Engenharia do Produto e

Qualidade
Prof. Engº Richard Teijeiro
richard.teijeiro@univille.br
9 9937 4645
Conteúdo:

Processo de Desenvolvimento de Produto

. O Caso da Planejamento da Qualidade na indústria Automotiva;

. Problemas no desenvolvimento de produtos
. Desenvolvimento de Produtos;
. Planejamento de P&D (ISO 9001:2015);
. Definições do Processo de Desenvolvimento de Produtos.

. Planejamento Avançado da Qualidade do Produto APQP (IQA 1995)

 O Caso da Planejamento da
Qualidade na indústria Automotiva
 Problemas no desenvolvimento de produtos

Problema 1 – os produtos nem sempre dão retorno

financeiro ou, às vezes, até prejuízo.

Problema 2 – os produtos no mercado não refletem

totalmente os interesses da empresa.

Problema 3 – nunca se consegue desenvolver todos

os produtos a que a empresa se propôs.

Problema 4 – os projetos sempre duram mais do

que se espera ou, quando se aproxima o lançamento
do produto, todos tem que correr com o projeto para
alcançar a data.
 Problemas no desenvolvimento de produtos

Problema 5 – o pessoal envolvido nos projetos da

empresa vivem sobrecarregados em certos períodos
do ano.

Problema 6 – nunca se sabe, durante um projeto,

quanto será gasto a cada período.

Problema 7 – quando surge um problema durante

um projeto, as pessoas ficam agitadas procurando
uma solução.

Problema 8 – os clientes nem sempre estão

totalmente satisfeitos com os produtos da empresa
no mercado.
 Problemas no desenvolvimento de produtos

Problema 9 – os clientes frequentemente optam

pelos produtos dos concorrentes.

Problema 10 – empresas concorrentes lançam

produtos mais atrativos aos consumidores
(tecnologia, preço, configuração, design).

Problema 11 – após lançado o produto,

frequentemente se descobre que existem maneiras
mais simples ou menos custosas de fazer o mesmo
produto.

Problema 12 – existem muitos problemas de campo

com os produtos da empresa.
 Problemas no desenvolvimento de produtos

Problema 13 – os materiais usados no produto nem

sempre são os mais adequados ou os de melhor
custo benefício.

Problema 14 – uma vez o produto em produção,

verificam-se mudanças frequentes no processo até
se atingir as condições desejadas para sua
fabricação.

Problema 15 – muitos lotes produzidos não são

aprovados pelo controle de qualidade.

Problema 16 – o tempo de fabricação e montagem

do produto é, frequentemente, muito grande em
operações que agregam pouco valor.
 Problemas no desenvolvimento de produtos

Problema 17 – há muito refugo no processo.

Problema 18 – quando o produto é lançado, muitas

vezes não é possível atender a toda a carteira de
pedidos segundo às necessidades dos clientes.

Problema 19 – quando um novo profissional é

contratado para atuar no DP, não há muitas
informações para iniciar suas atividades.

Problema 20 – muitas pessoas na empresa sentem-

se desmotivados e acham que poderiam estar
fazendo as coisas de uma maneira melhor.
 Desenvolvimento de Produtos

A importância do desenvolvimento de produtos:

“Lançamento no mercado do produto certo,

no melhor prazo e com custos mínimos”.
 Desenvolvimento de Produtos

Definições do Processo de Desenvolvimento de Produtos.

“... é o processo a partir do qual informações sobre o mercado são

transformadas nas informações e bens
necessários para a produção de um produto com fins comerciais.”
Clark & Fujimoto (1991)

“...a atividade sistemática necessária desde a identificação do

mercado/necessidades dos usuários até a venda de produtos
capazes de satisfazer estas necessidades – uma atividade que
engloba produto, processos, pessoas e organização”.
Pugh (1990)
 Desenvolvimento de Produtos

Definições do Processo de Desenvolvimento Produtos

• Fluxo de Informações e de materiais;

• Interação – Cliente/ fornecedor;
• Analogia com a ISO9001 abordagem por processos.

Processo de Desenvolvimento de Produtos Clark & Fujimoto (1991)

 Desenvolvimento de Produtos

Gestão Do Desenvolvimento de Produto – Rozenfeld (2006)

 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)

O QUE É?

É um método estruturado utilizado para definir e estabelecer os passos

necessários (etapas, procedimentos e documentação), a serem seguidos no
desenvolvimento do produto, para assegurar o atendimento das expectativas dos
clientes.

É um modelo de referência que nos ajuda a realizar o planejamento da qualidade

do produto.
 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)
Garantia da Qualidade

“A garantia da qualidade é um propósito, uma busca, que tem por

objetivo satisfazer o cliente fornecendo um produto/serviço
com um maior valor agregado”. KANO (1984)
Desenvolvimento de Produtos

APQP – Advanced Product Quality Planning

Entendendo o QS9000
Requisitos das Montadoras
Entendendo o QS9000
Relação Montadora x Fornecedores
Entendendo o QS9000
Relação Montadora x Fornecedores
Entendendo o TS 16949
Relação Montadora x Fornecedores
Objetivos da TS16949
Requisitos Adicionais da TS16949
Manuais de Referência da TS16949

https://www.apqp.com.br
Ciclo do PDCA do planejamento da qualidade
 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)

Vantagens da utilização do APQP:

