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1. ORIENTAÇÃO DE MARKETING
A empresa Portal Consultorias tem como foco, a criação de valor através da satisfação de seus
clientes e consumidores finais, facilitando a interação e contato entre eles e criando assim, valor para
todos os envolvidos.
Deste modo, ela possui seu planejamento voltado para o Marketing Societal:
2. ANÁLISE DE AMBIENTES
2.1 MACROAMBIENTE
O macroambiente de marketing é constituído pelas forças mais amplas que afetam o mercado e sobre
as quais a empresa não tem controle, dividindo-se em: política, econômica, social, tecnológica,
ambiental e legal.
Nos anos de 2015 e 2016, o Brasil se viu inserido no que foi considerada a pior recessão do século.
O governo já não tinha mais credibilidade e a economia se mostrava instável, tirando o sono de
diversos empresários e investidores, que assistiam o Brasil despencar economicamente.
Com uma crise sólida e duradoura, todo o mercado brasileiro foi impactado. Empresas faliram e
multinacionais encerraram suas atuações no país, criando uma onda de desempregos em massa. O
número de desempregados no país chegou à casa dos 13 milhões, número este que perdura até os
dias de hoje.
Muitos colaboradores considerados “velhos de casa”, e que viam grande estabilidade e chance de
aposentadoria em suas empresas, perderam seus empregos e tiveram que se inovar para continuarem
a ter uma fonte de renda.
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Neste contexto, uma boa estratégia para garantir uma renda mensal utilizando sua experiência de
mercado de trabalho e/ou conhecimento adquiridos em suas graduações, era a abertura de
consultorias especializadas, nas mais diversas áreas de atuação.
Por este motivo, o ramo de consultorias é, até hoje, um dos mercados que mais cresce no Brasil.
Atualmente, o Brasil possui cerca de 208,5 milhões de habitantes, e cerca de 70% possui acesso à
internet, fato que dá força e torna viável a existência de diversos negócios online.
Com o fenômeno da Uberização e a explosão de sites e aplicativos como o Airbnb, IFood, Trivago,
Doctoralia, e o pioneiro Buscapé, a população se acostumou à utilizar ferramentas que facilitem as
suas buscas e pesquisas, e otimize o seu tempo de navegação.
Em 2017, entrou em vigor no Brasil a nova reforma trabalhista, alterando diversos pontos da
Consolidação das Leis Trabalhistas – CLT.
Com este “Novo CLT”, a metodologia de trabalho passou a ser mais flexível, e a terceirização de
serviços se tornou muito mais viável para os empregadores.
Há quem diga que a tendência do mercado de trabalho seja o foco e investimento apenas no “core
business” da empresa, terceirizando a maior parte dos outros setores, como limpeza, recursos
humanos, ambiental, segurança do trabalho e etc...
Neste contexto, é provável que o mercado de consultorias se beneficie muito, atuando como agente
terceirizado em empresas de diversos segmentos.
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Outros fatores legais que influenciam diretamente a empresa Portal Consultorias são: o Marco Civil da
Internet (Lei nº 12.965/14) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Atuando em conjunto, elas tratam sobre os direitos e deveres para o uso da internet no Brasil,
garantindo tanto a liberdade de expressão quanto a privacidade e proteção dos dados pessoais dos
usuários.
Por este e outros motivos, o consumidor está com uma voz ativa cada vez maior, influenciando
diretamente no sucesso ou fracasso de um determinado serviço ou produto.
2.2 MICROAMBIENTE
O Portal consultorias tem como objetivo a criação de valor para os consultores de diversas áreas de
atuação. Desta forma, seu objetivo é se tornar referência no mercado, passando credibilidade tanto
para os seus clientes diretos (consultorias), quanto aos usuários finais, sendo estes as empresas e
pessoas que buscam por serviços de consultoria.
Para a monetização de seus serviços, o Portal Consultorias pretende cobrar mensalidades de seus
clientes em troca de sua exposição nas plataformas do site, disponibilizando espaços para a criação de
um perfil totalmente personalizado, campo para publicação de conteúdos, local de interação com o
consumidor final através de perguntas e respostas, avaliações e recomendações.
Hoje em dia, com apenas alguns cliques, é possível encontrar o produto desejado pelo melhor preço
do mercado, realizar pedidos de comida, mercado e farmácia, encontrar médicos próximos e agendar
consultas, contratar freelancers e etc...
