Venda no automático

Chega de perder tempo e resultados...

Suas vendas e sua empresa podem muito mais!
Quer colocar suas vendas no automático? Então
você tem nas mãos o material certo!
Somos a BuzzLead (empresa líder de marketing
de indicação no Brasil). E você pode não saber o
que marketing de indicação significa, nem nos
conhecer ainda... mas com certeza já recebeu
indicações pra comprar produtos, contratar
serviços, indicações de restaurante, de lojas que
vendem algo que você tanto procura,
recomendações de tudo quanto é marca... não é
mesmo?
E ninguém indica o que não gosta ou conhece…
Bom, pois somos especialistas no assunto
“indicações de clientes”! E um ponto ainda
dentro desse contexto que também somos
especialistas é: AUTOMATIZAR VENDAS!
conseguirão ser escaláveis e potencializar seus
números se tiverem foco em automatizar suas
atividades.
Então vamos focar em como aplicar esta
concepção principalmente nas vendas. Mas você
pode - e deveria - expandi-la para o restante da
sua empresa.
Já pega papel e caneta, ou sua ferramenta de
anotações preferida, e vai registrando cada insight
e aprendizado que absorver aqui, ok? Já vamos
começar!

Sabemos que o impacto que boas estratégias e

processos bem estruturados têm nos resultados de
uma empresa são grandes, mas os negócios só
Vamos pensar em automação 4
O impacto nos processos da empresa 5
O impacto na experiência do cliente 5
É fundamental automatizar, isso porquê... 7
#1 Auxilia na qualificação de leads 7
#2 Potencializa a produtividade 7
#3 Torna o marketing mais eficaz 8
#4 Turbina o funil de vendas 8
#5 Promove uma comunicação personalizada 9
O poder de ser escalável 10
O dilema das ferramentas 11
Passo a passo para começar 12
Funil de vendas otimizado 12
Marketing digital 12
Alinhamento de equipes 13
Omnichannel: 13
CRM: 13
Modelo de vendas recorrente 15
Programa de indicação de clientes: vendas automáticas e inteligentes (o pote de ouro esquecido) 16
Então assim... Pra fechar! 19
Vamos pensar em automação!
“Tornar automático. Fazer algo agir, quase
inconscientemente, por instinto ou hábito adquirido.”
É o que nos diz o Dicionário Online de Português, sobre o
significado de “automatizar”...
Esse termo está cada vez mais fazendo parte das empresas,
pois profissionais preocupados com alta performance, com
resultados rápidos e ritmos acelerados, procuram nas
automações, otimizar o tempo e aumentar as
possibilidades das empresas… obtendo melhores
resultados em um menor tempo, e com o menor esforço.
E em se tratando de tecnologia, a automação é o uso de
ferramentas para tornar automáticas as vendas e ações de
marketing, a fim de reduzir trabalhos manuais e aumentar
a eficiência das ações.
Frisando o nosso contexto de vendas, vamos considerar a
automação de marketing como a principal forma para nutrir e
levar cada lead até o momento da compra - de forma rápida e
eficiente, sem esquecer da qualificação, claro!
Muitas empresas até já investiram em uma ferramenta ou
outra, mas ainda não conseguiram se adaptar ou não as
utilizam de um modo tão eficiente como poderiam. Então,
será mesmo que há uma maneira melhor de ver e usar as
automação para auxiliar o seu negócio a aumentar o
número de vendas?
Bom, não vamos nos limitar a agendamento de posts em
redes sociais e/ou o disparo de e-mails marketing… Vamos no
detalhe tratar de processos mais consistentes e eficientes, que
envolvem a empresa como um todo, do ponto de captura do
lead até à sua conversão.
Automatizar envolve analisar e agir de forma segmentada
e mensurável com os públicos que interagem com a
empresa. Com o auxílio da ferramenta, é possível por fim
entender os interesses e dores dos seus públicos de
interesse, clientes ou potenciais clientes, e ainda oferecer
a eles as informações que precisam em cada estágio da
jornada de compra, de forma automatizada e mais fluída.
Sendo assim, as automações permitem:
Ajudar profissionais a terem mais tempo para investir
em estratégias e campanhas;
Permitem que a jornada do cliente seja muito mais ágil e
otimizada;
Satisfazer as dores e necessidades do cliente de
maneira mais assertiva;
Proporcionar a melhor experiência possível com a
marca.
04
O impacto nos processos da empresa
“Mas afinal, qual é o real impacto quantitativo?”.
Auxílio na produtividade e eficiência dos processos das
equipes e departamentos dentro da sua empresa.
Ter automações contribui também para os resultados
finais de cada ação promovida, principalmente as de
marketing e vendas.
A parte operacional se torna automática, a tática e
estratégica se destacam, o que dá espaço para mais
testes e melhores análises, resultando assim em
estratégias mais otimizadas as quais trarão melhores
resultados no final.
É um efeito cascata no qual a
consequência no término de cada
ação é maior, possibilitando um
aprendizado e uma turbinada nos
números de vendas da empresa.
Investir em ferramentas que promovem a automação dos
seus processos, proporciona:
O aumento nas vendas assim como no faturamento.
Diminuir os custos de aquisição de clientes e facilita
sua retenção.
Reduz tempo e esforços da equipe com trabalhos
repetitivos e mecânicos.
Possibilita também a qualificação, onde as equipes não
perderão tempo com leads sem fit e irão focar em
fidelizar mais os clientes que estão sendo conquistados.
O impacto na experiência do cliente
Acredite! Qualquer mudança positiva nos processos
da sua empresa, são refletidos na qualidade da
experiência do cliente.
Lembrando até que os colaboradores, os times dentro
das empresas, são os primeiros que integram os
processos de marketing e vendas.
05
Um exemplo: na comunicação com um lead que quer tirar
uma dúvida.

