Bons Estudos

Questão 01 – Como sabemos, a organização é um organismo vivo que mantém

dinamicidade, cultiva suas tipologias, enriquece a interação entre sistemas e
subsistemas e tem como orientação, seus objetivos e tudo que reside em torno deles.
São grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos, que, de
forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e serviços. Quais são os
recursos utilizados por uma organização para alcançar os seus objetivos? (0,5 pontos)

Podemos separar os recursos utilizados por uma organização nos seguintes tópicos:
1 – Recursos Financeiros
2 – Recursos Administrativos
3 – Recursos Humanos
4 – Recursos Físicos
5 – Recursos Mercadológicos

1 - Os RECURSOS FINANCEIROS, compreendem os recursos na forma de capital,

fluxo de caixa, investimentos, aplicações, empréstimos, financiamento etc.
2 - Os RECURSOS ADMINISTRATIVOS, são as coordenações utilizadas pelas
organizações, compreende as atividades de planejamento, organização e controle das
tomadas de decisões é o setor responsável pela distribuição de informações entro e
fora da organização.
3 - Os RECURSOS HUMANOS, são as pessoas que compõe as organizações
independentes do nível de hierárquico. Os recursos humanos estão distribuídos nos
diversos níveis institucionais (direção), no nível intermediário (gerencia e assessoria) e
no nível operacional (técnicos, colaboradores, além dos supervisores de linha).
4 - Os RECURSOS FISICOS compreendem o espaço físico, os prédios e terrenos, o
processo produtivo, a tecnologia utilizada no processo de produção dos bens e
serviços produzidos pela organização.
Orienta e controla as atividades de materiais da organização, conforme os planos
estabelecidos e a política adotada. Elabora rotinas de trabalho, tendo em vista a
implantação de sistemas que devem conduzir a melhores resultados com menores
custos, o que demanda a utilização de organogramas, fluxogramas e outros
instrumentos de trabalho.
5 - Os RECURSOS MERCADOLOGICOS, compreendem todos os métodos utilizados
pelas organizações para análise de mercado (de consumidor e concorrente),
planejamento de venda, execução e controle de qualidade, promoções, propagandas
pelos meios de comunicação, lançamento de novos produtos no mercado com novas
tecnologias necessárias para a demanda do mercado de acordo com as exigências
dos consumidores e assistência técnicas.
Questão 02– Analise a figura a seguir e faça um comentário sobre a diferença e a
interação de Sistema de Manufatura e Sistema de Produção. (0,5 pontos)

SISTEMAS DE MANUFATURA
Respondem pela adição concreta de valor ao produto, na medida em que são
responsáveis pela transformação do objeto de trabalho, de uma condição inicial
de matéria prima, ou de componente intermediário, em uma condição final de
produto acabado ou componente final.
É uma ferramenta capaz de se adaptar às necessidades operacionais da sua
fábrica.
O sistema de manufatura deixa os processos organizados. Com ele, é possível
identificar as falhas nas operações e propor mudanças para extrair o melhor
das máquinas e dos funcionários, gerando um aumento na produtividade.
A cada dia, aumentam as exigências do consumidor sobre a qualidade e
agilidade na entrega das mercadorias. Um software de manufatura contribui
para a organização desempenhar o trabalho com mais eficiência e produzir
itens dentro dos prazos prometidos aos clientes.
A ferramenta de gestão ainda dá mais flexibilidade ao negócio, uma vez que
ela acompanha o crescimento da empresa.

SISTEMAS DE PRODUÇÃO
Por outro lado, sob a perspectiva dos sistemas de produção, são efetivas- das
ações no sentido de operacionalização das funções de planejamento e controle
do fluxo global de produção. Essas funções são críticas para o bom
desempenho dos sistemas de manufatura.
O sistema de produção já engloba tanto o sistema de manufatura quanto outras
diversas áreas da empresa como projeto, pesquisa e afins.

Questão 03) Entre as funções de planejamento e controle que devem ser

compreendidas para operar um sistema de produção, pode- se destacar alguns
aspectos importantes como:
A. Gestão da Qualidade
B. Gestão da Produção
C. Controle de estoque
D. Gestão da Manutenção
E. Gestão dos Acidentes de Trabalho
F. Gestão Ambiental
G. Sincronização do Fluxo Produtivo
Comente sobre a importância de cada item apresentado para a operação de sistemas
de produção. Nessa questão é necessário utilizar, pelo menos, duas referências
bibliográficas para elaborar sua resposta. (3,5 pontos)

A.

