58

DICAS
avançadas de
consultoria

Referências
internacionais
do mercado
contam seus
segredos de
sucesso
 Dicas MiniBio
André Gildin 3 38
André Novais de Paula 4 39
Arthur Bezerra 5 40
Christine Mendonça 6 41
Claudio Moreira 7 42
Daniel Aisenberg 8 43
David Carralon 9 44
Edu Costa 10 45
Eduardo Marostica 11 46
Fábio Costa 12 47
Fernando Carvalho 13 48
João Miguel Lopes 14 49
Jorge Cunha 15 50
Laura Alvelos 16 51
Leonardo Schweitzer 18 52
Leticia Camargo 19 53
Liliana Cerqueira 20 54
Lluis Altes 22 55
Luis Madureira 23 56
Marcello Perongini 24 57
Marco Gouveia 25 58
Moe Bagheri 26 59
Nino Carvalho 27 60
Nuno Bento 28 61
Pedro Caramez 30 62
Rafael Rez 31 63
Roberto Cortez 33 64
Rodrigo Chagas 34 65
Sandra Turchi 35 66
Vera Maia 36 67
 INTRO

“50% da força de trabalho será ‘freelancer’ em 2025”

Diversas pesquisas (Robert Half, Fórum Econômico Mun-

dial, Comissão Europeia) apontam para esse futuro. Isso
significa que 1 em cada 2 profissionais atuará por conta
própria (frila, agência, consultoria).
Para assegurar sua sobrevivência em um mercado cada
vez mais competitivo e populado por máquinas, é preciso
estar preparado para gerir e oferecer seus serviços com
foco em Estratégia.
Veja o modelo a seguir, ilustrando os diferentes focos de
atuação de consultores:

Topo
Carreira
Oceano Azul Concebema estratégia
- Baixa concorrência Consultores queengloba e norteia o
- Maiores ganhos Estratégicos uso dos recursos
- Mais tempo livre de Marketing

Oceano Vermelho Implementam as ações

- Alta concorrência táticas propostas
Consultores Táticos pela estratégia
- Menores ganhos
- Menos tempo livre
Pilotos de computador Operam ferramentas
São ou serão, total e são o braço
Consultores Operacionais / Ferramentais da execução
ou parcialmente,
substituídos por robôs

Focos de Atuação de Consultores (Carvalho e Schweitzer, 2019)

As atividades mais ligadas à operação ou dependentes de
ferramentas tenderão, cada vez mais, a ser executadas,
total ou parcialmente, por robôs (automação, inteligên-
cia artificial etc).
Boa parte dos consultores atua nessa “casta” Operacio-
nal/Ferramental.
Se você também se encontra nesse grupo, seus dias
estão contados.
Em seguida, temos a casta dos Consultores Táticos.
Os consultores desta faixa executam, colocam em práti-
ca, as diretrizes propostas pela Estratégia. Embora parte
de seu trabalho também seja, cada vez mais, automatiza-
da, estes profissionais são importantes para o sucesso da
empresa/cliente.
Entretanto, os players Táticos já encontram dificuldades
para conseguir um bom espaço. Há muitos e muitos com
competências táticas. Os que ainda não as têm, podem se
capacitar de forma relativamente fácil e pouco custosa.
Assim, o consultor desta casta irá disputar espaço com
uma multidão, todos competindo por preço, não por
diferenciação.
Por outro lado, uma nova frente claramente se abre no
mercado.
Os consultores que operam em atividades estratégicas
têm um imenso mar de oportunidades.
A demanda por profissionais dessa casta continuará a
crescer. Trata-se de um segmento com baixa competição,
desafios mais estimulantes e, certamente, muito mais
rentáveis.
Foi pensando em ajudar a capacitar consultores que
atuam ou querem atuar na casta de Estratégia, que mon-
tamos esse ebook.
Pela primeira vez, uma publicação reúne tantos profissio-
nais de ponta, de tantos países diferentes e com atuação
tão diversa.
Cada um deles compartilha dicas de sua própria experiên-
cia de sucesso.
São 58 recomendações essenciais para estruturá-lo de
forma sólida, de maneira que você também consiga con-
quistar e sustentar sua posição no alto da pirâmide.

Excelentes estudos e nossos abraços,

Nino Carvalho e Rafael Rez
58
DICAS
 1
André Gildin
Consultor em Inovação, tecnologia e Transformação Digital,
Professor e palestrante.

Não apresente valores na primeira interação com o cliente.

Conheça bem as dores de seu cliente, mesmo aquele que faz parte de
algum setor ou indústria em que você já trabalhou ou entregou serviços
de consultoria.
Cada cliente tem a sua especificidade. Serão necessárias várias intera-
ções para entender as reais necessidades do seu cliente.
Somente então você estará apto a formular uma proposta de valor e,
assim, elaborar o preço mais adequado para o projeto.

2 Tenha sempre um escopo muito bem definido desde o início.

Muitos serviços de consultoria são frustrantes no final, tanto para quem
contrata quanto para o consultor.
Se o escopo do serviço - e mais do que isto, os entregáveis - não estive-
rem claros e muito bem definidos, você terá o risco de não satisfazer às
necessidades do seu cliente e ainda poderá receber uma avaliação final
abaixo do esperado, impactando em potenciais novas oportunidades
com este mesmo cliente e não poderá usá-lo como referência para seus
prospects.

3
 3
André Novais de Paula
Digital Strategist | Speaker | Trainer

O sucesso começa na Estratégia.

Todo o esforço que colocar na estratégia irá ter um retorno positivo no
futuro. Não só terá as fundações de tudo o que vier a realizar, como
também mais certeiras serão as suas ações.
Comece por definir os princípios básicos: Diferenciação, Posicionamen-
to, USP, Público Alvo, Personas, Customer Journey, Funis de Vendas,
Plano de Conteúdos etc.
Criar o Plano de Marketing e Comunicação será muito mais fácil, já que
terá as ideias completamente alinhadas.
Não se esqueça que a estratégia deverá ser sempre orientada para os
seus clientes. Responder sempre ao WIIFM (what’s in it for me – ou, o
que eu ganho com isso) dos seus clientes é obrigatório.
Caso não o consiga fazer significa que não está focado nos seus clientes.

4 A sua Base de Dados é o seu maior ativo.

Desde cedo deverá apostar em criar uma Base de Dados e em fazê-la
crescer. Não há nada melhor para a sua marca do que comunicar direta-
mente com os seus potenciais prospects e clientes. Quanto melhor for a
sua Base de Dados, melhores serão os seus resultados. Para isso
deverá:
1. Implementar uma boa estratégia de angariação de registos utilizando
as ferramentas e plataformas ao seu dispor. Alimentar a Base de Dados
com novos registos e novos dados deverá ser um processo contínuo;
2. Criar valor para a Base de Dados comunicando de uma forma consis-
tente e relevante.
Resista à tentação de enviar tudo para todos. Não se esqueça de que a
relevância é muito importante para conseguir bons resultados. Para
isso, deverá segmentar as suas comunicações o melhor que conseguir.

4
 5
Arthur Bezerra
Digital Transformation Strategist | Entrepreneur |
Advisor | Key-note speaker

Entende o Zeitgeist? O seu papel em ajudar o seu cliente a surfar a onda

dessa chamada 4ª revolução industrial?
Numa época de mudanças rápidas e intensas, quando há um trem vindo
em nossa direção e se tem a sensação de que seremos todos atingidos
em algum momento, sem, contudo, sabermos quando ou com qual
intensidade.
E ainda, que todos querem uma startup ou inovação para chamar de sua.

Sugiro:
1) Ter a humildade de continuar sempre aprendendo. Seja no entendi-
mento das mudanças nos padrões do consumidor, atração e retenção de
talentos, gestão e desenvolvimento de carreira, novas tecnologias,
marketing digital ou na criação de um caminho real de open innovation;
2) Praticar verdadeiramente a colaboração, de forma generosa e ampla.
Plugar-se no ecossistema de inovação onde há bons conteúdos em
cursos, muitos gratuitos, on e offline; e boa vontade por parte de seus
múltiplos stakeholders em trocar saberes e experiências, a saber: em-
presas, startups, fundos de venture capital e private equity, clubes de
investimento anjo, mentores e conselheiros. Conecte-se e compartilhe
sua vivência em diversos papéis! Tenha suas próprias experiências e
forme suas teses.

Plus ultra!

5
 6
Christine Mendonça
Jornalista e consultora de marketing

Na casa do ferreiro, o espeto não pode ser de pau.

O que mais vemos no mercado são profissionais que não aplicam para si
as soluções ou serviços que oferecem aos seus clientes. Seja você um
consultor autônomo ou dono de uma empresa de consultoria, não negli-
gencie a organização do seu negócio. Faça uma adequada gestão finan-
ceira, tenha processos, crie uma metodologia de trabalho. Há vários sof-
twares (inclusive com versões gratuitas) que podem lhe auxiliar nessas
atividades. Pode não parecer importante quando se tem poucos clien-
tes, mas ao trabalhar com uma carteira um pouco maior, a organização
interna fará toda a diferença na gestão do seu tempo e produtividade.

7 Quem não é visto, não é lembrado.

Networking é importante em qualquer área, mas para o consultor é
imprescindível! Participe de eventos que tenham relação com a sua área
de atuação ou do perfil de clientes que deseja captar; invista em bons
cursos de tempos em tempos, eles são importantes não apenas para
aperfeiçoamento e capacitação, mas para ampliar o seu círculo de rela-
cionamentos. Não se restrinja às iniciativas da sua localidade, participar
de ações em outras praças traz novas experiências e visões de mercado
diferentes da sua.
Invista em palestras suas. Elas são uma ótima oportunidade de mostrar
o seu conteúdo para um número maior de pessoas e abrir novas possibi-
lidades, além de trazer uma prova social do seu conhecimento. Saiba
aproveitar cada oportunidade dessa para promover uma venda futura.
Por exemplo, muitas vezes a organização do evento em que você vai
palestrar lhe promete entregar o mailing dos participantes depois e não
o faz. Sempre que possível, inclua uma dinâmica em sua fala (uma pes-
quisa, um sorteio, uma atividade) que lhe forneça informações de sua
audiência. Isso irá possibilitar que você desenvolva ações posteriores de
divulgação e venda dos seus serviços.
Não negligencie o contato com a academia. Participação em eventos
para estudantes, mesmo de nível universitário, também pode gerar bons
resultados. 6
 8
Claudio Moreira
Consultor em Educação Corporativa e
Formador de Times de Serviço

O produto de uma consultoria é sempre uma mudança.

