Contextualização com o mercado e perfil profissional

Resenha:

Um técnico em qualidade pode atuar em diferentes áreas como,

setores alimentícios, hospitais, clinicas, e laboratórios, setores de
comercio em geral.
A qualidade engloba todos núcleos da empresa independente do
setor, o profissional da qualidade requer um olhar de excelência,
para assim dar destaque a empresa no mercado.
O profissional com formação técnica em qualidade terá
conhecimento para ocupar os seguintes cargos:
Auditor da Qualidade; é responsável por realizar auditorias
internas e externas para verificar a realização das atividades e
adequação com as normas.
Inspetor da Qualidade; é responsável pela aprovação ou
reprovação dos resultados obtidos nos processos e também pela
aprovação ou reprovação dos produtos ou serviços.
Assistente da Qualidade; acompanha o resultado dos processos e
participa dos grupos de melhoria.

Sistema de Gestão de Qualidade

Buscando um crescimento sustentável ao longo do tempo, uma

empresa busca por competitividade, pessoas, produtividade, uso
intensivo de tecnologia para obter níveis de padronização
adequados, processos, para ter a máxima eficiência e por
consequência a eficácia.
A conquista de certificação oferece várias vantagens para uma
empresa como, uma maior padronização e qualidade de um produto
ou serviço, otimização de processos e redução de custos, gerando
mais rentabilidade.

Casos de Sistemas de Qualidade

Fábrica de Móveis: A implementação da ISSO 9001 possibilitou
melhorar a lucratividade com a diminuição dos desperdícios de
matéria prima, capacitando os funcionários quando a melhoria nos
processos da empresa. Colocando em prática a medição de
satisfação dos clientes.
Usinagem: A norma ISSO/TS 16949 e o programa 5S possibilitou
ter benefícios com o fluxo de informações entre os setores e os
processos produtivos que ficam documentados no manual da
qualidade. Eles obtiveram ganhos com a equipe de liderança por
meio de capacitação constante dos funcionários, e também
pontualidade nas entregas.
Desenvolvimento de Software: Obtiveram a certificação a três
anos e os ganhos ao longo desse período foram mapeando de
processos, controle de qualidade dos produtos que é documentado.

Conceitos da Qualidade

A Qualidade surgiu e foi aprimorada em três acontecimentos

históricos, a revolução industrial (1760 á 1840), primeira guerra
mundial (1914 á 1918), e a segunda guerra mundial (1939 á 1945).
Deming e Juran se destacaram por ter contribuído com a
disseminação dos conceitos da qualidade no Japão, também
podemos citar outros pesquisadores e autores do tema qualidade
como: Ishikawa, Crosby, Feigenbaum.
Podemos dizer que a qualidade pode ser algo subjetivo e também
técnico, o conceito de qualidade somente pode existir quando
atribuímos a um objeto, a partir disso podemos avaliar se o objeto
tem ou não qualidade.

Histórico da Qualidade
Ao longo da história, a qualidade passou por diversas fases e
evoluções significativas. A qualidade era fortemente associada à
habilidade do artesanato na produção de produtos. Com a
Revolução Industrial, surgiu a necessidade de controle de
qualidade, com ênfase na inspeção dos produtos finais.
A padronização global foi impulsionada com a criação das normas
ISO, estabelecendo padrões internacionais de gestão da qualidade,
como a ISO 9001, tornou-se uma prática comum para promover a
excelência operacional.
Atualmente, a qualidade é um conceito que se estende a vários
setores e serviços, e também está associada à sustentabilidade,
responsabilidade social e ambiental.
A gestão da qualidade moderna envolve o uso de tecnologias
avançadas, como inteligência artificial e automação, sempre
buscando a excelência e melhoria continua.

PDCA e Ferramentas da Qualidade

O PDCA basicamente é uma metodologia de gestão para melhoria

contínua nas empresas, para resolver e evitar não conformidades,
que é composto por quatro fases sendo elas: Planejamento,
Execução, verificação, agir corretivamente caso os resultados não
sejam satisfatórios.
O clico nunca acaba toda organização sempre deve estar em
constante melhoria para não perder espaço no mercado que está
cada vez mais competitivo, e também para corrigir anomalias dentro
dos setores, inclusive visando a sua margem de lucro, até por que
não existe empresa que funcione sem lucro.
Toda empresa tem que avaliar as suas metas e decidir as que são
as mais importantes para seu negócio e investir seus recursos para
ter melhoria da mesma, o grau da importância da meta deve ser
conhecido por todos da organização. Para assim todos andarem no
mesmo caminho, e todos terem benéficos desde a direção ao
colaborador.