A ESTRATÉGIA MILIONÁRIA DE MARKETING QUE DESPERTA INTERESSE, DESEJO,

EMOÇÕES, SENTIMENTOS E VONTADE DE CONSUMIR TUDO POR CAUSA DA NOSTALGIA.

(TOMANDO COMO EXEMPLO A BARBIE).
Marketing da nostalgia ajuda a explicar o sucesso da Barbie

A estratégia busca explorar relações e memórias afetivas a partir de histórias relevantes.

Segundo especialistas, o segredo do sucesso envolvendo o longa está na lógica do

produto que explora a nostalgia como apelo de consumo.

O professor Bruno Pompeu Marques Filho, da área de Publicidade da Escola de

Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP), explica que a estratégia
consiste em uma referência estética clara a uma determinada época, oferecendo os
valores associados a ela por meio do consumo.

“Esses produtos que exploram a nostalgia têm alta capacidade de significar coisas que
as pessoas querem consumir, significados com que querem se conectar, em uma lógica
tão simples quanto satisfatória”, diz o especialista.

Caio Machado, diretor executivo da agência de publicidade Curious, observa que o

marketing de nostalgia se pauta na memória emocional das pessoas. “Todo mundo tem
recordações positivas de determinada fase, e que tendem a ser romantizadas. A ideia
de usar a nostalgia a favor do marketing é justamente explorar uma relação emocional
e uma memória afetiva em prol de marcas que tenham uma história relevante e que já
estão há um bom tempo na vida do consumidor”, pontua.

Atriz Margot Robbie durante sessão de fotos do filme “Barbie” em Los Angeles,
Califórnia 25/6/2023 REUTERS/Mike Blake/Arquivo
O sucesso do filme antes mesmo de sua estreia surpreendeu até mesmo atriz Margot
Robbie, que vive Barbie no filme. Ela disse que estava perplexa com o amor que os fãs
estão demonstrando pelo filme antes de seu lançamento mundial nos cinemas.

“Eu sabia o quanto nos sentíamos empolgados em compartilhar este filme e esperava
que outras pessoas também sentissem essa empolgação, mas veio para nós com tanto
entusiasmo e empolgação que estou até chocada, muito chocada”, disse Robbie à
Reuters na estreia mundial do filme em Los Angeles no domingo.

Expectativas da empresa
A primeira boneca Barbie foi lançada em 9 de março de 1959, na Feira Americana de
Brinquedo, em Nova York. Estimativas da Mattel mostram que 1 bilhão de Barbies já
foram vendidas, com aquisições em mais de 150 países.
Em 2022, a companhia faturou US$ 1,49 bilhão com a venda de bonecas da marca – e
agora aposta no sucesso do filme para impactar os valores neste ano.
“Barbie” tem um orçamento de US$ 100 milhões e a estimativa é de que sua bilheteria
de estreia alcance entre US$ 70 milhões e US$ 80 milhões, segundo o site The Hollywood
Reporter.

Nostalgia como produto, mas nos dias atuais

Para Koca Machado, professora de Branded Content e Storytelling da Escola Superior de
Propaganda e Marketing (ESPM), a ideia da Mattel foi “excelente, ao ser desenvolvida
por meio do reposicionamento da boneca do século 20 para os dias atuais”.

“Criaram uma narrativa que quebra o estereótipo da boneca ou mulher perfeita e traz
ela para o comportamento e questionamentos do século 21. Com isso, humanizam a
Barbie e fazem, com o marketing, com que esse novo comportamento crie tendências e
buzz, como a tendência Barbiecore”, explica.

A especialista pontua que o reposicionamento de marketing de uma marca deve rever

sua identidade, repensar os valores e atributos desejados.

No caso do filme, Barbie questiona por que precisa ser perfeita para ser aceita no seu
mundo. “Essa comunicação pode abraçar um público de diversas idades porque o que
terá relevância é a mensagem a ser comunicada”, completa.

Relembrar é viver
Apesar do grande sucesso, a Mattel não é a única que aproveita a estratégia para
impulsionar seus números.

A Hasbro (H1S34), principal concorrente da Mattel e dona do estúdio Entertainment

One, também abriu espaço para levar seus brinquedos para produções audiovisuais.
Exemplos recentes são os filmes “Transformers: O Despertar das Feras” e “Dungeons
& Dragons: Honra entre Rebeldes”.
Segundo Caio Machado, da Curious, de forma recorrente o cinema utiliza a estratégia
para lançamentos antigos. Alguns longas de sucesso do passado ganham novas versões
ou mesmo continuações – caso de “Indiana Jones e o Chamado do Destino”, lançado
em 2023, 42 anos após a estreia do primeiro volume; ou mesmo “Star Wars”, que tem
sequência prevista para 2026.