- Direcionar recursos para satisfazer o cliente;

- Promover a identificação antecipada de alterações necessárias;
- Evitar alterações de última hora;
- Oferecer um produto de qualidade, dentro do prazo, a um custo
mais baixo.
 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)

Estruturando o APQP

Organizar equipes multifuncionais;

Definir abrangência: Líder da equipe de projetos, funções de cada área
representada, identificação dos clientes, compilação dos dados dos clientes e
expectativas, avaliar a viabilidade do projeto (custos, cronogramas e
restrições), exigências de desempenho e processo de manufatura;
Comunicação entre as equipes (periodicidade das reuniões);
Treinamento;
Envolvimento dos fornecedores;
Engenharia Simultânea;
 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)

Estruturando o APQP (continuação):

Planos de controles: Descrição das medições dimensionais, testes

de material e de desempenho que irão ocorrer durante as fases de
protótipo e prélançamento.
Documentação completa das características do processo ou
produto, controles de processo, testes e sistemas de medição que
irão ocorrer durante a produção em série;
Resolução de Problemas (plano de ação);
Cronograma da qualidade do produto (consensado entre equipes).
 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)
 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)
 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)
 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)
 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)
 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)
 Desenvolvimento de Produtos

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP (IQA

1995)
Análise sobre o tema:

“Os problemas específicos de qualidade podem ser atribuídos à

maneira pela qual a qualidade foi inicialmente planejada”.

“As características dos produtos e os índices de falhas são

determinados, em grande parte, durante o desenvolvimento do
produto”.
 Referências

1. AMERICAN SUPPLIER INSTITUTE. Quality Function Deployment:

Implementation Manual for Three Day Workshop. Impresso:ASI,1989;
2. Akao, Y., Quality Function Deployment, Productivity Editora Cambridge, 1990;
3. CASTILHO, Jr. O detalhamento do processo de desenvolvimento de produtos integrado ao
gerenciamento do processo de negócios (BPM),Curitiba, 2009. Dissertação (Mestrado) –
PUCPR;
4. Cohen G, The Hellenistic settlements in Europe, the islands, and Asia Minor, Berkeley, 1995;
5. CLARK, K. B.; FUJIMOTO, T. Product development performance: strategy, organization and
in the world auto industry. Harvard Business School Press, Boston, Massachussets, United
States, 1991;
6. CLAUSING,D. Total quality development: a step-by-step guide to
world-class concurrent engineering. New York: ASME, 1994;
7. EUREKA,W; RYAN,N. QFD: Perspectivas Gerenciais do Desdobramento da Função
Qualidade. Rio de Janeiro, Qualitymark, 1992;
8. FALCONI, Vicente. TCQ: gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. Editora Campos,
Belo Horizonte, MG: 1994;
 Referências

9. FALCONI, Vicente. O verdadeiro poder. Indg Tecnologia, MG:2011;

10.FEIGENBAUM, Arnaldo V. Controle da qualidade total. Thirt, São
Paulo: 1983;
10.Hauser, J. R. and D. Clausing. "The House of Quality," The Harvard Business Review, No. 3,
pp. 63-73. 1988;
11.HUTHWAITE, B. E. & SCHNEBERGER, D. Design for Competitiveness: The Teamwork
Approach To Product Development. USA, Institute For Competitive Design, 1992;
12.INTERNATIONAL ORGANIZATION STANDARDIZATION – ISO 9001:2008.
Referências
13.INTERNATIONAL ORGANIZATION STANDARDIZATION – ISO 9000:2000.
Sistema de Gestão da Qualidade – Fundamentos e vocabulario.ABNT, 2002;
14.INSTITUTO DA QUALIDADE AUTOMOTIVA - IQA. Planejamento avançado da qualidade do
produto e plano de controle (APQP) – Manual de referência. 2ª Ed, São Paulo SP, 1994;
15.JURAN, J.M. Planejamento para a qualidade. São Paulo, 1990. Pioneira;
16.KANO, N. et al. Attractive quality and must-be quality,Hinshitsu, v.14, n.2, p.147-56, 1984.
 Referências

17.PUGH, S. Total design: integrated methods for successful product engineering. Addison
Wesley, London, United Kingdom,1990;
18.Queiroz, E. K. Qualidade segundo Garvin. São Paulo, 1995. ANNABLUME;
19.ROSENAU, Milton D. Successful Product Development: Speeding from opportunity to profit.
Editora Wiley, Canada, 2000;
20.ROZENFELD, H. et al.. Gestão de Desenvolvimento de Produtos.São Paulo/SP: Editora
Saraiva, 2006;
21.WERKEMA, Maria C. Design for Six Sigma: Ferramentas básicas usadas nas etapas D e M
do DMADV. Belo Horizonte: Werkema Editora, 2005
22.Williams N. A. Tennant C. An object-oriented reference model of the fuzzy front end of the
new product introduction process.Springer- Verlag London, v34, n7-8, 2007;
19.Michael LeBoeuf, Como Conquistar Clientes e Mantê-los para Sempre. SP: Harbra, 1996
20.PAHL, G.; BEITZ, W; Et al. Engineering Design: a systematic approach. 2a ed. Springer-
Verlag, Berlin, 1996;
21.ULRICH, Karl T e EPPINGER, Steven D. Product Design and
Development, 2a edição, McGraw-Hill Companies, USA: 2000;