Assim sendo, este modelo de negócios se mostrou promissor, uma vez que está funcionando para
inúmeras empresas dos mais variados segmentos.
É importante ressaltar que ainda existem muitas áreas onde este modelo se encaixa e que ainda não
foram explorados, como por exemplo, a empresa em estudo, que pretende utilizá-lo de uma forma
“nichada” para o ramo de consultorias, um dos diversos segmentos inexplorados.
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especializados, focando no mercado dos consultores e assessores especializados, disponibilizando
conhecimento e “know-how” no assunto desejado.
A maior dificuldade do Portal Consultorias é a falta de recursos financeiros. Como os sócios não
possuem um capital inicial relevante, o crescimento da empresa está acontecendo lentamente, o que
atrasa o momento de início da oferta de seus serviços e consequente monetização, além de abrir
espaço para novos entrantes, com um maior investimento.
Sabe-se que para ter sucesso neste modelo de negócios, a empresa deve ser pioneira em seu ramo
de atuação, visto que é de extrema importância criar uma identidade visual que atrele o serviço
oferecido à marca. Ao pensar em contratar uma consultoria, o usuário deve automaticamente lembrar
do Portal Consultorias e utilizá-lo para suprir sua necessidade.
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2.3 MATRIZ SWOT
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
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3. DESCRIÇÃO DA EMPRESA E DO MERCADO
3.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Nome: Portal Consultorias
Ramo de Atividade: Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação da internet –
CNAE: 63.19-4
Localidade: Campinas/SP
Fundado em: 08/04/2019
Fundadores: Leandro Hataya, Felipe Nishiyamamoto e Fernando Borges
Situação Legal: LTDA
Criado no início de 2019, pelos co-fundadores Leandro, Felipe e Fernando, o Portal Consultorias
surgiu com a intenção de facilitar o contato e a interação entre as diversas consultorias
existentes no Brasil e seus consumidores finais.
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Mudando a ótica para o lado do consumidor final, muitas vezes identifica -se a necessidade de
contratação de uma consultoria, seja ela para uma empresa ou pessoa física, porém não se tem
referências de onde encontrar ou qual a qualidade dos serviços oferecidos.
Pensando em aproximar este contato entre consultor e cliente final, de uma forma democrática
e transparente, o Portal Consultorias disponibiliza diversas ferramentas para que o consumi dor
encontre a consultoria ideal para a sua necessidade, tanto em questões de localização, quanto
em expertises e ramos de atuação.
Acreditamos que através do Portal Consultorias, esta interação entre cliente final e consultor
possa acontecer de forma simples, fácil e vantajosa para ambos os lados.
Ao obter um site com milhares de acessos de pessoas que estão utilizando palavras-chave voltadas às
consultorias, a empresa terá valor para oferecer aos seus clientes.
Basicamente, o que o Portal Consultorias vai ofertar é o aumento da visibilidade de seu cliente no
mercado e a possibilidade de um contato maior com consumidores em potencial.
Desta forma, ao contratar um plano mensal do Portal Consultorias, o consultor terá acesso a um perfil
totalmente editável, onde poderá colocar seu logo, nome da empresa, CNPJ, localização, ramo de
atuação, especialidades, palavras-chave e campo de informações.
Depois de 100% preenchido, o perfil ficará ativo e aparecerá nos resultados de buscas em que se
enquadrar, dentro do Portal Consultorias.
Para o consumidor final, a idéia é proporcionar um site simples, intuitivo e informativo, que lhe mostre
soluções para a sua demanda. Um bom exemplo é a página principal do site Doctoralia (empresa que
segue o mesmo modelo de negócios do Portal Consultorias, porém voltado para a área da saúde):
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Figura 1 – Página inicial do site Doctoralia.com.br
O consultor terá acesso a perguntas realizadas por consumidores em potencial, tendo a chance de
iniciar um contato que possa vir a se tornar um serviço.
Ao finalizar um serviço, o consultor será avaliado e recomendado pelo consumidor final. Assim, caso
tenha realizado um serviço de qualidade, ficará com um bom “rating”, atraindo mais consumidores
finais.
Para mostrar ainda mais seu conhecimento técnico, o consultor poderá realizar publicações de artigos
no blog do Portal Consultorias, vinculando o conteúdo postado ao seu perfil, site e redes sociais.
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Figura 3 – Página do blog do site Portalconsultorias.com.br
Caso opte por um plano plus, o consultor terá acesso a um e-book sobre como deixar seu perfil mais
atrativo e evidente.