Harrison Ford na pre-estreia de “Indiana Jones e a Reli ́quia do Destino” em Los Angeles
14/06/2023 REUTERS/Mike Blake

A indústria de games também tem aproveitado para impulsionar seus ganhos.

Recentemente, títulos como “Super Mario Bros” e “Sonic” arrecadaram milhões nas
bilheterias.

“Talvez hoje o principal desafio das marcas seja, de fato, capturar a atenção e engajar o
consumidor, principalmente emocionalmente. O marketing de nostalgia acaba sendo
uma ferramenta. É algo que acontece há anos e que vai continuar acontecendo”, explica
Machado.
Conheça 3 estratégias de marketing do filme da Barbie

Entenda como marcas dos mais variados segmentos usam a estratégia para chamar a
atenção de consumidores

Nostalgia, tecnologia e muito marketing. Esse é o combo da Warner Bros. Pictures ao

lançar o filme Barbie. Para você ter uma noção, o termo “Barbie Filme 2023” dobrou em
volume de buscas no Google nos últimos dias. Nas redes sociais, pôster online ― feito
por inteligência artificial ― inspirado no filme virou até trend. Você, com certeza, deve
ter visto alguns deles passando pela sua timeline.

QUANDO VAI SER LANÇADO O NOVO FILME DA BARBIE?

O longa-metragem será lançado no Brasil em 20 de julho de 2023. Mas, antes veio com
um show de marketing envolvendo:

 ESG: traz uma crítica social. Se antes a Barbie era uma personagem branca, magra
e sem a opção de ter uma carreira. Agora, a história é outra: existem várias
 versões da Barbie e do Ken ― todas diversas, levantando a importância da
diversidade em todas as esferas, incluindo no entretenimento.

 Inteligência Artificial: a Warner Bros lançou uma ferramenta de IA para interação

com o público e estimular o compartilhamento nas redes sociais.

 Nostalgia: os três pontos, juntos, têm tudo a ver com marketing de

nostalgia (entenda mais adiante) ― tocar a emoção das pessoas. No caso do ESG
tem um quê de trazer a personagem Barbie, agora muito mais diversa ― causa
que virou chave na Nova Economia.

Falando em nostalgia, o mesmo acontece com o filme Super Mario Bros., lançado no
início de abril, superou as expectativas, tornando-se a segunda maior bilheteria de
2023.

E o assunto não está limitado ao cinema. A Nokia, empresa de tecnologia, também

resolveu surfar a onda do retrô e relançou o famoso celular tijolão ― e com direito ao
clássico jogo da cobrinha, famoso nos anos 2000.

Quer mais exemplos? a Kodak (que não morreu) tem lançado novos produtos com o
logo vermelhinho famoso das câmeras analógicas; e a Sega anunciou um novo Mega
Drive (como era conhecido em 1998 no Brasil).

Qual é a estratégia? Tocar o emocional das pessoas. No plural mesmo. Isso porque, não
é algo individual, a nostalgia no mundo dos negócios está virando uma tendência de
mercado para abocanhar em cheio toda uma geração.
O QUE É MARKETING DE NOSTALGIA?

Trata-se de uma estratégia de marketing que usa elementos do passado para

despertar emoções positivas e criar uma conexão com o público-alvo. Na prática, o
método traz de volta designs, músicas, personagens, slogans, entre outros produtos e
serviços que eram populares no passado para criar uma sensação de familiaridade e
conforto para as pessoas.

COMO FUNCIONA O MARKETING DE NOSTALGIA?

Por exemplo, alguma vez você já procurou uma música que fez sucesso no passado,
certo? Ao ouvi-la, você “matou a saudade” daquele tempo. De alguma forma, mexeu
com a sua emoção.

O mesmo acontece com filmes, séries, serviços e produtos. O Spotify, por exemplo, fez
uma pesquisa para entender melhor o assunto e descobriu:

 70% das pessoas se lembram de marcas que estiveram presentes em

momentos especiais de sua vida no passado
MARKETING DE NOSTALGIA EXEMPLOS

É essa lógica que está acontecendo com os filmes Barbie e Mario, por exemplo.

BARBIE: MARKETING DE NOSTALGIA

No caso do primeiro, a Warner Bros. lançou a Barbie Selfie Generator ― Inteligência

Artificial que gera pôsteres do longa-metragem ―, para fazer o marketing de nostalgia.