Se houver um chat com um atendimento automático
que já vai direcioná-lo para a resolução, ou algum
material/suporte que ele precisa, a situação fica muito
mais rápida de ser sanada e o cliente mais satisfeito.
Outro impacto é que, quando há uma automação, o
atendimento se torna mais segmentado e personalizado.
Sendo assim, o cliente ou lead se sente mais bem tratado e
que aquela solução realmente resolveu o que ele precisava no
momento.
Fora isso, no que tange ao sucesso do cliente, a equipe fica
mais engajada e por dentro do que está acontecendo com
cada cliente. Isso só é possível através das integrações de
CRMs, agendamento e alerta de tarefas e follow-ups.
Percebe que tudo está indiretamente relacionado à indicações
de clientes? Pois pensa com a gente, qualquer boa experiência
pro cliente, gera indicações… E indicações são: clientes
satisfeitos indicando mais clientes pra uma marca…
Vamos continuar, mas fica com isso em mente, ok?
Já não é segredo pra ninguém que manter um cliente é tão
importante quanto captar novos, ou até mais. Isso porque,
há um impacto direto no LTV, no ticket médio e na imagem
da marca, claro,

Desta forma, o cliente se sente mais especial e satisfeito,

Manter um cliente custa 5 a 7 vezes menos
podendo resultar em uma maior taxa de fidelidade e aumento do que conquistar um novo
no número de indicações para a empresa. (Philip Kotler)

