ROI em treinamentos:

O que é? Como calcular e Por quê?

ROI em Treinamento: o que é?

Ninguém gosta de desperdiçar dinheiro, certo? Ainda mais os empreendedores! Em tempos de

incertezas econômicas, é preciso usar os recursos com sabedoria e acompanhar os
investimentos de perto para saber se estão trazendo os resultados esperados ou não. Uma das
ferramentas usadas para fazer esse controle é o ROI.

Em tradução livre, o chamado Retorno sobre Investimento (Return Over Investment) pode
parecer uma palavras estranha em um primeiro momento. Porém esse conceito já é bastante
aplicado em áreas como o marketing, ajudando os profissionais a justificarem o uso das verbas e
a mostrar que seu trabalho e as estratégias adotadas estão dando resultados positivos.

O ROI é uma fórmula matemática que mostra se os resultados da ação estão abaixo, cobrindo ou
superando os gastos investidos nela. Essa ferramenta pode ser adotada em diversos processos,
inclusive nos treinamentos corporativos. Neste caso específico, usar esse conceito pode trazer
diversos benefícios ao RH, auxiliando na sua tomada de decisão.

Por que investir em ROI em Treinamento

Antes de mostrarmos como fazer o cálculo, vamos deixar claro a importância de se utilizar essa
ferramenta.

Os treinamentos corporativos, se bem planejados e aplicados, trazem diversos resultados a

empresa, como aumento do engajamento e da motivação, melhora na produtividade e
o desenvolvimento de habilidades subjetivas - que também impactam o ambiente e a qualidade
do trabalho.

No entanto, alguns desses quesitos não são exatamente fáceis de serem medidas, não como
uma simples contas para comparar as vendas de um mês ao outro para saber se houve
crescimento. Todos esses elementos ajudam no aumento do desempenho dos colaboradores e
equipe, consequentemente impactando a performance da empresa - o problema é traduzir esse
benefício em números para facilitar o entendimento da gestão sobre a importância dessa
estratégia.

Por mais benéfico que seja investir na educação empresarial, nem sempre é possível comprovar
que foi especificamente essa ação a responsável por trazer os resultados. Existem muitas
variáveis nessa equação, que podem ser usadas para questionar a efetividade desse método.
Isso faz com que algumas empresas não invistam nessa estratégia ou não a valorizem como
deveriam, o que um equívoco.

O ROI em treinamento e desenvolvimento vem exatamente para ajudar o RH a comprovar a

eficácia dessa metodologia, trazendo dados, comparações e deduções lógicas para mostrar se
essa ação está trazendo os resultados desejados ou até se é preciso mudar e fortalecer a
estratégia para alcançar seus objetivos.

Assim, o RH tem uma ótima ferramenta para medir o desempenho dos treinamentos e até para
argumentar aos níveis superiores a necessidade de se investir e otimizar as ações do setor.

Como calcular o ROI em treinamento

Existe uma fórmula simples para fazer o cálculo do ROI:

ROI = Resultado da ação - Custos do treinamento

______________________________________

Custos do treinamento

Vamos a um exemplo: um treinamento que custou 10 mil trouxe 50 mil de vendas. Como
devemos calcular esse caso?

ROI = 50.000 - 10.0000

______________

10.000

ROI = 40.0000

_________

10.000

ROI = 4

Ou seja, a cada 1 real investido no treinamento, houve um retorno a empresa de R$ 4.

Se o resultado for positivo, significa que o retorno gerado pela ação foi maior do que o valor gasto
nela, mas se a conta der negativa… alguma mudança no treinamento deverá ser feita ou uma
nova metodologia deverá ser adotada.
Simples, não? Porém, além de saber a fórmula, é preciso considerar outros fatores para que esse
cálculo dê certo:

Fazer levantamento de custos

É preciso saber quanto foi gasto para descobrir se o valor ganho foi menor, igual ou superior. Por
isso calcule todos os valores despendidos (direta ou indiretamente) para planejar, desenvolver,
implementar e avaliar o treinamento corporativo. Coloque no papel/planilha/sistema os
investimentos em materiais, contratação de instrutores, aluguel de espaços, o uso de tecnologias
como EAD e gamificação, o custo das horas dos colaboradores enquanto eles deixam de
cumprir sua função para participar das atividades, etc.

Calcular os Resultados

Como dissemos, às vezes é difícil avaliar quanto de retorno um treinamento trouxe a empresa,
por conta de alguns resultados serem mais subjetivos - como aumento do engajamento e da
motivação, por exemplo. No entanto, essas questões também trazem impactos positivos
quantitativos para a empresa, como mais produtividade, diminuição dos gastos e até aumento das
vendas.

É preciso tentar provar que o treinamento foi responsável por essa melhora. Uma maneira de
fazer isso é tendo dados de como estava o desempenho antes da implementação da ação e fazer
um comparativo, especialmente quando considerar os mesmos profissionais no antes e depois.
Claro, no caso das vendas, é importante ver se períodos de alta ou baixa demanda influenciaram
o número, podendo-se comparar com os resultados de meses/anos passados, por exemplo.

Outra forma é tendo dados mais precisos da produtividade dos colaboradores: quanto tempo
levavam para fazer determinadas tarefas? Que notas eles dariam ao clima interno? Qual o grau
de satisfação dos funcionários?

Tudo isso pode ser quantificado para depois realizar o cálculo do ROI em treinamento e
desenvolvimento.

Pensar nos resultados desde o planejamento

Outra dica para ajudar a calcular o retorno é, desde o início, ter em mente o objetivo do
treinamento. Não só de forma qualitativa, como também quantitativa.

Um exemplo: o treinamento precisa ajudar a diminuir a alta rotatividade de pessoal em X% nos

próximos 3 meses; ou reduzir os acidentes de trabalho até atingir 0.

Desta forma se tem um bom parâmetro quantitativo para alcançar e um objetivo específico para
ser trabalhado. Claro que essas metas devem ser realistas, para não acabar frustrando as
expectativas do RH e gestores.

E para que sua estratégia dê certo e o ROI em treinamento seja positivo, é preciso investir em
metodologias eficientes. Existem diversas opções no ensino empresarial, cada uma sendo mais
adequada de acordo com a realidade e objetivo da organização.