uma avaliação com dicas
orientativas para melhorar os resultados financeiros da sua clínica.
Entre em contato com a BOSS Medical e tire possíveis dúvidas.