Por isso, em um projeto de consultoria, 50% da responsabilidade pelos
resultados são seus e os outros 50% são do seu cliente.
Envolva-o em todas as etapas do processo para que ele ganhe proprie-
dade e autonomia, de forma que possa tornar a mudança desejada de
forma sustentável.

9 Clientes nem sempre diferenciam sintomas de problemas.

Essa é uma das funções do consultor.
Portanto, jamais aceite um rótulo sem questionar, jamais "compre" a
versão do cliente sem uma investigação profunda.
Dados incorretos levam a premissas equivocadas e estas levam a diag-
nósticos falhos, que levarão a soluções ineficazes.

7
 10
Daniel Aisenberg
Service Designer @Accenture Interactive | Mentor
@Startup Lisboa | Mestrando em Antropologia

Desafie o briefing.
Sabe quando o pedido do cliente não faz tanto sentido ou deixa de fora
questões que você considera importantes? Questione, provoque, traga o
seu ponto de vista para tentar influenciar o escopo ou a metodologia do
projeto – com o máximo possível de diplomacia, para não soar arrogan-
te. Mais do que deixar a sua consciência tranquila, essa atitude diferen-
cia o seu posicionamento. É uma abordagem com algum risco, é verda-
de, mas que pode desequilibrar a balança a seu favor quando você tem
concorrentes maiores e mais renomados.
Mas e se você não tiver uma reunião inicial de briefing, como fazer esse
movimento sem fugir do escopo? Uma saída é responder todos os itens
obrigatórios da concorrência, acrescentando módulos opcionais que
ofereçam uma solução complementar. É como se a sua proposta tivesse
duas versões: a básica (“bem-comportada”) e a avançada (com mais
ousadia e personalidade).

11 Faça mais e melhores perguntas.

Calma, esta dica não é tão óbvia quanto parece... além de perguntar
mais do que falar, sobretudo na prospecção, você deve privilegiar certos
tipos de pergunta. No livro SPIN Selling, Neil Rackham apresenta quatro
delas: de Situação (a evitar, porque são facilmente solucionadas por
pesquisa), de Problema (para explicitar dores e dificuldades), de Impli-
cação (fundamentais para tangibilizar o impacto do problema e, portan-
to, fundamentar o Business Case) e de Necessidade x Benefício (que
fazem o link entre o desejo do cliente e o que ele tem a ganhar com a sua
solução).
Em processos de concorrência, costumam existir até três momentos
para extrair mais informação do cliente: (1) em uma reunião de briefing
só entre vocês (que é o melhor cenário porque não te expõe aos concor-
rentes, mas é mais raro); (2) na reunião coletiva de briefing (que tem a
vantagem de dar pistas sobre os seus rivais, mas onde é bom tomar cui-
dado para não “entregar o ouro”); e (3) na fase em que o cliente tira dúvi-
das da RFP* por e-mail (que funciona bem para detalhes técnicos, mas
não ajuda muito a desenvolver questões estratégicas e conceituais).
(*) RFP significa Request for Proposal, um documento formal de concorrência bas-
tante utilizado por empresas de grande porte. 8
 12
David Carralon
International SEO Consultant e
Founder da Digitalico

Se quiser assegurar, logo cedo, o sucesso em sua carreira de empreen-

dedor, esteja preparado para investir tempo e distribuir conselhos gra-
tuitos para sua audiência sem esperar nada em troca.
Nunca comece logo a sair vendendo diretamente.
Primeiro, construa uma conexão com seus prospects, ofereça valor e,
somente depois, busque uma abordagem de “soft pitch” com eles.

13 O mundo está constantemente evoluindo.

Não podemos simplesmente esperar viver na zona de conforto, aguar-
dando os mesmos resultados.
Tenha sempre em mente que precisará se reinventar de novo e de novo
para alcançar suas conquistas.
Assegure-se que seu foco está em melhorar as métricas que realmente
fazem a diferença para seu negócio e priorize suas atividades com isso
em mente.

9
 14
Edu Costa
Mentor de negócios, consultor e palestrante.
CEO da Linkedyou.

Para o consultor de sucesso, tão importante quanto ser um grande

especialista - conhecedor de diversas estratégias, recursos e ferramen-
tas, é conseguir se vender também como tal.
É exatamente isso que diferencia os consultores que são meros presta-
dores de serviço vivendo de “freelas”, dos que conseguem realmente
estruturar um negócio baseado em seu conhecimento e expertise.
Esse processo passa não só pelo posicionamento e clareza sobre seu
portfólio de produtos e serviços mas, principalmente, pela construção
de uma marca pessoal sólida.
É preciso entender quem é o seu perfil de cliente ideal e passar a cons-
truir uma audiência relevante dentro desse perfil, para que, ao construir
essa base, você gere todos os dias oportunidades de negócios e novos
clientes.

15 Ainda no contexto de conseguir se posicionar e construir uma poderosa

marca pessoal, poucas coisas são tão eficientes em vender a sua com-
petência do que cases: relatos detalhados sobre como você transfor-
mou a realidade de seus clientes.
Entre os recursos e estrutura que você pode utilizar em seus cases
estão o cenário anterior e detalhamento dos desafios, análises e diag-
nóstico realizado, plano de ação traçado, estatísticas, depoimentos dos
clientes, e, principalmente, resultados obtidos.
Seguindo essa simples estrutura, você consegue mostrar mais da sua
metodologia, processo e competência, se vendendo de forma muito
mais eficiente para o seu mercado.

10
 16
Eduardo Marostica
Professor da FGV, sócio-fundador da Core Business
Solutions e Criador do Shark Minds

Falar em ambiente digital é lembrar que, para ter sucesso, é preciso

entender a dinâmica do mercado.

Uma das dicas principais que ofereço é sobre o planejamento que deve
ser alocado em busca dos resultados, para tal recomendo:

• Definir seu nicho de mercado, ou seja, aquilo que faz com excelência;
• Ser pioneiro, pois quem chega na frente colhe melhores resultados;
• Buscar parcerias para cuidar do que não é seu know-how, se concentre
no que você faz melhor;
• Conteúdo relevante e plataforma fácil e simples de usar, ou seja,
menos é mais;
• Planejamento eficaz, com Canvas, MVP e Plano de negócios, que darão
sustentação ao negócio.

É como sempre afirmo: ou você é .com ou é .morto.

11
 17
Fábio Costa
Consultor de Marketing Digital |
Latam Sales Manager

Não espere o momento certo para começar.

O momento perfeito não existe. Pense nas pessoas que você mais
admira, sejam elas públicas ou não, e de qualquer setor ou área.
Agora faça uma pesquisa simples e fria de como elas iniciaram suas
jornadas. Posso apostar que é -na grande maioria das vezes- muito mais
atitude e certeza do resultado do que a simples espera pelo momento
certo, o que fez com que elas chegassem onde chegaram.
E isso vale tanto para quem está só começando, como para quem quer
dar passos maiores. Se quer começar a cobrar o dobro do valor, faça
agora!
Reveja sua oferta, seu público, o problema que você ajuda a solucionar e
dê o primeiro passo a essa meta imediatamente.
Não espere acordar numa manhã mágica, onde você estará mudado e
pronto para começar o que quer que seja.
Comece antes e acredite! Você vai ficar pronto no trajeto e muito mais
rápido do que imagina.

18 Atraia clientes com "obsessão" diária e deixe as conversões aconte-

cerem naturalmente.
Você precisa de um sistema ativo e pulsante de atração de clientes.
Essa deve ser a sua busca diária.
É preciso que todos os dias as pessoas entrem na sua esteira e come-
cem a captar a sua mensagem e a pensar na sua proposta.
Você pode captar usando tráfego orgânico ou pago, o importante é que
você não dependa de terceiros e tenha autonomia nessa geração de
prospects.
É melhor que seja de uma forma automática de criação de reuniões de
negócios na qual você (ou sua equipe) possa fazer o fechamento de suas
vendas. Com este sistema rodando, você não precisa sofrer com a falta
de clientes e nem se desesperar quando não fechar um negócio. Outro
virá ainda hoje mais tarde, e mais outros amanhã e assim por diante.
Com esta dinâmica e sem o peso da necessidade urgente de fechar
negócios, as reuniões acabam ficando mais leves, e acredite, isso ajuda
a converter ainda mais. Reuniões nas quais você entra com o peso de
“preciso vender” acabam quase sempre com o resultado oposto. 12
 19
Fernando Carvalho
Research Assistant - London College of Communication, University
of the Arts London; PhD Candidate - Loughborough Design School;
Lecturer - Nottingham Trent University

Construa uma visão de longo prazo.

Quanto mais o tempo passa, mais fundamental se torna – para nós
mesmos e para as pessoas que trabalham com a gente – termos clareza
de que estamos progredindo na direção certa.
Termos, no horizonte distante, um lugar para aportar, proporciona segu-
rança e nos mantém motivados e focados. Para isso, é necessário elabo-
rar, construir e trabalhar constantemente numa visão de longo prazo.
Essa visão é um projeto, um ideal que vamos revisitando e remodelando
com o passar dos anos, à medida que acumulamos experiências positi-
vas e negativas, enquanto vivemos as pressões do momento presente.
Quando temos uma visão de longo prazo bem definida e com um equilí-
brio saudável entre utopia e pragmatismo, fica mais fácil articularmos
nossos valores e propostas.
Além disso, essa visão de futuro é sempre uma referência, segura da
correria do dia-a-dia, que nos ajuda a tomar as decisões mais importan-
tes – aquelas que, no final das contas, definem o tipo de profissional que
somos.

