Shop Display Exposição da loja, ou seja produtos

que são expostos em lojas

BU Unidade e Negócio
SQL Sales Qualified Lead, Depois de
passar pela análise e qualificação
do marketing e da equipe de Pré-
vendas, é agendada uma reunião
de venda
Venda complexa A venda complexa é aquela que
exige um método ou processo
comercial para a sua realização.
Nesses casos, o vendedor atua
como um consultor. Suas
prioridades são as dores e os
problemas do cliente. Para que o
negócio se concretize, são
necessárias sucessivas interações
com o profissional de vendas, ao
contrário do que ocorre em
modelos de vendas self-service.
Suas características são ciclos
longos, atendimento a nichos de
mercado pouco explorados e alto
grau de inovação.

SDR Sigla para Sales Development

Representative (Representante de
Desenvolvimento de Vendas, em
tradução livre). Basicamente, esse
é o profissional que faz o primeiro
contato da sua empresa com o
lead e o qualifica em
oportunidades de negócio
 ROI Retorno sobre investimento, como
o próprio nome diz, é o quanto de
retorno financeiro um
investimento gera. Também pode
ser chamado de taxa de retorno
ou taxa de lucro. Essa é uma
métrica muito utilizada para
avaliar a efetividade das ações de
marketing.

Qualificação de leads Processo de segmentar os

prospects que efetivamente têm
probabilidade de compra,
diferenciando-os do restante da
sua base. Essa avaliação faz com
que sua equipe de vendas trabalhe
mais focada, sem perder tempo
com reuniões improdutivas.
Prospect É um nome, um contato. Pode-se
dizer que o prospect é uma folha
em branco. Ele pode ou não ser
um potencial cliente. Quando uma
empresa compra uma lista de
contatos, estes são prospects e
não leads.

Pré-venda Setor que levanta informações, faz

a segmentação e prepara o lead
para encaminhá-lo à área de
vendas. Essa é uma área-meio, um
hub que recebe o lead, entra em
contato com ele, levanta mais
detalhes sobre sua empresa e suas
dores e agenda uma reunião com
o vendedor (caso identifique que
tenha fit). Essa estratégia faz com
que chegue às mãos do vendedor
somente os melhores leads,
aumentando a taxa de fechamento
de negócios.
 Pipeline Também chamado de funil de
vendas, nada mais é do que a
representação do seu ciclo
comercial, normalmente
apresentada na forma de um
diagrama. Ele difere de empresa
para empresa e deve ser
construído com base nas
características do produto que
está sendo comercializado, além,
claro, do perfil dos possíveis
clientes
Payback Tempo entre um investimento e o
momento em que o lucro gerado
se iguala ao valor investido,
enquanto o payback representa
quanto tempo ele leva para se
pagar e começar a gerar lucro.

Outbound Marketing Tem o objetivo de trazer clientes

por meio da oferta de serviços ou
produtos
 MQL Aquele que já conhece o problema
que precisa resolver e está atrás
da melhor solução para ele. Por
conta disso, ele já teve uma boa
dose de interações com a sua
empresa, lendo os posts do blog,
baixando materiais ricos e, talvez,
até usando ferramentas criadas
para ele.

Lifetime Value (LTV) Valor no ciclo de vida, ou seja,

quanto em média seus clientes
investem em seus produtos ou
serviços durante o período em que
eles se relacionam com sua
empresa

Leads qualificados São aqueles que possuem maior

aderência com o seu negócio e
têm grandes chances de se tornar
um cliente.

Key Account É aquele que trabalha na gestão de

contas-chave. Ele na verdade é
mais do que um vendedor, pois se
relaciona com o cliente
 procurando exceder suas
expectativas e se alinhar com seus
valores
Lead São os contatos que você gera
através das suas ações de
marketing. Geralmente qualquer
contato que você possua o nome e
o número pode ser considerado
um lead.

Inbound Marketing É uma concepção do marketing

focada em atrair, converter e
encantar clientes., Alguns
exemplos de recursos utilizados
nessas estratégias são blogs,
postagens em redes sociais, vídeos
no youtube e newsletters.

inside sales São vendas internas. Elas

consistem em elaborar uma série
de métodos que permitam que sua
equipe de vendas, ou parte dela,
realize a abordagem e
relacionamento com os clientes de
dentro da empresa
 ICP É o termo que identifica o perfil do
seu melhor cliente

Hunter Sale É um processo de venda

“agressivo”. Envolve uma postura
ativa da prospecção ao
fechamento e tende à ser mais
rígido nos prazos definidos para
conversão.
Força de Fechamento É composta por recursos e
ferramentas destinadas ao
gerenciamento da negociação e a
conversão em si
Força de Abertura A força de abertura é composta
por recursos e ferramentas
utilizadas para abrir
oportunidades. Tradicionalmente,
ela é composta pelos próprios
vendedores - afinal, são eles que
realizam a prospecção e o
fechamento.

Gate Apresentam as transições entre as

diferente etapas de um funil. A
cada gate, são descartados leads
que não são clientes em potencial.

Funil de vendas É um modelo estratégico que

ilustra o percurso que um cliente
segue até a aquisição de um
produto ou serviço.

Farmer Sale Um tipo de venda caracterizada

pelo longo prazo de negociação.
Nesse tipo de venda o vendedor
“cultiva” a oportunidade.
Cold Email Ou email de prospecção é uma
evolução do cold call. A lógica é
exatamente a mesma - porém,
com uso de email para fazer esse
contato em vez do telefone. Por
meio de uma mensagem
personalizada, busca-se atrair a
atenção do lead para que ele
responda solicitando mais
informações

Cold Call É uma técnica de vendas bastante

utilizada no Outbound Marketing.
Neste método, a prospecção é
realizada por telefone ou outros
serviços VoIP
 Churn Equivale a cancelamento: quando
um cliente cessa o relacionamento
com uma empresa. Independente
se ocorreu pela adoção de um
produto substituto ou uma
solução concorrent

CAC É o investimento feito pela sua

empresa para conquistar novos
consumidores.

Bonificação Bonificação é um valor de

gratificação concedido à partir do
atingimento de metas. A
bonificação é um prêmio para a
performance de um colaborador.
Ela também se configura como
uma maneira de engajar uma
equipe no atingimento de metas.