The CI&T learnings

for the new new world

 Driven by
Impact
Quem somos
+ + =
STRATEGY DESIGN ENGINEERING

A CI&T é sua parceira na transformação digital de

Reconhecida por “Boas
Práticas de Empregabilidade
para Trabalhadores com
Deficiência” na ONU
ponta a ponta. Nativos digitais, temos um
histórico de 25 anos acelerando o impacto de
negócios por meio de soluções digitais
completas e escaláveis. Com a presença global
de mais de 2.600 profissionais em estratégia,
pesquisa, ciência de dados, design e engenharia,
desbloqueamos o crescimento do negócio,
impulsionamos a experiência do cliente e
aumentamos a eficiência operacional.
 “
A principal barreira para a transição
de uma grande empresa tradicional,

Cesar bem-sucedida no século 20 para o 21,

o século digital, não é a tecnologia; é

Gon
o modelo hierárquico de liderança.
Nosso trabalho é redesenhar esse
modelo, transformá-lo no que
CEO CI&T chamamos de lean digital, e formar
uma liderança colaborativa, capaz
de orquestrar equipes
multifuncionais que melhoram a

“
experiência de seus clientes e geram
impactos de negócios através de
ciclos rápidos de aprendizado.
Nossos aprendizados
para o novo novo mundo
SHIFT
O core está no centro do corpo.

THE
É a estrutura que nos permite mover para
qualquer direção.

CORE É a força capaz de sustentar e transmutar os

desafios.

É também a parte mais importante de algo, o

Desenvolva um essencial para manter o equilíbrio em qualquer
poderoso e flexível situação.
core para prosperar
No novo novo mundo, ter preparo significa
através das incertezas.
transformar a maneira como você trabalha e
pensa. Continuamente.
 Nossos aprendizados
para o novo novo mundo

Tenha um processo Desenvolva o Crie seus próprios Acredite no Pratique e

descentralizado de modelo métodos de potencial recompense a
tomada de decisão co-sourcing transformação coletivo liberdade

Experimente novos Trabalhe Construa um Use a inteligência Estabeleça uma

modelos organizacionais colaborativamente conjunto de métodos coletiva e a diversidade liderança que valoriza
para impulsionar a para identificar e que habilitem sua para cocriar soluções e recompensa
velocidade e a agilidade priorizar o que vai gerar empresa a aprender digitais de forma rápida pessoas, autonomia e
das decisões. o maior impacto. e mudar rápido. e em escala. empreendedorismo.
Tenha um processo descentralizado
de tomada de decisão

Experimente novos modelos organizacionais para

impulsionar a velocidade e a agilidade das decisões.

A era da velocidade e da volatilidade exige novos modelos de gestão

descentralizados, capazes de quebrar as barreiras da burocracia que freiam a
capacidade de inovação e experimentação.

Como é o caso da adhocracia, modelo que aposta na inteligência coletiva de

pequenos grupos de pessoas verdadeiramente conectadas aos desafios de
negócios para identificar oportunidades e gerar valor de forma contínua. Nele, as
lideranças devem se conectar aos times, empoderando e dando autonomia para
que as pessoas descubram as melhores soluções.

Quer continuar a conversa?

Processo descentralizado de tomada de decisão

• Conheça o modelo capaz de enfrentar as

rápidas mudanças das tecnologias

• O que é adhocracia e como

ARTIGO: implementá-la
Adhocracia: O que conta o livro:
novo modelo • Como organizar sua companhia para
impulsionar o sucesso no ambiente digital
de gestão • A evolução da combinação do
pensamento Lean (do mundo Toyota),
o ágil e o scrum (do mundo da
tecnologia da informação) até o Lean
Digital

• Experimentos e aprendizados sobre

Entenda o que o Cesar Gon, nosso CEO, pensa
DOWNLOAD modelos de gestão modernos
sobre a necessária mudança de cultura e
sobre o modelo de gestão para gerar
GRATUITO DO
impacto na transformação digital. LIVRO: • Cases de sucesso da aplicação dos
Faster Faster conceitos em grandes corporações
• CEO precisa ser a inspiração da The Dawn of
transformação Lean Digital
VÍDEO:
Liderança e
• É preciso rearranjar times e trocar o
autonomia management system, conectando times à
(Cesar Gon) liderança

Quer continuar a conversa?

Desenvolva o modelo co-sourcing
Trabalhe colaborativamente para identificar e
priorizar o que vai gerar o maior impacto.