Qualidade é um conjunto de atributos presentes em produto ou serviço capaz

de atender às necessidades do cliente, estando disponível em tempo, forma e
lugar certos, por um preço competitivo (CAMPOS, 1992)

Com o mercado cada vez mais competitivo e as exigências do público também

se tornando cada vez maiores (tanto em nível nacional como internacional) é
de grande importância que as empresas se preocupem com a plena satisfação
de seus clientes. Isso é possível ao melhorar continuamente seus produtos e
processos para que, consequentemente, obtenham resultados acima do
esperado.

Por isso, é importante que as empresas busquem diariamente vencer novos

desafios, tanto na questão de qualidade, como de produtividade e proatividade.

Já faz muito tempo que a qualidade e seus conceitos vêm sendo trabalhados
pelas empresas na hora de desenvolver seus produtos e serviços, mas sempre
evoluindo sua visão de tempos em tempos.
Uma das principais referências de qualidade para as empresas é NBR ISO
9001, uma norma que orienta as empresas a focar seu trabalho na satisfação
do cliente, na constante melhoria e no gerenciamento do processo.

Sendo assim, a gestão de qualidade gera muitos benefícios na satisfação de

clientes, redução de custos de falhas, crescimento de competitividade no
mercado, melhoria da imagem no mercado, melhoria na comunicação interna
empresarial, aumento no uso de tecnologias, entre outros.

Referencia:
CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: Controle da Qualidade Total: no estilo
japonês. Belo Horizonte, Fundação Cristiano Ottoni, 1992, p. 20-145

B.

Tratando-se de gestão da produção, cuja função consiste em definir um

conjunto de políticas que dê sustento à dinamicidade da posição competitiva
para empresa, baseando-se em aspetos como desempenho e a programação
para as diferentes áreas de decisões da produção. Dado um sistema de
produção, em que insumos são combinados para fornecer uma saída, a
produtividade refere-se ao maior ou menor aproveitamento dos recursos nesse
processo de produção. Nesse sentido, um crescimento da produtividade
implica um melhor aproveitamento de funcionários, máquinas, da energia e dos
combustíveis consumidos, da matéria-prima, e assim por diante (RITZMAN e
KRAJESWSKI 2004)
O planejamento estratégico tem extrema importância na administração da
produção uma vez que é necessário atingir as metas e os prazos que afetam a
qualidade do trabalho. Quando o planejamento dá as mãos para a
administração, é possível caminhar por uma estrada em que a produtividade
tem prioridade.

De forma inteligente, a redução do número de falhas e erros atinge os custos

de produção, e aumenta os lucros. Ou seja, todo mundo sai ganhando.
Parece fácil, mas exige esforço, tempo e dedicação. Planejar a produção
requer análise e compatibilidade com as realidades vivenciadas nos
procedimentos diários. As ações devem ter potencial para satisfazer os
objetivos traçados previamente,

Um bom planejamento nesse setor deve levar em consideração o

aproveitamento correto dos recursos disponíveis, como materiais, instrumentos
de trabalho e trabalho humano.
Referencia:
RITZMAN, L. P.; KRAJEWSKI, L. J. Administração da produção e operações.
2º e. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2004

C.
O controle de estoque é a ação de acompanhar a quantidade de mercadoria
que a empresa tem. Além disso, verifica quais produtos estão disponíveis para
venda ou para serem utilizados internamente (podem ser desde ferramentas ou
acessórios utilizados na manutenção até insumos para fabricação).

Esse controle é aplicado a todas as mercadorias que a empresa utiliza para

produzir um serviço ou produto, ou seja, na parte comercial ou no setor de
produção — desde matérias-primas até produtos acabados.

Sendo assim, é fácil concluir que um controle de estoque é importante no que

tange o fluxo de produtos da empresa.

O acompanhamento desse fluxo é essencial para que a área comercial consiga

cumprir as metas, o setor de marketing desenvolva estratégias e, até mesmo, o
financeiro possa concluir algumas de suas etapas de forma eficaz.

Um bom controle de estoque gera os seguintes benefícios:

1. Otimiza recursos
2. Reduz desperdícios e custos
3. Evita reação em cadeia
4. Integra a gestão financeira
5. Melhora o gerenciamento da rotina
6. Garante excelência em atendimento aos clientes

D.

A gestão de manutenção é um dos principais aspectos que influência no

crescimento de uma empresa, devendo ser uma prática constante.

É de extrema importância para manter um mesmo padrão de qualidade, pois

caso o equipamento quebre ou apresente defeitos não permitirá que o produto
seja fabricado com a mesma qualidade se fosse produzido em um
equipamento em perfeito estado de operação.

A gestão de manutenção permite que todo o processo produtivo aconteça de

forma padronizada e premeditada, evitando assim problemas. Desta maneira,
os benefícios da manutenção são inúmeros. A empresa possuirá um processo
produtivo estável e efetivo.

