Justificativa: A administração da produção é a área responsável por planejar, organizar, coordenar e

controlar os processos produtivos de uma empresa, com o objetivo de maximizar a eficiência e a

eficácia da produção de bens e serviços. Nesse sentido, a administração da produção tem um papel
fundamental na implementação de uma estratégia de negócios eficaz, pois é responsável por garantir
que os processos produtivos estejam alinhados com as metas e objetivos estratégicos da empresa,
além de assegurar que os produtos e serviços produzidos atendam às expectativas dos clientes em
termos de qualidade, preço, prazo de entrega, entre outros fatores relevantes para o sucesso do
negócio.

1. Quais são os principais desafios enfrentados pela administração da produção na gestão da

cadeia de suprimentos?

(A) Reduzir o tempo de ciclo dos processos produtivos.

(B) Identificar fornecedores confiáveis e de alta qualidade.
(C) Aumentar a eficiência da produção para atender às demandas do mercado.
(D) Implementar sistemas de informação eficazes para gerenciar a cadeia de suprimentos.
(E) Minimizar os custos de produção para aumentar a rentabilidade da empresa.

Justificativa: A gestão da cadeia de suprimentos envolve todas as atividades relacionadas à obtenção,

produção e entrega de produtos e serviços para os clientes finais. Nesse contexto, a administração da
produção enfrenta vários desafios na gestão da cadeia de suprimentos, como garantir a qualidade
dos produtos e serviços, reduzir os custos, gerenciar o estoque, atender às demandas do mercado e
manter um bom relacionamento com os fornecedores. No entanto, um dos principais desafios
enfrentados pela administração da produção na gestão da cadeia de suprimentos é identificar
fornecedores confiáveis e de alta qualidade. Isso se deve ao fato de que a qualidade dos produtos e
serviços produzidos pela empresa depende, em grande parte, da qualidade dos insumos e matérias-
primas fornecidos pelos seus fornecedores. Portanto, é essencial que a administração da produção
estabeleça critérios rigorosos para a seleção e avaliação dos fornecedores, de forma a garantir que
eles atendam aos requisitos de qualidade, preço, prazo de entrega e outras exigências relevantes para
o sucesso da empresa.

2. Como a tecnologia pode ser utilizada para melhorar os processos produtivos de uma
empresa?

(A) Implementando sistemas de informação para gerenciar a cadeia de suprimentos.

(B) Utilizando robôs e automação para otimizar a produção.
(C) Implementando programas de treinamento para capacitar os funcionários.
(D) Contratando consultores especializados em administração da produção.
(E) Realizando análises de mercado para identificar tendências e oportunidades de crescimento.

Justificativa: A tecnologia tem um papel fundamental na melhoria dos processos produtivos de uma
empresa, uma vez que pode ser utilizada para aumentar a eficiência, a qualidade e a produtividade
da produção de bens e serviços. Uma das formas mais eficazes de utilizar a tecnologia para melhorar
os processos produtivos é através da automação e da utilização de robôs. Isso porque essas
tecnologias permitem a realização de tarefas repetitivas e de alta precisão de forma mais rápida,
eficiente e precisa do que seria possível com a intervenção humana, além de reduzir a possibilidade
de erros e aumentar a segurança dos trabalhadores.
Além da automação, a tecnologia também pode ser utilizada para melhorar a gestão da produção,
através da implementação de sistemas de informação para gerenciar a cadeia de suprimentos, por
exemplo, ou para monitorar e controlar os processos produtivos em tempo real, permitindo a
identificação de eventuais problemas e a tomada de decisões mais assertivas.
3. Como a administração da produção pode contribuir para a criação de valor para o cliente?
 (A) Reduzindo os custos de produção para oferecer preços mais baixos.
(B) Aumentando a eficiência da produção para atender às demandas do mercado.
(C) Personalizando os produtos para atender às necessidades específicas dos clientes.
(D) Desenvolvendo campanhas de marketing criativas para aumentar a visibilidade da marca.
(E) Implementando sistemas de gestão da qualidade para garantir a excelência dos produtos.

Justificativa: administração da produção tem um papel fundamental na criação de valor para o

cliente, que é uma das principais metas das empresas. Para criar valor para o cliente, é necessário
que a empresa ofereça produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas, o que
requer uma abordagem centrada no cliente e na sua experiência. Nesse contexto, uma das formas
mais eficazes de criar valor para o cliente é através da personalização dos produtos para atender às
suas necessidades específicas. Isso pode ser feito através da utilização de tecnologias como a
impressão 3D, que permite a produção de peças sob medida de forma rápida e eficiente, ou através
da customização de produtos a partir de plataformas online, por exemplo. Dessa forma, a
administração da produção pode contribuir para a criação de valor para o cliente, oferecendo
produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas de forma mais precisa e
eficiente do que seria possível com produtos padronizado.