20 NEGOCIE TUDO, MENOS A SUA INTEGRIDADE.

Ser capaz de fazer concessões, ajustes e, às vezes, até alguns favores é
uma realidade na vida da maioria dos profissionais que oferecem seu
tempo e seu conhecimento, e que dependem de habilidades relacionais.
A negociação é uma forma de relacionamento – é negociando que
entendemos a natureza e a medida das demandas dos nossos clientes e
colaboradores para termos um desenho claro daquilo que se espera do
nosso trabalho.
Portanto, saber negociar e estar disposto a discutir todos os aspectos de
um projeto são requisitos a priori, sem os quais não vamos muito longe.
Mas nossa integridade profissional e pessoal não podem ser negocia-
das; porque nesta troca, basta perdermos uma vez que já perdemos
tudo.
No longo prazo, os projetos e os clientes passam, mas cada um de nós
precisa estar em paz consigo mesmo até o fim, do contrário quase nada
vale a pena.
13
 21
João Miguel Lopes
Professor Universitário e Consultor nas áreas de Marketing,
Digital Branding e Transmedia Storytelling

É fundamental, em qualquer projeto de consultoria, desenvolver um

bom diagnóstico e um briefing estratégico.
Através do diagnóstico e do briefing é possível recolher e agrupar o
máximo de informações, de forma a criar uma proposta de trabalho
capaz de responder à componente estratégica, criativa e tática que
qualquer projeto.
Com a definição do diagnóstico e do briefing conseguimos ter “clareza”
total acerca das necessidades do cliente, dos objetivos que norteiam o
projeto, bem como temos uma noção mais exata das expectativas que o
próprio cliente tem acerca do projeto.

22 Nenhum projeto de consultoria deve partir de uma cópia de outro, ainda

que seja de um exemplo bem-sucedido.
Muitos projetos de consultoria, são condenados ao insucesso por resul-
tarem em processos impostos de forma vertical, sem considerarem a
estrutura e características da organização.
Em qualquer processo de consultoria devemos trabalhar em conjunto
com a estrutura de recursos do cliente: humanos e materiais.
- Otimiza o investimento financeiro de todo o projeto
- Envolve a empresa no desenvolvimento de toda a estratégia e numa
definição consciente e partilhada de objetivos
- Prepara os ativos humanos da empresa para dar continuidade a todo o
processo.

14
 23
Jorge Cunha
Digital Marketing Analyst | Google Analytics Expert|
Digital Outcomes Specialist and Founder of IT Tech BuZ

Coloca-te sempre no lugar do consumidor do teu produto ou serviço!

Foque em conhecer qual a visão do consumidor, no que toca à utilidade,

propósito e expectativas, e verifique se é o teu público-alvo definido
como target.

24 Começa pela definição de sucesso do teu projeto e usa a metodologia

SMART para estabeleceres quais os KPIs e métricas que são essenciais
ao negocio e ao investimento!

Avalia também qual é a exequibilidade da configuração de Analytics no

ecossistema digital para validar os objetivos definidos!

15
 25
Laura Avelos
Marketing Manager | Brand Management | Trainer

O conhecimento, quer individual quer organizacional, é o conjunto de

informações adquiridas pela experiência, aprendizagem, crenças, valo-
res e insights referentes a um determinado assunto.
Detê-lo significa ser mais capaz de compreender e utilizar a informação
disponível, mudar comportamentos e realizar mais eficazmente a
tomada de decisões de gestão.

26 A aprendizagem é uma ferramenta indispensável e, na sua essência, a

consultoria fornece e proporciona a transferência de conhecimentos e
soluções de gestão às organizações contratantes. Neste caso, a atuali-
zação de conhecimento de forma regular agrega valor, gerando diferen-
ciação e mais valias no exercício da atividade de consultoria.
Do ponto de vista da organização “aprendente”, a gestão do conheci-
mento promove um aumento do seu valor competitivo e uma transfe-
rência de conhecimento entre diferentes locais, quer na sua envolvente
interna ou externa. Ainda, tende-se a verificar, uma redução de custos e
riscos na duplicação de tarefas, uma fluidez na veiculação de informa-
ção.
Em um nível individual, o conhecimento e a aprendizagem podem garan-
tir uma maior produtividade, seja pelo acesso mais fácil à informação
necessária e de valor, ou pela capacidade desenvolvida de trabalhar
num contexto de grande complexidade da informação disponível.
Alguns benefícios de investir numa aprendizagem de forma continuada: 16
 26
Laura Avelos
Marketing Manager | Brand Management | Trainer

1. Permanecer relevante / Não ficar desatualizado e criar oportunidade

2. Preparar-se para o inesperado / Adaptar-se às mudanças, adquirir

versatilidade

3. Valorizar-se / Criar competências para empreender

4. Competir / Possuir aptidões para enfrentar desafios e apresentar van-

tagem competitiva

5. Visão 360 / aumentar o impacto e alcance das decisões tomadas

6. Posicionar-se / Ganhar visibilidade no mercado

7. Reconhecimento / aumentar a confiança e notoriedade

17
 27
Leonardo Schweitzer
Consultor de Marketing Digital

Mensagem de Posicionamento
Crie uma mensagem de posicionamento de mercado de forma clara e
específica. Além de chamar a atenção do seu prospect, você terá muito
menos concorrência.
A mensagem possui 3 partes fundamentais: subsegmentação; resolu-
ção específica de problema; dor, crença ou objeção mais
frequente.
Um exemplo: "Ajudamos dentistas a atrair de 5 a 15 potenciais pacien-
tes de implante dentário diariamente, sem precisar fazer publicações
nas redes sociais".
Essa simples ação irá lhe ajudar a atrair mais clientes para o seu
negócio.

28 Motivo Emocional de Compra

Antes de iniciar a apresentação do seu produto, faça perguntas sobre
como o prospect começou o negócio, como a empresa dele está atual-
mente, o que aspira com o negócio dele e, principalmente, qual será a
sua sensação ao alcançar o objetivo.
Essa sensação eu chamo de MEC (Motivo Emocional de Compra).
Com isso na "manga", você pode iniciar a apresentação do seu produto
e, ao final, faça a ligação do resultado dele com a aspiração e com o
MEC.
Isso irá gerar uma impressão muito clara no seu prospect de que você
tem a solução ideal para ele.

18
 29
Leticia Camargo
Planejadora Financeira CFP®

É essencial que o consultor sempre mantenha a rédeas curtas o contro-

le financeiro de suas atividades.
A gestão financeira é um fator crucial para que o consultor tenha vida
longa e crescimento sustentável.
Porém, muitos só começam a se preocupar com o assunto nos momen-
tos de crise, quando sentem a necessidade de ajustar suas finanças para
conseguir sobreviver.
Portanto, mantenha sempre um fluxo de caixa atualizado e separe o
dinheiro da pessoa física daquele do seu negócio.

30 Corte os gastos desnecessários!

Revise todos os seus gastos, analisando os registros do fluxo de caixa e
busque trabalhar do modo mais enxuto possível.
Cuidar do fluxo de caixa, procurar cortar as gorduras, ser mais competi-
tivo, tudo isso acaba contribuindo para sanear as finanças do negócio e
para ajustá-lo à realidade que o mercado impõe.

19
 31
Liliana Cerqueira
Human Resources & Organizational
Development

Crie empatia com o seu cliente de forma a gerar confiança.

O primeiro passo para alcançar um resultado superior é, desde o início,
demonstrar empatia com o cliente.
Nos primeiros contatos, mais que falar e vender os seus serviços, invista
em escutar ativamente. Demonstre interesse pelo seu relato, mostre-
-lhe que consegue colocar-se no seu lugar e, acima de tudo, que genui-
namente, o respeita e o entende.
Nunca desvalorize a ‘’dor’’ do seu cliente. Proceda corretamente ao
‘’pace and lead’’: valorize a experiência do seu cliente, conecte-se com a
problemática (pace) e conduza-o com subtileza e elegância aos cami-
nhos da solução (lead).
Envolva-o, desde sempre, nas possibilidades, no desenho da solução. Se
ele sentir que está a co-construir esse caminho com o Consultor, mais
facilmente abraçará a mudança, implementando e mantendo novos
hábitos e estratégias.
A percepção de uma experiência positiva é quando o cliente percebe que
tem, ao seu lado, alguém que o ajudará a alcançar a solução para o seu
problema.

32 Não faça “copy+paste” na consultoria.

Uma das experiências mais negativas que um consultor pode gerar no
seu cliente é a evidência de tratamento indiferenciado, como se ele
fosse mais um.
O cuidado com o tratamento, a forma e o conteúdo deve ser uma preo-
cupação constante ao longo da interação com o seu cliente.
Personalize todos os documentos utilizados – use o logo do seu cliente,
endereços de emails e/outros conteúdos usando o nome das pessoas a
quem os mesmos se dirigem. Nunca, mas nunca, utilize slides de outro
cliente para o que for, nem que seja só para dar um simples exemplo.

20
 32
Liliana Cerqueira
Human Resources & Organizational
Development

Para além de parecer despersonalizado, parecerá ao cliente que o con-

sultor não preserva a confidencialidade e a unicidade do projeto.
Cada caso é um caso e, para o seu cliente, o caso dele será sempre
único, especial e irrepetível. Respeite isso, mesmo sabendo que, na
maioria das vezes, tal não é verdade porque a sua experiência o compro-
varia.
Não se trata de si nunca – o palco é do Cliente. Você estará a ajudá-lo
nos bastidores. Isso deve sempre ser suficiente para si. Demonstrará um
cuidado especial e sairá diferenciado e referenciado!

21
 33
Lluis Altes
Managing Director DES|Digital Enterprise Show,
Palestrante Profissional, Orientador independente,
Parceiro da Escolas de Negócios e Meios de Comunicação
e Mentor de start-ups.

O mercado laboral está a transformar-se dramaticamente: no futuro, o

número de freelancers vai atingir o 50% das pessoas em idade de traba-
lhar.
Esta mudança tem implicações muito importantes na maneira de dirigir
equipes e de se envolver em projetos.
Para os profissionais da Consultoria (independentemente de se repre-
sentam a uma grande consultoria ou se estão a atuar de forma individu-
al), tornou-se crítico chegar mais além do conhecimento e da experiên-
cia: ter uma marca pessoal reconhecida, ter uma ética impecável e
pensar em organizações que são boas para o mundo é fundamental.
Os clientes e os empregados não esperam menos.

