Tecnologia em Gestão da Qualidade

Diogo Martins Carvalho

Matricula: BRA48659557808

TQU - Módulo I - Atividades Complementares Presenciais I

(66010032D)

Prof (a). Tutora, Thais Franco

 SÃO PAULO - SP
Novembro de 2023

Atividade 1:
Você assistiu a uma vídeo-aula sobre contextualização com o mercado de
trabalho, perfil profissional e tendências de mercado, sendo essas temáticas de
suma importância para a atuação na área de qualidade. Assim, após a vídeo
aula, você deverá desenvolver uma resenha abordando as temáticas propostas,
organizadas quanto aos seguintes tópicos:
 Contextualização com o mercado e perfil profissional
 Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de
qualidade.
 Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos.
 O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.
 Cases de sistemas da qualidade
 Metodologias e histórico da qualidade
Entrega: Arquivo em editor de texto (word) contendo a entrega de uma
resenha sobre o vídeo com no mínimo 03 páginas e no máximo 05 páginas
abordando a sua percepção quanto aos tópicos propostos.
  Contextualização com o mercado e perfil profissional,

O profissional formado na área de técnico em qualidade atua em diferentes

atividades relacionadas a qualidade total. Dentro da indústria é o responsável pela
validação de processo, realizando try-out, estudos de capabilidade e MSA,
criando procedimentos, manuais, relatórios para sistema de gestão da qualidade.
Ele também analisa não conformidades de produtos e serviços, auditorias
internas e externas em caso de desenvolvimento de novos fornecedores.

 Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de

qualidade

O técnico em qualidade e o profissional que pode atuar em vários

seguimentos como no ramo do setor automotivo, metalúrgico industrial e
revendas de veículos e setor alimentício.
Exemplos :
 controle, inspeção e gestão da qualidade;
 Controlem inspeção e gestão da qualidade;
 Participação em auditoria internas e externas;
 Atualização de indicadores da qualidade;
 Elaboração de grafico dos dados coletados;
 Elaboração de estudos de MAS e CEP;
 Diagnosticos de causas raizes MASP;
 Consultoria de implementação gestão da qualidade.

 Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos.

O técnico em qualidade pode atuar em diversos segmentos como por

exemplo:
 Controle, inspeção e gestão da qualidade;
 Participação em auditoria interna e externa;
 Atuação de indicadores da qualidade;
 Elaboração de gráfico dos dados coletados;
 Elaboração de pesquisas de satisfação do cliente e de mercado;
  Descrição de novos processos e manutenção par esses documentos;
 Elaboração e atualização dos documentos da qualidade;
 Realização de testes em amostras de novos produtos ou
acompanhamento da qualidade das materias primas fornecidas;
 Inspeção da linha de produção.

 O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.

A implementação da qualidade trás vantagem para a empresa, trata-se de

uma oportunidade de melhoria nos mais diversos aspectos, gerando diversos
beneficios a todo o sistema e o resultado e é extremante satisfatório com
padronização no processo produtivo.
Engenheiro de qualidade analisa e valida o processo garantindo todos os
requisitos do produtos, de acordo com a política definida por cada empresa.
Acompanha os indicadores de desempenho, elabora procedimentos com objetivo
de garantir conformidade com os padrões técnicos. identifica não conformidade
de produtos e serviços, através de auditorias internas e externas.
Desenvolve fornecedores capazes de atender os requisitos e tem o papel
de validar se o processo proposto pelo fornecedor tem capabilidade e entender
sua tendencia.
Consequentemente isso gera uma maior rentabilidade aos negocios.
Algumas vantagens especificas:
Boas praticas de gestão e relacionamento com cliente;
Desenvolvimento dos colaboradores;
Melhores condições para a competitivade do mercado;
Otimização de processo e redução de custo.

 Cases de sistemas da qualidade

Auditoria interna e implementação da norma ISO9001;
Descrição do problema:
Nossos clientes vêm reclamando de problemas de atrasos vendo esse
problema começamos a identificar as possíveis causas e levantamos os
indicadores, que tem o intuído de mostrar através de um gráfico de Pareto se
estamos atendo os requisitos de produção e o tempo solicitado pelos clientes.
Identificamos o problema em nosso produção, e chagamos em uma conclusão
atraves de um 8D que não estamos seguindo um fluxo correto para produzir as
peças e que resulta em atrasos.
Implementação:
Foi idenficado pelo MASP (metodologia de analise no sistema de
produção) que não estavamos seguindo o fluxo correto. Usamos a norma da
ISO9001 para resolver os principais pontos para cliente se sentir satisfeito com
sua compra ou serviço recebido.
Liderança. – Criamos um organograma
Competência e engajamento das pessoas. – Treinamos o colaboradores no
novo modelo que ISO para que as exigencias seja compridas.
Abordagem de processo.- Definimos o fluxo de processo e o plano de
fabricação, para facilitar o colaborador com execução da peça.
Melhoria. – Melhoramos o mapeamento da matéria prima com base no
FIFO
Decisão baseada em informações. - Utilizamos das ferramentas de
Ishikawa para organizar os problemas e identificar o que devemos resolver
primeiro.

Com descrito acima tomamos algumas ações conforme a norma ISO’ 9001
com isso conseguimos a certificação junto da satisfação do nosso cliente.
  Metodologias e histórico da qualidade,
Para descrever a história da qualidade tenho que olhar para o Japão, não
enxergo outra maneira. Depois da sua guerra sugiram grandes nomes Deming,
Juran, Crisby e Ishikawa. Esses gurus desenvolveram mitologias de analises
para qualidade que são conhecidas até hoje, e algumas delas são usadas de
maneira tão primordial que não vejo a possibilidade de substitui-las ou descarta-
las.
Nos dias atuais se torna essenciais departamento de gestão da qualidade
junto ao desenvolvimento graças as evolução e conceitos nascido pós guerra,
hoje conseguimos desempenhar o que a demais nobre da engenharia através da
qualidade, que se expressa por gráfico, analise de problema e até mesmo por
padronização dos processos junto ao controle.

 Conclusão
Realizando esse trabalho tive uma boa contextualização sobre o que o
mercado de trabalho espera. Nessa mesma linha de raciocínio aprendi que um
especialista precisa ter um olhar cauteloso para poder ensinar e padronizar o
sistema garantindo a gestão de qualidade.
Cada etapa do curso consigo aprimorar meu conhecimento e implementar
as metodologia / ferramentas de qualidade em minha vida profissional. Hoje tenho
um olhar mais apurado para minhas tarefas e entendo o porque de cada coisa.