Para alcançar a agilidade e a transformação digital consistente, é preciso

redesenhar estruturas organizacionais em equipes multifuncionais e
multidisciplinares, responsáveis por solucionar uma necessidade de cliente
e gerar valor de ponta a ponta.

Apostamos em um conjunto de ferramentas, métodos e processos de

design para encontrar de forma colaborativa as principais dores,
especificidades e priorizar iniciativas que vão gerar resultados de negócios
em ciclos curtos, de até 90 dias. Isso nos permite resolver problemas de
forma muito mais ágil e exponencial, onde nós e nossos clientes aprendemos
juntos.

Quer continuar a conversa?

Modelo co-sourcing

• Entenda como sair de um modelo • Como partir de uma solução tecnológica

hierarquizado para adotar um modelo de para a total mudança na forma de atuação
colaboração entre equipes multidisciplinares
• Como transformar a experiência de clientes
• Por que adotar um novo olhar sobre falhas e com um novo modelo de operação
problemas e como bons processos
estimulam a identificação de falhas de forma • Qual foi o impacto da criação de equipes
ARTIGO: ARTIGO:
veloz multidisciplinares
Problemas Case Ânima
são ouro
• Como criar um ambiente de estímulo a
experimentação e inovação

• Como construir uma nova cultura de foco • Como mudar o mindset da organização
no consumidor e melhorar a experiência do cliente

• Como entender problemas de clientes de • Qual é a importância do aprendizado

forma colaborativa constante para a construção de uma
operação digital
ARTIGO: ARTIGO:
• De soluções digitais à construção da
Case Raízen Case Porto
antifragilidade: resultados da • Como superar os desafios da
Seguro
transformação transformação digital e colher bons
resultados de negócio

Quer continuar a conversa?

Crie seus métodos de transformação
Construa um conjunto de métodos que habilitem sua
empresa a aprender e mudar rápido.

Temos aprendido muito com nossos clientes, conquistando mudanças culturais e

operacionais e impactos de negócios relevantes. Todo esse processo é guiado por um
conjunto de metodologias que desenvolvemos ao longo da última década, apoiado na
filosofia de gestão Lean, no Agile, e em competências de estratégia, design e
engenharia.

São poderosas ferramentas que vão desde uma forma diferenciada de planejamento
estratégico, baseado no gerenciamento com foco na resolução rápida de problemas,
até o desdobramento de objetivos.

Esse conjunto permite identificar o que é, de fato, valor para os negócios e clientes,
mapear as principais dores e alinhar todas as demais perspectivas da companhia nessa
direção.

Essa capacidade de identificar, priorizar, corrigir rumos de forma rápida e gerar impactos
em ciclos curtos é ponto chave para um processo de transformação digital sustentável e
em escala, onde as companhias se tornam capazes de aprender com velocidade e se
adaptar ao futuro.

Quer continuar a conversa?

Métodos de transformação

• Descubra o método que ajuda a

• Conheça o Lean e porque ele é capaz de identificar as principais dores de negócio
transformar profundamente empresas de e priorizar soluções com foco em impacto
qualquer setor da economia de negócio

• Como pode ajudar a sua companhia a

ARTIGO: gerar impactos de negócio com
WHITEPAPER: • Como acelerar processos saltando
Lean velocidade etapas diretamente para o desenho de
Planejamento
estratégico campo de jogo

• O que é o Agile e porque essa

metodologia pode trazer agilidade,
flexibilidade e velocidade • Aprenda sobre essa ferramenta que
permite desdobrar objetivos de uma
ARTIGO: • Como escalar o Agile maneira cadenciada e ágil
Agile
• Quais são as diferenças dos métodos
tradicionais
ARTIGO:
OKRs • Como elas contribuem para o
• O que é o A3 e como ele pode engajamento dos times
ajudar a solucionar problemas de
forma sistemática
ARTIGO:
Resolução de
• Como encontrar verdadeiros
problemas
problemas de negócios
Quer continuar a conversa?
Acredite no potencial coletivo
Use a inteligência coletiva e a diversidade para
cocriar de forma rápida e em escala.

O mercado exige das empresas a experimentação ágil e constante, onde as pessoas

tenham segurança para propor ideias, gerar insights e arriscar novas formas de
fazer. Como diz nosso CEO, Cesar Gon, "é o potencial humano como agente
transformador, de impulsionar a evolução, que nos move para além dos resultados
que as tecnologias por si só seriam capazes de gerar.”