34 As empresas contratam uma consultoria por diferentes motivos: para

ter um escudo em frente dos seus chefes, para mudar coisas na sua
organização... Fuja sempre dos primeiros, pois esse tipo de cliente não
irá valorizar seu trabalho de maneira justa.

22
 35
Luis Madureira
Managing Partner @ UBERBRANDS | CI Fellow |
Prof Universitario | Competitive Intelligence | Strategy |
innovation | Growth

Tudo começa e acaba no insight.

Começa na compreensão de quem é o consumidor, o que quer e como
quer ter acesso à nossa oferta.
Passa pela compreensão das alternativas à nossa oferta pelos concor-
rentes.
Acaba na compreensão do que gostou, do que não gostou, e do que foi
mais eficaz em providenciar a experiência.
E começa outra vez no adaptar da oferta a estes insights para providen-
ciar uma experiência ainda melhor.
Acima de tudo baseie tudo o que faça em insights acionáveis sobre o
ambiente competitivo, ou seja, em Competitive Intelligence!

36 “Poder é como ser uma senhora… se tem de dizer às pessoas que é, é

porque não é." - Margaret Thatcher.
Não diga, seja!
Se os seus serviços entregam o que prometem, ou, melhor ainda, exce-
dem o que os clientes esperam, então nunca vão lhe faltar clientes.
O poder do ser é a melhor estratégia de marketing que existe e vai fazer
a sua reputação chegar longe, partilhada por aqueles que sabem do que
falam, os seus clientes tornados embaixadores.

23
 37
Marcello Perongini
Professor e Consultor internacional de
Marketing Digital

Mantenha o foco de sua atividade atrelado aos pilares da sua empresa.

De uma forma brutalmente sincera, a atividade de toda empresa se
resume à satisfação de três simples objetivos: aumentar a receita, dimi-
nuir os custos e satisfazer os clientes.
Questione a finalidade de cada iniciativa que você ou sua equipe empre-
endem no dia a dia da companhia e identifique de forma clara de que
maneira eles atendem a esses objetivos.
Se o que você estiver planejando ou executando não contribui ao aumen-
to da receita, diminuição dos custos ou à busca pela satisfação de seus
clientes, você está desperdiçando tempo e recursos valiosos.
Uma única exceção lhe é permitida: investir em inovação (de seus produ-
tos, processos ou gerencial), que se traduza em vantagem competitiva
para a sua empresa, perante a concorrência.
Faça disso um mantra.

38 Estabeleça metas, meça metas, avalie metas, mude metas, mas

TENHA metas.
A avaliação do estado de saúde de um projeto empresarial passa por um
processo de medição contínua de sua progressão em relação a metas
claras, estabelecidas desde a fase de planejamento e estipuladas com o
aval de todos os stakeholders envolvidos no projeto.
Com licença da literatura empresarial mais ortodoxa, imaginemos uma
meta como uma espécie de risco de projeto. Ou seja, uma oportunidade
desejável ou uma ameaça a ser mitigada da forma mais oportuna para o
sucesso de uma iniciativa: ao longo do tempo, é comum que as estimati-
vas iniciais deste risco requeiram uma revisão, pois o aumento de matu-
ridade de todo projeto coincide com a diminuição do grau de incerteza
em relação a seus riscos.
Fica mais intuitivo, desta forma, compreender que não há nada de
errado em optar, caso necessário, por um ajuste ou uma mudança, até
mesmo radical, da meta do seu projeto.
O que continua fundamental, todavia, é que você tenha sempre à vista
qual é a meta que você precisa alcançar. 24
 39
Marco Gouveia
Professor e Consultor de Marketing Digital |
Treinador Oficial Google

No Digital, há algo muito particular que faz toda a diferença e que é

absolutamente essencial para quem tem ou pretende ter um negócio
internacional.
Não nos podemos limitar a traduzir o nosso conteúdo: temos de locali-
zá-lo!
Isto porque locais diferentes possuem traços culturais distintos, logo,
diferentes formas de comunicar! No Brasil, por exemplo, ninguém vende
um pequeno-almoço; já um café da manhã pode ser um sucesso...
Conhecer as características dos nossos públicos (em nível cultural e
geográfico) é fundamental para que o conteúdo seja igualmente rele-
vante para cada um deles.

40 É muito fácil cair no erro de olhar o Digital como algo, por definição, dis-
tante dos nossos clientes, como que uma barreira à constituição de rela-
ções reais, genuínas.
Importa relembrar que a responsabilidade de fazer do Digital - um
mundo repleto de novas possibilidades - algo impessoal ou profunda-
mente humano é exclusivamente nossa.
Acredito que só a segunda opção se poderá traduzir num sucesso verda-
deiro e duradouro.
As pessoas são, de fato, os verdadeiros protagonistas das nossas
marcas: devem ser pensadas e tratadas como tal, quando da elaboração
das nossas estratégias, enquanto profissionais da área.
Esse é um dos grandes segredos da longevidade de um negócio.

25
 41
Moe Bagheri
Professor e CEO da Moe's Consulting

Na promoção e divulgação de Serviços (como a consultoria), é importan-

te aplicar a fórmula QQS, de Napoleon Hill.
Neste segmento, QQS significa a Qualidade e a Quantidade de serviços
prestados, e o Espírito (do inglês, Spirit) por meio do qual o serviço é
prestado. Essa metodologia vai determinar o preço e a duração do seu
trabalho junto dos clientes.
Qualidade + Quantidade + Espírito de cooperação = Venda perfeita
de serviços
Por conseguinte, é importante que você demonstre uma personalidade
focada em agradar o cliente. Quando existe este foco e se aplica a Con-
sultoria num espírito de harmonia, essas características por vezes irão
compensar eventuais deficiências tanto na qualidade quanto na quanti-
dade dos seus serviços.
E, para se aprimorar, leia o “Think and Grow Rich”, de Hill.

42 Os Consultores são como os agricultores: precisam ter a virtude da

paciência!
Deste modo, é necessário plantar a semente correta, para se colher o
resultado que se deseja.
Assim, não se pode pressionar a colheita a crescer mais rápido do que
ela supostamente pode, mesmo que se reguem as plantas com muita
frequência ou as exponham à luz solar extrema.
A menos que se plante a semente em um laboratório, ela não poderá ser
colhida antes da hora. Por outras palavras, plante a semente correta e
seja paciente no que faz.
Resumindo, é importante escolher a área de Consultoria que mais se
domina, nutrir o processo e prospects, ser consistente nas mensagens
da sua marca, e persistente nos serviços que presta, de forma a colher
os benefícios em abundância.

26
 43
Nino Carvalho
Consultor e Professor Internacional

Reduza o risco e a insegurança.

A Consultoria é um serviço de alto risco percebido, o que gera insegu-
ranças, ansiedades e medos na mente do prospect/cliente.
Para reduzir o potencial negativo e deixar a consultoria mais compreen-
sível, palpável, apresente muitas evidências tangíveis.
Exemplos vão desde a maneira como você se veste, fala e apresenta as
suas ideias, até os entregáveis (PPTs, relatórios, workshops) junto aos
clientes.
É por meio dessas “provas”, essas evidências tangíveis, que o cliente for-
mará suas percepções e avaliará se está ou não satisfeito com seus ser-
viços.

44 Imagine que o processo comercial é um videogame: você precisa passar

por várias fases até chegar no castelo final, vencer o chefe dos monstros
e salvar a princesa nas masmorras.
Tenha essa metáfora em mente e concentre-se nos desafios e objetivos
de cada uma das fases (prospecção inicial, primeiras reuniões, negocia-
ções até a assinatura do contrato).
Se trabalhar seus argumentos de venda focado nas particularidades de
cada etapa, salvar a princesa (fechar/renovar o contrato) será a conse-
quência natural.
Não pule etapas e evite ficar pensando nos louros (quanto vou ganhar,
como será bom ter essa marca no portfólio) até ter passado por cada
fase do processo. Concentre-se nos desafios específicos de cada mo-
mento.

27
 45
Nuno Bento
Marketing Management | Inbound Marketing | Trainer |
Marketing Automation | B2B | Sales Manager | ABM |
Growth Manager

Em qualquer empresa em que entrar, todos o vão testar.

Você, enquanto consultor, será constantemente testado. Uns irão o
testar para descredibilizar, outros para o usarem a seu favor.
Sempre que trabalhar com alguma empresa, estude muito bem o seu
mercado, produtos e pessoas.
Faça dois mapas.
O primeiro é o da empresa. Mapeie tudo (produto/serviço, número/perfil
de funcionários, equipamentos, concorrência, como se comportam nas
redes sociais, qual a percepção do mercado em relação à empresa,
como atuam em outbound e inbound).
O segundo, são as pessoas. Crie o seu próprio organograma, mapeie
toda a estrutura da empresa antes de começar a conversar com os cola-
boradores. Tente, em primeiro lugar junto da chefia, saber quem é quem,
qual a sua experiência e o seu contributo dentro da empresa.
Depois faça o inverso: junto dos colaboradores, teste os seus conheci-
mentos, qual o papel que eles acham que desempenham dentro da em-
presa etc.
Isto vai ajudá-lo a conhecer melhor a empresa e os seus funcionários.
Desta forma, conseguirá ter uma opinião isenta sobre o seu modo de
atuação e terá a confiança necessária para realizar o seu trabalho.

46 A humildade é um fator importante em qualquer consultor. É fato que

terá que estudar muito, mas não vai conseguir saber tudo.

É natural também cometer erros. Só não deixe que esses erros coman-
dem os seus destinos quando está num cliente.

Por exemplo, no Marketing é normal usar-se inúmeros jargões: CPL,

CPC, CPM, CRO, SEO, SEM, Bounce Rate, Click Rate, Buyer Persona,
Lead Generation, Growth Hacking, Lead Nurturing, e a lista segue.
28
 46
Nuno Bento
Marketing Management | Inbound Marketing | Trainer |
Marketing Automation | B2B | Sales Manager | ABM |
Growth Manager

Neste sentido, é importante saber como se mexe o mercado, do que

falam e por que falam dessa maneira. Isso vai ajudá-lo a ser visto como
especialista quando visitar a empresa e não mais um consultor qualquer
que vai gastar dinheiro do cliente e não dar resultados.

