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CICLO PDCA – Plan, Do, Check, Act

• A maioria dos ciclos de vida pode ser mapeada como um ciclo básico PDCA - Plan
(Planejar), Do (Fazer, Executar), Check (VeriDcar) e Act (Agir, Corrigir).
• Independentemente do nº de fases em um ciclo de vida de processos e dos rótulos
usados para descrever essas fases.
• O ciclo PDCA é um método bastante simples que pode ser utilizado para a gerência da
organização como um todo, para cada um dos processos ou, ainda, em outras áreas da
administração. Envolve Gestão de Processos.
• O GESPÚBLICA conceitua o Ciclo PDCA como uma ferramenta que busca a lógica para
fazer certo desde a primeira vez.
• Histórico: introduzida no Japão após a 2ªG, idealizado por Shewhart e divulgado por
Deming.
• Nomenclatura: se dá pelo fato de que a ferramenta não tem um Dm. Ciclo de Shewhart,
Ciclo de Deming ou Ciclo da Melhoria Contínua.
• Tem por PRINCÍPIO tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução de
uma gestão.

LETRA P (Planejar): consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e

estabelecer a maneira para se atingir as metas propostas.
Estrutura:
• IdentiDcação do problema: deDnir claramente o problema e reconhecer sua importância;
• Observação: investigar as características especíDcas do problema com uma visão ampla
e sob vários pontos de vista;
• Análise: descobrir a causa fundamental;
• Plano de Ação: conceber um plano para bloquear a causa fundamental.

LETRA D (Fazer): consiste em executar as tarefas exatamente como prescritas no plano

e coletar dados para veriDcação do processo. No processo de fazer, veriDcam-se quais
ações necessitam da ativa cooperação de todos e focaliza-se especial atenção a elas por
meio da divulgação do plano de ação para todos, registrando-se todas as ações e
resultados com a data que foram tomadas.

LETRA C (VeriHcar): signiDca veriDcar a partir dos dados coletados no fazer (letra D) e
comparar os resultados alcançados com a meta planejada.
• Utiliza-se os dados coletados antes e após a ação para veriDcar a efetividade desta e o
grau de redução dos resultados indesejáveis. Essa etapa de veriDcação é composta por
algumas FASES:
• Estabelecimento de padrões de desempenho (ou referenciais de desempenho): padrões
representam o desempenho desejado. Podem ser tangíveis ou intangíveis, mas sempre
relacionados com o resultado que se deseja alcançar.
• Avaliação do desempenho: um sistema de controle depende da informação imediata a
respeito do desempenho. A unidade de mensuração deverá estar de acordo com a unidade
utilizada para o padrão predeterminado.
• Comparação do desempenho com o padrão: essa comparação não busca apenas
localizar os erros ou desvios, mas também permitir a predição de outros resultados
futuros. Um bom sistema de controle, além de proporcionar rápidas comparações,
permite localizar possíveis diDculdades ou mostrar tendências signiDcativas para o futuro.
LETRA A (agir): com uma atuação corretiva, detectando-se o desvio e atuando-se no
sentido de fazer correções deDnitivas. O processo da ação corretiva ocorre pela
padronização (elaboração ou alteração do padrão e estabelecimento de um novo
procedimento) e conclusão (análise dos resultados e demonstrações, recapitulando-se
todo processo).