O verdadeiro impacto está na construção coletiva, onde pessoas de diferentes

competências compartilham conhecimento e especialidades para pensar de formas
mais amplas em soluções para problemas e desafios comuns.

Quer continuar a conversa?

Potencial coletivo

• Descubra como estabelecer um • Saiba como manter o intercâmbio

ambiente seguro onde as pessoas de conhecimento e a coesão na
tenham confiança para falhar rápido empresa
e aprender rápido
ARTIGO: • O que é Kaizen e como aplicar
Ambiente • Por que esse é um desafio das ARTIGO: suas regras de ouro para melhorar
seguro para lideranças Como a comunicação
experimentar compartilhar
é chave para o aprendizado
ser digital entre times

• Entenda o perfil de profissionais • Como incentivar a criatividade da

capazes de criar experiências sua equipe
memoráveis, aprender e inovar nos
negócios • De que forma isso pode contribuir
ARTIGO: ARTIGO: para encontrar soluções e resolver
Profissionais • Como adequar o modelo de Como problemas e desafios
que geram operação e gestão da liderança a desenvolver a
impacto de esse novo perfil criatividade
negócio nos times

Quer continuar a conversa?

Pratique e recompense a liberdade
Estabeleça uma liderança que valoriza e recompensa
pessoas, autonomia e empreendedorismo.

A era digital exponenciou o potencial humano de realizar, empreender e

transformar. Os novos tempos pedem mais horizontalidade, colaboração,
multidisciplinaridade e ausência de muros.

Apostamos em uma liderança humanizada como caminho para desbloquear o

potencial das pessoas e fomentar a criatividade. Estimulando a criação de um
ambiente colaborativo, diverso e seguro, onde as pessoas são protagonistas.
Onde prevalece a autonomia e a livre cooperação, que acolhe ideias e soluções
inovadoras.

Quer continuar a conversa?

Liberdade

• Quais são as diferenças entre chefe • O que é esse novo modelo de liderança
e líder
• Como promover uma transformação
• Como estimular lideranças capazes pessoal e estabelecer um olhar voltado
ARTIGO:
de abrir mão do comando e controle ARTIGO: para a colaboração
Torne-se a em prol da colaboração e da Liderança em
liderança que autonomia dos times tempos digitais
sua empresa
precisa

• Como estimular seu time a • Como se desenvolver como Líder Lean

destravar o potencial pessoal

ARTIGO: ARTIGO: • Ferramentas de Design que podem

• Quais são as estratégias para Lean e Design: alavancar o potencial dos seus times
Como ativar
ajudar as equipes a antecipar
o mindset de construindo um
problemas e enfrentar desafios • Como resolver problemas em 10 minutos
crescimento novo modelo de
nos times liderança

Quer continuar a conversa?

Aprenda fazendo
Experimentos rápidos para fazer,
checar e adaptar.
 Aprenda fazendo

1 5
Escolha um problema de negócio e reúna Estabeleça planos de ação e quais serão os
todas as lideranças e representantes de indicadores (OKRs) para mensurar resultados.
diferentes áreas e níveis para cocriar O ideal é que sejam no máximo 5 objetivos.
soluções. Quanto mais diverso for o grupo,
mais ampla será a visão.

6 Crie times multidisciplinares, quebrando silos

entre áreas e unindo competências, para
Use técnicas e recursos de Design Thinking
para tornar as dinâmicas colaborativas.
Algumas ferramentas permitem a condução
de forma remota, como o Mural e o Miro.
2 solucionar os problemas de ponta a ponta. Dê
autonomia para as pessoas sugerirem e
experimentarem soluções.

7
Estabeleça ritos, preferencialmente semanais,

3
Usando o modelo A3 como referência,
reflitam sobre cada um dos campos:
contexto, situação atual, objetivos, análise
das causas, hipóteses. Cruze a inteligência
coletiva com fatos e dados disponíveis e
coloque pessoas sempre no centro.
para acompanhar o andamento dos
resultados e corrigir rotas se necessário. Faça
isso em um ciclo de melhoria contínua, o PDCA
(Plan - Do - Check - Act), usando aprendizados
para retroalimentar soluções.

8
Lembre-se que a solução não precisa estar

4
Priorize as soluções que têm maior potencial
de impacto tanto nos seus negócios, quanto
na jornada do seu cliente.
completa. Trabalhe com o pensamento MVP.
Ou seja, quais são os recursos mínimos
necessários para sanar uma necessidade
que foi identificada?
Estamos aqui para te ajudar no novo novo mundo.
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