29
 47
Pedro Caramez

Posicione-se nas redes sociais com um perfil que lhe permita mostrar
autoridade e prova social todos os dias. Aproxime-se e conecte-se com
o seu público-alvo de modo que possa ir criando notoriedade e para que
também possa ouvir as dores do potencial cliente.

48 Produza conteúdos de elevado valor acrescentado numa base regular

nos canais digitais mais relevantes. Oferecer conhecimento e ajudar os
candidatos a possíveis clientes vai dar-lhe ainda mais autoridade na sua
ação de consultor. Dicas, guias, vídeos explicativos, formas de resolução
de problemas mais comuns do cliente serão altamente apreciados.

30
 49
Rafael Rez
Empresário na Web Estratégica Consultoria e
fundador na Nova Escola de Marketing

Demita os piores clientes.

Tradicionalmente, uma pequena empresa de consultoria atende entre 5
e 15 clientes simultaneamente. É comum que 1 ou 2 clientes correspon-
dam a algo como 20% a 50% do faturamento total, de forma que se cria
uma dependência destes clientes.
Cada cliente demanda um determinado volume de atendimento, horas
de trabalho, recursos humanos, reuniões e atendimento. Ao conjunto
todo chamo de "energia dispendida". Um cliente ruim gasta de 3 a 5
vezes mais energia que um cliente padrão ou um cliente bom.
Isso significa que, ao demitir um cliente ruim, abre-se espaço para 3 a 5
bons clientes.
Esta mentalidade é bastante rara no mercado. Ao aplicá-la, já ajudei a
salvar pelo menos 7 empresas de consultoria.

50 Posicione-se numa vertical exclusiva.

Posicionamento é a principal palavra-chave quando se trata de Marke-
ting. Quando uma empresa ocupa um espaço exclusivo, isso cria um
diferencial quase impossível de ser vencido.
"Consultoria de Marketing para Contabilidade" (ou "Consultoria de
Marketing para Contabilistas", em Portugal) é um posicionamento que
levou uma das minhas alunas a faturar mais de R$ 250.000 mensais
neste mercado.
"Consultoria de Marketing para ERP" é outro posicionamento que criou
um diferencial único para a consultoria de um aluno meu.

31
 50
Rafael Rez
Empresário na Web Estratégica Consultoria e
fundador na Nova Escola de Marketing

O Luis Madureira, por exemplo, se posicionou em "Inteligência Competi-

tiva" de forma única, e isso criou para ele para posição impossível de
sobrepor.
Qual posição você quer ocupar na mente dos seus clientes?

32
 51
Roberto Cortez
PPC Manager Jusbrasil // mktdigital.pt agência de
Marketing Digital

Faça anúncios - Pay to Play

Por muito fantástico que seja o teu trabalho como consultor e por muito
bom que seja o teu conteúdo de captação, a verdade é uma: sem anún-
cios esse será um trabalho fantasma.
Divulgar na newsletter e redes sociais não chega. É preciso criar alcan-
ce, é preciso apostar na divulgação do trabalho.
Se tens orgulho e confiança na qualidade do teu conteúdo e da tua pro-
posta de valor, não tenhas medo: gera buzz, cria anúncios para divulgar
todos os materiais. O ROI destas ações é altamente mensurável e não
precisas de grandes fortunas para criar o impacto desejado.

52 Faça outbound personalizado.

Escolha dois ou três nichos de mercado que gostaria de focar. Dentro
destes nichos, procure preferencialmente profissionais ou empresas
que já tenham estrutura (não seja uma micro-empresa) ou até que já
invistam em publicidade nos seus negócios.
O que faço é o seguinte: procuro por anunciantes no Google Ads (na pes-
quisa) e investigo todo o flow do cliente. Procuro identificar algumas
lacunas e sugestões de como poderia ser feito. A dica aqui é não dar
logo tudo, dar um só um pequeno resumo e agendar reunião.
Fazer o cliente ver que poderia fazer melhor com o seu investimento e
que você é alguém por dentro do assunto que lhe consegue agregar
valor.

33
 53
Rodrigo Chagas
Consultor de Marketing Digital e E-commerce.
Coordenador do MBA em Marketing Digital para Negócios na PUCPR

Gere valor.
Crie conteúdos que realmente resolvam uma dor da sua audiência ou do
seu consumidor.
Com o passar do tempo, a estratégia de conteúdo gera autoridade para
sua marca e ajuda no crescimento orgânico dos seus canais sociais e
consequentemente, das suas vendas.

54 Funil de vendas eficiente.

Poucos profissionais se preocupam, de verdade, com a construção de
um ecossistema de captação de leads (listas) que esteja conectado e
funcionando adequadamente com os processos e sistemas (sites, dispa-
radores, redes sociais).
Tenha clareza ao elaborar uma comunicação para os leads frios e quen-
tes.
Dedique um tempo precioso para elaborar esses argumentos que auxi-
liem na tomada de decisão.

34
 55
Sandra Turchi
CEO Digitalents

Desenvolver empatia pelos gestores e buscar compreender suas princi-

pais angústias no momento em que estes procuram por uma consulto-
ria.
Dentre essas angústias, as mais comuns, na minha visão, ao longo
desses anos de consultoria, são: não ter muito clara a direção a tomar,
não possuir um time qualificado para a gestão de projetos digitais e/ou
não acreditar que sua equipe esteja atualizada para essa etapa, princi-
palmente de produção do plano e de implementação.

56 O consultor deve se cercar de boas parcerias que complementem a sua

oferta de serviços, para que não dependa apenas do seu histórico e
experiências.
Essas parcerias podem ser úteis para levar ao seu cliente um escopo
maior de soluções que este demande no momento.
Por exemplo, o consultor é expert em estratégia, mas não possui servi-
ços de treinamento, headhunting, ou mesmo serviços para a etapa de
implantação e gestão das propostas do projeto.
Sendo assim, poderia se alinhar a outros profissionais, igualmente quali-
ficados, que supram essas lacunas, levando assim um leque maior de
opções aos seus clientes.

35
 57
Vera Maia
Ecommerce Specialist, CEO da TSECONSULTING
e da TSECOMMERCE

Analisa bem a empresa e/ou projeto antes de efetuar uma proposta.

Quando criamos uma proposta de projeto, acompanhada de um orça-
mento, devemos previamente definir bem o âmbito do projeto, a duração
e entregáveis esperados.
O mais importante é alinhar as expectativas: as do consultor com as da
empresa contratante.
Normalmente, o consultor define um conjunto de horas a alocar ao pro-
jeto e vai cobrar por essas mesmas horas. Uma das ferramentas que
adotamos para avaliar bem as necessidades do projeto é uma checklist
que usamos durante a reunião de briefing com o cliente.
Desta forma, sabemos exatamente o que é esperado do projeto, os obje-
tivos, entregáveis e os timings. É, igualmente, um documento importan-
te na fase de negociação da proposta, pois permite-nos justificar as
horas a investir no projeto.

58 Apresenta um cronograma de atividades e aprova-o com o cliente.

Apresentar um cronograma de todas as atividades e responsabilidades
ao cliente permite-nos organizar o projeto de acordo com a disponibili-
dade de agenda de todos os participantes e garantir a responsabilização
dos mesmos.
Os cronogramas que apresentamos possuem as responsabilidades da
nossa parte e as do cliente, como a aprovação de determinado docu-
mento ou ação.
Nas reuniões de acompanhamento de projeto validamos as datas do
cronograma, entregáveis e gates (datas ou ações que influenciam dire-
tamente os resultados esperados).

36
Mini
Bio 37
André
Gildin

Base: São Paulo, Brasil

Atuação: Internacional
Foco: Business Transformation
linkedin.com/in/andre-gildin-78a210/

Apaixonado por Transformação, Inovação e Tecnologia. Atualmente

é Diretor executivo da RKKG Consulting, atuando em projetos de
consultoria nas áreas de estratégia, marketing, transformação digi-
tal e desenvolvimento de negócios para empresas e startups.
Anteriormente, foi diretor da Ericsson Telecomunicações para a
América Latina, responsável pelas áreas de Inteligência e Desen-
volvimento de negócios, inteligência do consumidor, Estratégia e
Marketing estratégico. Tendo atuado como executivo em diversos
países.
Coordenador do MBA Business Strategy com Ênfase em Marketing,
Pós-Graduação em Marketing Digital e Gestão Estratégica do Agro-
negócio no IPOG.
Professor dos cursos de Pós-Graduação e MBA da FGV e FIAP,
lecionando disciplinas como Marketing, Estratégia, Empreendedo-
rismo, Economia e Internet das Coisas.
Formado em engenharia eletrônica pela FEI e Mestre em Adminis-
tração pela FGV, com cursos de extensão em Administração na
Universidade NOVA de Lisboa; Empreendedorismo e Startups na
Universidade Technion, em Israel, e Leadership and New Business
Reality, na Boston University.
É, ainda, consultor de startup “AgTech” e mentor do Programa de
Aceleração InovAtiva Brasil (MDIC/SEBRAE) e aceleradora Merkaz.
38
André
Novais
de Paula

Base: Lisboa, Portugal

Atuação: Europa
Foco: Marketing Digital
linkedin.com/in/andrenpaula/

Formado em Marketing e Publicidade pelo IADE com a especializa-

ção em Marketing, é o responsável de Estratégia Criativa na Directi-
media, uma Agência de Marketing Relacional e Digital. Tem desen-
volvido a sua atividade dentro do Marketing Relacional e Digital
com ênfase em campanhas integradas de Cross Media. Desde
sempre se sentiu fascinado pela internet e pelos meios digitais
como veículos de comunicação, razão pela qual decidiu desenvol-
ver a sua carreira nesta área. É Co-Founder do inovador Ginásio de
Fitboxing, BE THE KO. No plano associativo, ocupa o cargo de Dire-
tor na APCE - Associação Portuguesa de Comunicação de Empre-
sa. É também Co-Autor do Livro “Marketing Digital para Empresas”.
Atualmente é formador do Atelier Digital da Google, responsável
pelo módulo de Meios Digitais na Pós-Graduação em Marketing
Digital no IPAM, pela unidade curricular de Marketing Digital I e II do
MBA para Executivos, MBA em Marketing e Mestrado de Marketing
da Escola de Estudos Avançados da Faculdade de Economia da
Universidade de Coimbra, pelo módulo de Suporte ao Cliente e Fun-
damentos de Redes Sociais na Pós-Graduação de Gestão de Negó-
cios Online do Politécnico de Leiria e formador da Lisbon Digital
School. É também orador habitual em Conferências nacionais e
colabora com diversas entidades de formação sobre a temática de
Marketing Relacional e Digital.