Sua estratégia se baseia em começar a ofertar seu produto para os consultores amigos e conhecidos e
pertencentes à região metropolitana de Campinas, expandindo para todo o estado de São Paulo,
Região Sudeste e então ao restante do Brasil, de forma gradativa, baseando-se na segmentação
geográfica.
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Figura 4 – Resultado de busca pela palavra-chave: consultoria, no site Google.com.br
3.4 POSICIONAMENTO
O Portal Consultorias pretende se posicionar no mercado, de forma a virar referencia em seu nicho de
atuação. Apesar de utilizar um modelo de negócios em alta, é o pioneiro no segmento específico de
consultorias, visando criar sua identidade à partir deste fato.
A idéia é introduzir na mente das pessoas a associação de que, caso precisem de uma consultoria
para sua vida pessoal ou sua empresa, o local para encontrar o melhor profissional é o Portal
Consultorias, e consequentemente, atingir os consultores, a ponto de ser um pré-requisito estar na
vitrine deste site, para este ramo de atuação.
O posicionamento à ser seguido é o utilizado pelo Airbnb, onde os usuários associam a busca por
hospedagens diretamente à este site, utilizando-o como primeira opção na realização desta ação.
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3.4.1 MAPA DE POSICIONAMENTO
O mapa de posicionamento abaixo compara o Portal Consultorias com os sites que mais se
assemelham aos seus serviços oferecidos.
Através dele foi possível identificar que o OHub é o portal mais parecido com a empresa em questão,
diferenciando-se no quesito tipo de serviço oferecido, onde seu foco são serviços terceirizados para
empresas.
Notamos também que o Getninjas e o Workana possuem seu trabalho voltado aos freelancers e se
preocupam muito mais com o bem-estar do usuário final do que o de seus clientes efetivos.
Percebemos que o modelo utilizado por eles para monetizar os seus serviços é falho e gera muita
insatisfação entre os seus clientes.
Desta forma, o Portal Consultorias planeja oferecer um serviço nichado ao marketing de consultores e
utilizar um modelo de negócios e monetização que agrade tanto os seus clientes quanto os
consumidores finais.
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3.5 PERFIL DOS CONSUMIDORES
O Portal Consultorias visa atingir consumidores que possuem um perfil específico e amplo ao mesmo
tempo.Específico, pois apresenta como público alvo apenas os profissionais da área de consultorias. E
amplo pelo fato deste setor abranger diversos segmentos e contar com profissionais de diversas
áreas, regiões e faixa-etárias.
Neste contexto, criou-se três personas a fim de realizar marketings direcionados e com maior
precisão:
2) José possui 55 anos, MBA em gestão empresarial e doutorado em novos negócios. Ex-
coordenador de uma das maiores empresas do setor metalúrgico do país, José acabou de ser
demitido, pois a empresa entrou em contenção de gastos. José sustenta sua família
juntamente com a sua esposa e ficar sem renda não é uma opção. José decide usar toda a
sua experiência adquirida em seus 32 anos de mercado e abrir uma consultoria empresarial
para assessorar empresas que possuem o desejo de crescer.
Utilizando a teoria das necessidades humanas, o valor ofertado pelo site se enquadra um pouco acima
da base da pirâmide, se associando à estabilidade financeira, logo, segurança.
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Figura 6 – Pirâmide de Maslow
Por se tratar de um serviço online de intermediação de contato entre “vendedor e comprador”, a base
de todo o processo do Portal Consultorias é o conceito ZMOT ou Zero Moment of Truth. Além de este
conceito ser aplicado à metodologia de processo decisório de contratação do site, o ZMOT também é
o motivo pelo qual o Portal Consultorias foi criado, sendo este, uma ferramenta de pesquisa on-line,
um mecanismo de busca para o consumidor que queira contratar um serviço de consultoria.
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4. PREÇO
[Descrever a estratégia de precificação e respectiva justificativa. Caso o trabalho contemple mais de
uma oferta, é fundamental apontar o preço de cada item.]
O Portal Consultorias realizou pesquisas de mercado, verificando o valor mensal cobrado por outras
empresas com o mesmo modelo de negócio.
À partir desta busca, criou-se uma estratégia baseada em um conglomerado de idéias desenhadas
para atrair o cliente.
A idéia é utilizar o modelo FREEMIUM, onde o pagamento da mensalidade somente é iniciado após o
período de experimentação. Pelo menos no início no negócio, onde a marca ainda será nova e com
pouca força no mercado.