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É fundamental automatizar, isso porquê...
#1 Auxilia na qualificação de leads
Automatizar pode garantir que ninguém fique negligenciado
ao entrar em contato com a marca. Assim, aumenta a
captação de leads, podendo aumentar o número de
conversões em venda.
Uma única e simples ação tem relevância nos resultados
finais.
Ao formar um funil de vendas automático, a cadência que
vai acontecer depois do primeiro contato do lead, não vai
depender do vendedor ou da pré-venda. Ou seja, a nutrição
e qualificação de todo lead captado, vai ser mais natural e
coerente, sem tomar tempo da equipe de vendas ou forçar a
barra com quem não está pronto para comprar ainda.
Na maioria das vezes, no momento em que um potencial
cliente conhece a sua empresa e a solução que a mesma tem
ou até um conteúdo que ela produziu, ele pode nem saber
ainda ao certo o problema que possui, se precisa da sua
solução. Ou pode não estar pronto pra realizar uma compra,
seja por estar com orçamento apertado ou ter outras
prioridades naquele momento.
E não é preciso dedicar times inteiros para a nutrição
direta de todos os leads que chegam… Automatizar dá
a possibilidade de nutrir e transformar leads em
oportunidades reais, mantendo através da automação
um bom relacionamento com este lead, com o objetivo
principal de informar, educar e agregar valor.
Uma nutrição eficiente precisa encontrar um equilíbrio, ou
seja, lembrar seu lead, sem incomodar ou lotar sua caixa
de entrada do email.
Dessa forma, sua empresa ganha credibilidade e se
mantém na lembrança do usuário de uma maneira
positiva. Assim, no momento em que ele precisar da solução
que sua empresa oferece, não terá dúvidas sobre quem
procurar.
#2 Potencializa a produtividade
As tarefas corriqueiras de antes não mais ocupam o tempo
dos colaboradores. As análises passam a ser muito mais
assertivas; e o engajamento com o cliente, mais
personalizado e rendendo mais resultados.
Sem necessidade de trabalhar de forma manual,
nem investir tempo adicional na qualificação e
nutrição dos leads, o que faz sobrar tempo
para focar em negociações maiores e
reuniões de follow-ups.
No início, pode até demandar certo
tempo e treinamento para a equipe
se adaptar, mas inserir processos e
ferramentas no dia-a-dia fará
toda a diferença na produtividade
da mesma.
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#3 Torna o marketing mais eficaz
Ao pensar nas etapas do funil, se toda a cadência e a
comunicação estiverem já programadas para rodar sozinhas,
independente de qual caminho o lead seguir, haverá uma
abordagem específica pra ele, sem que tenha a necessidade
de uma pessoa da equipe acompanhá-lo e precisar enviar a
todo momento um e-mail, por exemplo.
Apesar de que o início do processo demanda um esforço na
configuração dos caminhos que o lead vai seguir, no fim valerá
mais a pena, pois é possível replicar isso para todos os outros
leads, o que faz com que a equipe de marketing não precise
perder mais tempo com o que já foi feito antes.
Além disso, não é preciso que haja a necessidade da coleta e
cruzamento de dados, pois os softwares já atuam nesse
sentido e vãzo entregar de maneira automática por meio de
um dashboard, na maioria das vezes.
É mais tempo dedicado à estratégias e análise de dados, o
que contribui para a melhor performance.
#4 Turbina o funil de vendas
Como se bem sabe, os leads passam por uma jornada de
compra composta por algumas etapas. No geral, classificamos
como topo, meio e fundo de funil. Em cada um deles, há um
comportamento esperado do lead e uma comunicação
específica da empresa.
Com os dados e rapidez nas respostas que a automação
proporciona, além da abordagem no momento certo, é
possível tornar todo o seu funil o mais otimizado possível,
de modo então a aumentar suas taxas de conversão em
cada etapa do mesmo.
Dependendo da etapa e no âmbito de interesses que o lead
está inserido, será identificado em qual momento de compra
ele está, levando à conversão mais rapidamente ou com um
pouco mais de nutrição específica.
08
#5 Promove uma comunicação personalizada
Apesar de muitos acharem que automatizar e inserir "robôs"
no processo, deixando tudo muito impessoal e engessado, o
caso aqui é totalmente o contrário.

Automatizar é o gatilho. Sua equipe quem vai colocar a

munição. Ou seja, a marca produz toda a comunicação que
precisa e a configura para identificar qual o nome da pessoa
que irá receber, qual seu estágio no funil e do que mais está
precisando naquele momento do seu relacionamento com a
empresa.

É impossível redigir um email para cada cliente e lead,

principalmente se sua base for grande. Com o uso de
ferramentas, é possível segmentar os usuários em vários
critérios, como cargo, idade, localização geográfica, segmento
e estágio de compra.

Para dar um exemplo, a Informa Exhibitions é um case de

empresa que gerou mais resultados personalizando a
comunicação com a automação do RD Station Marketing, uma
ferramenta que vamos falar mais a frente. As campanhas de
email, que antes não tinham um desempenho tão bom,
tiveram 10x mais aberturas após o trabalho de segmentação
e automação feito.