39
Arthur
Bezerra

Base: São Paulo, Brasil

Atuação: Internacional
Foco: Innovation, Strategy, Digital e Growth
linkedin.com/in/arthur-a-bezerra

Possui 35 anos de experiência profissional, sendo os 20 últimos no

setor educacional, atuando principalmente em gestão estratégica,
inovação, startups (mentoria/curadoria/investimento), growth
hacking e marketing.
Formado em administração de empresas pelo Mackenzie, empre-
endedorismo pela NYU Stern School of Business, MBA pela ESPM e
complemento com a Florida International University, cursando o
Pós-MBA SeeR da Saint Paul Escola de Negócios.
Professor de MBA/Pós-graduação do IPOG, FGV e FDC em diversas
cidades do Brasil.
Bezerra foi um dos responsáveis pelos cases da Triumph Motorcy-
cles Brasil e da Wise Up/Go Getter. E Presidiu o Berlitz Brasil,
presente há 106 anos no país, até 2018.
Membro do Advisory Board da Fundação Dom Cabral / MPA,
Missão CENA, Utopiar, Linx Tecnologia (Fiscal), Verity Group, Con-
nectData, Edusynch, Playmatch e Up Learning.
Palestrante sobre inovação, startups, growth hacking, estratégia,
impacto social e felicidade.

40
Christine
Mendonça

Base: Vitória, Brasil

Atuação: Brasil
Foco: Content Marketing
linkedin.com/in/christinemendonça

Jornalista com pós-MBA em Comunicação e Marketing Digital e

MBA em Marketing pela FGV/ES e em Gestão da Comunicação
Estratégica pela UVV, além de diversos cursos, como Planejamento
Estratégico, Gestão de Marketing, Marketing Digital, Webjornalismo
e Consultoria em Marketing Digital. Com 17 anos de experiência na
área, atuou em projetos de marketing de relacionamento e geren-
ciou o departamento de Comunicação da Rede Salesiana de Ensino
do Espírito Santo. Presta consultoria de comunicação e marketing
para órgãos públicos e instituições privadas em todo o país. É CEO
da CM Comunicação & Marketing, empresa que fundou em 2009,
cuja atuação atual está especialmente voltada ao Marketing de
Conteúdo.

41
Claudio
Moreira

Base: Rio de Janeiro, Brasil

Atuação: Brasil
Foco: Educação Corporativa
linkedin.com/in/profclaudiomoreira

Claudio Moreira é Administrador especialista em Marketing de Ser-

viços e mestrando em Tecnologia Educacional.
Atua há 19 anos tornando os profissionais que tenham contato
direto com seu cliente capazes de entregar a promessa da marca.
Já capacitou mais de 38.000 profissionais da área em empresas
como Shell, Bob´s, Motorola, Petrobras, Ambev, Raízen, Drogarias
Venâncio, Extra Eletro, Supermercados Mundial, Nasajon Sistemas,
Mongeral Aegon, Anadarko Petroleum, entre outras.

42
Daniel
Aisemberg

Base: Lisboa, Portugal

Atuação: Ibéria
Foco: Service Design
linkedin.com/in/danielaisenberg

Daniel Aisenberg é Consultor Sênior de Transformação Digital na

Accenture Interactive de Portugal, onde lidera projetos com foco
em Service Design e UX.
No mercado digital há 22 anos, é Mestrando em Antropologia, tem
MBA em Marketing e graduação em Jornalismo. É mentor na Star-
tup Lisboa e atua como palestrante e professor convidado.
À frente da agência digital Palavra-Chave por oito anos, atendeu a
organizações como Petrobras, TV Globo e Odebrecht.
Como consultor e formador em Design Thinking, realizou projetos
no Banco Santander, Oi, EMS e outras empresas.
No meio acadêmico, já lecionou disciplinas de marketing e comuni-
cação digital em instituições como ESPM, PUC-Rio e Senac-Rio.

43
David
Carralon

Base: Paris, França

Atuação: Internacional
Foco: SEO
linkedin.com/in/carralon

David Carralon é consultor internacional de SEO e fundador da

agência de marketing de busca Digitalico Media.

44
Edu
Costa

Base: Rio de Janeiro, Brasil

Atuação: Brasil
Foco: Vendas Digitais e Growth Hacking
linkedin.com/in/educostamkt

Mentor de negócios, consultor e palestrante.

É CEO e cofundador da Linkedyou, e ajuda empresários a vender
todos os dias e escalar seu crescimento com estratégias digitais.
Como especialista em Vendas Digitais e Growth Hacking, nos
últimos cinco anos tem auxiliado no crescimento de clientes como
Samsung, Club Med, Rede Globo, SendGrid, Resultados Digitais,
Banco Inter e tantos outros.

45
Eduardo
Marostica

Base: São Paulo, Brasil

Atuação: Brasil
Foco: Empreendedorismo e Inovação
linkedin.com/in/eduardomarostica

Graduado em Administração de Empresas com ênfase em Comér-

cio Exterior, Pós-Graduado em Gestão Estratégica de Organizações,
MBA em Negociação, Mestrado em Administração e Negócios;
Doutor em Administração, Comunicação e Educação e PHD, Pós
Doutorado na Flórida, EUA.
Em meu histórico profissional, conto com passagens na área estra-
tégica empresarial em diversas organizações nacionais e interna-
cionais.
Atualmente sou Sócio-Diretor em uma empresa de consultoria e
treinamento empresarial.
Atuo como consultor, colunista e palestrante em empresas no
Brasil e no Exterior.
Na área acadêmica, leciono para alunos de MBA, Pós-MBA e Mes-
trado. Professor premiado na FGV entre os anos de 2010 e 2019.

46
Fábio
Costa

Base: São Paulo, Brasil

Atuação: Internacional
Foco: Marketing Digital
linkedin.com/in/costafabiog

Depois de mais de 20 anos de carreira no ambiente corporativo,

decidiu se tornar um Consultor de Marketing Digital.
Tem MBA pela FGV e já fez diversos cursos e mentorias sobre o
tema no Brasil e no exterior. Faz parte do programa do Sam Ovens
(Consulting.com) e do Nino Carvalho.
Atualmente atende a empresas de setores diversos, entre eles:
saúde, educação, jurídico e médias empresas (industriais e comer-
ciais) que estão migrando da mídia convencional para essa nova
fase da economia digital.

47
Fernando
Carvalho

Base: Nottingham, UK
Atuação: Internacional
Foco: Service Design
linkedin.com/in/fernandofscarvalho

Atua como profissional e como acadêmico nas áreas de design de

serviços e design estratégico há mais de 15 anos, tendo ainda lecio-
nado na graduação e na pós-graduação e ocupado cargos adminis-
trativos e de coordenação em instituições de ensino superior do
Brasil, Inglaterra, Estados Unidos, Chile, Portugal e Itália.
Graduado em comunicação visual e projeto de produto (PUC-Rio),
mestre em design (University of Notre Dame, EUA) e doutorando na
Loughborough Design School (Inglaterra).
Desenvolveu uma abordagem original, intitulada Participatory
Design for Behaviour Change, que promove mudanças sustentá-
veis, articulando processos participativos de inovação, por meio da
colaboração criativa entre diversos profissionais de saúde.
Autor de patentes de utilidade e de publicações científicas, bem
como ganhador de diversos prêmios profissionais e bolsas acadê-
micas. Trabalhou para e com uma grande variedade de clientes em
diversos países do mundo, tendo sido, ainda, sócio-fundador de um
estúdio de design premiado internacionalmente.

48
João
Miguel
Lopes
Base: Porto e Algarve, Portugal
Atuação: Portugal
Foco: Transmedia Storytelling / Digital Branding
linkedin.com/in/joaomiguelopes

Docente em Mestrados e Pós-Graduações no IPAM, IADE, Universi-

dade Portucalense, Porto Executive Academy e Universidade de
Aveiro nas áreas de Marketing Digital, Digital Branding, Webcopy e
Transmedia Storytelling.
É formador em entidades como a ANJE, AEP – Associação Empre-
sarial de Portugal, Restart, Institute of Business Management,
ACEPI, entre outras.
Licenciado em Gestão de Marketing e doutorando em Mídias Digi-
tais, no programa doutoral desenvolvido pela Universidade do Porto
e Universidade Nova de Lisboa, em colaboração com a Universidade
do Texas em Austin.
Acumula mais de 15 anos de experiência como consultor em agên-
cias de marketing e comunicação, desenvolvendo projetos de ativa-
ção de marcas no meio digital online.
Desde 2014 é membro do júri do Painel de Avaliação de projetos de
empreendedorismo e Startups “Call for Entrepreneureship” da Por-
tugal Ventures.
Participou em livros com temáticas nas áreas de Marketing Digital,
Social Media Marketing e Transmedia Storytelling nos livros:
"Marketing a Preto e Branco"; "Marketing Digital 360"; "Vídeo
Marketing" e “Marketing de Alimentos para iniciantes”.
49
Jorge
Cunha

Base: Lisboa, Portugal

Atuação: Portugal
Foco: Digital Business Intelligence
linkedin.com/in/jorgecunha

Fundador e Sênior Partner da IT Tech BuZ, consultoria especializa-

da em projetos e prestação de serviços de Corporate Analytics &
Metrics relacionados com a indústria digital.
Possui uma extensa experiência na formação, consultoria e imple-
mentação de projetos associados à componente de análise e medi-
ção do Marketing Digital.
Graduado pela University of British Columbia com o diploma de
"Achieving Award of Web Analytics“ é ainda certificado pela Google
Analytics Academy em “Analytics Individual Certified” desde 2010.
Orador convidado em vários seminários, conferências e workshops
na abordagem do tema específico da medição do Marketing Digital
e melhores práticas de análise e monitorização.
Docente convidado em diferentes Universidades relacionado à
performance no Digital Marketing com enfoque em Digital Analyti-
cs.
Nos seus mais recentes projetos nesta área, tem vindo a liderar e
partilhar conhecimento com diversas empresas, marcas e organi-
zações, nomeadamente: ANACOM, Brisa, Via Verde, Media Capital
Digital (TVI, TVI24, Maisfutebol Websites e App's), BMW, Hyundai,
Prosegur, entre outras.

