Desenvolvimento de Produto

1.1 Fundamentos do
Desenvolvimento de Produtos.
• Podemos definir produto como sendo um
conjunto de requisitos produzido e
disponibilizado para compra aos clientes,
com o objetivo de atender uma ou mais
necessidades do mercado, agregando
valor e gerando benefícios ao consumidor.
Segundo Armstrong e Kotler (2007, p.
200):
Produtos
• Um produto é tudo aquilo capaz de
satisfazer um desejo.(Kotler)
 Níveis de um Produto
• Nível central
• O qual será o motivo principal pelo qual o
consumidor irá adquiri-lo, analisando
• os benefícios encontrados e identificados
por meio do posicionamento do produto.
Ele busca neste momento identificar se o
item terá o pacote de valores que ele
procura naquele momento.
• Ele busca neste momento identificar se o
item terá o pacote de valores que ele
procura naquele momento
 Nível Básico
• Embalagem.
• Design.
• Níveis de Qualidade.
• Marca.
 Embalagem(atrativo)
• Pode alavancar as vendas de um produto
novo no mercado que não é conhecido e
que ainda não foi testado pelo
consumidor, porém a embalagem trará a
sensação de credibilidade, confiança,
qualidade e desejo de uma compra
inesperada.
 Design(atrativo)
• Em paralelo com a embalagem, desperta
o desejo do consumidor como um item
relevante no processo de venda,
proporcionando a atratividade do cliente
final.
 Níveis de qualidade
• Qual o nível de qualidade do produto
recém-lançado no mercado e se este
atende às necessidades do consumidor.
• Fator importante, pois os produtos
concorrentes estão muito parecidos e o
cliente precisa ter clareza das
características e o valor agregado que o
produto ou serviço oferece
 Marca
• Ponto importante neste processo. Por
muitas vezes o produto é vendido pela
marca consolidada que possui na visão
dos consumidores.
• O cliente pode nunca ter usado o produto,
mas o compra pela confiança na marca e
nas suas experiências anteriores.
 Nível Esperado
• Deve contemplar um pacote de atributos
esperados pelo consumidor para a
compra.
 Nível Ampliado
• Inclui os serviços de pós-venda, as
garantias e a instalação, trazendo um
diferencial entre os concorrentes,fechando
adequadamente o fluxo da cadeia de valor
do processo.
 Produto Potencial
• Contempla mais atributos que a versão
original, preparando o lançamento de uma
nova versão mais inovadora para o futuro.
 Despertar Da Necessidade
• Existem produtos gerados a partir de uma
necessidade inédita demandada pelo
consumidor em que neste caso devido à
falta de histórico anterior, o risco e a
incerteza sobre o sucesso do produto
aumentam consideravelmente.
 Processo de Evolução
• Outros são criados para aperfeiçoar o
modelo anterior, agregando mais valor à
nova versão. Podemos agregar valor
inovando e acrescentando melhorias ao
produto ou serviço, tornando-o mais
atrativo à compra em relação aos
concorrentes, criando assim vantagens
competitivas para a empresa.
 Exemplo de smart Fones
• Pág 11
Qualidades básicas de um produto
• Funcionalidade
• Segurança
• Estética
• Economia
• Sustentabilidade
Qualidades Básicas de um Produto
• Ergonomia
• Produtividade
• Operacionalidade
 Funcionalidade
• funcionalidade refere-se àquela que o
produto deve executar
• baseado em seus requisitos técnicos. São
as funções que o modelo
• desempenha.
 Segurança
• busca requisitos com o objetivo de evitar
riscos e possíveis acidentes para os
usuários.
 Estética
• Proporciona para o cliente, mostrando um
valor de confiabilidade para o produto.
 Economia
Remete à relação de custo-benefício do
produto comparando seu pacote de
valores com o preço ofertado.
 Sustentabilidade
• é um fator crescente no desenvolvimento
de produtos, tanto no que diz respeito ao
tipo de matéria-prima utilizada bem como
se o processo de fabricação causa algum
impacto ambiental.
 Ergonomia
• preocupa principalmente em fazer com
que o produto não cause doenças
ocupacionais em seus usuários.
 Produtividade
• produtibilidade é um fator interno que
busca facilitar o processo de fabricação do
produto, gerando maior velocidade e
menor custo no processo. Um tema muito
abordado ultimamente é a aplicação da
• inteligência artificial em processos por
meio da chamada Indústria 4.0.
• Um tema muito abordado ultimamente é a
aplicação da inteligência artificial em
processos por meio da chamada Indústria
4.0.
 Operacionalidade
Mostra as etapas do ciclo de vida após a
fabricação e mede o nível de problemas
ou defeitos para principalmente decidir se
o produto deve ou não ser mantido no mix
de produtos.
• Produto não-material mais conhecido
• como serviço.
• englobada uma estratégia de venda muito
bem recebida pelos consumidores que
une o fornecimento de produto mais
• os serviços necessários.
• Neste mercado de alta concorrência os
clientesnão querem mais ter vários
fornecedores e sim optar por aquele que
• fornece a solução similar a um
fornecimento
• Neste mercado de alta concorrência os
clientes não querem mais ter vários
fornecedores e sim optar por aquele que
fornece a solução similar a um
fornecimento.
 Servitização
Baines et al. (2007) comentam que
• a Servitização consiste na melhoria da
capacidade e dos processos de fabricação
• com o objetivo de integrar serviços ao
pacote de valores de um determinado
• produto.
 Exemplo de Servitização
• Pág 13.
 Produtização
• Transforma um produto em um “campeão”
de vendas. Para isso, ele já passou por
testes e aprovações necessárias tanto no
ambiente interno da empresa como pelo
mercado.
também podemos considerar serviços
formatados na forma de produtos.
Ex: venda de anti vírus para computador.
softwares de desenho.
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 Processo de Desenvolvimento de
Produto.
• O planejamento específico de todo o
processo de desenvolvimento é chamado
de PDP
• Segundo Clark e Fujimoto (1991, p. 241),
PDP “é o processo a partir do qual
informações sobre o mercado são
transformadas nas informações e nos
bens necessários para a produção de um
produto com fins comerciais”.
 Atividades Durante o PDP
• Marketing
• Vendas
• Engenharia
• P&D
• Suprimentos
• Produção
• Logística
• Assistência Técnica
• Finanças e Recursos Humanos
• Alta Admistração
• Podemos perceber então que o PDP
promove uma melhoria na comunicação
integrada da companhia, fazendo com que
por meio do engajamento dos
colaboradores cada um possa se tornar
parte integrante do projeto, aumentando
assim seu comprometimento e
responsabilidade.
 Nota
Estrutura funcional depende da
especialização ou ainda uma variedade de
comando cada um com especialização
específica.
• Isso ocorre principalmente em estruturas
organizacionais do tipo funcionais, nos
quais não possuem departamento de
projetos e normalmente um dos gerentes
funcionais assume temporariamente a
função de gerente de projetos, além da
sua área funcional.
• Com esse baixo nível de maturidade em
projetos é necessário um planejamento
dos processos para que todo o escopo
seja cumprido de uma maneira integral,
entregando as etapas no prazo, no custo
planejado e com a qualidade esperada.