4. Qual é um dos principais desafios enfrentados pelas organizações durante a implementação

de um sistema de gestão da qualidade?

(A) A resistência à mudança por parte dos funcionários.

(B) A falta de processos documentados.
(C) A falta de recursos humanos.
(D) A falta de monitoramento e análise.
(E) A cultura organizacional já estar alinhada com a implementação do sistema.

Justificativa: A implementação de um sistema de gestão da qualidade é um processo complexo que

pode envolver mudanças significativas nas rotinas, processos e cultura organizacional de uma
empresa. Nesse sentido, um dos principais desafios enfrentados pelas organizações durante a
implementação de um sistema de gestão da qualidade é a resistência à mudança por parte dos
funcionários.
A resistência à mudança pode ser causada por diversos fatores, como o medo do desconhecido, a
falta de compreensão dos benefícios do sistema de gestão da qualidade, a falta de confiança nas
lideranças ou até mesmo o receio de perder o status quo. Essa resistência pode dificultar a
implementação do sistema e prejudicar a sua eficácia.
Para superar esse desafio, é importante que a empresa adote estratégias de comunicação e
engajamento dos funcionários, envolvendo-os no processo de implementação do sistema de gestão
da qualidade desde o início e fornecendo informações claras e transparentes sobre os objetivos,
benefícios e mudanças envolvidas no processo. Além disso, é importante que a empresa ofereça
treinamentos e capacitações para os funcionários, a fim de garantir que eles compreendam o sistema
e possam contribuir para o seu sucesso.

5. Qual é o papel da liderança na implementação de um sistema de gestão da qualidade?

(A) Definir objetivos e metas para o sistema.

(B) Garantir que os recursos necessários estejam disponíveis para implementação do sistema.
(C) Capacitar e motivar os funcionários para a nova metodologia.
(D) Monitorar e analisar os resultados do sistema para garantir o sucesso da implementação.
(E) Todas as opções anteriores estão corretas.
Justificativa: A liderança desempenha um papel fundamental na implementação de um sistema de
gestão da qualidade. Entre as suas principais responsabilidades, destacam-se:
 Definir objetivos e metas para o sistema: a liderança deve definir objetivos e metas claras e
alinhadas com a estratégia da empresa, para que os esforços na implementação do sistema
de gestão da qualidade sejam direcionados para o que realmente importa.
 Garantir que os recursos necessários estejam disponíveis para implementação do sistema: a
liderança deve fornecer os recursos financeiros, tecnológicos e humanos necessários para a
implementação do sistema de gestão da qualidade.
 Capacitar e motivar os funcionários para a nova metodologia: a liderança deve garantir que
os funcionários compreendam o sistema de gestão da qualidade, treinando e capacitando-os
para a nova metodologia. Além disso, é importante que a liderança motive os funcionários a
aderir ao sistema e a contribuir para o seu sucesso.
 Monitorar e analisar os resultados do sistema para garantir o sucesso da implementação: a
liderança deve monitorar e analisar regularmente os resultados do sistema de gestão da
qualidade, verificando se os objetivos e metas estão sendo alcançados e identificando
oportunidades de melhoria.

6. Qual é a etapa do Programa 5S de qualidade que envolve a eliminação de itens

desnecessários do ambiente de trabalho?

(A) Senso de Utilização.

(B) Senso de Ordenação.
(C) Senso de Limpeza.
(D) Senso de Saúde.
(E) Senso de Autodisciplina.

Resposta correta: a) Senso de Utilização.

7. Qual é a ferramenta utilizada no Programa 5S de qualidade para identificar os problemas que

precisam ser resolvidos no ambiente de trabalho?

(A) Diagrama de Pareto.

(B) Diagrama de Ishikawa.
(C) Gráfico de Controle.
(D) Folha de Verificação.
(E) Brainstorming.

Resposta correta: e) Brainstorming.

8. A produção é uma atividade fundamental para o sucesso de uma organização, pois é através
dela que a empresa cria valor e gera bens e serviços para atender às necessidades dos seus
clientes. A produção envolve desde a gestão dos recursos utilizados até a entrega dos
produtos acabados para os clientes, passando por várias etapas intermediárias que podem
incluir design, planejamento, programação, controle, processamento, montagem e
embalagem.

Qual é a importância da produção para o sucesso de uma organização?

(A) A produção é uma atividade secundária, que não tem impacto significativo no sucesso da
organização.
(B) A produção é importante apenas para empresas que atuam no setor industrial.
 (C) A produção é fundamental para a criação de valor e geração de bens e serviços para
atender às necessidades dos clientes.
(D) A produção é importante apenas para empresas que atuam no setor de serviços.
(E) A produção é uma atividade que pode ser terceirizada, não tendo impacto direto no sucesso
da organização.

Justificativa: A produção é uma atividade central em qualquer organização, independentemente do

setor em que ela atua. Ela é responsável por criar valor e gerar bens e serviços que atendam às
necessidades dos