50
Laura
Alvelos

Base: Lisboa, Portugal

Atuação: Internacional
Foco: Branding
linkedin.com/in/lauraalvelos

É portuguesa e tornou-se Embaixadora da Marca Coca-Cola em

Angola, onde foi Senior Brand Manager e responsável pela estraté-
gia e implementação das ações de marketing BTL da Coca-Cola,
Fanta, Sprite e Schweppes.
Pós-Graduada em Gestão de Marketing pelo ISEG e em Marketing
Digital pelo IPAM. Licenciada em História e Especializada em Histó-
ria Contemporânea pela Faculdade de Letras de Lisboa, tem parti-
cipado nos últimos vinte anos em colóquios, seminários e
workshops internacionais. É formadora com experiência nas áreas
de Marketing, Comunicação e Relações Públicas.
Gestora de vários projetos internacionais, coordenou um dos maio-
res projetos de Sustentabilidade e Responsabilidade Social da
Coca-Cola que visa ao empoderamento feminino no mundo #5by20,
apresentando-o em Washington em 2017, junto do Departamento
de Estado e da Câmara de Comércio norte-americanos.
Foi Diretora Comercial e Marketing, trabalhou como responsável
pelo reposicionamento de marcas, realizou estratégias e planos de
comunicação de diversas empresas e coordenou equipes comer-
ciais, orientado empresas para o mercado.
No início da sua carreira, trabalhou vários anos como gestora de
eventos e produtora cultural nas áreas da dança contemporânea e
música erudita. Responsável pela descentralização de múltiplos
espectáculos e artistas de renome no contexto nacional, esteve
presente em diversos países promovendo a cultura e as artes
performativas portuguesas. 51
Leonardo
Schweitzer

Base: Porto Alegre, Brasil

Atuação: Brasil
Foco: Marketing Digital
linkedin.com/in/leonardoschweitzer

Consultor de Marketing Digital e Criador de Método Tetris para

Agências e Consultores de Marketing Digital.

52
Leticia
Camargo

Base: Rio de Janeiro, Brasil

Atuação: Brasil
Foco: Planejamento Financeiro
linkedin.com/in/leticia-camargo-cfp%C2%AE-98795517

Atua em Consultoria Financeira como planejadora financeira pes-

soal e empresarial, além de trabalhar como professora de finanças
e palestrante.
Hoje é Embaixadora da Planejar (Associação Brasileira de Planeja-
dores Financeiros) no Rio de Janeiro e participa também como
voluntária nas Comissões de Relacionamento com Associados e de
Conscientização Financeira da Associação.
É certificada CFP pela Planejar, com MBA em Finanças pelo IBMEC
e é graduada em economia pela PUC-Rio. Atualmente tem se dedi-
cado a estudar sobre finanças comportamentais tendo feito o curso
de especialização em Introdução à Psicologia Econômica na FIPE-
CAFI – SP e Irrational Behavior na Duke University.
Possui mais de 20 anos de experiência profissional em Instituições
Financeiras, tendo sido sócia do Family Office Taboaço, Nieckele e
Associados Gestão Patrimonial e da Ativa Corretora e trabalhado
em Instituições Financeiras de renome como Icatu, Anbid (atual
Anbima) e BBM.
Adicionalmente, atuou por cinco anos como empreendedora à
frente de empresas no setor de Educação e Vestuário.
Experiência nas áreas de: Treinamento e Capacitação, Planejamen-
to Financeiro, Alocação Estratégica de Portfólio e Análise Macroe-
conômica. 53
Liliana
Cerqueira

Base: Porto, Portugal

Atuação: Internacional
Foco: People Management
linkedin.com/in/liliana-silva-cerqueira-409a73a

Licenciada em Psicologia, pós-graduada em gestão estratégica de

recursos humanos e em psicoterapias cognitivo-comportamentais.
Concluiu, mais recentemente, a certificação em coaching psicológi-
co e acredita que a sua missão na vida é ajudar pessoas em seu
desenvolvimento e a atingir o seu máximo potencial.
Desde 2002, desenvolve atividade profissional na área de Gestão de
Pessoas, tendo passado por empresas de vários setores (têxtil,
telecomunicações, logística e seguros), tendo atuado ao nível da
mudança, concebendo e implementando novas formas de gerir
pessoas nas organizações.
A par do desenvolvimento de pessoas, é apaixonada pela leitura e
pela escrita e, em 2012, publicou o livro ‘’A Selva Empresarial: os
dez mandamentos de sobrevivência’’ pela editora Gestão Plus.
Acredita que a felicidade é a nova produtividade e não acredita em
job titles! Justamente por isso, o seu cartão de visita tem apenas
‘’People Grower’’!

54
Lluis
Altes

Base: Madrid, Espanha

Atuação: Internacional
Foco: Digital Transformation
linkedin.com/in/laltes

Lluis Altes oferece uma perspectiva nova e provocadora sobre as

oportunidades e desafios que as organizações enfrentam atual-
mente.
Ele combina a análise do papel das pessoas na Era Digital e o
estudo do papel da inovação e da tecnologia na criação de novos
modelos de negócios, produtos e serviços que permitam a viabilida-
de econômica das empresas.
Líder inspirador, convicto de que a melhor maneira de continuar a
aprender é compartilhar conhecimento, é especialista em desen-
volvimento de negócios e marketing, com uma forte orientação
estratégica e para atingir os objetivos.
Altes ocupou posições de liderança sênior em grandes empresas e
startups em setores como: têxtil, alimentos, tecnologia e telecomu-
nicações.
Lluis é um pensador de renome, um empresário com uma curiosi-
dade infinita e palestrante poliglota sobre questões relacionadas à
maneira como a Transformação Digital está conectando negócios e
tecnologia; e o papel fundamental de talentos, as pessoas e a
inovação na revolução atual.
Altes é o responsável pelo sucesso do maior evento de Digital
Transformation do mundo, o DES Digital Enterprise Show (DES-Ma-
drid, na Espanha).
Inspira muitas pessoas em suas 12 palestras por ano, é um orienta-
dor independente, parceiro de escolas de negócios e vários veículos
de comunicação, bem como o mentor de diversas startups. 55
Luis
Madureira

Base: Lisboa, Portugal

Atuação: Internacional
Foco: Competitive Intelligence
linkedin.com/in/luismadureira

Fundador e Managing Partner da ÜBERBRANDS, uma boutique de

consultoria estratégica global que ajuda organizações e os seus
líderes a navegar o ambiente competitivo com sucesso.
É Chairman da SCIP Portugal e CI Fellow, uma distinção atribuída
pela Council of Competitive Intelligence Fellows a profissionais que
se distinguem em Competitive Intelligence. É Keynote Speaker e
Professor em várias Universidades e Instituições de Ensino Interna-
cionais.
Previamente Global Competitive Intelligence Practice Lead da Ogil-
vyRED, possui uma vasta experiência em Consultoria – Ogilvy Con-
sulting, ÜBERBRANDS – e no Grande Consumo - Diageo, Coca-Co-
la, PepsiCo, Red Bull, United Coffee e Heineken. Desempenhou
cargos de liderança em Competitive Intelligence, Estratégia,
Marketing e Vendas, em nível local e global.
Autor do SMINT, a primeira abordagem ao Competitive Intelligence
em tempo real, e do INNOVaction, um programa de inovação end-
-to-end.
Licenciado pela NOVA SBE em Economia, possui a certificação CIP-
-I&II pela Academy of Competitive Intelligence. É Doutorando da
NOVA IMS em Sistemas de Gestão de Informação e Decisão.

56
Marcello
Perongini

Base: Rio de Janeiro, Brasil

Atuação: Internacional
Foco: Digital Marketing Strategy
linkedin.com/in/perongini

Marcello Maria Perongini, italiano, é profissional de marketing digi-

tal, especialista em Marketing Digital e Gerenciamento de Projetos
pela Fundação Getulio Vargas, e especializado em Gestão, Empre-
endedorismo e Marketing pela PUC Rio Grande do Sul.
Atua há mais de 15 anos no mercado de serviços, nos setores de
energia, educação, editoria, turismo e hotelaria.
Professor de marketing digital em renomadas instituições de
ensino nacionais e internacionais (FGV, Firjan, Istituto Europeo di
Design, IPOG, dentre outras), atualmente é Digital and Social Media
Adviser para a América Latina na Royal Dutch Shell.
Apaixonado pela História da Arte, é bacharel em Disciplinas das
Artes da Música e do Espetáculo pela Università degli Studi di
Firenze e fundador de Artitalia, startup voltada à divulgação da
história da Arte Italiana no Brasil.

57
Marco
Gouveia

Base: Lisboa, Portugal

Atuação: Europa
Foco: Marketing de Busca
linkedin.com/in/marcogouveia

Comecei no digital há mais de 14 anos, de forma autodidata e com

o desejo de saber mais sobre um tema ainda pouco explorado, na
altura: o Search Engine Marketing.
Desde então, dedico todo meu trabalho a esta temática e, atual-
mente, sou consultor e formador de Marketing Digital certificado e
com larga experiência em Search Engine Optimization (SEO),
Google Ads e Web Analytics.
Atualmente, sou Head of Digital Marketing do maior grupo hoteleiro
em Portugal - Pestana Hotel Group - e formador do Atelier Digital
Google - curso presencial de Marketing Digital que já formou mais
de 50.000 portugueses.
Sou, ainda, docente de Marketing Digital em várias universidades
em Portugal e co-autor do livro "Marketing Digital para Empresas”.
Para além disso, exerço funções de consultoria, na minha própria
agência de Marketing Digital.

