ESCOLA DE EDUCAÇÃO

PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: NIUELLI GOMES ARAUJO

COMPONENTE: ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS I

PROFESSOR: JANAINE SANTOS LOPES

ATIVIDADE Nº: 01

POLO: SANTO ANDRÉ

LOCAL E DATA: DIADEMA 14/08/2023

CONTEXTUALIZAÇÃO COM O MERCADO E PERFIL PROFISSIONAL

Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área da qualidade

(onde o técnico pode trabalhar)

A Atuação e atividades do técnico em qualidade pode ser em diversos seguimentos,

(envolvendo controle, inspeção, garantia, gestão da qualidade). Os cargos que podemos
trabalhar são: Auditor da qualidade, inspetor da qualidade, assistente da qualidade de
processos, laboratório de metrologias, revisão de procedimentos, atualização de
indicadores da qualidade, elaboração dos gráficos dos dados coletados, elaboração e
realização de pesquisa de satisfação do cliente e de mercado, descrição de novos
processos e manutenção para esses documentos, elaboração e atualização dos
documentos da qualidade (manuais e procedimentos), realização em testes e amostras de
novos produtos ou componentes, acompanhamento da qualidade em matéria primas
fornecidas, realização de treinamentos e de capacitações internas sobre rotinas e
processos, acompanhamento, realização e avaliação dos processos de melhoria,
implementação de métodos e ferramentas da qualidade, realização de inspeções em
produtos e processos produtivos e etc.

Um técnico tem que ser proativo em ações que envolvam sua responsabilidade,
flexibilidade nos mais variados contextos da empresa, adaptação e motivação para as
mudanças, perfil de liderança para motivar equipes de trabalho, fácil relacionamento
interpessoal interno e externo, comunicação clara e precisa (individual e em público),
colaboração na cooperação da equipe em diversos contextos, organização e a
capacidade de promover a organização no ambiente de trabalho

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

A implementação da qualidade engloba todas estas coisas: Competitividade,

produtividade, tecnologia, padronização, processos, eficiência, eficácia, pessoas mais
competentes terá mais êxito em suas atividades.

Vantagens: Trata- se de oportunidade de melhoria sobre os mais diversos aspectos, gera

diversos benefícios a todos os sistemas e o resultado é que a empresa consegue entregar
um produto com uma maior padronização e qualidade, consequentemente tudo isso gera
uma maior rentabilidade ao negócio.
A gestão da qualidade atua diretamente no atendimento das necessidades do cliente,
atuando em melhorias e planejamentos de processos produtivos, trazendo boas práticas
de gestão e relacionamento entre cliente e fornecedor, desenvolvimento dos
colaboradores, melhores condições para a competitividade no mercado, otimização de
processos e redução de custos.

CONCEITOS DA QUALIDADE

O conceito da qualidade surgiu após três acontecimentos histórico. A revolução

Industrial com a produção em série, e as duas grandes guerras mundiais. O Japão
tornou-se uma referência pós-guerra na adoção e na prática dos conceitos da qualidade,
Deming com a sua ferramenta estatística (Controle estatístico do processo) e Juran com
sua famosa trilogia planejamento, controle e melhoria foram fundamentais para a
implementação e elevação da qualidade e muitos ensinamentos que são utilizados até
hoje, Ishikawa com seu diagrama de causa e efeito, Feigenbaum, Crosby entre outros
gurus da qualidade.

A evolução da qualidade passou por três fases: Fase da Inspeção, fase do controle
estatístico, fase da garantia da qualidade, fase da gestão da qualidade.

PDCA E FERRAMENTAS DA QUALIDADE

PDCA é o método gerencial de tomadas de decisão que busca garantir o alcance das
metas necessárias para a sobrevivência de uma organização é uma ferramenta de
melhoria contínua, solução de problemas etc.

Etapas do PDCA:

P – Planejar: Definir as metas e métodos e como iremos alcançar (análise dos

problemas, análise das causas, elaboração dos planos de ação);

D – Fazer: Educar e Treinar os envolvidos para executar as tarefas conforme foram

determinadas (executar o plano de ação e coletar dados que serão utilizados na etapa
seguinte);

C- Checar: Verificar os efeitos do trabalho executado, analisa os dados do processo

com o objetivo de comparar com as metas estipuladas na primeira etapa, acompanhar os
itens de controle e a implementação do plano)
A – Agir: Corrigir, atuar no processo (Momento de decidir conforme os resultados
obtidos), seja para padronização dos procedimentos, ou efetuar correções.

CONTEXTUALIZANDO

Tenho observado que a Qualidade está presente em toda a minha vida, as ferramentas é
um grande auxílio para trabalhar com eficácia e excelência, minha experiencia foi em
chão de fábrica inspecionando produtos em linha de produção e estamparia, a qualidade
foi essencial para meu desenvolvimento, a partir do meu conhecimento pude me tornar
uma pessoa mais organizada, responsável, paciente, atenciosa etc. Hoje com os
materiais apresentado posso aumentar meu conhecimento e aprender um pouco mais
sobre a importância que a qualidade teve em toda a sua história, posso aplicar em minha
vida pessoal e na empresa em que estou trabalhando.

No dia a dia pude perceber muitas resistências em relação a mudanças em processos, as

pessoas estão acostumadas a trabalharem de uma forma e não aceitam implantações de
melhorias, mas vi que com paciência e perseverança podemos alcançar os objetivos
definidos e trazer melhorias em que as duas partes tem ganho.

A qualidade teve um papel importante nas indústrias, padronizando os processos das

empresas aumentando assim sua lista de clientes pela confiança que o sistema gera;
podemos dizer que a empresa que adere aos programas da qualidade está um passo à
frente das outras.

Hoje estou aprendendo um pouco da parte mais técnica e vejo muitas ferramentas novas
que não conheço muito, porém o curso com a prática me concederá um ganho maior de
conhecimento.