Engenharia do Produto e

Qualidade
Prof. Engº Richard Teijeiro
richard.teijeiro@univille.br
47 99937 4645
Ementa:
- Introdução e Conceitos;
- Estruturas e tipos de processos de projeto;
- Engenharia simultânea;
- Métodos sistemáticos de geração de alternativas;
- Método da Função Síntese;
- Projeto enxuto para a manufatura;
- Produtos Modulares;
- Projeto para montagem;
- Desenvolvimento da gestão da qualidade;
- Funções da gestão da qualidade;
- Norma NBR ISO 9001 e seguintes. .
Referências Bibliográficas Básicas
 BACK, N.; OGLIARI, A.; DIAS, A.; SILVA, J. C. Projeto Integrado de
Produtos: planejamento, concepção e modelagem. vol.1, 1 ed. Baueri: Manole,
2008.
 PAHL G.; BEITZ W.; FELDHUSEN, J.; GROTE, K. H. Projeto na Engenharia
– Fundamentos do Desenvolvimento Eficaz de Produtos Métodos e Aplicações.
Tradução de Hans Andreas. São Paulo: Edgard Blucher, 2005.
 ROZENFELD, H.; FORCELLINI, F. A.; AMARAL, D. C.; TOLEDO, J. C.;
SILVA, S. L.; ALLIPRADINI, D. H.; SCALICE, R. K. Gestão de
Desenvolvimento de Produtos – Uma Referência para a Melhoria do Processo.
São Paulo: Saraiva, 2006.
 WOOD, K.; OTTO, K. Product design. New York: Macron Books, 2000.
 PALADINI, E. P., et al. Gestão da Qualidade, Editora Campus, 2006.
 MATEUS CECÍLIO GEROLAMO, M. C., et al., Gestão da Qualidade ISO
9001:2000. Princípios e Requisitos, Editora Atlas, 1º.ed., 2007.
INTRODUÇÃO E
CONCEITOS
 O que é
Qualidade ?
 Evolução da Qualidade

Até anos 80:

Baixo entendimento do nível de requisitos de clientes e mercado;

Pouca preocupação com custos de falhas;
Defeitos e falhas aceitos e permitidos pelo mercado (concorrência);
Pouca preocupação com a escassez de matéria-prima

Anos 90:

A percepção da qualidade mudou nos mercados em

desenvolvimento (Brasil, China, etc.);
Aumento da demanda por qualidade nos mercados desenvolvidos
(EUA, Europa, Japão);
Os custos de falhas começam a se tornar maiores em consequência
de novas leis e regulamentos (preocupação com o aumento dos
custos da não qualidade).
 Evolução da Qualidade!

A partir de 2000:

Mercado não tolera falhas;

Custo das falhas elevam-se exponencialmente na cadeia produtiva e
são cobrados;
Foco na robustez do produto e do processo;
Foco no Cliente.
A natureza humana da Qualidade

Vídeo: “ A Natureza da Qualidade”

 Exercício

Em grupos de três componentes, discutam por 30 minutos o conteúdo exposto

e discutido em sala de aula, assim como o filme apresentado ( “A natureza
humanada Qualidade”) e definam o que é Qualidade.
 O que é Qualidade ?

“Adequação ao objetivo ou ao uso”. – Juran

“A totalidade de formas e características do produto ou

serviço que tem em sua atribuição satisfazer necessidades
estabelecidas ou implícitas”. – ISO 8.402, 1986 – Terminologia

“O produto composto como um conjunto de características

de serviços de marketing, engenharia, manufatura e
manutenção, através dos quais o produto ou serviço irá ao
encontro das expectativas do cliente”. – Feigenbaum.
 Qualidade Total

É uma técnica de administração multidisciplinar formada

por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos,
aplicados no controle do processo de produção das
empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e
melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a
satisfação dos clientes.
 Referências

1. FALCONI, Vicente. TCQ: gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia.

Editora Campos, Belo Horizonte, MG: 1994;
2. FALCONI, Vicente. O verdadeiro poder. Indg Tecnologia, MG:2011;
3. FEIGENBAUM, Arnaldo V. Controle da qualidade total. Thirt, São Paulo: 1983;
4. INTERNATIONAL ORGANIZATION STANDARDIZATION – ISO 9001:2008.
Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos. ABNT, 2009;
5. INTERNATIONAL ORGANIZATION STANDARDIZATION – ISO 9000:2000.
Referências
6. JURAN, J.M. Planejamento para a qualidade. São Paulo,1990. Pioneira;
7. KANO, N. et al. Attractive quality and must-be quality, Hinshitsu, v.14, n.2, p.147-
56, 1984.
8. Queiroz, E. K. Qualidade segundo Garvin. São Paulo, 1995. ANNABLUME;
9. ROSENAU, Milton D. Successful Product Development: Speeding from
opportunity to profit. Editora Wiley, Canada, 2000; >> Planejamento da
qualidade:
. Identificar os clientes;
. Determinar as necessidades dos clientes