09
Mesmo se você tiver um bom volume de vendas, se não tiver
“um algo a mais”, não será possível escalar resultados e
garantir melhores números no final do mês.
A realidade do mercado e do mundo de marketing e vendas foi
muito impactada com o avanço tecnológico e a mudança de
comportamento do consumidor. Por isso, as empresas não
podem mais se dar ao luxo de investir em abordagens
obsoletas e comuns.
Como está no automático, o número de leads e clientes
consequentemente aumentam pelo simples fato do
processo ampliar a sua potência, do que comparado com
um esforço manual.
Foque em ter um processo automatizado e bem alinhado
que a escalabilidade será consequência, assim como o
aumento no seu número de vendas.
A tecnologia terá um papel de catalisador. O item que
faltava para acelerar as suas vendas e bater ou até superar as
suas metas.
Toda empresa que se adaptou, percebeu a oportunidade única
nas soluções que todo o meio online e ferramentas
automatizadas podem trazer. Vai querer ficar obsoleto e
perder para a concorrência?
Por isso é tão importante estar atualizado sempre com as
novas plataformas e tecnologia. Alguns exemplos são o big
data, Inteligência Artificial, ferramentas automatizadas,
computação em nuvem, CRMs, streaming e muitos outros.
10
“Cada caso é um caso.”

Não estamos falando sobre automatizar 100% a sua empresa,

pois sabemos que nem sempre isso é possível ou até desejável
para alguns modelos de trabalho ou propostas de entrega do
seu negócio.

Logo, é preciso perceber o cenário atual da sua empresa e

descobrir qual etapa ou processo necessita mais de
automação.

Para automatizar algo não dá para fugir das ferramentas,

softwares e sistemas. E qual ferramenta sua empresa vai
adotar, depende do tamanho dela e do montante disponível
para o investimento.

Hoje em dia é possível encontrar diversas ferramentas com

possibilidades gratuitas. No entanto, reforçamos para o uso de
ferramentas pagas que garante todo o potencial da
ferramenta para uso do contratante, além de suporte técnico…
muitas possibilitam integração com demais ferramentas, e
algumas (as melhores), ainda contam com suporte dedicado
de uma equipe, para o uso da ferramenta.

Estude o cenário da sua empresa e anote as primeiras

necessidades. A partir dessa lista, defina qual processo
será o próximo a ser automatizado.

11
Passo a passo para começar
1. Funil de vendas otimizado
Analise toda a jornada do seu cliente e identifique os
gargalos, ou seja, pontos a serem melhorados. Ter um funil de
vendas que roda no automático poupa o tempo de toda sua
equipe de marketing e de vendas, além de permitir o melhor
entendimento de qual resultado suas ações têm e o quão
eficazes elas são.
Nada mais adequado para quem visa aumentar o número de
conversões.
Dentro disso, é interessante aplicar táticas de Inbound
Marketing, em especial marketing de conteúdo, para deste
modo construir um “caminho” para seus leads
percorrerem e gerar a esperada conversão no final do
funil.
Desenhe o funil inteiro de vendas,
as necessidades de cada etapa, o que pode
solucionar e acelerar a maturação de um
lead do topo de funil até ele se tornar um
cliente. Tenha claro o processo inteiro,
para conferir o que precisa ser feito e o
passo inicial da automação.
Tenha alinhamento direto entre os times de vendas e
marketing, para a qualificação dos leads e momentos de
oportunidade.
2. Marketing digital
Invista na presença digital da sua empresa e otimize suas
estratégias de marketing digital.
Vender não consiste apenas em abordar um lead e
convencê-lo a adquirir sua solução. Vai muito além disso.
Vários fatores impactam nesse processo e o principal deles é a
imagem da sua marca.
Por isso, investir em estratégias de marketing digital vai
contribuir e muito para vender no automático. Isso porque,
a captação de leads é recorrente, a qualificação automatizada
e todas as informações que você vai precisar para fechar a
venda chegarão completas na sua mão.
Use e abuse de estratégias online para despertar o
interesse do público para que ele venha até a sua
empresa, sem que haja a necessidade da prospecção
ativa de leads. Assim, você gasta menos tempo e
converte mais.
Além disso, o seu ciclo de vendas diminui, uma
vez que a pessoa chega bem mais preparada para
comprar. Nesse caso, a pessoa que está navegando
na internet não é bombardeada com uma chuva de
anúncios e nem recebe ligações fora de hora de vendedores,
mas sim é atraída ao serviço ou produto por meio de um
conteúdo que encontrou, como por exemplo.
12
3. Alinhamento de equipes
A unicidade do omnichannel:
O omnichannel pode ajudar e muito, pois consiste no
alinhamento de todos os seus canais. Assim, você tem
garantidos a conexão, sintonia e coerência de cada ponto de
contato que você tem com o seu cliente.
Assim, é possível fazer a convergência de todos os canais da
sua empresa, não só os de vendas, mas como também os de
marketing e atendimento. Esta é mais do que uma estratégia
multicanal, engloba todas as possibilidades de contato com o
cliente e as une com informações e dados relevantes para
melhor atendê-lo.
Com eles, todas as equipes passam a ter uma visão mais
holística com inteligência integrada. Você passa a conhecer
mais o seu cliente, com mais informações sobre ele e ainda
capta dados atualizados em tempo real pra sua equipe.
O omnichannel também dá a liberdade do cliente comprar
ou tirar dúvidas e resolver problemas onde e quando
quiser, o que facilita todo o processo de compra ou
interação com a marca; permitindo que o cliente possa
comprar mais rapidamente em qualquer canal que ele estiver
ou preferir. Fato este que influencia na recompra e aumento da
taxa de fidelização, uma vez que a experiência do cliente
torna-se muito melhor.
A Harvard Business Review publicou um estudo realizado com
46.000 consumidores nos Estados Unidos e descobriu que
73% das pessoas utilizam mais de um canal durante uma
jornada de compra e, desses, 23% voltam a fazer negócios em
um período de 6 meses.
O perfil de consumidor mudou, assim como o processo de
compra. Por isso, as empresas precisam acompanhar e se
atualizar para melhor atendê-lo.
O valioso CRM:
Outro item indispensável para um bom alinhamento é ter um
CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de
Relacionamento com o Cliente em português). Isso porque,
todas as informações e próximos passos ficam organizados
em um só lugar. Além do fato de que é possível integrar o
sistema de CRM com outras ferramentas da empresa para
que o processo fique totalmente automatizado.
Assim, o vendedor consegue ter todo o histórico e interação
do cliente com a empresa organizados e pode aproveitar
para otimizar sua abordagem e explorar mais as
possibilidades de fechar um upsell e cross sell, já que o
sistema também servirá como um termômetro sobre como
está a satisfação do cliente. Isso é feito através da própria
ferramenta, onde estarão as métricas para mostrar os dados
que o vendedor precisa.
Por isso é importante integrar todas as ferramentas para que
13
os dados e informações que tiver sobre aquele determinado
cliente, e centralizá-los em um só lugar para então tornar o
processo mais fluido, ágil e completo. Isso irá colaborar
também muito no objetivo de oferecer aos seus clientes uma
experiência única.

