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PROJETO DE PRODUO E
SERVIO
Christiano Guedes
Aula 5

O QUE PROJETADO EM UM
PRODUTO OU SERVIO?

Pode-se considerar que todos os produtos e

servios tm trs aspectos:
Um conceito: um entendimento claro da linha
geral de especializao, que inclui a natureza, o
uso e o valor do produto ou servio;
Um pacote: componentes que proporcionam os
benefcios definidos no conceito;
Processo: que define a forma como os produtos e
servios componentes sero criados e entregues;
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Etapas de projeto do conceito especializao
Primeiro temos a etapa de gerao de
conceito, que desenvolve o conceito global de
projeto ou servio. Os conceitos so, ento,
selecionados por meio de triagem, garantindo que
eles sejam um incremento significativo ao portflio
de produto ou servios. O conceito condensado
ter se transformado em projeto preliminar, que
passar por uma fase de avaliao e melhoria.
Um projeto ajustado pode ento ser sujeito
prototipagem e ao projeto final;

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Gerao de conceito:
Idias dos consumidores: (marketing) identificar
novas oportunidades;
Ouvindo os clientes;
Das atividades dos concorrentes( muitas vezes
envolve engenharia reversa)
Idias dos funcionrios;
Idias de pesquisas e desenvolvimento;

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Triagem do conceito:

Avaliao em projeto significa estimar o mrito ou

valor de cada opo de projeto, de modo que
passam ser feitas escolhas entre elas. Isso
envolve avaliar cada conceito ou opo de acordo
um nmero de critrio de projeto;

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Trs categorias abrangentes de critrio de
triagem:
1.
Viabilidade:
. Podemos realiz-lo?
. Possumos as habilidades (quantidade de
recursos)?
. Temos recursos financeiros suficientes para lidar
com essa opo?

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2. Aceitabilidade:
A opo satisfaz aos critrios de desempenho que
o projeto est tentando alcanar?
Nossos consumidores iro querer o produto?
A opo trar um retorno financeiro satisfatrio?

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3. Vulnerabilidade:

Queremos correr o risco?

Entendemos todas as conseqncias da adoo
desta idia?
Sendo pessimista, o que pode dar errado se
adotarmos essa idia?
Quais as conseqncias se tudo der errado?

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O funil do projeto.

A aplicao progressiva deste critrio de

avaliao reduz o nmero de opes disponveis
ao longo da atividade de projeto;

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Especificando os componentes do pacote:
A primeira tarefa desta etapa de projeto definir
exatamente o que ser includo no produto ou
servio. As carctersticas para reduo de
complexidade so:
Padronizao
Comunalidade
Modularizao

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Avaliao e melhoria do projeto:

1.
2.
3.

O objetivo desta etapa da atividade considerar

o projeto preliminar e verificar se pode ser
melhorado, antes que o produto/servio seja
testado no mercado. Abordaremos trs formas de
avaliao:
Desdobramento da funo qualidade;
Engenharia de valor;
Mtodo de Taguchi;
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1. Desdobramento da funo qualidade:
uma articulao formal de como a empresa v o
relacionamento entre os requisitos do consumidor
(o que) e as caractersticas de projeto do novo
produto (como);
A tcnica tenta Captar o que o cliente precisa e
como isso pode ser conseguido;

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2.Engenharia de valor:

Tentar reduzir custos e prevenir quaisquer custos

desnecessrios, antes de produzir o
produto/servio, so conduzidos por equipes
multidisciplinares : projetistas, especialistas de
compras, gerentes de produo, analistas
financeiros;

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3.Mtodo de Taguchi;
Objetivo testar a robustez de um projeto. O
fundamento da idia que o produto ou servio
deve conseguir manter seu desempenho em
condies adversas extremas;

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Prototipagem e projeto final:
Nessa etapa da atividade de projeto, necessrio
transformar o projeto melhorado em um prottipo
que possa ser testado. Muitas organizaes
realizam testes-pilotos de novos
produtos/servios em um pequeno numero de
lojas para testar a reao do cliente;
Ferramentas como prototipagem no projeto
tridimensional, utilizao do CAD tem
aumentado os recursos para avaliar os resultados
dos projetos;

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Benefcios do projeto interativo:
Arranjo seqencial: as etapas so cumpridas
linearmente de acordo com sua concluso, baixa
comunicao entra as etapas;
Arranjo interativo ou simultneo:
desenvolvimento simultneo de varias etapas no
processo global

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Benefcios do projeto interativo:

Em geral h pouca necessidade real de esperar a

finalizao absoluta de uma etapa para que a
outra comece. Por exemplo, enquanto o conceito
esteja sendo criado, talvez a atividade de triagem
e seleo possa ser iniciada;

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