A lógica: os fãs postam, os seguidores (provavelmente um percentual da mesma

geração) visualizam e respostam usando o filtro. Assim, o número de
compartilhamentos tende a aumentar cada vez mais.

“O objetivo é aumentar o número de vendas na bilheteria (estreia)”, diz

em rede social a empreendedora Camila Farani.

MARIO: MARKETING DE NOSTALGIA

Uma propaganda viral ― de comerciais de TV, campanhas na internet a panfletos offline
― do Super Mario Bros. O Filme aconteceu antes do lançamento. O resultado foi
positivo: já tem a segunda maior bilheteria de 2023 e arrecadou US$ 377,6 milhões no
final de semana de abertura.

POR QUE O MARKETING DE NOSTALGIA É IMPORTANTE?

Para as empresas, é uma oportunidade para atrair consumidores. Afinal, mexe com a
emoção das pessoas trazendo elementos do passado que, de alguma forma, marcaram
a vida delas. Além disso, pode reforçar a imagem da marca, criando uma sensação de
tradição e autenticidade.

POR QUE O MARKETING DE NOSTALGIA TAMBÉM É IMPORTANTE PARA A GERAÇÃO

Z?

A Geração Z tem feito barulho nas redes sociais sobre produtos e serviços nostálgicos.
Nativa digital, que busca autenticidade e transparência das empresas, está buscando
conexão e experiências passadas nas redes sociais.

Para você ter uma noção, a hashtag nostalgia tem mais de 81 bilhões de visualizações
no TikTok, rede social que tem como público-alvo a Geração Z. Os vídeos tem milhares
de curtidas e vão de produtos a filmes nostálgicos dos anos 1990 e 2000.

COMO FAZER MARKETING DE NOSTALGIA?

Para lançar ou relançar produtos nostálgicos, você deve primeiro conhecer o seu
público: qual tema eles procuram? Qual mexeria com as emoções a ponto de fazê-lo
consumir?

Além disso, a ideia é sempre pensar em uma releitura. Algo do passado, mas que de
alguma forma seja útil nos dias atuais. Por exemplo, a Nokia relançou o “tijolão”, certo?
Mas a nova versão tem câmera e conexão à internet, algo que não tinha no anterior.
Ou seja, vai agregar valor.

Por fim, use as redes sociais para fazer o marketing do seu serviço ou seu produto.
POR QUE IMPORTA?

O marketing de nostalgia virou mais do que hype, e sim um comportamento de se

conectar com tempos antigos. Aproveite a tendência para entender como a sua marca
pode surfar essa onda.

Potência de licenciamento: o negócio por trás do novo filme da Barbie

Mattel, empresa americana que criou a Barbie em 1959, tem os direitos autorais da
boneca. Com o lançamento do filme, a empresa fechou acordo com mais de cem
empresas para criar produtos temáticos; entenda

Filme da Barbie 2023 (Imagem: divulgação redes sociais)

Na internet, no mercado de alimentação, de moda, e, em breve, nos cinemas, a Barbie

está em toda parte. O boom gerado tem a ver, como você deve imaginar, com o filme,
que será lançado nos próximos dias, estrelado pela atriz Margot Robbie. Mas quem tem
recebido uma oportunidade de ouro com toda essa história é a Mattel, dona da marca
Barbie.
POR QUÊ?

A companhia ganha mais do que apenas os direitos autorais pelo filme. Para você ter
uma ideia disso, fechou acordo com mais de cem empresas para criar produtos
temáticos (explico mais adiante sobre isso) — aumentando, assim, a receita do negócio.

 Os acordos de licenciamento de marca ajudou a empresa a obter lucro no

segundo trimestre do ano passado e aumentar as vendas em 20%

Não à toa Jon Spalding, chefe de produtos de consumo do Reino Unido na

Mattel, acredita que 2023 será o melhor ano de todos os tempos (impulsionando o
crescimento da margem de lucro).

LICENCIAMENTO DE MARCA

Parte do benefício do filme é o acordo de licenciamento que a Mattel fechou com essas
mais de 100 empresas para que usem a marca Barbie — e vai muito além de apenas o
setor de brinquedos. Incluem parcerias para coleções com:

ZARA BARBIE COLLECTION 2023

A fast-fashion Zara lançou uma coleção inspirada no filme Barbie. Além de roupas, a
empresa lançou acessórios, bolsas, chapéus e sapatos. A coleção cápsula chega ao e-
commerce e às lojas físicas no dia 17 de julho ― semana de estreia da obra.
Zara lança coleção da Barbie (Foto: divulgação Zara)