58
Moe
Bagheri

Base: Porto, Portugal

Atuação: Internacional
Foco: Marketing, Branding e Business Planning
linkedin.com/in/moe-bagheri

Professor de Marketing no IPAM, a escola mais antiga e conceitua-

da em Portugal com foco exclusivamente em Marketing.
Doutorando em Marketing e Estratégia em um programa entre a
Universidade do Minho, Universidade de Aveiro e Universidade da
Beira Interior. Moe também possui MBA em Marketing pela Univer-
sity of Malaya (Malásia) e pela European Business School (Alema-
nha).
Há mais de uma década, Moe atua em diversas indústrias, incluindo
Educação, Informação e Tecnologias da Comunicação, Mercado de
Luxo, Digital Experience e soluções para o Varejo, onde ele aplicou,
na prática, teorias e conceitos científicos em negócios reais.
Para alcançar sua paixão e integrar a lacuna entre acadêmicos e
executivos, Moe criou uma boutique de Consultoria, a Moe’s Con-
sulting, com o objetivo de ajudar empreendedores a transformar
suas ideias em negócios concretos, além de expandir sua marca e
rol de produtos e serviços.
Seus interesses incluem Marketing Digital, Tecnologias de Bran-
ding, Startups Branding, Tecnologias Disruptivas, Comportamento
do Consumidor e Mercado de Luxo.

59
Nino
Carvalho

Base: Porto, Portugal

Atuação: Internacional
Foco: Marketing Strategy
linkedin.com/in/ninocarvalho

Um dos pioneiros e mais respeitados consultores de Marketing na

Era Digital da América Latina e de Portugal. Mais de 20 anos de
experiência na área, atuando em projetos executivos e acadêmicos
em 30 países.
Portfólio e experiência incluem marcas de renome internacional:
Toyota, NFL, Ericsson, Dupont, Dow, Souza Cruz, MDS Group,
Roche, IBM, Centrum, Advil, Johnson & Johnson, EDP, Senado
Federal do Brasil, Exército Brasileiro, Presidência da República do
Brasil, entre outras.
Formou mais de 20 mil profissionais em cursos, workshops, MBAs,
Mestrados e em treinamentos para organizações públicas e priva-
das.
Concebeu e foi Coordenador Acadêmico do primeiro MBA em
Marketing Digital do Brasil (08-10) e do maior programa de pós-
-graduação em Marketing Digital da LatAm (FGV, 10-16). Atual-
mente é Coordenador de três cursos de Pós/MBA no IPOG, também
de abrangência nacional.
Também ministra cursos de Digital Marketing, Business Strategy e
Planejamento Estratégico de Marketing Digital em diversos cursos
do IPAM, a melhor escola executiva focada em Marketing de Portu-
gal.
Vive em Portugal, onde faz o Doutoramento em Mídias digitais na
Universidade do Porto (PT) e na University of Texas at Austin (EUA).
É Mestre em Administração (IBMEC) e Pós-graduado em Strategic
Marketing (Chartered Institute of Marketing, Reino Unido). 60
Nuno
Bento

Base: Lisboa, Portugal

Atuação: Europa
Foco: Marketing Automation e Performance
linkedin.com/in/nunomcbento

É profundo apaixonado por marketing e vendas. Entende que,

quando se trabalha em equipe, o desenvolvimento para o sucesso é
um dado adquirido.
Atualmente é Associate Partner da ÜBERBRANDS, uma boutique
de consultoria estratégica Global, que ajuda organizações e os seus
líderes a navegar o ambiente competitivo com
sucesso.
É também Head Of Customer Growth de uma agência especialista
em Inbound Marketing, líder no seu setor.
Já passou por várias áreas no Marketing e Vendas o que lhe permite
ter uma visão de mercado um pouco diferente sobre a forma como
produto ou serviço se deve posicionar no mercado para maximizar
os seus benefícios e trazer resultados – Cycle Revenue.
Professor de Pós-Graduação da ADS School e ISLA Santarém em
Marketing Digital.
Formador na FLAG e APAN em Inbound Marketing, Marketing Auto-
mation e Inbound Sales.

61
Pedro
Caramez

Base: Viana do Castelo, Portugal

Atuação: Portugal e Brasil
Foco: Social Selling e Linkedin
linkedin.com/in/caramez

Palestrante e consultor em social selling, social recruiting e Linke-

din.
Escreveu dois livros sobre o Linkedin e tem centenas de publica-
ções em diversas revistas nacionais. Este ano, irá publicar novo
livro sobre o Linkedin.
Atualmente, mantém ainda atividade como professor em várias
universidades portuguesas e é advisor de várias startups.

62
Rafael
Rez

Base: Campinas, Brasil

Atuação: Internacional
Foco: Content Marketing
linkedin.com/in/rafaelrez

Fundador da consultoria de marketing digital Web Estratégica.

Autor do livro de marketing: "Marketing de Conteúdo: A Moeda do
Século XXI", publicado no Brasil pela DVS Editora e em Portugal
pela Editora Marcador. A obra é best seller em ambos os países.
Possui MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) em
2013.
Além de Empreendedor e Consultor, é Professor de MBA, Pós-Gra-
duação e Extensão em diversas instituições: HSM Educação, IPOG,
ESPM, INSPER e FGV.
Em 2016, fundou a Nova Escola de Marketing.

63
Roberto
Cortez

Base: Porto, Portugal

Atuação: Internacional
Foco: Anúncios Online Google Ads
linkedin.com/in/robscortez

Possui oito anos de experiência com Marketing Digital, com espe-

cial foco em tráfego pago e, mais especificamente, na temática do
Google Ads.
Durante esse tempo, geriu mais de cinco milhões de euros em
tráfego pago, em mais de 50 projetos diferentes.
Já formou quase mil alunos. Atualmente, é docente convidado em
duas Pós-Graduações, em Aveiro e na Universidade Lusófona de
Lisboa. No LinkedIn, mais de 100 pessoas o recomendaram para
Google Ads.
Atualmente trabalha com várias empresas, entre as quais o Jus-
brasil, empresa no Top 50 da web brasileira em tráfego e onde
fazem a coleta de 150 mil leads por mês.
Tem também uma empresa de Marketing Performance a operar
desde o Porto, onde trabalha campanhas de tráfego pago dos seus
clientes nos dois continentes.

64
Rodrigo
Chagas

Base: Londrina, Brasil

Atuação: Brasil
Foco: E-commerce
linkedin.com/in/rodrigo-chagas

É coordenador do MBA em Marketing Digital para Negócios na

PUC-PR. Trabalha há mais de 10 anos em projetos de marketing e
comunicação no ambiente digital.
Atuou em grandes projetos de marketing em empresas como:
Toyota, L'Oreal, ThyssenKrupp CSA, Chevron, Cantor Lenine,
Sebrae, EDP, Ericsson, Generali Seguros, FINEP, InPress Porter e
Novelli e Rio+20 United Nations.
Professor dos cursos de Pós-Graduação e MBA do IPOG, PUC,
Unicesumar, Sebrae e da Universidade Estadual de Londrina.
Formado em Publicidade e Propaganda e Pós-Graduado em Gestão
Empresarial pela Fundação Getulio Vargas (FGV).

65
Sandra
Turchi

Base: São Paulo, Brasil

Atuação: Internacional
Foco: Marketing e Transformação Digital
linkedin.com/in/sandraturchi

É CEO da Digitalents e foi executiva de marketing por mais de 20

anos no setor de varejo, financeiro, educacional, associativo, entre
outros.
A Digitalents é uma companhia focada na Transformação Digital de
empresas e profissionais via Consultoria Estratégica, Treinamentos
e Talentos (Headhunting e Outsourcing), sempre em Digital.
Dentre seus principais clientes destacam-se Assurant, Symantec,
Nestle, Toyota do Brasil, Du Pont, Banco Itaú, Electrolux, Tapmatic,
Divena-Mercedes, Pfizer entre outras.
Sandra é considerada uma das principais referências sobre Trans-
formação e Marketing Digital com atuação internacional e foi eleita
um dos profissionais de Marketing mais atuantes nas mídias
sociais, no mundo, pela revista americana SMMagazine.
Palestrante TEDxSP e autora do best seller “Estratégias de Marke-
ting Digital e E-commerce”, lançado pelo editora GEN-Atlas e
co-autora do livro “Marketing no Brasil” lançado pela ESPM.
Leciona na ESPM, FGV, SEDA, St. Paul e Univ. Lusófona (Lisboa) e
estudou na USP, FGV, BSP (Toronto University) e Babson University.

66
Vera
Maia

Base: Lisboa, Portugal

Atuação: Portugal
Foco: E-commerce
linkedin.com/in/veramonicamaia

Apaixonei-me pelo Marketing Digital ainda nos corredores da

universidade e dediquei todo o meu percurso profissional a esta
área, especializando-me em ecommerce.
Passei pelas áreas de Serviços e de Retalho até que hoje, dedico-
-me ao desenvolvimento de ecommerce e estratégias de venda
online – com clientes de vários setores e diferentes países.
Docente em várias temáticas do Marketing Digital, incluindo Search
Engine Optimization, Search Engine Marketing, Google Adwords e
Analytics e ecommerce.
Mãe do Vasco e esposa do Frederico, sou uma apaixonada por moda
e tecnologia. Desde cedo, o Digital faz parte da minha vida: lembro-
-me de ter e-mail, pela primeira vez, aos 13 anos e de navegar na
internet – muuuiiitoooo lenta – nos computadores do meu Liceu.
No auge dos meus 13 anos decidi o que queria ser – repórter de
guerra! No entanto, a minha veia comercial levou-me ao Marketing
– uma área que sinto que me permite explorar a criatividade e ao
mesmo tempo tomar decisões baseadas em dados.

67
Realizadores
Nino Carvalho
www.ninocarvalho.com
facebook/NinoCarvalhoConsultoria
@nino.consultoria

Rafael Rez
www.novaescolademarketing.com.br
facebook/novaescolademarketing
@rafael.rez

Parceria