Para tornar o preço ainda mais atrativo, serão utilizados estratégias de ajustamento de preços, sendo
estes: descontos e abonos, preço psicológico.
Após esta fase “Beta” o valor será fixado em: R$ 99,00/mês, sendo este reduzido para R$69,00/mês,
caso o cliente opte por fechar o plano trimestral.
Posteriormente, após a marca ganhar força e se tornar referência, pensa-se em aumentar o valor da
mensalidade de forma coerente ao crescimento e retorno proporcionado pelo Portal Consultorias.
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5. PRAÇA
A estratégia de distribuição do Portal Consultorias se baseia única e exclusivamente em buscas na
internet e mídias sociais.
Por se tratar de um serviço de marketing online, acredita-se que o ideal seja centralizar seu foco
neste mundo, atingindo um alto grau de sucesso nesta área e utilizando esta conquista como um dos
atrativos que converterão os consumidores potenciais em clientes ativos.
O Portal Consultorias pensa em utilizar tanto a estratégia Push (realizando vendas ativas B2B através
de equipe de vendas, quanto a estratégia Pull, investindo em propagandas e promoções ao
consumidor para induzí-lo à utilizar os serviços oferecidos.
Tem-se como objetivo não utilizar nenhum tipo de intermediário, entendendo-se como viável, se
necessário, apenas a utilização de uma agência de marketing digital como facilitador e impulsionador.
Como estratégia de marketing padrão, o Portal Consultorias visa o crescimento de seu site, página do
Facebook e perfil do instagram através da criação de conteúdo relevante ao público alvo e aos seus
consumidores finais. A idéia é disponibilizar tal conteúdo de forma gradativa e gratuita, nos tornando
referencia de mercado quando o assunto for contratação de consultorias.
Deste modo, a presença digital é importantíssima para o crescimento do Portal Consultorias, que
conta com a influência positiva de seus clientes e usuários conectados que devem se mostrar
satisfeitos e (através de posts e indicações) atraírem seus contatos e seguidores para o site.
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6. PROMOÇÃO
Como mencionado no item anterior, a proposta de promoção do Portal Consultorias visa a criação de
valor principalmente através do marketing digital.
Para isso, serão utilizados a presença via site, Facebook, Instagram e Google, visando o crescimento
orgânico com a Otimização para mecanismos de busca (SEO), patrocínios das mídias sociais e
investimento no Google Ads.
Através da criação de conteúdo postado no Blog de seu site, o Portal Consultorias pretende transmitir
a mensagem de que é o maior e melhor portal quando o assunto é o serviço de consultorias,
atingindo tanto os consultores quanto seus clientes em potencial.
Partindo deste ponto, a idéia é explorar um modelo de marketing que mescla todos os listados na
figura 8, chamando a atenção dos clientes em potencial ao mesmo tempo em que distribui
conhecimento e conscientização, criando o interesse e resultando na experimentação e compra.
Todo o conteúdo criado e disponibilizado no blog do Portal Consultorias é divulgado em suas mídias
sociais, a fim de atingir mais receptores e possivelmente criar uma reação em cadeia, onde estes
clientes em potencial compartilharão a informação com seus seguidores, caso julgue relevante.
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Desta forma, a empresa entende que a comunicação escolhida é totalmente multilateral, o que cria
uma situação delicada que pode tanto alavancar os negócios quanto destruí-lo, uma vez que se expõe
à comentários de qualquer fonte, tanto em seu blog, quanto em suas mídias sociais.
Além do Marketing digital, o Portal Consultorias pretende utilizar outras ferramentas de promoção,
como o Marketing direto, Relações Públicas, Boca a Boca e Venda Pessoal, alguns no ambiente off-line
através da utilização de uma equipe de vendas que vise a criação de valor na mente dos consultores,
sendo eles, os clientes em potencial da empresa.
Após o crescimento do Portal Consultorias no quesito números de visitas e cliques, o valor agregado
será utilizado para criar valor e realizar a venda para as pessoas que mais poderão se beneficiar,
sendo elas os consultores de diversas áreas. A idéia é mostrar a elas o potencial da empresa em
conectá-las a consumidores finais e gerar leads que eles não teriam acesso em seus canais de
marketing usuais.
Em contra partida, para os consumidores finais, a idéia é o seguinte pensamento: “Estou pensando
em contratar uma consultoria da área X para mim ou minha empresa, vou pesquisar no
Portalconsultorias.com.br.
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