Isso é porque, ao ter esse processo de registro de informações

automatizado sobre seu cliente, as mesmas vão estar sempre
atualizadas. Assim, caso aconteça algum problema ou uma
oportunidade, a resolução vai ser mais rápida em ambos os
casos, uma vez que todos estarão a par da situação daquele
cliente.

Cada pessoa que tiver um contato com a marca, em especial

com os seus vendedores, precisa ficar marcada pela qualidade
e atenção que recebeu, assim como pela sua maneira de ouvir
os clientes, de tentar ajudá-los a solucionar seus problemas e,
principalmente, de se comprometer com o seu sucesso. E é
isso que um vendedor deveria transmitir.
Outro ponto positivo do CRM é o fato de que ele torna o seu
processo de vendas mais otimizado, pois ao conhecer bem o
seu lead, você saberá em qual estado de maturidade com a
sua empresa ele está. Isso ajuda a respeitar o momento do
cliente, pois ele pode não estar pronto ainda para comprar de
você. Além disso, ter um sistema ajuda também a saber o que
fazer para nutrir o lead para que o mesmo passe para a
próxima etapa e converta; e assim, repassar essas
necessidades para a sua equipe de marketing.
Agora passando para o pós-venda, etapa tão importante
quanto a venda, o CRM ajuda o vendedor a se lembrar de
seus clientes; de interagir com eles sem esquecer de ligar,
mandar um e-mail ou agendar uma reunião, independente
do estágio em que o cliente estiver.
Você não esquece dos seus clientes e eles não se esquecem
de você, o que faz fortalecer o vínculo entre marca e
cliente, abrindo espaço para novas negociações também.
Sendo assim, configure bem seu CRM, agende eventos,
integre-o com outras ferramentas que você tiver. Assim, você
com certeza terá sucesso nas interações com seus clientes e
venderá mais no automático.
14
4. Modelo de vendas recorrente
Outra tática para vender no automático é adotar um modelo
de vendas recorrente. Este, por sua vez, é sinônimo de
eficiência, receita previsível e custo mais baixo.
O modelo de negócios baseado em um formato recorrente
com benefícios tanto para empresa quanto para cliente. Isto é,
se torna algo mais lucrativo para a primeira e uma melhor
experiência para o segundo.
Na recorrência a sua empresa tem uma melhor previsão das
suas receitas e, como resultado, um planejamento financeiro
mais adequado, de modo a prever o ROI, aprimorar o CAC e
aumentar o LTV.
Este modelo também coloca o cliente no centro das atenções,
aumentando as chances de construir um relacionamento mais
duradouro e rentável com a marca. Além disso, também é
possível colher feedbacks de maneira mais automática, e
assim, detectar quais os problemas que precisam ser
melhorados antes mesmo da renovação da próxima
assinatura. Só este fato já ajuda na redução da sua taxa de
churn, então fique de olho.
Outro fator é a facilidade para o cliente fazer o pagamento e
de ser fidelizado, o que faz diminuir suas taxas de
inadimplência. Por isso, o modelo de venda recorrente também
pode ser categorizado como receita recorrente ou cobrança
recorrente.
Sendo assim, é necessário fazer uma análise primeiro se o seu
negócio pode ser adaptado para isso. Isso porque, é
basicamente um modelo de negócios no qual a empresa
oferece seu serviço ou produto por meio de pagamentos
periódicos, podendo ser mensais, trimestrais, semestrais ou
mesmo anuais. Isso tudo com o pagamento recorrente e
automático.
A entrega do serviço ou produto deve ser contínua, ou seja,
sua empresa vai vender para o cliente de modo recorrente e
ele continuará comprando, o que já o torna leal à marca à
medida em que mantém a assinatura. Além disso, a forma de
pagamento mais comum é pelo cartão de crédito, mas
também há a opção pelo boleto. Isso vai depender da sua
estratégia e das possibilidades que sua empresa pode