COMBO BARBIE BURGER KING

O Burger King também entrou na onda. A empresa, desde 12 de julho, oferece um

combo em edição limitada e uma loja temática, com experiências imersivas exclusivas. O
Combo BK Barbie trata-se de um sanduíche de pão de brioche, fatia de queijo sabor
cheddar, carne, bacon em cubos e molho rosa sabor defumado, Batata do Ken e o
Shake da Barbie. A embalagem vem no formato bolsa.
Combo BK Barbie (Imagem: divulgação BK)

IPANEMA BARBIE

A marca de sandália entrou para a lista de collab Barbie. A sandália de dedo, modelo
clássico da Ipanema, ganha a assinatura da Barbie na sola interna, é colorida e tem duas
estampas exclusivas disponíveis: rosa, azul, preto e verde. O objetivo da parceria,
segundo a Ipanema, é passar a mensagem para as mulheres que elas podem ser
protagonistas das suas próprias histórias; mensagem que também estará presente no
filme Barbie.
Sandália de dedo, modelo clássico da Ipanema (Foto: divulgação Ipanema)

MAS AFINAL, O QUE É LICENCIAMENTO DE MARCA?

De forma resumida, é quando uma empresa concede a outra o direito de usar sua
marca em produtos ou serviços específicos. Ou seja, “aluga” os direitos de parte de uma
propriedade intelectual.

ESTRATÉGIA DA MATTEL

Perceba que a Mattel teve o cuidado de criar pontos de contato multigeracionais nos
acordos de licenciamentos. “Isso para que não importa qual geração você seja, você
possa se envolver, de alguma forma, com a marca”, diz Ben Roberts, da revista da
indústria License Global. “O fandom (grupo de pessoas que são fãs) é o maior
impulsionador do licenciamento”, conclui.

Roberts também conta que já se foi o tempo em que apenas colocar um logotipo da
Barbie em uma lancheira bastaria.
“É muito mais holístico do que isso. (…) Produtos licenciados não estão apenas ligados a
um filme, eles fazem parte do ciclo de vida de uma marca.”

 As buscas por “Coleção Barbie”, no Google, aumentaram 100% na última

semana:

GANHA-GANHA

De um lado a Mattel ganha com o licenciamento; e as marcas parceiras — independente

do público-alvo — ganham com o buzz marketing da Barbie, já que englobam as mais
diferentes gerações. Os clientes fãs, por sua vez, ganham ao sentir emoções nostálgicas.

 O filme serve como uma poderosa ferramenta de marketing, alimentando a

empolgação do consumidor e impulsionando a demanda por produtos
relacionadas à Barbie

FILMES LIVE-ACTION

A Mattel sabe do poderoso fenômeno cultural pop que o sucesso de bilheteria da Barbie
se tornou.

Tanto que o CEO da Mattel, Ynon Kreiz, disse à Time, que existe a possibilidade de mais
filmes de live-action — filme que combina pessoas reais com personagens —, à medida
que a empresa potencializa uma empresa além de brinquedos, mas que gerencia
franquias. Ou seja, a estratégia da Mattel é tornar-se, também, uma companhia de
propriedade intelectual.

"Estamos procurando criar filmes que se tornem eventos culturais. Se você pode
estimular Greta e Noah a abraçar a oportunidade e ter liberdade criativa, você pode ter
um impacto real", disse Kreiz, enfatizando que o filme Barbie não está sendo lançado
na esperança de gerar mais vendas da boneca, mas sim para tornar a Mattel uma
concorrente digna no jogo da franquia.

POR QUE IMPORTA?

Perceba que a Mattel notou o poder do licenciamento de marca de seus personagens

para aumentar a receita do negócio. E uma das formas de potencializar o licenciamento
é por meio de live action. E você, como tem analisado os dados da sua empresa e, a
partir disso, encontrado formas de gerar mais receita?
Estratégia de relacionamento: por que você precisa de um CRM no time

De acordo com pesquisas, empresas que adotaram estratégia de CRM tiveram um

aumento de 65% nas vendas e 74% e tiveram melhora na comunicação com os seus
clientes

Equipe trabalhando (Foto: Canva)

CRM (customer relationship management, ou em português, gestão de relacionamento

com o cliente) é uma tecnologia que possibilita gerenciar o relacionamento com os
clientes, sejam eles atuais ou potenciais futuros, rastrear e armazenar dados
importantes referentes às interações e registrar e organizar os pontos de contato.

 O sistema permite também a colaboração interna e externa das equipes,

agrupa percepções de redes sociais, rastreia métricas importantes e auxilia na
comunicação através de diversos canais.