O custo da falta de gestão pode ser um dia de produção, a perda de matéria

prima, ou até mesmo o sucateamento do equipamento. Além disso, tem o
desgaste da equipe que sob pressão acabam não seguindo requisitos mínimos
de segurança colocando a própria vida em risco para disponibilizar as
máquinas para uso.

Outro problema quando uma empresa não investe em gestão de manutenção é

a interrupção do processo gerando uma série de problemas que poderiam ser
evitados caso tivesse sido realizado manutenção.
Problemas evitados pela gestão de manutenção:

 reclamações e perda de confiança dos clientes que não serão atendidos

no prazo especificado e qualidade esperada;

 lucros que deixam de ser obtidas;

 custos de reparos dos equipamentos;

 aumento nos índices de acidentes de trabalho, entre outros.

E.
A importância da gestão de risco reflete nos benefícios que ela pode trazer
para a empresa, tais como: a preservação de bens e vidas humanas,
manutenção do fluxo produtivo e reputação da empresa, funcionários
motivados, aumento da produção e competitividade, entre outros.
Uma vez elaborada a análise de riscos, a gestão desse processo deverá
ocorrer de forma natural. Segundo a norma OHSAS 18001:2007*, a
organização deve estabelecer e manter procedimentos para a contínua
identificação de perigos, avaliação de riscos e a implantação de medidas de
controle necessárias.
Assim, toda e qualquer empresa que desenvolva atividades que possam
acarretar acidentes deve estabelecer um melhor gerenciamento de seus riscos,
objetivando prover uma sistemática voltada para o estabelecimento de
orientações gerais de gestão, com vistas à prevenção dos acidentes. A
importância da gestão de risco reflete nos benefícios que ela pode trazer para a
empresa, tais como: a preservação de bens e vidas humanas, manutenção do
fluxo produtivo e reputação da empresa, funcionários motivados, aumento da
produção e competitividade, entre outros. Uma vez elaborada a análise de
riscos, a gestão desse processo deverá ocorrer de forma natural. Segundo a
norma OHSAS 18001:2007*, a organização deve estabelecer e manter
procedimentos para a contínua identificação de perigos, avaliação de riscos e a
implantação de medidas de controle necessárias.
Assim, toda e qualquer empresa que desenvolva atividades que possam
acarretar acidentes deve estabelecer um melhor gerenciamento de seus riscos,
objetivando prover uma sistemática voltada para o estabelecimento de
orientações gerais de gestão, com vistas à prevenção dos acidentes.

F.

A Gestão Ambiental é a relação do ser humano com o meio ambiente, e tem

como objetivo principal diminuir os impactos negativos causados por atividades
econômicas. O profissional, conhecido como gestor ambiental, deve se
preocupar com o uso dos recursos naturais, e encontrar maneiras para reduzir
os impactos ambientais produzidos pela exploração do homem.
A gestão ambiental para empresas é um processo de administração com foco
na resolução das questões de caráter ambiental e prevenção de possíveis
prejuízos ao meio ambiente decorrentes dos processos de produção das
organizações.

Em um mundo onde a palavra sustentabilidade está cada vez mais em alta e

os consumidores prezam marcas que se preocupam com questões que
envolvam a sociedade, como a preservação do meio ambiente, a gestão
ambiental é uma área que se faz cada vez mais presente dentro das
organizações.

Para isso, atua de forma preventiva e corretiva para tornar as organizações

cada vez mais sustentáveis do ponto de vista ambiental, ou seja, que consigam
repor aqueles recursos da natureza que sejam utilizados em seus processos.
Alguns benefícios de investir em um sistema de gestão ambiental:

• evita penalidades, multas, infrações, processos e paralisação de

atividades;
• aumento do valor da marca, pois os consumidores prezam aquelas que
se preocupam com a sustentabilidade;
• proporciona vantagens competitivas, já que a empresa é bem vista por
clientes e potenciais clientes;
• redução de custos devido ao menor desperdício e eliminação de riscos
ambientais que venham a gerar despesas.

G.
SINCRONIZAÇÃO DO FLUXO DE PRODUTIVO: O lote de transferência de peça ideal
é o unitário. Quando não for possível deve-se buscar minimizá-lo. Lotes grandes de
transferência escondem ineficiências e geralmente maximizam os defeitos de
produção.

De nada adianta fazer um belo “planejamento”, se na hora de executar as empresas

não tiverem “integração” das suas atividades, é isso mesmo, a empresa deve andar
como uma engrenagem, com peças encaixadas para que qualquer movimento possa
ser refletido de maneira abrangente, caso contrário serão apenas ações estáticas com
perda de tempo e sem continuidade, e como consequência frustração dos envolvidos.

Sendo assim, a sincronização do Fluxo Produtivo tem grande importância na

flexibilidade e fluidez do processo produtivo da empresa.