alcançar.
Podemos identificar alguns tipos de venda recorrente mais
famosos no mercado, bem como:
Serviços de Streaming (exemplo: jogos, filmes e séries,
novelas, música etc)
Clubes de Assinatura (exemplo: livros, vinho, itens de
colecionador etc)
Software as a Service - SaaS (exemplo: antivírus, VPN,
automação de marketing, editor de vídeos, ferramenta
de programa de indicação etc)
Serviços em geral (exemplo: academia, estacionamento,
clubes etc)
15
 5. Programas de indicação de clientes
(vendas automáticas e muito mais inteligentes!)
O que não pode faltar quando falamos sobre vendas no
automático! O pote de ouro das suas vendas está todo aqui.
Aquele assunto em que somos só os maiores
especialistas do Brasil, sabe?
Mas o que são programas de indicação de clientes? Eles
possuem sua base no Marketing de indicação - alguns
conhecem como Referral Marketing, ou Buzz Marketing, mas o
mais conhecido mesmo é o termo Marketing Boca a Boca...
O evangelismo de clientes se espalha por meio do
marketing boca a boca [ou simplesmente marketing
de indicação]. Também se espalha por e-mail e pela
internet. Esse procedimento é conhecido como ‘buxixo’,
um fenômeno potente e cíclico.
(Ben McConnell e Jackie Huba no livro Buzz Marketing)
Os programas de indicação são estratégias e campanhas,
com o poder de fazer os seus clientes indicarem a sua
marca, produto ou serviço para outras pessoas, de forma
escalável, automática, sem depender das indicações de
forma orgânica.
E sabemos o poder de uma indicação, certo? O quanto uma
indicação de uma pessoa transfere confiança na marca ou
produto indicado… Indicar é encurtar caminho para a
conquista de um novo cliente, é transformar leads em
potenciais clientes da forma mais rápida e inteligente possível.
Caso ainda não tenha usado as indicações a favor das suas
vendas, está perdendo uma grande oportunidade de vender
o ano inteiro. Isso porque, ao oferecer uma ótima experiência
ao cliente, você acaba ganhando um promotor que irá te
indicar para outras pessoas que são seus potenciais clientes.
Como consequência, terá mais leads com que tratar e
converter.
Indicar é algo natural, mas quando usado como canal de
vendas se torna um aliado para aumentar seu volume de
vendas, e de forma escalável. Isso é possível, porque esta
estratégia de Referral dá a capacidade de tornar automáticas
a geração de leads mais qualificados e a conversão dos
mesmos.
16
E você não depende da “boa vontade” do seu cliente indicar,
você conta com estratégias comprovadas para incentivá-lo a
indicar e cada vez mais… Transferindo assim todo o esforço
pra conquistar esse único cliente, para outros clientes…
Reduzindo o seu custo de aquisição de novos clientes,
reduzindo o tempo de conversão, transformando totalmente o
seu funil de vendas!
Automatizar com as indicações dos seus próprios clientes.
Pensou nisso já? Assim, você pode controlar esse processo
todo e conquistar as tão almejadas vendas recorrentes na
empresa.
Ao montar um programa de indicações de clientes e
automatizá-lo é possível:
Esse combo de benefícios, dá ao vendedor uma maneira de
otimizar as suas vendas ao máximo, pois além de fechar uma
venda bem mais fácil, você ainda garante um bom número
de leads qualificados para converter e ainda gera um
vínculo com seus promotores, abrindo espaço para que o
cliente volte a comprar ou faça um cross sell ou upsell.
Além disso, abre espaço também para inserir o poder de
escala nas suas vendas, pois o lead vem praticamente pronto
para comprar, pois a pessoa que indicou sua empresa para
ele, já transmitiu uma experiência prévia e ainda já falou muito
bem dela. Afinal, quando a experiência é boa, queremos que
todos passem por ela também, por isso indicamos
naturalmente.