QUAL A IMPORTÂNCIA DE TER UMA ESTRATÉGIA DE CRM

No início, a gestão de clientes, armazenamento de informações e a organização de e-
mails, campanhas e redes sociais é mais simples, fácil e possível de ser realizada através
de planilhas e outras formas manuais devido à quantidade de clientes, receita e
informações. Mas com o crescimento, ou pretensão de crescimento, da sua empresa e
da quantidade desses fatores, essa gestão se complica, fazendo com que a utilização de
ferramentas como CRM sejam necessárias para o sucesso da empresa.

Além de mais organizado, o CRM automatiza diversos processos, possibilita uma melhor
visualização de dados e agrupa todos os processos necessários para a gestão de
relacionamento com o cliente em um só lugar. Assim, você economiza tempo além de
não perder nenhum detalhe, prazo ou informação importante.

FIDELIZAÇÃO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Com a implementação de um CRM você consegue fidelizar clientes, fechar mais vendas,
entender o mercado e oportunidades e, consequentemente, melhorar o desempenho
da sua empresa.

 Segundo pesquisas, empresas que adotaram ferramentas de CRM tiveram um

aumento nas vendas em 65% e 74% reportaram uma melhoria na comunicação
com os seus clientes.

Se você está vendendo pouco, se os seus processos não estão fluindo bem e não tem
acesso a dados para tomar decisões precisas está na hora de adotar um CRM. Assim
você conseguirá entender melhor a jornada e posição do seu cliente, permitindo uma
abordagem mais adequada para fechar a venda, alinhar e organizar os seus processos e
acessar dados e relatórios para te auxiliar na tomada de decisões.

VISÃO GERAL DOS PROCESSOS

Visão geral de processos

 Geração de leads: Interesse de um possível cliente

Nesse processo o CRM te ajuda a desenvolver campanhas, sites para captura

de cadastro e eventos.

 Automação de marketing
Com a automação de marketing realizada pelo CRM você consegue cultivar e qualificar
os seus leads. Qualificar um lead significa que o potencial cliente passa a ter real
engajamento e interesse na aquisição do seu serviço ou produto e tem uma chance
maior de concretizar a compra.

 Gestão de vendas

O CRM auxilia na gestão de vendas através do gerenciamento de

oportunidades, previsões (pipeline/forecast), plano de contas e gestão de território. O
pipeline e forecast são maneiras de visualizar e prever a atividade da sua empresa e
novas vendas.

 Cotação de preço

O CRM ajuda com os catálogos comerciais, gerações de cotações e gestão de contatos.

 Entrega de pedidos

Com a gestão de pedidos, ordens de serviço e serviços de campo oferecidos pelo CRM
você consegue aprimorar a entrega de pedidos caso seja um serviço oferecido pela sua
empresa.

 Atendimento ao consumidor no pós-vendas

O CRM realiza gerenciamento de casos, cross e up-sell, gerenciamento de SLAs (Service

level agreement: contrato entre a prestadora de serviço e o cliente) e gerenciamento de
direitos.

 Gestão de receitas

Receba auxílio na gestão de aprovisionamento, faturamento, recebíveis e cobranças.

FERRAMENTAS DE CRM

1- FREEAGENT

A FreeAgent é uma ferramenta de CRM que auxilia na gestão de trabalho,

gerenciamento de tarefas e atividades, customização, gerenciamento de processos,
elimina trabalho repetitivo e monitoramento de métricas. A plataforma é baseada na
nuvem e gerencia leads, pontos de contato e oferece relatórios e painéis personalizados.
Com a ferramenta você também automatiza diversos processos, personalizando as
interações com clientes sem perder tempo.

2- FRESHSALES

A Freshsales é uma ferramenta de CRM baseada em inteligência artificial que oferece

a automação de diversos processos, fluxo de trabalho inteligente e sincronização com
outras plataformas. Com essa ferramenta você consegue acelerar a sua receita, orientar
as suas vendas, personalizar o engajamento com os clientes e encurtar o ciclo de vendas,
expandindo o seu negócio.

3- ACTIVECAMPAIGN

A ActiveCampaign, além de ser uma ferramenta de CRM completa, é uma ferramenta

de marketing e automação de e-mails. Ela te ajuda a encontrar contatos engajados e
possibilita a integração com outras plataformas. Assim, você consegue oferecer a
melhor experiência para o seu cliente.

4- ANALYZER

A Analyzer oferece recursos completos de análise de dados, autoatendimento e torna

as informações mais acessíveis e mais fáceis de visualizar. A ferramenta também coleta
e organiza informações e busca avaliações da sua empresa para auxiliar nas tomadas de
decisões.