Converter mais leads em clientes;

Fidelizar clientes conquistados;

Gerar o boca a boca espontâneo em torno da sua

marca, expandindo o alcance da mesma;

Reduzir o custo de aquisição de clientes (CAC) e o

seu ciclo de venda;

Aumentar seu ticket médio assim como seu LTV

(lifetime value).

17
E não para por aí!!!
Você não precisa contar com planilhas para controle das suas
vendas por indicação. É possível automatizar com ferramenta
exclusiva e líder no Brasil para controlar todas as suas
indicações, criar diferentes programas de indicação, analisar
todos os dados e resultados em tempo real das indicações, e
ainda integrá-las com outras ferramentas da sua empresa!

Conhece a ferramenta BuzzLead?

Ferramenta automatizada de marketing de indicações que
cuida de todas as indicações dos seus clientes, e incentiva
eles, em momentos certos, para que as indicações sejam
recorrentes e gerem resultados reais de vendas reais, em um
funil de vendas muito mais eficiente… RODANDO NO
AUTOMÁTICO!

E é a única ferramenta que conta com um time inteiro

de especialistas dedicados à sua marca, para te
auxiliar a criar programas de indicação exclusivos
e totalmente pensados no seu público e modelo
de negócio! Se você não sabe por onde começar e
como, esses especialistas te ajudam do zero ao
sucesso nas duas vendas automáticas vindas da
indicação dos seus próprios clientes!

18
Então assim... Pra fechar!

Vender no automático depende de alinhamento de processos

e ferramentas que você escolher, além de claro escolher as E se já quiser dar o primeiro passo hoje e construir seu
estratégias certas para te ajudar neste objetivo.
programa de indicações de clientes, é só vir bater um
Se você conseguiu compreender: papo com nossos especialistas! Eles estão a postos
- a importância de automatizar para tirar todas as suas dúvidas.
- que automações levam sua marca pro futuro das vendas
- e enxergar diferentes pontos e oportunidades de
automatizar o seu negócio…

Agora mãos à obra! Ou melhor, agora vamos reduzir essas

mãos à obra e pensar nas ações fluidas, rápidas e
automáticas! Podendo testar muito mais, analisar muito
mais e potencializar mais ainda as vendas!

Identifique quais são seus promotores, tente descobrir o que

você pode fazer através de uma pesquisa NPS, por exemplo…
Comece de imediato a retroalimentar o seu funil de vendas e
criar mais um canal de vendas através das indicações dos
seus clientes e explore um novo funil de oportunidades.

Este fato, somado às vantagens de ter processos

automatizados, vai te garantir uma característica escalável no
seu processo de vendas, uma vez que você receberá leads
com recorrência e automação, sem a necessidade de um
esforço a mais para prospectá-los ativamente; além de
poupar tempo com tarefas corriqueiras.

Conte sempre com a BuzzLead para te trazer os melhores

conteúdos sobre marketing e vendas!
19
Sua solução completa em vendas por
indicação: seu canal automático de vendas.

@buzzleadoficial

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buzzlead.com.br